“国企楷模-北京榜样”推荐候选人介绍：李小仪

华夏银行北京车公庄支行营业柜员李小仪

　　李小仪，女，汉族。党员，本科。现任华夏银行北京车公庄支行营业柜员。曾获“华夏银行北京分行先进个人”、“2012年北京分行技能大赛第三名”等荣誉称号。

　　作为华夏银行营业柜员，李小仪自参加工作起，就认真学习会计知识，苦练操作技能，临柜前就熟练掌握了银行窗口的各项业务流程和操作技能，虚心向周围理论水平高、业务能力强的老师和同事学习，取人之长补己之短。通过分行专业条线培训，扩大自己的知识面，了解营销条线的业务工作和新的金融产品、金融业务。在做好窗口结算工作的同时，能够为客户进一步提供融资建议，保证服务质量，提升服务水平。 

　　李小仪常说：“让客户满意是我服务的标准”。在服务客户的过程中，她注意根据客户的年龄等特点找准自己的恰当定位，亲切自然地与客户交流，用真诚践行华夏银行“专业、亲情、家”的服务理念。在营业窗口，她会细心询问业务要求，告知客户办理时间。柜台排队人多时，她会让客人根据需要查看理财产品说明或宣传折页。客户支取大额现金时，她都尽力提供报纸和袋子，提醒客户注意安全。遇到老弱残孕等特殊客户时，她积极协调开启绿色通道，并帮其准备业务单据。阳光的心态、包容的胸怀、亲切温暖的问候、优雅大方的服务，这一切不仅仅构成她自己的精神气质，更成为华夏人综合素质的集中体现。 

　　在工作中，李小仪处处为客户着想，用真情对待客户，把上了年纪的老人当成自己的爷爷奶奶看待，她曾经成功帮助老人堵截一起电话诈骗案，避免了老人的损失。平日里，她还经常为交水电费而忘带零钱的老人垫付零钱，牺牲自己午休时间为开海鲜店的老人清点零钞，事后才得知，老人先前被多家银行拒绝换钞，因此，老人还将儿子经商的300多万元转存到华夏银行，并且动员周围的邻居街坊到华夏银行体验服务，成了华夏银行的“活广告”。

“国企楷模-北京榜样”推荐候选人李小仪

　　“执行制度一丝不苟，对华夏的忠诚、对岗位的热爱，要体现在实际工作中。”这是李小仪的座右铭。她严格按照程序操作每一笔业务，5年来经手处理的业务千万笔，笔笔规范。李小仪用她一流的服务，精湛的技能在窗口服务这个平凡的岗位上实现着自己的人生价值。自2011年参加工作以来，她以坚定的信念、高尚的品质、执着的坚守、真诚的服务，踏踏实实工作在服务第一线，多次获得分行“先进个人”荣誉称号，成为全辖窗口单位和广大员工学习的榜样。     

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