“2014中国产品创新高峰论坛”于2014年9月19日在北京举行。图为圆桌对话：产品创新的顶层设计。（来源：新浪财经 吴易抒 摄）

　　新浪财经讯 “2014中国产品创新高峰论坛”于2014年9月19日在北京举行。上图为圆桌对话：产品创新的顶层设计。

　　以下为讨论实录：

　　温梦欣：谢谢我们台上的嘉宾，各位辛苦了。下面一个话题是产品创新的顶层设计，希望大家比较耐心关注，我们接下来环节就开始了。接下来我们掌声有请这个环节的嘉宾，首先是奇淼生物总经理吴娴，掌宝科技董事长董因勇，竹之语董事长王明荣，尚客优有点董事长马英尧，同时今天还有一位投资人到现场，是汉能投资人合伙人吴剑效，掌声有请。

　　好，现场的观众朋友我们这期的录制就开始了，我们一起掌声开启我们这一场的录制环节，好，非常感谢现场所有观众的配合。刚才通过我们那一场的论坛，我们都非常坚定的认为，差别创新是我们所有企业的发展必经之路，但是如果产品创新只是停留在观念和精神意识上的话，我相信这个创新永远只是停留在形式上，所以我们所有企业家在自己的企业当中产品创新的时候，一定离不开的是产品创新机制。但是如何进行产品创新和产品设计，这是我们今天这个环节的主要话题，就是产品创新的顶层设计。

　　一谈到产品创新的顶层设计，我们先来谈谈产品创新几位企业家和投资人，我们分别向请你们谈谈我们企业是如何产品创新？

　　吴娴：首先我介绍一下我们的企业和产品，方便于我们下面话题的讨论，奇淼生物科技公司是一家做功能水的细胞活水的企业，我们从技术的研发、生产到落地的营销，都是多位一体的方式在做，我想谈到这个水，从古到今我们都离不开，包括我们现在日常生活，包括我们今天的大会，大家可以看到每个桌子上离不开我们的水。我想讲到水，人们对水的认知，其实还不是那么足够，比如说我觉得它有几个时期的过渡，第一个时期是安全水的时期，人们认为只要没有被污染的水就可以喝。第二个时期随着生活水平不断提高，然后我们的物质水平不断提高的同时，人们提高了对健康的意识，所以对水的认知不单单是安全，再就是健康水。第三个就是我们正在做的一个领域，也是我们创新的一个领域，叫做功能水，真正意义上说健康是能够改变体内的一些疾病，让人体得到健康，我想这样的一种方式或者形式，我们把它称之为功能。

　　所以奇淼水其实是一种功能性的水，为什么叫功能性的水呢？它其实能够带来很奇妙的一种特性，比如说我不知道大家有没有这样的一些试验或者意识，我们的水是在零下14度是不结冰的，但是很多水做不到，只要在零下就结冰了，奇淼水之所以是功能水，零下14度不结冰，原因是什么呢？是因为它是超活性的，换句话说它是活性水，它是在不停运动的水，是活水，细胞活水，能够迅速被细胞所吸收的一种水，这是它的第一个特性。

　　第二个是它可以喝到体内之后十分钟化解血液的粘稠度，上一轮论坛中有几位总裁提到养生，提到了一些慢性疾病怎么养生，我想这些都是来源于你体内的体液环境发生了改变，因为大家都知道人体75%上是水构成的，所以当你体内的水环境发生了变化的时候，而你自己却不知道，或者是说你在平时的生活和工作当中，其在不停的喝到你认为健康的水或者安全的水，但是其实已经潜移默化对人体不仅不健康没有帮助，反而增加了很大负担的水，所以我们第二个特性是用十分钟帮助体内的血液粘稠度改善，提高它的血液的流动。

