“中国国际高新技术成果交易会”的重要组成部分——“2014中国高新技术论坛”于11月16-18日在深圳会展中心举行。上图为成都羿明科技有限公司CEO赵良。(图片来源：新浪财经 梁斌 摄)

　　新浪财经讯 “中国国际高新技术成果交易会”的重要组成部分——“2014中国高新技术论坛”于11月16-18日在深圳会展中心举行。上图为成都羿明科技有限公司CEO赵良。

　　以下为演讲实录：

　　赵良：各位来宾大家下午好！非常高兴也非常荣幸能在这里和大家分享一下关于企业移动应用方面的一些心得吧！

　　我们做一个简单的现场调查，在座的嘉宾如果知道这个图片上的手机是什么的请举一下手。很不错，还是有不少的嘉宾知道，实际上图上的这个手机是世界上的第一款商用的手机，是1983年推出的，这个照片的这个就是手机的研发主任，这里还有一个很有趣的故事，当初第一款商业手机推出以后，美国有几家投资机构做了一个预测，预测移动手机到2000年的时候，全球的销量可以达到1万台，但是实际的结果到2000年的时候，手机的销售量是4.2亿。

　　下面这一台手机有人认识吗？举一下手。

　　看来国内的都不太清楚，其实这是世界上的第一款的智能手机，是1993年的时候IBM[微博]推出的，已经具备了我们今天触屏手机所有的操作，同样这款手机当初刚推出的时候其实不被业界看好，当时它的价格是比当年的电脑还要贵，它可以做的工作也很简单，它的智能其实除了通讯录上有一点简单的记时功能，基本上做不了什么事情，几乎所有的投资家都不看好这个手机，可以在商业上盈利。

　　但是到了2013年的时候，就是去年，全球的智能手机的销量已经超过了10个亿，我们有很多各种各样的投资机构在做各种各样的一个预测，其中大家比较公认的一个数字到2019年，全球智能手机的数量将会达到56亿，这个是一个什么概念？到那个时候全球的人口也不过60亿人，这就意味着智能手机是每个人随身携带的唯一的一个智能设备，而且这个设备正在逐渐的取代我们今天的所有的智能设备，我们的眼睛、我们的耳朵、我们的舌头很多东西都被取代了，大家可能很奇怪，为什么舌头都被取代了，大家人人都在用微信，微信里面传的最多的是什么？是美食图片，所以你的舌头已经被智能手机改变了。

　　其实它的一个应用的发展也是一个从简单到复杂的过程，实际上我们把它基本分成了三个阶段，包括在10年以前，基本上大家拿着手机可以做的事情就是读读小说、看看新闻，听一听MP3，我记得在08年的时候，整个中国移动[微博]增值业务最火的，收入最高的是两个，一个是短信，第二个是彩铃，但是到了10年苹果手机出来了以后，整个移动的增值业务，数据业务的业态在开始改变，从很简单的内容变成了有连网的信息，有游戏、有新闻、然后有社交，尤其是在微信、QQ、陌陌这些社交工具推出来以后，手机迅速的变成了一个手机社交，变成了一个人人都离不开的一个工具。

　　到今天手机已经不单纯的再是一个个人社交生活的工具了，更是一个深入到商业的、深入到你所有核心业务的一个数据，在这个里面就是说我们今后的所有商业的业务都会不可避免的转移到这个手机上来。

　　因为我们是羿明科技从2010年的时候我们就开始关注这个企业移动应用，我们经历了国内整个企业移动应用的发展历史，我们有一些很典型的一些故事，11年的时候去跟客户谈，怎么样？上一个企业的应用客户会告诉你，我用什么手机管什么东西？没有什么可管的，到12年的时候客户的态度会改变，手机做管理挺新的，我们看一看，但是到13年的时候就不再是看一看，这个东西我们可以试一试，但是今天我们去看企业的心态完全改变了，大概就是年初的时候，我们去跟国内的一个上市公司在谈这个移动应用，手机上的，他的CIO告诉，我们已经开始试用了一部分的审批的，简单的协作管理，但是现在我觉得这个东西太简单，与我整个企业管理的东西差距太多了，这个管理不单纯的只是说交流一下、沟通一下，我需要看到的是我能够应用手机来获得我们企业的核心的管理的信息，我要利用这个手机来关注我们企业生产的过程、管理的全过程，所以，我们可以很肯定的讲，现在已经是一个企业移动应用的春天，已经来了，而且根据一些相关机构的预测，在今后的几年，企业移动应用会呈现一个爆发式的增长，它的平均的年均增长率会超过60%。

　　企业的移动应用在我们看来其实是很传统的企业应用会有一些本质性的变化，其中第一个趋势是基于手机的企业应用会变的更加自然，更加简单，传统的企业应用更多的是通过文字、通过文本，通过数字来进行管理和交流，而人类的天性更多的可能倾向于语言的交流、图片的交流，因为语音和图片携带的信息量远远大于文字和文本的信息量，所以有了手机，就可以把简单的文字数字变成丰富多彩的多媒体视频，语音或者图片。

