由《英才》杂志、新浪网、北京青年报共同主办“2014(第十四届)中国年度管理大会”于11月28日在北京举办。上图为施耐德电气（中国）有限公司总裁朱海。 (图片来源：新浪财经)

　　新浪财经讯 由《英才》杂志、新浪网、北京青年报共同主办“2014(第十四届)中国年度管理大会”于11月28日在北京举办。上图为施耐德电气(中国)有限公司总裁朱海。

　　各位嘉宾大家下午好，今天很高兴有这个机会来跟大家就新工业文明的话题进行一番讨论和分享。

　　我来抛砖引玉谈谈新工业文明，那我就根据我自己的一些经验，根据我们企业的一些情况，以及根据我最近的一些访问，跟大家做一些分享。

　　首先一点，我们很多时候谈到互联网、互联网思维、物联网，觉得这些东西可能会对我们现在的传统行业，是一种冲击。有些人甚至在讨论，互联网将要消灭传统工业。

　　当我们谈互联网的时候，首先我们谈一个概念，不管是物联网、移动互联网等等，都是数字化的一部分。数字化就跟传统的掀起第一次、第二次工业革命的蒸汽机和电力一样，它们不会摧毁我们的工业，而是我们现代工业的一个催化剂、引擎，或者是提升档次的一个动力。

　　对一个传统的企业来说，只有拥抱互联网，未来实现数字化，这是我们所有企业以及每个人生活的一部分。就跟我们几十年前谈到开车，大家会认为是一个高端的专业，而现在没有任何人会认为汽车驾驶是一项专业。我认为未来数字化将成为我们生活的一部分。

　　二十年前、十多年前邓小平跟我们讲，电脑要从娃娃抓起，因为那时候我们离数字化很远，现在我们所有人都在谈，怎么才能使我们的孩子远离数字化和网络，因为网络已经成为了他们生活的一部分。

　　第二个观点，在数字化推进的过程中间，跨界的合作将成为新常态。最近施耐德跟新奥能源做了一个合资企业，新奥能源本身是做煤气的，我们是做电的，好像我们之间没有关系，但是在互联网时代，用户的要求是全面的、一体化的能源解决方案，这里面可能包括气、电等等的需求。我们两者的技术能够使我们走到一起来，给用户提供这方面的支持。

　　在美国有一个公司，专门做一些视频内容的分销，他每天有3000万人次在这个平台进行各种各样的阅览、下载电影。这个公司经过分析以后，决定要对《纸牌屋》进行重新拍摄。另外一个例子，是做用户管理系统的一个公司，这家公司告诉我他们一年线上有140万用户，一个月有4000个问题被解决，而他们整个技术支持团队只有5个人。我问他们是怎么做到这一点的，他告诉我他创造了一个社区，希望有更多的用户来回答用户的问题。这相当于发动群众来帮助群众，4000多个问题的回答率达到100%，极大地提高了效率，可以使我们的关系发生非常大的变化。

　　另外一个关于新工业的文明的思考，就是以人为本，有一个很有意思的例子，大家都知道《纸牌屋》是一个翻牌的电影，主创团队在决定拍之前，看了原来所有喜欢旧的《纸牌屋》的观众，发现他们都很喜欢其中一个演员和导演，所以他们就花了1亿的费用让这个演员和导演来拍这个电影，结果大获成功。

　　所以在互联网时代，很多时候是可以通过用户的需求反过头来影响公司的决策，可以说一个一个粉丝的力量是非常大的。

　　我们可以对比两张图，左边是传统经济的一个损益表，右边我把它翻译成铁粉经济，就是现在互联网公司、数字化公司是怎么样来衡量一个公司的好坏，他看什么，他看你现在的铁粉(铁杆粉丝)的数量，也就是你的客户的充分购买能力的数量，以及你通过一年的努力、新的重复购买力的数量，而这个东西是你未来的中心。有两个指标：

　　一是你的铁粉的数量。有人跟我说不应该叫铁粉，应该叫金粉。二是，你的重复购买能力。这些人的重复购买将决定这个公司的价值。

　　颠覆式创新是趋势，有很多人问我什么是颠覆式创新，我有两点事情跟大家分享。

　　第一点，要强调个体的力量，积沙可以成塔，这也是为什么现在平台经济成为了未来发展的一个非常大的亮点。

　　第二点，关于蓝海战略，在互联网时代，速度日新月异，我就想问大家，我也经常问我自己，还有实际上的蓝海吗？每天都在变化，在数字化时代，讲究的是快速尝试，快速失败。在这种环境里，长期的战略变得越来越不重要，而快速尝试将成为所有的一切。

　　什么是文明，第一次工业革命跟第二次工业革命给我们带来了很多“多快好”的时候，没有重视一个字——省，因此给整个社会、环境带来了污染和副作用，而第三次工业革命(或者有人讲工业4.0)，或者现在的新工业文明。但我认为文明只想解决一个问题——还璞归真，还我们清新的空气、水、蓝天、白云。如果我们回到了最常见的一个概念——文明，回到了我们最根本的东西，返璞归真，我们认为这是新工业文明最终的目标。