　　第三个是也就是说三年都是保持着持续的运动状态。

　　第四度100度沸水把手伸进去都不会烫伤。

　　温梦欣：这也是我们产品创新带来的保障。

　　吴娴：以上四个特性，刚才主持人问到了我们光有创新的想法，有一个创新的观念，真正怎么样去落地呢？我想如果没有一个真正的用户的感受和体验，能够给他带来身体上的一种改变，我想这种创新只能够停留在企业本身的一种想法。这就是我的想法。

　　温梦欣：好，非常感谢，我想问一下下一位是掌宝科技董事长董因勇，我们企业创新的亮点是什么？

　　董因勇：大家好，我是来自重庆，我的公司名字叫掌宝，就是掌上的宝贝，我们公司是一家移动互联网公司，它的产品结构、商业模式设计，都是用这样一个角度做的，我们做了一个软件，它的名字叫搜巴，我们有一个广告词，搜巴，为你而来，和小米的为你发声异曲同工。这个软件内容主要是把平面广告搬上手机，通过你打一个电话，然后让你的手机上会弹出一个广告，因为打电话是刚性的，广告也是我们弹窗设计，也是有专利，是重庆邮电大学的四个博士做出来的专利技术。这个APP软件里面含了三个平台，第一个平台就是我们的移动传媒平台，这个移动传媒平台就像分众一样，分众的目标是在电梯旁边智力投资来做硬件，智力投资电视，进入电梯里面的话还有一个框架广告，而我们的方法跟它是相似的，只是我们的载体不一样，我们的载体是连接手机。我们推APP软件的目标很简单，就是要连接成千论万甚至上亿的手机。通过一种利他的行为，注意你的手机屏幕，然后小屏幕大世界。这是我们移动传媒平台。我们目标就是希望以百万广告主的广告搬上手机，同时把一千万的加盟店搬上手机，然后通过我们的手机推动门店做产品营销。

　　第二个平台就是我们这里面有一个用户事业部，我们也叫它粉丝事业部，我们的粉丝不是叫粉丝，我们给他去了一个名字叫巴豆，因为我们的产品叫搜巴，它是一个轻资产，我们通过你打进电话付费，然后把它变成积分的方式，通过线上去换商品到线下门店抵扣，我们是6月1号上线，在短短三个月时间我们已经达成100万级的下载用户量，30万的活跃用户，我们在全国已经建立了23家分公司，我们明年基本达到500家分公司，我们初步用户量基本上达到千万级，因为得用户得门店得天下。所以我这个APP是一个创意加落地，无论从顶层设计还是从商业模式的设计，产品架构的设计，都极具创新。当然要把整个过程全方位描述出来，可能需要两个小时时间，反正就是很简单，我租你手机的屏幕给你缴花费，帮你采购日常用品，获取你持续看广告，而且希望看广告，我们的展现形式就是换一张图片就换一种心情，所以整个的商业模式，我们下面花更多时间阐述。

　　温梦欣：非常感谢，竹之语王明荣，您分享一下我们企业产品创新的亮点。

　　王明荣：谢谢主持人，各位朋友大家好，我是来自浙江台州竹之语的王明荣，竹之语这个产品，我们的主营业务产品是每天生活中的清洁产品，洗洁精、洗衣液、沐浴露，可以喝的洗衣液，可以喝的沐浴露，大家说有必要把它做到这个极致吗？这就要回到行业，比如说在我们中国国内，洗涤用品除了化学品就是日用化学品，它的主要原料基本上要有石油、原油之中的成分，对人体有什么危害呢？会引发一系列的身体健康的问题，女人的妇科病、小孩子的发育病，这个水也会污染环境，我们现在城市污染，根据环保局的文件披露，中国90%的地下水已经是污染的，城市污染80%来自于每个家庭洗涤用品的排放。这就是我们的创新点。

