新浪财经讯 由中国经济周刊和国资委[微博]新闻中心共同举办的第十四届中国经济论坛于12月10日在北京举行。格力集团董事长董明珠在《高端对话之中国企业的全球化战略》发言时表示,某空调企业天天广告吹一晚一度电,遭别人投诉,最后广告语改成低至1度电。
她指出,这样的错误如果还要犯,这样的品牌让中国在世界上站起来是不可能的。企业要检讨自己,不能光让别人宽容企业,给企业机会,机会是企业争取来的,是企业感动别人。董明珠强调,新常态是一个企业发展的再好明天也会有新问题,一个好的企业、可持续的企业,在获得成绩的时候,新的一天来的时候是零的开始。创新是一个国家发展永恒的话题,我们只要抓住这个永恒的话题,就可以持续发展。
以下为文字实录:
董明珠:
我听的最完整的就是牛总的讲话。我准备改行,不卖空调了,因为牛总的学生都成了千万富翁,她的投资方式很打动我。
企业国际化,可能我们会讲我们要人才,我们要创新,但是我觉得真正国际化的企业不是要人才,是能够培养人才的地方,是吸引人才的地方,那就是国际化的企业。我们想国际化,自己没有这个能力;培育一批人才,没有创新能力;我们都靠MBA,永远都是跟在别人后面,所以你很难真正成为国际化。我的理解,一个国际化的企业用的是全球性的人才,他愿意到你这个企业来,而不只是你本国的人才,这是国际化的企业首要的。
我觉得一个国际化的企业应该坚持培养人才。格力电器这么多年来,我们没有很多外面盖章的,有很多头衔的专家,我们培养了8000多个大学生,这一二十年来随着企业的成长发挥他们的智慧,他们在我心目中是专家,他们发明了很多突破过去传统思维的创新。格力有了这些人才才真正实现掌握核心科技。我们真的很自豪。
现在我们改变了传统观点,认为空调是降温。现在我告诉大家,空调可以制暖,我们用空调不愿意在风口下,享受凉快的同时带来伤害,空调达到30%的耗电,我们消耗社会资源的同时又制造PM2.5,这是大家很头疼的事情。那么,负责任的企业,国际化的企业应该做什么?循规蹈矩,空调就这样,就是一个很好的企业了吗?好的企业还要有挑战自己的精神,就是大使讲的社会责任。
格力电器就围绕社会责任做,你是什么样的企业,我们从产品做到消费者想要不敢想,或者消费者想都没有想到的,你都应该去想这就是创新。格力空调现在没有风了,格力空调现在不要电了,甚至格力空调通过我们最新的技术已经能够让空调发电,让你家所有的电不再掏一分钱了,你认为这是不是创新呢?有了这样的技术,有培养人才、吸引人才的地方,这个企业的创新就非常强。而且这个企业真正走向世界,成为一个国际化企业,不是到某一个国家说在那占有市场,占有多少市场份额,很自豪,市场份额不是抢的,是别人给你的。这个概念一定要转换。我们到某个国家,把产品推到那里,是你的企业文化感动别人最重要。
我们中国空调05年以前一直没有能效等级,我们空调行业、家电行业可以说没有一个企业有自己的技术。05年中国消费者认为空调是冷气机,冬天不会思考它。现在有一个企业做了一个广告,我的空调好,送风15米,一个家庭6米长,意味着这个空调穿过墙还要打很远,我们不是享受,是遭罪,本身对身体有伤害。
我们企业该走什么样的路呢?我们一定超越自己的思维,才能真正成为一个国际化的企业。我有一句话很自豪的话,我们格力电器一定要做到只能被别人模仿,不能给别人超越。这句话听起来很霸道,但它绝对是我自己的挑战,你有什么资格比别人领先,你技术领先,你是培养人的摇篮,你的理念别人没有,这就是国际化的企业。
走出去具体有什么问题?我很认同牛总讲的,一是文化,二是语言。我们的产品卖到一个小的国家,我们要通过几次语言,中文讲成英文,英文讲到那个国家,然后再翻回来,语言很重要。所有人都会讲英语,我们就国际化了吗?不是。全球用国际化的语言为什么以英语为原则,因为这个语言背后的力量。不是我今天在这里说,几年前我跟员工说,相信有一天全世界的语言是中文。
我光喊口号,我们要中文,肯定不行。怎么样才行?一个国家的人能够用他的能力帮助别人,我觉得这就是最强大的语言文化,我们现在检讨我们自己是否犯了错,圣诞节马上到了,大家忙的不亦乐乎,我们的春节在国外,是不是国外说现在春节了,赶紧忙?我们的文化被别人侵占了,中国文化要走向世界,这是国家、政府要做的事情,包括企业。
中国13亿人口,全球人数总量上我们占到绝对优势,但是跟国家实力、国家的地位不成正比。举例,前年我到中东说,我有一个经销商说,非常感谢你,格力空调真得很好,我卖了8年,你们给我所有的配件没有用过,现在把配件组装成空调装在仓库里用,因为他自己组装的不能卖。我很高兴,过去人们说中国制造是低价代名词,我们发展过程中,有些企业只看到钱,没有看到自己身上的责任,你的发展和国家息息相关的,这个问题忽略了,我就想赚钱,赚钱就要把东西卖出去,就打价格战,打价格战就得降低成本,就造成了低质低价。还有就是舆论,中国不强大,我们企业走出去,别人认为你是中国来的,带着歧视的眼光看你,南车为什么在墨西哥中标,又飞标了,不是南车质量不行,而是背后有文化。
后来中东经销商又给了我一句话,格力能不能到泰国搞一个工厂?我说为什么?你只要打着泰国制造,到我们这儿来,我们好卖很多。我住五星级酒店,记者采访我们的时候,要把空调关掉,因为噪音太大,这是谁的空调?绝对不是格力空调,是外国所谓名牌,世界百年企业的空调,比我差的远了,我们当下与世界融合,就是走向外面,我们首先要用语言打动别人,要让他学中国话。
我们自己要自立,一定要做出好的产品,我们发展到今天,我们要做自立的事情,一定要研究技术,一定要把自己的产品做成消费者满意的产品,过去有一句话我的售后服务好。你的产品卖出去天天维修,你再好的服务,消费者会喜欢你吗?哈佛大学很多案例就是质量怎么保证,技术水平多高,中国的案例是售后服务好,多么可悲的一件事情。
一个好的企业不是天天靠广告吹,一晚一度电,别人投诉你,低至1度电,这样的错误还要犯,这样的品牌怎么能让中国在世界上站起来,是不可能的,企业要检讨自己,不能光让别人宽容我们,给我们机会,机会是我们争取来的,是我们感动别人。
什么叫破产,破产是没办法生存了才叫破产,现在破产不是真实的破产,大家应该要有创新,不要唱衰我们的经济,特别是在座的企业家应该对自己有信心,对国家有信心,我相信通过我们同心协力,我们国家的经济是会上去的。
刚才几位都谈到对新常态的看法,我和大家保持一致。什么叫新常态,当一个企业发展的再好,明天也会有新的问题,一个好的企业,可持续的企业,在获得成绩的时候,新的一天来的时候是零的开始,永远挑战自己。创新是一个国家发展永恒的话题,我们只要抓住这个永恒的话题,就可以持续发展。谢谢。
文章关键词: 第十四届中国经济论坛中国经济论坛人民日报