　　第二个就是说，基于移动应用的企业应用不再是像传统的企业应用一样，是一种很简单的，不是很冷冰冰的人和机器的交流，是一种很自然的，类似于人际关系的状况，人和人的交流，因为当我们用手机来向下属分配任务的时候，我们很清楚的知道，我们要分配的这个下属是一个什么样的人，我告诉他去做这件事情应该注意什么样的情况，用手机汇报我的工作，写我的工作总结的时候，我可能会很清楚的知道我的上级希望了解什么样的信息，而不是像传统的企业应用一样，完全不知道我们这个东西提交上去以后，后台在处理的到底是谁？所以基于这种移动的、个人化的东西，其实会改变整个企业应用的业态。

　　另外一个，基于手机的企业应用会让我们更快捷、更及时，在2000年的时候有一本很时髦的书，叫做《世界是平的》，互联网让整个地球变成了“地球村”，在移动互联网时代已经不是一个“地球村”的概念，而是一种室友的关系，在今天你的领导和同事可以随时跟你进行语音、视频的沟通，就像在一个屋子里面一样。

　　我们通过多媒体的采集信息的能力，可以把整个管理的过程完整的做下来。现在我们有一个问题，就是说当一个客户跟他进行销售，通过ERP下单以后，但是当客户有一些变动的时候，可能销售来不及通过系统来做变更，可能就会通过电话来进行变更，但是生产部门可能今天接完电话明天就忘了，到了交货的时候就在互相的推诿，说销售没有通知我，有了移动应用这种现象就不会出现，因为我们通过移动应用就可以把通话、录音作为一个附件，更进到每一个变化的过程，我们语言的信息、文字的信息都可以在这个过程当中做出来的。

　　我们还有一个客户，是一个投诉服务的管理，当他的业务人员在客服现场发现一些问题的时候，就会去现场照一些照片，然后把这个投诉的处理记录下来，当新的销售人员、新的客服人员加入进来的时候，或者是说在另外一个城市，在另外一个地方的服务人员，碰到类似的问题，这个人从来没有处理过的时候，他只需要到公司的案例库去搜索一下，然后他就可以把相应的案例的处理的过程，现场处理的所有的交流、语音的、文字的，包括生产以及售后服务的处理的所有的相关的整个过程资料全部调出来，把案例分析完，实际上就是把整个企业的知识库通过这种移动应用把整个企业的管理，事务处理的过程记录下来以后就固化在了整个企业。

　　所以我们的很多客户其实现在在跟我们谈移动企业应用的时候，会跟我们讲我的需求不单纯的是一些简单的OA、简单的审批，简单的一些追踪，我需要的是对我企业的核心商业信息的全过程的管理，这样一些全过程的管理就会包含到，比如说对人员的管理，企业通过手机直接把它每年的计划变成每个月相应的任务，甚至是每天的任务，然后这个任务在所有员工的自动执行过程之中，系统会在后台自动的记录这个任务的执行，然后自动的把这个任务执行的情况转化成相应的KPI考核的得分，最后这个人员到了月底、年终，这个绩效考核只需要打开系统就可以看到这个人员的全程的沟通和管理。

　　比如说客户回款的所有信息，都可以随时随地的获取，自动的去提示相关的人员该去向客户催款了，或者是资金到位了怎么样做相关的处理，包括商品的流动，经销商向厂商订单了以后，这个会自动的进入到这个系统里面，经销商自己来看他的这个回单执行到什么程度了？全过程都是随时随地的可以通过手机来获得。

　　移动应用还呈现另外一个很重要的特点就是简单化。我们有一个客户，有一个老板有一天跟我们提了一个很变态的一个要求，他说我的企业每天有各种各样的报表，什么库存的，什么资金的，我每天看这个报表我都看烦了，因为企业很大，在全国大概有1000多个经销商，然后有3个工厂，有三个营销中心，有几十家分支机构，我看这个报表我都看不完，你可以不可以给我一个很简单的分析，如果是绿色的，我每天打开一看是绿色的就OK，就没有什么问题，如果是黄色的我就可以点击进去，在生产这一块儿有问题还是在客户的投诉率高了，如果是红色的，就要引起我的高度警觉，我会进入找到相关的原因，是我的资金回款有问题，还是客户投诉率上升，还是我的拉客户的调单率上升，还有什么样的问题，其实这一个很简单的一个指标，其实是在后台是有一个很复杂的企业的健康模型来构成的，这个模型的所有数据其实是基于一个大数据的，很庞大的，多数据来构成的。

