由《英才》杂志、新浪网、北京青年报共同主办“2014(第十四届)中国年度管理大会”于11月28日在北京举办。上图为生命人寿保险股份有限公司董事长方力。(图片来源：新浪财经)

　　新浪财经讯 由《英才》杂志、新浪网、北京青年报共同主办“2014(第十四届)中国年度管理大会”于11月28日在北京举办。上图为生命人寿保险股份有限公司董事长方力。

　　刚才大家也在争论价值重塑或者价值提升，我个人认为最准确的说法是，对一个企业经营来讲，我们评价的是它最终价值的提升，是价值观的重塑。在保险行业也存在这个问题，实际上这些年保险业野蛮生长，在国家没有更多的政策、没有更多的经验可以借鉴的情况下，一下子把国门开放了，保险业自己融入到金融体系当中来，也希望短时间内做大做强，规模冲动、速度情结也一样发生在每个从业者的头脑中。

　　所以这些年行业快速增长，而在这增长的过程当中，我们也一直在探索到底这个行业的价值是什么。这几年一直都有一个词儿叫转型升级，所谓的转型升级最终我们追求的还是这个行业自身的价值，探索在整个的国民经济当中，整个行业到底要怎么做才能体现出自身的存在。

　　所以在这种情况下很多公司，也包括生命人寿，都在提出来怎么样重塑我们的价值观，生命人寿现在在中国寿险行业当中排名第八，总资产现在是2000多亿，净资产250多亿。这个价值观就是发挥行业的核心功能(长期储蓄和风险保障)，我们也在不停地探索这种更有价值的产品。我们认为这些年在行业过于追求规模的过程当中，确实是每个公司都在谈战略，但是这种战略更多地集中在利润的指标、规模的指标等等。但是对于产品、对于客户、对于服务，实际上是被忽视的。

　　在今年10月份在上海举办的一个寿险业高峰会上，我做了一个发言，会后有人认为我说得对，但是觉得太刺耳了，我说我们这个行业没有真正善待过客户，我们想到利润的同时，客户只是一种媒介、一种附属品，所以我们现在公司提出来的是通过产品转型，体现行业价值的同时，能够更多地把我们的战略集中在客户服务、集中在产品上。

　　所以今年对我们来讲，一个热门的词儿——互联网保险，大家也都在八仙过海各显其能地去尝试，你原地不动肯定是不行的，但是你没有谋定就先动，结果也是一样的，我们现在也在通过互联网，其实作为一种手段、一种技术的方式在吸引客户、黏住客户的同时，实际上改变我们最多的就是怎么样更加重视、关注客户的体验，增强我们服务的能力。