“第十一届中国国际金融论坛”于2014年10月24-25日在上海明悦大酒店召开。本次论坛主题为：金融创新与实体经济发展。上图为亨德金融集团董事兼亚太区执行总裁徐帆。（图片来源：新浪财经 刘海伟 摄）

　　新浪财经讯 “第十一届中国国际金融论坛”于2014年10月24-25日在上海明悦大酒店召开。本次论坛主题为：金融创新与实体经济发展。亨德金融集团董事兼亚太区执行总裁徐帆在发言时表示，从当下整个经济环境来看，我们仿佛进入了一个体验经济的时代，移动互联大数据、大资管，各个领域的创新热潮应该说一浪超过一浪，各种商业模式层出不穷。基于目前的竞争环境，可以说差异化发展是未来高端财富管理的大方向。

　　以下是文字实录：

　　【徐帆】：各位嘉宾，非常高兴能够代表我们亨德集团在此发言。今天听了众多嘉宾的分享，他们从政策创新、体制创新等方面带来了观点。今天我想借这个机会跟大家共同分享一下我们亨德对金融服务创新领域的一些看法。

　　从当下整个经济环境来看，我们仿佛进入了一个体验经济的时代，移动互联大数据、大资管，各个领域的创新热潮应该说一浪超过一浪，各种商业模式层出不穷。基于目前的竞争环境，可以说差异化发展是未来高端财富管理的大方向。在抢夺客户资源的同时，必须要建立一套多元的服务体系，从而提升客户的黏性。而多元的服务系统，也可以为企业带来盈利的空间。

　　我们要经常自省，是否能够把客户当成企业赖以生存的土壤，是否能够让客户发自内心地满意，是否能够将我们的技术平台、资源平台等与客户进行分享，又如何实现金融公司与客户，与产业的有机循环，从而使更多的客户选择偶然。

　　亨德这些年其实一直在做一件事情，搭建中国金融界最有价值的客户生态服务系统，同时与互联网紧密结合，以创造增值最大化作为我们的服务宗旨，为此我们创造了一个有机循环的模式，就是将金融资本有效地投资给产业机构的同时，给予产业足够的资源与支持。再由产业机构提供更好的产品，服务于广泛的消费客户，再从消费客户当中提炼出服务客户。从而实现资本增值的目的。

　　这样就可以形成一个多赢、良性、循环的生态服务系统，正所谓从资本中来，到资本中去，要打造的是一个智慧+金融+实业+资源整合+互联网的寡头模式。之前有一个记者问过我一个问题，从亨德的产业布局来看，竞争对手是哪一个机构？我说对于我们亨德来说没有竞争对手，所谓的竞争对手对于我们来说都是我们资源整合的一个很好伙伴。所以我说：我们要做的并不是单一领域全国性的霸主，我们要做的是一个在小范围内，一个聚合、循环的生态服务系统。从而来实现企业，以及客户利益的最大化。

　　基于刚才讲的有机循环模式的理念，再借用其物论，其物与我并生，万物与我为一。来做一下简要的阐述。第一，建立多元服务为宗旨的全生命周期客户服务系统。这里说的全生命周期的客户服务系统涵盖三个纬度的内容：产品、服务、客户全生命周期。产品全生命周期是指通过开放式、多元化的产品平台，为客户提供涵盖多种资产类别的产品，服务全生命周期，利用系统工具的方案，帮助家庭、个人，乃至机构实现不同的目标。实现一站式的理财服务和配置方案。我们借助商业伙伴的服务资源，为客户打造信息多元化的服务平台。满足客户在学习、交流、生活、娱乐，以及理财投资等全方位的需求，实现物质基础与上层建筑的完美结合。

　　产品和服务全生命周期并不是指个人客户的成长阶段，或者是企业客户的发展阶段。我们是指从出生到老去全生命纬度的完整周期。

　　第二，建立以产业客户为核心，以资本为主导的全资源整合服务活动。纵观市场经济发展的历史，不难发现近些年由于市场对于资本的需求在不断的扩大，产业资本和金融资本的相互渗透也在不但地增加，在产能一体化的驱使下，需求产业与金融相互结合也是我们的立足点。百度[微博]、万达[微博]、腾讯等他们O2O的运营，还有美国最大的P2P网贷公司，他们完成最后一轮的股权融资，然后也最终上市。从一系列社会热点的行业来看，新世纪的商业模式其实正发生着巨大的变化。

　　跨行业、跨领域，乃至跨国界都将成为合作的常态。善于把握市场的金融机构，才会成为这个市场最后的赢家。所谓种下梧桐树，才能迎来山上金凤凰，只有积极地配合中央，顺应智慧金融大背景金融业的发展趋势和产业发展的需求，专注于研究和投资四大板块。

　　第一，文化教育产业。第二，养老产业。第三，科技产业，第四，信息技术产业。通过平台和资源关系平台，为实体产业机构提供上市指导，产业定位，营销整合等一系列的企业发展的解决方案。在支持产业发展的同时，提高金融产品的创新能力，从而支撑全生命周期服务系统和全资源整合服务系统的良性循环。

　　第二，建立以合作机构渠道商共享成功模式的服务机构。分享再分享是品牌传播的一个品牌传播关键点，我想说在互联网大数据情况下，共赢发展的关键点就是共享再共享。再借用现在比较流行的一个电子商务BAB模式，就是企业与企业之间通过联盟的方式来建立一种合作关系，从而降低市场开发的成本。

　　我们说这种共享的合作方式是深层次的，而且是多方位的，这个横向包括区域优势、行业优势、资源优势。纵向包括信息技术和利益的共享。用一句话来概括，就是说用成功模式共享来创造多方资本增值的最大化。

　　第四，建立以人才、技术、信息为核心的全平台支持系统。如果将我上面所说的三个服务系统，就是全生命周期服务系统，全信息共享服务系统比做组成的话，那么全平台系统就是推动他们发展的起步期。

　　我们亨德金融集团全平台支持系统，依靠信息技术平台、专业技术平台，积极社会资源平台共同实现，通过信息系统建设，数据系统建设，利用信息管理技术，以及数据定位市场，以市场选择产品，以引导产品和服务向专业化、多元化、品质化发展。其中专业技术平台有以下四个类别组成。

　　高效的管理团队，长期服务于境内外资深投资专家团队，国内外的研究团队，还有专家的理财顾问团队。拥有专业人才的共同努力下，我们首创了三个层次的内部控制框架，制定了一个符合服务标准的内控体系，建立了完善的体系，最大程度地保护投资者的权益。

　　社会资源平台正如刚才分享的全资源整合服务系统当中所说的，经过多年的沉淀和积累，我们亨德也是拥有广角度的资源平台，凭借自身的资源禀赋，在战略格局上独树一帜，凭借我们自有的优势资源，在文化教育产业，福寿康养老产业，信息技术产业等占据资源优势，可以满足产业渠道、渠道客户等的金融服务需求，在互联网时代，都说叫用户体验为王。那么在传统金融向创新金融飞速发展的这样一个转型时代，我觉得是智慧金融为王。

　　我们很幸运，赶上了一个创新金融飞速发展的伟大时代，然而时代的脚步从来都不会停止，我也深知只有踏准了节拍，再顺应了潮流，记忆当中不断地寻求好的商业模式，才能够适应这个时代的发展。

　　在成长力当中追踪每一次契机，不断地改革与创新，以前瞻性，国际化的视野，为客户提供多纬度的服务方案，用智慧让资本不断地增值。这是亨德的使命。希望各位一起见证我们的成长和改变。

　　最后，预祝本届中国国际金融论坛取得圆满成功。谢谢。