“国企楷模-北京榜样”入围候选人物介绍：路鹏

　　路鹏，同事们眼中的“学习型”项目负责人，有着强烈的事业心和责任感，善于学习思考，勇于开拓创新，他根据实际工作情况和丰富的基层工作经验，设计了各岗位管理专员工作手册，将工作内容按照周期和类别进行归纳，使每位同事的工作内容更具条理性，他的工作手册已经推广到各个项目，并成为“新人”的第一本教材。

　　路鹏在工作过程中不断创新，利用多种方式真诚为租户服务。在为租户的服务中路鹏发现，入户调查往往只能接触到老人及无业在家的人群，而无法掌握上班族的情况。得知京原项目的租户自发形成了一个QQ群，他主动以公租房管理员的身份申请加入其中，与租户们沟通信息，通过这个渠道宣传公租房的政策法规、发布通知，并搜集意见建议，解决租户的实际困难。

　　有一次，部分租户在QQ群众反映燃气壁挂炉不好用，厂家售后服务不到位。路鹏和同事立即将这些详细情况分类汇总并进行统计，然后通过电话调查、入户走访等方式进行核实确认，随后联系协调壁挂炉的维修责任单位，在最短的时间内进行集中维修处理，解决了问题。QQ群中的租户对项目管理处的态度，也从一开始的有些抵触，到现在变成了欢迎和支持。其中的活跃分子之一，京原家园2号楼608的租户黄涛对路鹏说：“以后咱都能通过QQ群进行报修了，比以前方便多啦！你们还真是能给我们办实事的人！”

“国企楷模-北京榜样”入围候选人物介绍：路鹏

　　为了进一步细化公租房后期服务工作，路鹏又开动脑经对小区内的一人户老龄家庭进行筛选，设计并实施了“阳光帮扶，关爱独居老人”活动。在路鹏的带领下，项目管理处的每一名员工都与老人进行结对，在日常生活及人文关怀上提供服务。

　　杜秀英老人居住在京原家园2号楼205室，今年已经79岁高龄了。平时，家人都不在身边，生活中很孤独。路鹏与这位和蔼可亲的大娘结成了帮扶对子。每隔一段时间，少则一周，多则一个月，他都会去大娘家里唠唠家常。大娘说自己是一个苦命人，老伴儿先走了，自己年轻的时候干活不惜力，结果膝盖落下了毛病，干不了重活。于是路鹏主动揽下了她家里的粗重活儿。

　　去年11月，天气转凉的时节，路鹏担心着杜大娘屋里的暖气温度有没有上来。到她家时，她正盯着家里的燃气壁挂炉发愁，见到路鹏大娘高兴地说：“人老了，壁挂炉这么先进的东西不会用了。来，小路，给大娘把屋子弄暖和啦。我给你下饺子！”路鹏马上撸起袖子操作起来：给壁挂炉加水，给暖气放气，调节设定温度……经过一番忙活，屋子里渐渐的暖和起来了。离开时，他叮嘱大娘：“您有事儿了尽管叫我，把我当儿子使就行，甭客气！”

　　在这些活动中他起到了积极的带头作用，带领项目处同事学习提高、服务租户，带头遵纪守法、弘扬正气。在路鹏的带领下，项目管理处把京原家园管理成一个干净整洁、和谐融洽、健康文明的模范公租房小区。

　　路鹏总是把租户的事当成自己的事，把为租户排忧解难当成自己最大的快乐。苏家坨项目位置偏远、交通不便、配套设施不全，这些都造成了租户的不便。路鹏就像了解自己家一样，自己开车把周边地区“地毯式”的走了一遍，详细地记下周边配套和环境信息，例如：最近的银行在哪儿？哪几个地方可以买菜？水站、学校、医院都分布在什么地方？通过细细地搜集、探查，路鹏很快便对周边各种情况了然于心。每当租户问起，他便细致耐心的给予解答，成为租户中的“百事通”。路鹏把这些自己本职工作之外的事情当成大事来办，是因为他把租户当成亲人，把为民服务当成自己的骄傲。利用每天在园区内巡查的机会，主动和租户攀谈，详细了解他们的家庭情况。对于困难家庭，他主动靠上去，尽力帮助他们解决实际困难。

　　路鹏就是这样，凭借过硬的业务水平、较强的领导能力、积极的工作态度、无私的奉献精神以及清正廉洁的工作和生活作风，赢得了同事的拥护和群众的爱戴，在职工群众中树立了良好的形象，努力践行一名优秀共产党员的责任和义务。