　　那么竹之语怎么做？我们是农业龙头产品，我们是用植物、海洋生物来取代化学的原料，产品生产以后，它的品质是欧盟有机认证的好产品，这就是今天我们已经做到的创新的产品。我们的创新刚才讲到顶层设计，这就是今天这个论坛的主题，当年竹之语在创新这个产品的时候，我们当时生产什么产品？就是夏天用的床上用品，我们的利润都非常可观，可以达到40%，当年我提出我们要进入到竹子粗加工到竹子的精深加工，要进入到洗涤这个行业里面去，我的团队就进行探讨，大家认为为什么要进入这种白热化的竞争中呢？因为大家没有想到以后知识产权的重要性，所以我们这个顶层设计是什么？就是大趋势，未来大市场需要什么？未来中国市场需要什么？当年中国的基本国策是计划生育，我想以后必然是绿色环保，未来中国政府对哪些产业会进行政策扶持，我想科技型的农业、生态型的产品，还有环保型的，还有一个气象对这个产业的影响，因为天气原因，水果、蔬菜种植用的农药，天气一热，奇奇怪怪的病菌非常多，还有局部战争的影响，这些方面都是我们在创新的时候顶层设计考虑到的内容。好，谢谢主持人。

　　温梦欣：非常感谢，王总非常跨越，我们问的第一个问题是产品创新的亮点，他特别关切我们今天活动，一下子跨越到顶层设计，但是我们还有两位嘉宾没有说到刚才的问题，我希望接下来两位嘉宾谈到自己企业产品创新的同时，也给我们大家谈谈自己理解当中的顶层设计，毕竟顶层设计是一个很抽象的话题。尚客优酒店马英尧。

　　马英尧：各位朋友下午好，尚客优集团有三块业务，酒店、KTV、餐饮，尚客优酒店我相信大家不是特别了解，但是我们今天所在的喜来登酒店属于WT酒店，WT酒店在中国排位第七，我们尚客优酒店是中国第十强。第二点就是KTV，可能大家也不是特别了解，你们可能了解钱柜、好乐迪这些传统的品牌，但是宝乐迪的品牌是全球第一大品牌，相当于钱柜、好乐迪的总和。第三个是我们的快餐，现在有200多家分店，在全国排名上排不到一个很高的层面上，正在努力。

　　尚客优酒店，我们酒店朋友也问我们，你们在短短五年以内做到连锁酒店第六强，饭店酒店第十强，我们看到的如家、七家、汉庭都分布在沿海城市，在内陆城市2009年以前几乎没有连锁酒店，所以我们在创新的时候，根据这个市场分布区域创新，我们切入三四线诚实的时候只有我们这么一个品牌专注在做，所以我们做了四年。到目前为止酒店业已经意识到三四线是一个未来，也是一个必须争夺的市场，大家纷纷进入，但是尚客优已经成为了三四线城市连锁酒店的老大。

　　那么KTV这个板块呢？我们是基于连锁酒店的成功成功复制的连锁酒店特殊加盟的模式，餐饮也是一样。为什么很多人讲到说，尚客优是一个酒店公司，为什么又做了KTV又做了餐饮，还要推出SPA和蛋糕品牌。我们问自己一个问题，我们成立一家公司，或者设计一个产品，我们最重要做点什么？这是顶层设计。作为尚客优公司，我在2012年提出一个要求，我们要成为一家伟大的公司，可能大家都觉得好笑，一个酒店公司为什么要成为伟大的公司呢？我们从顶层设计上来看，我们如果说到三四线城市走一圈，我们看到不管餐饮不管KTV还是电影院还是卖服装，还是任何的大众消费行业，它的服务水准非常低，它的整个业态非常之杂乱，当然更谈不上装修风格。所以我们提出要成为伟大公司背后的含义是，我们要为最普普通通的消费者提供最便捷的服务，提供让他们惊喜的服务，让他们生活得更便利，只有提供这样产品的公司，才有资格成为一个伟大的公司。

　　基于伟大公司这个顶层远景，我们来设计我们产品的时候，就从三四线城市的酒店、KTV、餐饮、SPA、蛋糕店、西餐店，等等，要为三四线城市的人群解决他们最基本的生活需求，有了这个指引之后我们才有我们的追求，高性价比，大众化，我们公司成立的时候就是按照顶层设计的概念梳理我们的需求，为什么人提供什么服务。谢谢主持人。