　　当我们在手机上呈现越简单的时候，就意味着我们的整个的架构和数学模型、计算是更加的复杂了，而不是简单了。

　　企业的另外一个特点，就是今天基本上我们所有的主流的企业，移动应用都会是基于云的，因为只有基于云的这样的企业移动应用才能够真正的实现随时随地的实时的访问。

　　企业移动应用的第4个趋势就是抱团，上面一层实际上是我们传统的企业应用的一个特点，就是说尽管可能在整个生态系统，生态链里面不同的企业上下游不同的企业组织都各自上了各种各样的应用系统，但是这些应用系统和企业管理系统之间是不可以互联互通的，甚至在一个企业内部，它的不同的信息系统之间也是不可以互联互通的，但是这样的现象其实会带来很大的一些问题，比如在13年的时候，国内的整个服装行业，尤其是运动服装行业遭遇了非常严重的问题，它的核心就是因为厂商没有办法去掌握到获得他经销商实际的库存的信息，所以厂商拼命的像经销商压货，这样的问题要用传统的技术来解决是很困难的，但是在今天，如果我们基于这种云计算的移动企业的应用的技术来讲就是一个很容易的，我们推出的这个产品，所有的经销商只需要下载一个APP应用，就可以用这个应用来做它自己自身的经销商的管理，业务人员的管理，同时厂商就可以通过云的后台获得它全国所有经销商实时的销售数据、实时的库存数据和订单数据，甚至可以规范它经销商销售的行为，对于企业来讲第一它是很方便，第二是互联互通的，像我们前面提到的这个，定销上下完订单以后，从这个订单到厂商到出库，再进入经销商，只需要录入一次信息，就是生成的这个信息，在今后的一个环节都只需要把这个订单找出来，直接进行检查就可以进行各种各样的管理活动。

　　移动应用的最后一个企业应用的趋势，我们把它叫做由多个应用系统向移动应用门户进化的过程，就是说简单讲用英文讲One App only，就是跟PC时代是差不多的，就是有很多的系统，到了2010年前后，再往前一点然后就开始出现什么呢？大多数集团企业就可以纷纷的上这种企业应用门户，所有的人都希望能够从一个点进去就可以获得各种各样的信息。

　　移动应用也会重复这样的一个历程，要做到这样一点，其实是需要有一些相应的一些核心的技术的支撑，首先这个企业移动应用的价格上面一定需要能够做数据整合的引擎，因为我们现在的企业，其实有很多的企业应用，这些应用在未来不会消亡，虽然它们在未来都会逐渐的引退在后台，都会变成是后台的性能，不会再前端，但是这些系统不会消亡，新的应用一定需要去和原有的这些应用做一些整合，他要把原有的应用的这些信息拿过来做交互。

　　另外一点移动应用在企业应用里一定需要有一个手机端门户的架构，让企业应用手机端的呈现，让它的用户可以通过移动应用进去，就根据他的职位、应用的需要就可以获得各种各样的应用和呈现，这是今后的这样一个趋势。

　　我们简单的总结一下，回顾一下我们讲的企业移动应用的趋势，可以归结为这5大点，首先就是回归自然，把我们传统企业应用的这种基于文本的、数字的，比较冷冰冰的抽象的信息转化成以语音、图片、视频、文字、数字综合多媒体的很自然的可以去交互的这样一个信息为主的这样一个应用体系。

　　2、企业应用的第二个趋势就是回归简单。就把我们以前更多的从倾向于各种各样图表的、指标的很复杂的架构的，很复杂体系的东西让它简单化，让它变成是人人都能够懂得，包括人人都能够用手机、用手指一点就可以获得手机的这样一种应用。

　　3、企业移动应用一定是基于云计算和大数据支撑的这样一个，就像我们前面几位演讲嘉宾都提到的，在工业4.0的时代，在整个互联网发展的时代，信息已经过剩了，我们每个人每天所收到的信息，所获得的信息其实已经超过了我们大脑的自然的处理的这个能力，这样的信息尤其是对企业信息来讲有非常海量的信息，这样信息如果没有数据的挖掘，信息的处理，其实呈现出来的是让大家没有办法看懂的。

　　4、生态系统的抱团成长。企业应用今后不再是关注自身，而是关注生态系统，这个不再是上下游，而是把消费者也加入进来。

　　5、未来的企业应用已经是基于智能手机的，而且一定是基于移动企业应用的这样一个企业应用的生态。

　　最后两分钟时间讲一下我们自己。成都羿明科技是在2010年成立，我们当时在成立的时候就开始专注于企业、移动应用的行业，然后通过这么4年发展，我们在企业移动应用行业做了很多东西，首先我们获得的相连的发明专利，这两个发明专利，一个是我们可以快速的来集成整合企业的这种多系统的跨系统的、跨平台的、跨网络的数据整合，我们叫数据整合引擎。

　　另外我们还有一个发明专利，就是把云技术和手机上移动门户技术相结合。

　　3、让我们的企业应用能够达到运营商级别的安全，就是当我们的任何一个企业用户的手机掉了以后，只需要一个电话把给我们服务中心，我们就可以马上把这个服务暂停，掉了手机的人换了手机、换了卡下载应用，重新激活，一个电话回来所有的数据就自动的删除了。我们在目前已经推出了两款基于云计算的应用，一个是涵盖整个分销链的全程信息化，还有一个是会涵盖整个企业内部的绩效的、任务的、计划的、服务的、流程审批的所有的全过程。我的分享就到此结束，谢谢大家！