由新浪财经主办的“2014新浪金麒麟论坛”于2014年11月22日在北京举行。本届论坛主题：变革与决策。上图为e袋洗创始人张荣耀。（图片来源：新浪财经 刘海伟 摄）

　　新浪财经讯 由新浪财经主办的“2014新浪金麒麟论坛”于2014年11月22日在北京举行，主题为变革与决策。下午分论坛之思想畅谈共有三个主题讨论。

　　e袋洗创始人张荣耀在“新消费：领跑与玩法”讨论中表示，互联网的PK是技术的PK，移动互联网的PK是价值观的PK。他举例说，老板给女孩一套房，之前她很满意，那是互联网时代。但后来有了没暖气、下水堵等状况，她就跟老板的司机走了。司机就是移动互联网，满足一切需要。

　　以下为发言实录：

　　张荣耀：大家好像都替我担忧，话题好像全部都出去了，难度太高了。

　　他们两位老板都服务的是少数人群，或者说一年只有一次的人群。我要提供白水，每天喝水喝的是最多的，你吃饭什么都让你吃饱肚子，不是辣椒，肯定是主食吃的最多。我就是干这个话，途家网也很好，陈绍鹏也讲到农业，这对我们来说是最多的，洗衣服最大的特点是人群数足够大。我在跟腾讯聊天的时候，移动互联网5个要素是不是重要，第一是庞大的用户数，第二是消费频次，第三高度保密率，第四，庞大的供给，第5个整合的难度很小。现在变成了移动互联网的时代，PC互联网是科技，移动互联网是人文的。移动互联网的PK是价值观的PK，不再是科技的PK，移动互联网是价值观，不是工具。好比你原来给一个女孩一套房她很满意，结果住在里面，一会没暖气，一会水堵了，感冒了没人看她，她可能跟着老板的司机跑了，每天让她很快乐。这就是移动互联网，移动互联网让你从人文上面得到很大的满足。

　　张荣耀：事实上，蒲总把一些道理都讲处理了，蒲总讲的不用想得屌丝得天下，又告诉我很多年龄段的不是我们的客户，事实上也是。

　　作为一个投资人的角度非常好，所有的观点都说出来。移动互联网的公司，我们最大的优势是我们的数据。我必须要找移动互联网的员工。第一步腾讯、阿里、百度[微博]。后来我们找的腾讯。必须要有移动互联网的团队，我们的CEO从百度来的，我们整个团队全都是85后，除了我以外。可能蒲总不太了解我们的团队，1、2百人的团队都是85后。从产品的设计角度，我有一点点和蒲总不一致的。

　　PC互联网时代为什么没讲移动互联网思维，移动互联网思维是存在的，马化腾说移动互联网思维指的是互联网。事实上互联网非常可怕，如果现在天安门发生爆炸了，原来PC互联网时代是没人知道的。移动互联网现场10万人爆出去了，你封的住吗？就是员工说了算、用户说了算。我们必须充分授权给一线的员工，百分之百的让他们满意，才能有未来，分享。让用户才能分享，顾客才能分享，让团队成为股东、合伙人，这是颠覆的时代，而且移动互联网不是科技，是人文、价值观的PK，千万不可大意，PC时代、传统时代的人。

　　我只做用户的生意，我知道把PC互联网颠覆了，我们经常说马云[微博]上市了，但是我们的身价，我们的资产比马云还大。PC互联网颠覆了资产之表。1万人每天洗1万块的衣服，和1个洗1万块的衣服，现在移动互联网的时代，我愿意要1万人1万块的衣服，我要得是用户、活跃度，要的是参与，要的是他们在朋友圈子里面转发。

　　美国人生下来就是互联网思维，有一个银行的行长跑到我这儿去，第一你的银行存款多少来自于纯粹的用户。第二你有多少活跃度，他说来自政府、国有企业。所有中国的银行都是来自于各个省的存款。你连用户数都没有，怎么转型。说美国怎么有互联网思维，美国的银行有国有企业吗？美国的老百姓生下来就是自己百姓投票吗？这不一样的。所以说移动互联网思维是对你企业的开放、透明、自由、平等的颠覆，包括任何一个组织都涉及到一个大的颠覆，不可小视。

　　刚才我说了洗衣行业具备这五大要素同样具备，我非常感谢新浪，9月19号做网上洗衣，我们这个行业最有价值的是庞大的用户数据，不是技术、设备，我们怎么能够服务我们的加盟商服务终极顾客，我们转型了将近14年的时间。移动互联网来临的时候，机遇PC互联网要翻篇，移动互联网把庞大的用户基础之上能满足。PC互联网时代便宜、免费、便捷的基础之上，再加一个特征，好玩娱乐，或者说分享。我们现在让全部顾客参与到之中来，不管装多少，99块钱一袋，你装的越多就洗的越多。我们还评选了一个袋王，深圳有一个女同学，说我认识e袋洗的老板，让我一定要表扬一个员工。就是因为她肯定超出了她想象的价格，不可思议的服务。

　　移动互联网的来临使得我们觉得怎么能够把好玩，如何参与融合到产品当中去。每一个社区都有一个员工，就是业主。途家网讲的，大家讲的分享，都是讲的分享产额，一天洗500件和1千件是没有区别的。中国有一个最大的分享，就是人。我在加拿大的时候，一个65岁的老太太说，每天开200、300公里专门做警察的翻译，相反她的很多朋友早就下岗了，尽管什么都不缺，她觉得活的很开心，尽管她很辛苦、努力。现在做移动互联网，35岁就要被淘汰了。40岁都靠边站了。50、60后只有跳秧歌没事干了。我们把他们号召起来。今天有一个腾讯的产品经理要做我们的中包员工，我估计不是他本人，父母他们要锻炼身体，不要跟社会脱节，我们把十几亿的人的数据全部分享过来。