　　温梦欣：让产品创新和顶层设计更好结合，我们今天在场一位投资人，吴总，您给大家谈谈刚才听了几位企业家对于产品创新包括顶层设计之后，您有什么样的感觉？

　　吴剑效：在我看来，中国的企业，首先创新这点，刚才肖院长对创新的环境和因素，给我感觉特别深刻，我们这么说，我过去至少接触过上千家企业，八九年的时间里，这些企业大部分都是中小型企业，我想结合我过去这么多年的跟他们的交流和学习，跟在座各位分享一下，其实企业为什么要创新？其实是为了活着，什么叫新，你有的，你有的，那就活下去，那我就创个新，我的有的，你没有，就像水，第一位女士喝的，大家喝的是那种水，我是另外一种水。这个很好，但是对于中国的企业来讲，创新的顶层设计，我给大家的建议是说不要不要随意做创新，随意做创新是什么概念呢？就是说做创新的时候不要把宝押在一个不太成熟的想法上，这样就可能会失败，就变成一个先烈。但是要持续不断的创新，做到什么样呢？就是说作为一个企业，你要想生存下去，要想比别人活得久，要想在这个市场中有很好的生存率，你就要不断的创新，这个创新的本质在我看来，其实就是挖掘用户的市场需求和如何把他的需求更加方便，让他去接受。

　　比如说我是在看到电信这个领域，就像苹果，大家说乔布斯多么厉害，国内也有几个把产品做成让，他知道用户有这个需求，比如微信，大家都有这个需求，但是以前没有人做到。所以我给大家的建议是，你们的创新，上一轮做吊顶的那个，他的创新就是南方的阳台潮湿，用户有这个需求，他创新做一个新式的吊顶，让这个衣服干得更好。我想就像刚才你们几个企业家说的这些，其实你们都有自己的创新，都发现了市场的需求，但是你们在创新设计的时候一定不要考虑到有一个系统，有一个很科学的流程，什么概念呢？就是当你把你的产品你的创新推到市场上去，你们一定要考虑好我这个产品能不能被接受，这个很重要，这也是创新最顶层的问题。

　　温梦欣：我们也想问一下董因勇董总和吴娴女士，你们跟大家分享一下如何用机制保证创新落地。

　　吴娴：我刚刚有一个感受，也是吴总做最后的分享、电平，我觉得很有感受的是他讲到了一个词，无畏的创新可能会成为行业中的先烈，说白了就是死得更快，我很赞同这样一个观点的同时我自己有一些想法，跟大家分享一下，也回答一下主持人的问题，我们如何用机制落地的。我们是一家做高端功能水的企业，我们想从产品创新角度是基于市场的细分再到客户的细分，高端功能水一定要有一个市场定位，也就是不是所有大众消费的水，也就是说它的市场，它的产品状态决定了它的定位，所以我们营销定位不会定位于哇哈哈这样的通路和渠道，比如说商场、超市不出现我们的功能水。我们又做了一个精准的目标投射，比如高端人群当中其实涵盖着年龄的划分，什么是高端人群？比如有一定经济实力可以成为高端人群的一个指标，第二个是他有对自己健康投资意识的，或者有健康养生保健意识的，第三个在社会上的一种地位和身价，可能也是成为高端人群的指标，这个里面跨越是很大的，比如说总现在80后已经到了职场当中主流地位了，包括90后已经开始入职了，到50岁以上往上曾经在职场当中有辉煌业绩的人士，都可以成为高端人士。

　　所以我们做产品创新是基于市场细分背后的客户细分，是因为我们对客户细分做了一个年龄上的划分，比如我们公司的奇淼水是一个高端功能细胞活水，是一个功能水，就是解决人体身体状态的，改善人体体液的，能够让我们变得更健康的这样一款水，我们就在思考，说什么样的客户群体对健康需求点的迫切度要更高一些？我想大家都应该清楚说，50岁往上或者40岁往上的中老年人，这样一部分群体，或者这样一部分年龄结构的人群，他的身体随着年龄的增长，以及这种大环境的污染，比如说我们的环境的污染，水的污染，大气的污染，尤其是水的污染和匮乏，大家经常看到包括今年很多的干旱，说水资源匮乏也好，说水污染也好，其实是对人体健康未来带来的看得见的危害。

