陆文勇：互联网让人们享受高性价比生活

上图为e袋洗CEO陆文勇（图片来源：新浪财经 顾国爱 摄）

　　新浪财经讯 由《中国企业家杂志社》和天门市人民政府联合主办的2015中国企业领袖年会夏季峰会于2015年8月30日在湖北天门召开。会议主题为：“互联网+”重塑实业精神。e袋洗CEO陆文勇出席并演讲。

　　陆文勇表示，互联网本身背后的颠覆或者是去影响传统行业，代表的就是主流思想：现在的目的让人们生活更加自由、便利，享受高性价比的生活。现在快速成长的公司就是让人民生活得更幸福而已，历史上这是最好的一个时代，

　　以下为演讲实录：

　　陆文勇：非常主办方邀请我上午来分享，很高兴刚刚主持人说我们是传统企业转型非常好的案例，我特别甘心我上来之后前面三位讲得特别精彩。我今天过来收获挺大，刚才听了三位企业家的分享，我是感觉到今天的主题是时代的碰撞，这个时代的碰撞给了我们很多机会，这些机会可能是整体行业的转型，我们本身新经济的发展机遇，包括很多年轻人有机会去亲手去改变生活的机会。

　　昨天晚上在陆羽茶经楼品茶的时候聊互联网的事情，包括传统实业。因为我们公司前身是一家传统企业，是做25年的洗衣连锁，可以说是非常专注做一个事情做了25年时间。我的合伙人张亮先生一直在做洗衣这个行业，到了最近两年时间，他也想我做了这么长时间能不能做一些事情改变这个行业的痛点，他发现从本身传统实业去做很多改变的时候有一些痛点是解决不了的。他做一家品牌企业，在整个行业的痛点并没法解决。

　　e袋洗是一个互联网洗衣神器，很多到洗衣店洗衣的工作都做，现在是中国最大的网上洗衣平台，最主要是在一线城市，还没有到天门，明年就有可能会过来。

　　在我们做这件事情的时候，因为本身以前是做传统连锁，在思考这个行业的问题的时候，发现有时候企业家面临问题的时候，是怎样没有办法的，因为自己一个品牌是没法改变这个行业整体格局的，这是互联网的美丽所在。

　　作为品牌来说，它可以专心做业务和服务，特别是我们做服务行业的，在座各位企业家是做制造业，做服务行业过去几十年没有一个专心能给中国的企业家做服务的机会。

　　过去几十年资源利用比较多一点，土地、资源矿产类似很多东西，以前开玩笑说，很多的企业家干了几十年发现自己的办公大楼可能是最之前的，因为很多服务行业、制造行业经历了很多危机，前一段时间跟一个洗衣品牌聊天，他说现在一座大厦最之前可能值几十个亿。

　　总理提倡“互联网+”，传统企业家在想怎么样+互联网，这个话题在3—5年以后就没有人讨论这个话题，它本来就是一种融入，本来就是新兴的工具或者思想就是这个时代的融合。

　　我们在线做了很多思考，我们应该做一些什么，我相信很多实业家很多企业家做的事情专注把一个东西做好，年轻人是不是应该做一些互联网的事情。刚刚的几位企业家说的是非常对的，因为本身传统行业真正的壁垒，专注的精神、优良的品质和经验是我们不具备的，当我们去做这个行业对传统行业是有很大的敬畏之心，我们干不了，我们只能干一些新的事情使得效率更高，使本身行业发展，产能结构更加优化。

　　我们做一个事情的例子，我们了解到的做洗衣行业做了25年，在全国有很多店，我的合伙人也是湖北人，做了这么多年并没有改变中国服务行业的问题，很多方面做得不精细，受制于很多成本高昂等等，一个洗衣店房租成本在30—40%之间，创造了大部分的销售额基本上都是房租、人员、机器费用所代替了。

　　当我们想到这些事情的时候，中国存在很多就业的人，许多闲散的劳动力成本，包括在三四线城市都有很多，在北京做了一个很有意思的模式。刚开始在北京做试点，能不能节约房租成本，让房租成本最终给真正的服务者，把中间的业态去掉，创造的模式让小区附近的人做取送，以前做干洗店，创造了大量的就业，把真正服务的房租费用给了这群人，整体的效率大大提升，它并没有完全的概念什么东西一定要上门，是不是什么东西都要上门服务，其实没必要，真正要上门的东西，它后面是有经济结构变化的，成本结构发生变化的时候，我们的成本更加低了，效率变得更加高，服务更有品质。董明珠跟雷军[微博]的打赌，基本上今天的主题跟实业的合作到底是什么样子，包括制造业，制造业之后可能最最重要服务并不是制造，在座有很多做制造业的企业家，我觉得制造业对未来最大的趋势是能够做好服务，互联网背后并不是一个纯粹的技术创新或者是一个完全的工具，互联网提到一个词叫产品经理，产品经理的思考在于我是以人们体验最好的方式去进行商业活动，而不是以其他各方面利益为基准，这样给老百姓创造最大的价值。在这样的情景之下，前几年讨论未来谁有可能真正去影响电器的销售，空调的销售，包括手机，在座去买手机、空调，买的是什么，我相信买的不是一次性交易，一次性交易空调要修、保养、清洗，空调每年需要两次清洗，不然空气是很糟糕的，那你何必要装空调。我们更多的关注点，在座企业家都是做实业的，我们产品怎么做得更好、更专业，这方面在座各位真的非常有经验。能不能把售后服务做得更好，2C的服务就是售后服务，空调坏了要进行维护和清洗，最终把空调的维修、清洗、养护做得最好的就是一个购买商，现在把空调清洗和维修做得非常好，包括马云[微博]、淘宝、天猫[微博]、京东卖给我们价格一样的时候，消费者一定选择在我们这买，我们把服务做到极致了，并不是产生好就是完全好，售后服务，买手机买的是使用，而不是那一瞬间时间，渠道变得不重要了，到底是谁陪你过日子这个可能更重要，给你婚姻介绍所不是重要，真正是带媳妇回家过日子，。

