上图为布丁酒店连锁董事长兼CEO朱晖。

　　由学习型中国促进会主办的“第十五届学习型中国-世纪成功论坛”于2014年12月11日-13日在北京举办。上图为布丁酒店连锁董事长兼CEO朱晖。

　　朱晖表示，很多人说酒店是干什么的。几千年酒店就是洗洗睡。但是酒店真的是这样吗？我们都在谈互联网，谈4.0了，如果谈洗洗睡，比较OUT。

　　以下为朱晖演讲实录：

　　朱晖：谢谢主持人，各位企业家朋友，大家下午好！

　　我是朱晖，是布丁酒店的创始人，是服务90后的酒店。今天的话题对我是非常轻松的，首先我想告诉大家，我们是做什么的？我们是为年轻人服务的一个酒店集团，很多人说酒店是干什么的。几千年酒店就是洗洗睡。但是酒店真的是这样吗？我们都在谈互联网，谈4.0了，如果谈洗洗睡，比较OUT。

　　请看一下，我们在07年的时候创办了布丁酒店，目前在中国有四百家，在美国有一家。布丁酒店专门为年轻人提供服务的一个酒店，我们在去年做了一家至上酒店，是第一家中国物联网的酒店，可以用手机操控你从入住开始一直到客房的操作以及离店的操作，在中国是第一家。今年推出公寓产品，做一个月至12个月长租的公寓产品。我们今年的下半年在中国的高速公路服务区开设了第一家连锁酒店，做到了中国第一个真正的，今年的8月8日开设第一家布丁酒店，美国人问我为什么把酒店开到美国？之前知道有中国制造，现在知道有中国服务和中国品牌。

　　其实昨天的中央经济会议上说中国的经济已经从模仿型排浪市变成了多元化、个性化，我们同样是在做这样的事情，这样的事情世界的酒店都没有做过，我们在做什么？我们做的年轻人为年轻人提供服务，我们的客人，80%以上都是90后，我们现在有四千名员工，有一半也是90后。无论我们的客人还是我们的员工，他们都是高度重叠的一群人。他们都有共同的一些特性，比如说，他们爱音乐，爱美食、爱电影，比较宅，比较崇尚自由。

　　90后，他们非常有个性，他们把自己称之为我为自己代言的一代，所以90后是为自己代言的一代。接下来介绍三位在我们公司的90后成长的历程，这一位美女，入职13年，创过业，现在做了一名店长，一年的收入可能达到10万元。

　　祁迪，入职09年，非常年轻，做成了新品牌的负责。这一位因为喜欢布丁加入布丁，为布丁创造价值。我们所接触到的90后他们有哪些特性呢？告诉大家，他们有理想有态度，有选择。他们希望我的地方我作主，不是你。他们敢于表达自己的想法，愿意为自己喜欢的东西所热爱的东西坚持，07年的时候我在我的酒店里不放那个六小件，做环保型的酒店。90后是非常愿意尝试新事物的一群人。

　　我们是怎么做的呢？90后这群人很难找，很难管，为什么我们有两千人是90后，他们为什么要来到我们这里。他们说氛围好，两千人，同事都是90后，他们愿意来。平台好，有成长的机会，好玩，很多东西可以参与进来。商业的模式，我们对消费市场的理解，消费市场是从功能是到品牌到参与，他们愿意参与进来。

　　当然他们会叫我老大，没有架子，我一直这么穿，如果有人穿西服他会觉得累不累。他说我们的工作服很好看，所以我愿意留下来。所以按因为我喜欢，我会任性一些。他们不是有钱的任性，是因为年轻的任性。90后的内在的驱动力就是快乐、成长、自主。

　　什么叫做快乐？我们公司的一个企业文化就是做快乐的顾客、快乐同事、快乐伙伴，我们提倡的是快乐文化。只要快乐，相信一个企业的利润会滚滚而来。我们可以看到，我们企业的组织架构是树状的，CEO在最下层，服务我们的客人的人是最最基础的一些同事，他们每天在和客人接触，我会和客人接触吗？我并没有和客人接触，我们的店长不会因为颜色区分大家上下级的关系，我们之间没有严肃的上级，只有相亲相爱的伙伴。

　　我们可以看一些活动，这些活动是我们所做的东西。这是我们的一个首届粉丝节的年度盛典，其实每一个产品都有人热爱，为什么只有小米有粉丝，我们每一家企业你们的产品都有人热爱着你们。

　　90后是我做什么是要我作主的。我们可以看一下，这个是我们线上和线下的留言板，而且我们的微信公众号都是90后同事运营的，加入到我们的运行团队的时候，我们的微信的公众账号的粉丝量是130万，我们招募了90后的人来做我们微信粉丝的运营，两个人服务130万人，他们问我：微信账号怎么做？我说很简单，不违法。其他你只要在这个框里去玩就是，我只要这一点。在这个里面非常非常的活跃。

　　我们可以看一下我们微信的活动叫放开他妹纸，所有女的角色都是我们前台的小姑娘，希望大家参与进来，可以把照片拿进来秀。一开始拿非常正规的工作照片，来看看。我们说不行，拿一些的你感觉比较到位的，当然需要暴露的照片给我们看，果然把他的照片拿出来，非常开心，因为有粉丝关注他，很多客人去前台等着他，他受到了非常高的感觉。这些员工到现在为止都会留在我们这里很开心的干活。他们是愿意参与进来的。

　　我们做了一个虚拟的人，可以看到，我们说我们做一个吉祥物，我们创造了这样一个吉祥物出来，把微信账号变成活生生的人，他风趣幽默爱开微笑，时而小清新，时而忧郁，这不正是90后的特点吗？

　　我们看一下，吉祥物做出来怎么玩呢？我们的粉丝说吉祥物就要玩了。看几张照片就是比较中口味一些。我们顺着我们的客户的一些想法和我们90后员工的想法，我们创造了一个活动，如何去玩坏他。我们可以看到我们的粉丝节是由我们的客户参与的一个活动，他们参与的策划活动。还有一个我们每年都做一个90后的管理论坛，我们会让90后员工到我们公司年度的会议上在上面由他们主持，由他们主持这样的管理论坛，谈出他们的想法，而我们所谓的管理层，我们都坐在后面，倾听他们在谈什么，绝对不打断他们。

　　当然这是我们的节日，我们有自己的节日。前面说了他们需要成长才会留在我们这里，否则只是来玩了，他们需要成长。我们的培训场，培训学校，我们叫梦工厂，和好莱坞的梦工厂是一样的为年轻人启动梦想的地方。他们进入的第一天，一对一都有一个导师，告诉他们，培训他们。但是这些都有员工的入职培训，这些培训我都会亲自参与的。我们还会分成两种发展的路径，一个你只要让每个年轻人有自己的职业发展的方向，无论是专业的还是管理的，有些人可能包床包的非常好，有的可能管理就发怵。让他们展示自己的技能，这些员工觉得在这里真的是有希望的，我觉得管理90后，其实很简单的，就是把心注入给他们。

　　我刚才说了，出生于1971年，但是今年我25岁，谢谢大家！