　　那我们认为，因为我们专门做水的，我们认为对人体健康产生最大危害的不是你眼睛能够看得见的，而是你看不见的，比如说你喝进肚子里面的水，你不太清楚里面的结构是什么样的，所以我们认为水的分子团的结构，它其实如果有区分的话，大小不一样的，它其实给人体带来健康程度和危害是不一样的。所以我们认为它是一个看不见的杀手。

　　再回过头来讲我们定位是50岁往上的中老年人，因为对健康的需求点和迫切度比年轻人更高一些，这就是说我们从产品设计顶层设计是基于市场细分客户细分，然后再基于年龄，这样的客户群，就像吴总提到的，我们不一位的创新，而是首先满足客户的需求，基于他们的体验，基于我们良好的服务，让他能够感受很好，让他能够认可。所以我们有一个广告语，叫奇淼真奇妙，好水胜良药。这句话我觉得来源于什么呢？来源于其实从几百年前我们中医大家，医学家李时珍先生，在他的《本草纲目》这本著作中开篇之首就提到了这样一句话，他说其实药补不如食补，他后来又讲了一句话，食补不如水补，水是一切疾病的根源，因为人体70%是水构成的，血液当中80%以上是水构成的，所以如果水环境发生了改变，对人体的健康和危险都产生非常大的危害，我是基于这块做了这样一个顶层设计或者说从这个出发点来做市场的定位。是这样的。

　　包括刚才主持人提到用什么样的机制保证这样一套技术完成落地呢？有了这样的功效和这样的特性，一定有一个国际上的最先进的，或者唯一性的技术才能产出这样的东西，或者产出这样的功效和特性，我们这个是国际上目前世界上最小分子团结构的水，比如说依云水，还有恒大冰泉有不同的诉求点，其实我对水稍微有一点点认识的就是，小分子团水，其实是在水领域和水行业是有一个指标定位的，比如说它的定位有一个红线，叫做在核磁共振80赫兹以下的称之为小分子团水，以上的就是大分子团，什么是大分子团？比如我们现在喝的冰露，比如我们自来水一定是大分子团水。小分子团水，我们奇淼做到了50到60赫兹，是低于要求的这个指标的。

　　有了这样一个技术，这个水喝到体内之后，是普通大分子团水吸收速度的6到8倍，这就是为什么我把手伸进100度的沸水不会被烫伤，是因为你伸进去之后这个水的结构已经发生了改变，瞬间被你人体的细胞接受了，所以这个奇淼一直是站在这样一个角度思考的，我想企业经营的战略方向也是这样的，我们战略方向是基于两点，对外一定是客户价值，一定是为客户提供满意甚至超过他期望的产品价值、服务价值、体验价值，以及改变他体内环境的价值，对内我觉得就是基于员工成长，因为大家知道一家企业，我记得上一轮论坛的时候有一位投资人讲到了很关注我投资的对象他的团队实力，50%是考核他的团队，因为只有组织学习能力的提升，员工的提升速度可以跟上这个企业的发展速度，以及这个市场的要求速度，乃至客户的要求速度，这就是这家企业能够走得更长更远的战略方向。

　　温梦欣：非常感谢，您讲到了定位。

　　董因勇：我觉得创新不一定需要标新立异，创新的目的是更多为了靠近人的需求，我们目标是掌握人类的需求，让他觉得用你的产品要么就是更加有利，要么就是更加有趣，要么就是更加有趣，互联网企业有一个关键词，一个是做用户尖叫的产品，还有一个是做爆品，我们要无限掌握到用户的需求，所以从这个角度上我们做了很多相应的管理机制，从管理上来说的话，我们内部建立了很多小组，我们是个扁平化的管理，两极，我们公司有20多个小团队，每个团队都是两极管理，因为速度很快，只有第一没有第二，我们为什么在三个月时间内能够发展23家分公司，其实跟我们扁平化的管理有关。所以在20个小团队里面有一个重要的团队，就是用户体验小组。

