“中国国际高新技术成果交易会”的重要组成部分——“2014中国高新技术论坛”于11月16-18日在深圳会展中心举行。上图为安永大中华区科技、媒体和电信市场主管合伙人罗奕智。(图片来源：新浪财经)

　　新浪财经讯 “中国国际高新技术成果交易会”的重要组成部分——“2014中国高新技术论坛”于11月16-18日在深圳会展中心举行。上图为安永大中华区科技、媒体和电信市场主管合伙人罗奕智。

　　以下为演讲实录：

　　罗奕智：谢谢！各位来宾大家上午好，我来自安永科技。我们的工作是为企业家提供帮助和支持，而我接下来要讲的主题关于电子商务。

　　我跟大家讲一下一周前的一个话题“双十一”，今年天猫[微博]用了40分钟的时间，就完成了销售额超过100亿。在如此快速的增长过程中，我们可以看到有两个不一样的数字，这几年可能大家都感觉到，电子商务在每年双十一时，一般都是天猫一家独大，从去年开始，我们已经看到苏宁、京东、1号店、当当，还有一些实体店他们也都参与其中。

　　苏宁他们当天的销售额应该增加了400%，京东也只用了一天的时间就完成了去年一年的销售额。另外一个改变就是有线和无线，今年在销售额方面，无线网购款已经达到40%，可以看到电子商务与过去相比已经有一个很大的改变。

　　刚才提到一周前的现象，具体到后面又是什么样的一种变化呢？我今天跟大家分享一下这些数据，中国的电子商务市场到底是什么样的，他的驱动因素又有哪些。2013年在中国我们大概有3亿的网购消费者，所有的互联网消费者里差不多有一半是曾经有网购经验的，去年的消费额是3000亿美元，2009年到12年的增长率大概是70%，从这个数据看中国网购的人是非常多的。

　　2013年，中国网购的销售额已经超过了美国，原来美国、英国、加拿大是比较成熟市场，现在中国市场已经赶上来，在去年中国超越美国成为最大的电子商务市场。根据统计， 2014年，中国应该还是全世界最大的电子商务市场，预计交易额可以达到3730亿美元，而美国应该是差不多3000亿美元。

　　3000亿美元的一个网络的零售额到底是什么样的一个概念？我在这里说几个估值，到2018年这个比例要增加到10%以上，预计到2020年中国的电子商务市场会比美国、英国、日本、德国、法国加起来还要大，中国的电子商务市场从数据上面来看已经是全世界最大的一个市场，它的增长率也是全世界最高的，这一点是非常重要的。

　　刚才魏教授提到了很多商业模式上的创新，还有怎样可以把公司运营好，在这样一个高发展的市场里，我们也需要了解一下中国为什么可以在短短10多年走到这样的一个道路上。

　　中国的中产阶级消费也在提高，越来越多的人有更高的消费水平，这是一个很重要的推动因素，大家也可以看到，在未来的8年之后，估计会有超过一半的网购都是由资产阶级来完成的。

　　“十二五”规划里政府提供了一系列的举措，其中有一些是关于推动网络设备的建设，以及一些税务、增值税的优惠，希望可以提供一个更好的环境，让电子商务发展的更好。大家也可以看到，由2012年到现在，发展的也不错，政府政策方面也是让中国的企业可以发展更好的一点原因。

　　中国跟别的国家到底有什么不一样，那就是移动业务的发展比别的国家要好很多，大家可以看到上面的数据。所有互联网用户当中，有5个亿是移动互联网的用户，这5个亿的移动互联网用户里有超过80%都会上网。为什么会是这样？刚才魏教授也说了，智能设备也就是移动设备，其实是帮助了用户更好的能够在网上购物。有一些同志分析出，现在的网民都比较喜欢用移动设备上网。

　　智能手机与新的科技投资技术改变了一些消费者的行为，他们现在很希望通过新媒体做一些之前他们在线下做不到的一些东西，比如说他们会评论，现在的技术让越来越多人的行为改变，当然也有一点，社交媒体也是在电子商务里面扮演了一个重要的角色，特别是在中小企业里，有很多不同的数据上都说明很多中小企业是用了很多社交媒体来做促销、营销、广告，他们也用这些工具跟他们的线下用户或者是潜在用户做一个交流，现在社交媒体已经在不同的程度，不同的地方整合到整个电子商务里。

　　其中有比较有趣的一个数据，中国人花在社交媒体网站的时间是每天46分钟，美国是37分钟，就是说现在的技术、现在的改变正是让中国的电子市场可以蓬勃发展的原因之一。

　　当然，能不能网购很重要的一点是取决于支付平台，现在通过支付宝[微博]已经可以确保他们可以做到便利的支付，这个也是从客观环境方面，从架构方面的一个很好支撑。

　　中国比较特别的现象是，比较中国和美国，在中国有超过90%的电商都是在商场里面，单独独立的平台占比例很低，但在美国和香港，他们商场只占1/4，其他都是独立、零售的平台，所以大家可以看到在中国在互联网上营销的一些公司也在别的地方实施传统零售占了很大的比例。

　　提到移动社交媒体，那么未来是什么样的一个状态？那就是电子商务在移动平台上，为什么很简单？因为每一个网购的消费者都希望可以快点落实他们的交易，大家可以看到现在在线的交易量增长只有23%，而移动的增长差不多有50%左右。

　　刚才提到的是一些客观的硬件方面因素，包括市场大，中国政府政策的支持，现在消费者的行为改变，智能手机，有很多新的数据去支持这一个商业环节。

　　服务提供商在已经做的这么好的市场里面怎么可以占一席之地，我们总结了4个经验，全渠道策略，因为我们现在的渠道已经越来越多，每一个消费者都希望在不同的渠道里来实行购买，让客户有比较完整的体验。另外就是电子商务应该是作为工具，让人们多一点体验，刚才说到的就是一个O2O的概念。当然就是技术也是一个方面，没有技术这些概念都不可以实现。数据分析，大数据。怎么好好的利用好这些数据，也是需要注意的一点。

　　最后我想提一句，安永科技是在全球不同的地方介绍很多成功的一些企业家，让他们去发展。

　　在国内，上周是举办了2014年企业家的演讲，当中的14个演讲者里面大概有1/3的业务都是跟互联网相关，另外，有超过30%是跟生命科技、医疗相关。这个也验证了未来的一个发展的趋势是什么。

　　我希望今后的电子商业要走不同的发展道路，要由不同的组织一起工作才可以让它在中国产生像之前预测的数据一样的发展，我今天的演讲到此结束。谢谢。