　　今天是最好的时代，这个时代让我们非常兴奋，因为觉得过去包括中国的发展经历了非常多的跟互联网有关的活动。十多年前诞生了伟大的公司，就在2000年的时候，那是互联网的信息时代，在信息时代通过技术去改变了信息的对称，使我们能够在网上阅读新闻，找到在中国另一端人。到了07年是电商时代，在互联网技术，包括价值观影响了中国的普通老百姓生活之后，人们在想既然能满足信息需求，为什么不能满足物质需求，因为需要买东西，买到全国各地的东西，这样就诞生了阿里巴巴[微博]和京东。

　　这个时代是物质时代，因为所有的商业背后是人们需求的体现，包括情感需求、物质需求。这个时代非常明显感觉到最近几年的变化。最近几年特别是移动互联网，哪一个垂直的移动互联网都有可能成为非常大量级的品牌，比如说打车O2O，连接了乘客和司机。

　　中国制造业和实业并不是缺乏的，现在是很丰富的，中国的物资不是匮乏的，是非常丰富的，双十一非常火热，基本上有钱的可以买到99%想要的东西，现在物质是丰富丰盛的。

　　在这个前提之下我们发现反而服务是缺失的，在国外的餐厅其实服务本身是非常好、非常规范。不会大哭小叫说服务员过来，这个菜不行。在国外就是给一些小费做一些事情，服务行业面临着一些困难。

　　互联网本身背后是所有的颠覆传统行业或者是去影响传统行业，它代表的就是主流思想，这个思想就是说现在的目的让人们生活更加自由、便利，享受高性价比的生活。

　　现在快速成长的公司就是让人民生活得更幸福而已，历史上这是最好的一个时代，过去的皇帝也没有这么好的机遇，他以前厨子经多就是几百个厨子等等，今天开完会在酒店出行的时候，你们可以拿手机呼叫周围几百辆车随时等待为你服务，当你饿的时候可以瞬时呼叫几百个餐厅为你做菜，其实很多人抱怨这个抱怨那个现有的不公平，我觉得最近几年已经改变很多了，最近十年中国整个价值观文化变得越来越好、越来越公平，最主要不是科技去改变世界，而是价值观改变中国现在的生活。

　　昨天在那边品茶的时候，现在基本上所有的媒体都没法覆盖所有的东西，每个人都是记者，现在每个人享受非常好的权益，平等的交流。前几天遇到的案例，一个小姑娘想找罗胖聊，罗胖说你找到20个我就跟你聊，他说你怎么做到的，她说我通过微博各种关系去找，互联网的改变是使我们获取信息成本降低了。

　　我觉得实业最大的精神不在于技术改变而在于价值改变，其实很多企业家是说这个企业就像自己的孩子一样，这是我的孩子。我要把这个事情做得很好会遇到不同的人，现在迸发新兴的创业力量，可能需要更多新鲜的血液，过去有消费能力的人是30—50岁的人，现在有消费的是年轻人，为什么很多企业有大的思考，包括刚刚毛总说的，他找了很多年轻人去创业自己投资，我觉得这是非常对的，自己做投资人就可以了，自己也不用干活又可以把事情干好，出主意去做事情就可以了。

　　包括实业和传统企业拥抱互联网最大的改变不是科技的改变。真正的意义在于能不能这个时代最懂消费者这群人能够成为公司的中心力量，真正让他们做一些事情，这个比一群拍脑袋做互联网的人要好太多。

　　今天的主题有非常好的含义，在未来的生活当中都是实业去真正拥抱互联网，本身互联网去服务于企业，只有这样大家真正价值观、意识形态才能让中国变得更好，我相信中国未来20年会变得非常好，现在我们非常方便，可能过去没有这么多机会见到各位非常优秀的企业家，现在大家可以发现这个时代给了我们太多可能性是使得我们非常便利去交流并且创造价值。

　　我们之前做的一件事情非常有意思，中国最缺乏人与人之间的关系，真正每个资源之间的共享程度，中国的汽车不少，那么多的车都是一个人用，当你上班的时候汽车停在车库，当汽车连接起来迸发出非常大的共享空间力量，我们为什么让社区居民送。因为很多居民退休之后或者全职妈妈在家里没有任何事情做，创造不了任何价值。我们把家里的厨房进行连接，现在在家里没有活干的人，在家里做几盒饭给忙碌的白领吃。

　　中国的资源太多了，我们要把这些资源用好，包括居家养老通过社区资源的力量解决老年人养老问题，我相信再过5—10年中国老年人有3亿，3亿人不可能全住在养老院，有一般在家庭养老，老年人不愿意去养老院，愿意有家的感觉，愿意有人照顾，愿意有人在一起，有太多社会本身存在的资源没有得到合理利用，互联网最大的价值是把这些资源利用，使得中国的经济有非常大的蓝海。非常感谢大家！

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