由对外经贸大学主办的“中国O2O高峰论坛”于2014年11月14日在北京举行。上图为广东品胜电子股份有限公司董事长赵国成。(图片来源：新浪财经 梁斌 摄)

　　新浪财经讯 由对外经贸大学主办的“中国O2O高峰论坛”于2014年11月14日在北京举行。上图为广东品胜电子股份有限公司董事长赵国成。

　　以下为演讲实录：

　　赵国成：我们品胜对于O2O的几个观点。第一个O2O不是简单的O+O，所以可能现在有些企业在实践中遇到的一些困惑，可能跟这个也有关，我是不是开一个商场或者开一个网店，可能联合就叫O2O了，不是那么简单。如果把用户真正需求搞清楚了，大家听了我们品胜的O2O模式，其实也很简单。但是真正把握用户需求的，才能挣钱，所以O2O是远远大于两个O，昨天我们讨论这个话题也说到，应该把这个2去掉，是两个O的化学反应，你中有我，我中有你。其实它产生的新的O2O这个模式，一定是远远的大于单独的两个O相加的这个价值。用户可以得到更多。第三个观点凡是不挣钱的O2O都是忽悠，说直白一点就是没有清晰盈利模式的O2O，我们认为都是不靠谱的O2O。在未来的实践中，可能会被淘汰，或者是被边缘化。因为原理上来讲，你既然是两个O的精彩的部分，最优的一种结合方式，怎么会不挣钱呢？按道理，你应该拥有分别基于那两个O之上更多的挣钱的机会，更好的用户体验的方式，这个才是真正的O2O。我们品胜为什么做O2O呢？我们是国内数码3C的龙头企业，2003年底开始创业，一直是数码3C配电行业销量第一，包括每一个细分产业都是最多的，我们去年全中国的销售大概是13个亿，但是其中有三分之一来自于线上，今年稍微的多一点，可能将近40%。线下有67%，但是我们跟很多传统企业一样，也是面临了线上线下互补，可能线上跟线下有很多冲突，没有形成合力，同时我们也发现各自有很多缺点。比如说实体与门店的租金高，流量的限制，任何一个门店它的物理空间陈列产品的多少，它的地段，人流量的多少，都会限制它的生意，电商也有很多问题，就像体验、售后，我们想有没有可能找到一个最佳的结合点，讲老实话，我们是策划这个事情是2011年，2012年开始干的，当时中国没有一个人讲O2O，我们想要打造一个超级的会员中心，它有什么特点？就是把线上线下的优势都结合起来，最后做出来以后，我们还要起一个名字，台湾有一个叫O2O的说法，是不是跟这个比较靠谱。我说这个比较好，它原来的意思就是线上到线下，我们加了一个意思，现在通用的认识，，大家认为是线上线下互通的，我印象特别深的是，当时我们确定叫O2O模式的时候，我们在百度[微博]词条去查O2O是没有解释的，2012年上半年。我们从2012年上半年到2013年是研发，2013年的6月份到14年的7月份我们整整试运行了一年，效果很好，现在这个O2O的应用模块，是我们整个公司最挣钱的一个模块。我们所有的产品因为我们13个亿的销售，现在也有很多传统的方式，我们O2O是最挣钱，就是运营能力最强的。

　　这个O2O的架构大概是我们其实是一个全渠道购物的模式，我们当时也有一个网上商城，但是我们没有自己宣传，包括京东天猫[微博]、苏宁，都到我们柜台上，包括手机客户端也可以，电话购买，我们是一个全开放的架构，所有的信息都到我们的后台，我们的后台自动分配到全国的几百家门店，我们全中国做O2O之前，因为一年有13亿的销售，但是我们有一个很大的特点，我们一直是在全国，自建分支机构，自建仓库和门店，做批发，因为以前传统经济时代没有电商或者电商不够发达之前，我们的产品从长远说来，传统是经过层层批发再到零售商再到消费者，我们是自己去批发，所以从我们手上直接到了零售商再到消费者，我们在做这个O2O模式之前，我们就已经做到了中间只有一个环节，就是全国各地的零售商，不管是网上的，还是线下的，通过做这个的时候，我们把所有的线下的商店改造成为我们品胜当日达的体验店。后台系统接到订单指令以后，他自动匹配这个订单离消费者最近的那个店进行送货。你看到他提货的方式有五种，第一个就是就近的第三方物流，我们还是有第三方物流，但是这个是就近的，你比如我在新疆的喀什我买的一个东西，在新疆的喀什没有体验店，但是我们是由乌鲁木齐的门店发给它的，这个时间和费用都是很短的。但是这样的区域越来越少。城区是当日送达，比如我是乌鲁木齐的客户，我们当天就送过去了。

　　我们还有一小时达，在全中国任何一个城市都一小时达，因为我们的产品离得很近，比如你顺义的，或者昌平，我们的门店马上送过去，一小时达，走路都可以走到，我骑单车这么快，而且费用非常低。我们这个速度比谁都快，成本比谁都低，因为我们现在和一小时达，从每天几万单，我们要分出来，因为没有识别的东西，所以我们一小时达，现在是要付费的，我们是在部分地区推广，没有在全国推。但是我这里提前报个料，我们下个月会跟百度的直达号有一个隆重的发布，我们在全中国每个城市都可以一小时达，然后门店自己，还有异地的提退换，不管是传统的实体经济和电商都是不可能的，但是我们现在很轻松。谁服务谁收钱，这个很像我们移动公司，比如我拿一个手机，我在北京使用这个手机，北京有几千上万个经销商，但是具体是哪个经销商为你服务，其实是哪个经销商离你近，哪个经销商就为你服务。所以商品只走最短的路，围绕这个还有很多的创新。

