第七届全国售后服务评价活动将揭晓

　　由中国商业联合会、中国保护消费者基金会共同主办的“第七届全国售后服务评价活动”于2015年9月20日在北京召开新闻发布揭晓大会。

　　一、组织机构：

　　(一)主办单位：中国商业联合会

　　中国保护消费者基金会

　　(二)承办单位：中国商业联合会零售供货商专业委员会

　　全国商品售后服务评价委员会

　　会务承办：北京五洲创意营销策划有限公司

　　认证机构特别支持：北京五洲天宇认证中心

　　媒体特别支持： 中国网

　　二、评价标准及对象：

　　(一)以国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会颁布的《商品售后服务评价体系》国家标准为评价依据。

　　(二)在中国境内注册的生产、贸易及服务型企业。

　　三、评价分类：

　　(一)全国售后服务十佳单位(生产、贸易及服务型企业各十家)；

　　(二)全国售后服务行业十佳单位；

　　(三)全国售后服务先进单位；

　　(四)全国售后服务特殊贡献单位；

　　(五)全国售后服务特殊贡献人物；

　　(六)全国十佳呼叫中心(生产、贸易及服务型企业各十家)；

　　(七)全国售后服务经典案例。

　　四、表彰形式：

　　(一)为获评单位颁发证牌和证书；

　　(二)在全国百家大型网站和有关报刊上公布名单，展示企业和产品形象。

　　五、参会人员：

　　1.有关部委、行业协会领导；

　　2.国标起草人、起草单位代表；

　　3.已通过售后服务认证的企业代表；

　　4.大中型企业代表。

　　六、会议时间、地点及主要内容

　　2015年9月19日，北京。

　　上午：

　　售后服务论坛

　　主要演讲嘉宾

　　武高汉 (原中国消费者协会副秘书长、新闻发言人)

　　杨佩昌 (德国欧中经济技术交流促进会会长、北京大学培训中心副主任、博士后)

　　褚  峻 (中国人民大学副教授)

　　王寿魁 (国家质检总局中国标准出版社标准法律事务部主

　　任、律师、企业维权专家；全国知名企业售后服

　　务管理者代表)

　　下午：

　　颁奖大会

　　(一)相关领导及企业代表发言

　　1.拟请国家商务部、国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、国家工业和信息化部、国家认证认可监督管理委员会、国家标准化管理委员会等单位领导到会并发表主旨演讲；

　　2.协会领导讲话；

　　3.企业代表发言。

　　(二)表彰

　　1.为获得本次评价活动各项殊荣的企业代表颁发证书；

　　2.为新近通过售后服务认证的企业颁发认证证书。

　　新浪声明：所有会议实录均为现场速记整理，未经演讲者审阅，新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。