　　第二个就是叫见证小组，在每个省都有我们的一个见证小组，保证我们真正创新的力度无限靠近用户需求，掌握人性。这是我们要做的。

　　从研发这个角度上来说的话，在移动互联网还有个概念，创意一定要搞定90后，我们知道搞定了90后我们的创意就有无限的用户需求，因为他们所想所做的跟我们现在70后60后都是不一样的，所以说在这个过程中，从研发上我们有固定的，比如说经费，每一笔从市场的钱会作为企业的研究基金或者发展基金。

　　第二个在人才的使用上，我们公司基本上总经理都是24岁左右，因为我们是一个成长型企业，更是一个年轻人的企业，年轻人发展的舞台。所以说他们的创意创新思维远远超过我们的想象，所以说在人才的使用上，我们也建立了一定的机制保证创新的力度。第一个是从管理上，第二个是从市场上建立小组，从研发上我们启用更多的年轻才俊来掌握，无限靠近创意思维的一些创意模式。这些小团队的积极性很高，我相信移动互联网中，会有更多的企业变成伟大的企业，而且这也是三五年的事情，这是我们相应的保障机制。

　　温梦欣：另一位，王总，您跟大家分享一下。

　　王明荣：作为创新的机制、制度，首先制度的创新是很不规范的，除了产品创新以后到制度创新。

　　温梦欣：像刚才我们董总，他们企业就是年轻化团队，创新跟年轻人结合，你们的话，你们企业我特别关心的是，如何将你的团队一起打造营销。

　　王明荣：我们的制度创新与上层结合在一起，公司的团队分为经销商，我们把经销商的利益，公司的管理层共同捆绑在一起成长，这是前景发展形成的一个机制，这是我们我们的实际做法。

　　温梦欣：从2009年我们产品就出口到英国、德国、荷兰等。

　　王明荣：对的，这个就是我们当时创新产品的定位，因为从2009年产品创新以后，我们投了一千多万的创新基金，产品创新以后比较符合当时的欧洲市场，所以才会进入到欧洲市场，到2012年以后国内市场开始成熟，我们开发国内市场，把洗洁精、洗衣液，包括沐浴露，纯天然的，都回到国内市场，同时进行了商业模式的创新，我们把传统的电商、零售加盟的底商，传统的O2O的方式，形成竹之语的复合营销，同时与代理商的利益共享。

　　温梦欣：非常感谢您。另一位，尚客优的马总，您刚才在开头的时候跟我们分享了很多，还有一个问题我们特别想问您的就是，因为您已经做了目标客户定位很准确，我们还想问，您是如何分析和把握用户需求的。

　　马英尧：其实整个创新，我今天参加这个论坛，有很多让我意想不到的创新，其实我们的创新是属于在别人的墙头加块砖，我们是基于互联网的数据，比如我们创新快捷酒店的时候，我们在整个互联网堆里面搜集，所有旅行社的评价，我们发现到县级城市的投诉是最多的，找不到酒店是最多的，我们基于这个数据到下面调研，我们发现60块钱一晚住的简直比家庭旅馆还差，是基于这个做的产品创新。