　　我们带来一个物流革命性的改变，我们跟一个典型的物流的历程来比，就是跟现在的互联网比，品胜的仓库到品胜的北京仓库，从品胜的北京仓库再到商场的北京仓库，再到物流的北京仓库，因为商家自己没有物流的，肯定要走第三方，往往这中间就含有中转，但是我们如果是佛山消费者通过品胜当日达购买品胜的产品，就是品胜的总仓到品胜的北京仓再到消费者。我们品胜当日达是从2013年的6、7月份开始试运行的，我们做之前，我们拿品胜天猫的旗舰店来做一个举例，我们最初的这个发货数都是低于行业，其实一个月就提升到现在这个柱状图的百分之七八十就很快，因为到货速度极大的提升，大家可以随时关注我们天猫的品胜数码旗舰店，你随便打开进去，我们这三个品类都是远高于行业平均线的，这个很少线的，我们三项指标，一个是产品的描述一个服务态度一个发货数都是高于平均水平的。销量也是我们以前一个月大概有几十万，到了2013年底，春节前，我们涨到427万，现在差不多一年有700万，双十一我们这个旗舰店是卖了500多万，当日达给我们带来的改变是非常巨大的。

　　我也跟大家汇报一下我们2014年的双十一，我们当天在天猫卖了两千多万，整个全网是将近三千万，一共有四五十万单产品，我们所有产品在实事求是，大概在14号最后全部配送完，因为正常的话，11号的单12号送达，我们叫当日达，所以我们推迟了一天，但是，我们只是在我们的数码旗舰店和我们当日达商城我们是向用户承诺，不达免单，在双十一也是这种承诺，我网上的加盟商，他加入我们当日达体系的，我们也承诺急速发货，我们愿意为用户做更多的事，但是第三方平台我们承诺会慎重一点，我们整个双十一干得很漂亮，我估计在天猫上面买东西或者在其他平台搞不好还不知道哪天快递打电话，我们早就到了，你可以在微博搜，这个信息量比较大。还不知道我们品胜当日达威力的，他会被吓到，包括我们甚至有一个加盟商是佛山，北京，我们新发展的加盟商，在西三旗这个社区，当日送了两百多单。我们怎么可能一下子有这个分布式仓储呢？品胜已经做了十多年了，一直是中国第一，这些仓储本来就在那儿，这个货本来就在那里，但是以前网上的生意跟他是没有关系的，但是我们通过信息系统的打通，把全中国所有网上商城的订单都导到我们网上来，我们只看送货地址，如果是到货付款，他就直接收现金，这个差价就是他挣的。

　　同时让线下的商家有了这个机会接到网上订单能力，他没有损失一分钱的利润，他那个店开在那里，本来就是做品胜，线下的买照样在那儿买，但是网上我们品胜自己开的，和网上的加盟商，我们天猫就有十几个店，然后国美、苏宁、亚马逊[微博]都有，这些店相对都是品胜出钱，免费让他们开的，这里面就有两个赢家，第一就是消费者，消费者花的钱是跟以前一模一样多，但是能更多更快的拿到东西，更快的调换。第二是商家，他可以凭空多赚一万块钱，感觉品胜是冤大头，因为我们整个系统我们投资了几千万平时的运营服务还要花钱，但是不要忘记了，我们是厂家，我们有定价权，但是我们不是说非得要在价格里面去把这个消化掉，第一我们有这个能力，第二通过用户满意度的上升，商家用户的提升，品胜的市场份额一定会加大，这里面还有我们的直营店，因为我们现在还有直营的店铺，我们直营店铺通过O2O卖出去的产品是我们所有的业务品类里面最挣钱的。其他的品类都没有这个挣钱。

　　双十一我们其实是将近三千万，准确数据不说了，因为数据模块也不正常，这个数据是跟小二核实过的，我们有一个店铺是过了千万的。我们东西价格很低，小米全网低，我们算了一下单品，我们不比他少多少，很多都是十块二十块，上百都很少，我们这个成绩是非常自豪的，我们也希望能够帮到在座的参加论坛的各位嘉宾。我们品胜当日达的秘笈有两个，第一就是分布式的仓储，利用移动通讯的原理，我们也是用户在哪里，就由离他最近的门店为把服务，我们遍布全国已经一千多家，我们找加盟商根本没有任何阻力，很容易找加盟商，他赚钱。第二是研发了一套软件系统，这个用户他是所有订单的信息，不管哪个网站，不管是门店还是电话，统统导到后台，就近的门店为你送货，如果你是顺义和北京之间六环以外，顺义送不到，我们还是第三方物流，这个订单就导到仓库去，让他发货，我们这个软件的构成是非常强大的，我们花了几千万。包括我们的百城通APP，包括分销升级平台，主流的ERP软件统统打通。当日达是很牛的，我们就满足于现在？不可能的，我们还要进步。我们的口号是百城当日达，但是下个月更换成千城当日达，因为加盟商已经非常火爆，已经一千多家，所以我们在全国的近千个城市和地区马上就要开通当日达，我们还在加速，希望到明年3月份完成这个事情。

　　全国各地都可以推一小时达，比如你在星巴克喝咖啡我也可以给你送过来，因为很便宜，现在在香港、新加坡、马来西亚已经开通了，你们去旅游可以试一下，你打400，你说我在哪里，都可以送到，但是国外是收费的，国内是免费的，因为我们这个系统，我们跟亚马逊都打通了，我们认为可能是中国制造，走向中国创造，中国创造走向全球，一个可行的路径。以后有了品胜，走到全中国都不怕，我们的目标是希望能够成为中国O2O模式的成功范本。