京东人力资源副总裁刘梦女士（图片来源：新浪财经）

　　新浪财经讯 2014年12月21日，“第九届中国雇主品牌论坛”在北京饭店召开，论坛年度主题为“互联网时代的雇主品牌”。 京东人力资源副总裁刘梦在发言时表示，互联网公司人才流动非常快，非常优秀的员工离开了，他为什么离开了，离职面谈的时候我们很多时候得不到真实的原因。

　　12月21日下午的论坛由新华社财经名人坊主编、知名主持人赖东阳主持。人力资源和社会保障部法规司副司长余明勤，中国钟表协会副理事长、飞亚达集团董事长总经理徐东升，畅销书《轻管理—让管理很简单的真正秘密》作者丁雪峰，国务院国资委[微博]国有企业原监事会主席谢思忠分别就“新常态下的劳动关系和雇主品牌”、“钟表企业转型升级时期的人力资源主张”、“新常态下的轻管理和雇主品牌创新”、“领导力与人文素养”等议题做了精彩的主题演讲。论坛现场揭晓了“2014中国最佳雇主”、“2014年中国最具社会责任企业家”、“2014中国杰出经理人”、“2014中国最关注员工发展企业家”等中国雇主品牌年度评选榜单。颁奖仪式由新华社财经名人坊主持人赖东阳主持。长安汽车、飞亚达、高新兴科技集团、卓越置业集团、搜狐、深圳怡亚通、远东控股、威胜集团、三六一度(中国)等60家企业获得荣获2014年度中国最佳雇主企业。

　　在尖峰对话上，京东人力资源副总裁刘梦女士就移动互联网时代的雇主品牌与管理创新发表了精彩的观点。

　　刘总提到了作为B2C的公司，在让潜在的候选人了解和知道京东时不是特别难。京东的痛点在哪呢？既要修外还要养内。内部的员工怎么感受到在京东这么一个快速发展，工作节奏非常快，变化非常非常多，竞争很激烈的这么一家公司里，能够真得工作得开心，觉得有希望，这是所有HR的同事或者是所有管理者都非常关心的一点。雇主品牌最重要的是在公司既有品牌的基础上加上“雇主”俩字。员工最看中的是我到这样的公司来，这段的职业经历能给我带来什么。很多时候是说在京东那么大的公司里工作过，可能是一个非常好的履历上的一段经历。但是真正你收获的是什么，这是公司最关注的。京东这么大的平台，这么快的发展节奏，一定能给员工创造很多的机会。作为HR来说，怎么能把这些机会让所有的在你这个平台上工作的员工知道，这是公司在做的事情。

　　所以说京东一方面是在做企业文化，另一方面其实公司非常关注人才发展，所以除了有非常清晰的企业文化，还有非常清晰的人才发展观。这个人才观公司进行了大量的传播，让员工知道在这样的发展平台上你到底可以通过什么样的手段、渠道，获得个人发展的信息，而京东需要什么样的人，会给你更多的更好的发展机会。这个需要公司自己建立这么一套体系，并且是明晰的这么一套理念。京东有一个非常清晰的4S的人才观。另外公司也会招校园的雇主品牌宣传，内部有非常多的一系列的员工内部关怀的项目在做。在这个过程当中，郑总觉得有收获，也有失败的一些教训。当然这个探索的过程当中，其实员工跟公司互动，是觉得是收获最多的，刚才刘扬也提到了对离职员工的关怀，其实京东也在做这个。 

　　互联网公司人才流动非常快，非常优秀的员工离开了，他为什么离开了，离职面谈的时候我们很多时候得不到真实的原因。京东会做什么呢，员工临走的时候会让他填一个表，你愿不愿意在未来的时候再考虑回来。然后他的上级也会填一个选择项，你希不希望未来这个员工再回来成为我们的同事，这两个信息一对照，把关键的信息进行跟踪，多长时间会给这些员工打一个电话，问问他现在状况怎么样，甚至回过头来再去想想你这时候能不能告诉我们你当时离职的时候你的困惑点，你的痛点在哪里，这些一点一滴的关怀，确实是需要HR去做的，也是需要HR收集这些信息，所有管理者去关注、跟踪并且改善这些问题的。所以说雇主品牌是一个修外必须养内，练内功。大家觉得我们参加这些活动也好，得到这些荣誉，是一个阶段性的，甚至是一个交流的平台，但是最真正的是日常过程中在人才的激励上、保留上、培养上员工关怀上需要一点一滴去做，才能真正的建立一个扎实的稳定的真正为你吸引并且保留住人才的雇主品牌。

　　京东的人才竞争压力应该说会更大，因为你想找到跟你的业务、管理成熟度直接匹配的人员，其实在市场上是非常难的。京东更多的是如何吸引他们，这个时候需要很多HR人员、企业的高管事前就要在这里面寻找到有可能会成为你公司里非常重要的核心一员，跟他们保持联系。对于京东这样的公司，在这方面从现在来看，是需要做得更多，才会真正在你特别需要人的时候能够快速地招到适合你的人。