　　然后我们在整个县级城市产品推出的时候，我们也发现三线城市的住客男性35岁初中以上文化跟七天24岁大学毕业找工作完全是两个概念，产品设计上要重新改变，所以说我们在做创新的时候，数据分析、互联网数据的应用，以及传统的地面调研，这是两个法宝。但是我们的创新归根到底，我们是最不创新的企业，因为我们不喜欢做颠覆，连锁酒店，大家都知道，我们把它改革一下，这样的方式我们拿到资本方式去跟人家讲，我到美国也讲，我说三线城市的如家，人家马上知道我是谁，我跟顾客讲你到县城住尚客优，到一线城市就像如家，他也清楚，我不知道讲化学公式，也不需要讲科学元素，这是我们坚持的，每个地方我们都是如此创新的。所以我们在创新了品牌之后，我们每个品牌成立一年半之后都拿到了风投，我们现在都符合了上市条件，这就是我们说的创新顺势而为，微创新，毕竟我们不是大企业，不要搞太颠覆性的创新。

　　温梦欣：你属于保守派。

　　马英尧：对。

　　温梦欣：好，非常感谢。吴总，您听我们四位企业家分享了半天，您在他们分享的过程中，有没有察觉到他们产品创新中有没有用到顶层设计，或者您感觉有什么问题？

　　吴剑效：刚才因为时间关系我没有说完，创新有几个类型，一个是市场需求，比如马总说的，在200多价位市场上的供给不能满足需求，他发现新的市场，然后去跟他自己的产品做定位，这是市场需求的一个创新，就是我挖掘到了新的市场。还有一个方式就是你跟用户之间沟通方式的创新，这个创新更多是一种营销的方式，比如说过去用户可能有一些错误的理念，或者一些陈旧的理念，没有跟上时代的步伐，他已经企业通过创新的营销方式让他接受。所以所有从我来看，所有的创新目的就是为了企业更快发展，简单的讲就是活着，说大点就是变成更大的企业，创新的底层就是用户的需求，作为用户的需求要么就是挖掘别人没有看到的，要么就是说别人不知道的。

　　当然，别人没有看到的，这个就是所谓的蓝海，大家可能通过做市场调研也好，或者看到互联网上的数据，通过这个方式了解到市场上有这样一个空缺，这就是一种创新，发觉市场新的需求。所以我想有时候创新简单一点，我要做的产品包括服务，事实上有没有这个需求，然后其他人有没有做，其他人有做，或者没有，我该怎么去做，这就是创新，这是我的看法。

　　温梦欣：你觉得产品创新和我们的机制哪个更重要？

　　吴剑效：当然是产品创新，因为这个是驱动力，这是企业源头，你要有钱有经济收入，用户对你产品的接受，这是最重要的，企业家不是慈善家，慈善家是另外一回事。我前阵子接触到慈善家，他也想到慈善家的创新，让他的钱更用户帮到他的用户，其实也是一种创新。所以来讲的话，创新是每个人每天都需要考虑的问题，其实你考虑的就是你的目标客户也好，目标用户也好，还是目标受众体也好，你站在他的角度考虑问题做进一步的创新。

　　温梦欣：非常感谢，我们四位企业家也听我们吴总给了一些指点的建议，最后一个环节，我希望我们四位企业家用最简短的话分享一下，我们在今后的企业发展道路上，如何用我们的顶层设计来保证我们的产品创新。

　　吴娴：我觉得还是刚才几位总裁分享的，包括刚才吴总点评的内容，我觉得还是有这样一个感受，刚刚其实讲到了我们奇淼水产品的创新，我想一定是要有一个精准的把握，是站在市场的这个角度上怎么样让它有效落地呢？我觉得是两个层面，第一个是刚才吴总讲到别人没有看到的，你看到了，那个叫做蓝海，我想奇淼在做战略定位的时候，做规划的时候，其实也会做这种市场上的竞争对手同行业以及这方面的一些调研、对比，以及市场的调查。比如说我们在做这方面分析的时候会发现我们必须做两个指标出来，第一个是你要做出一个比较竞争优势，就是你的产品究竟什么是你真正的核心竞争力，我相信目前奇淼的技术是国际上领先的，目前还没有任何一家企业是可以通过技术改变水分子团结构的，能够让它达到如此细微化的小分子团，50到60赫兹的核磁共振比例。如果仅仅依托于技术产生的特性引发的功效给客户带来健康的改变，如果除此之外不去思考其他的竞争对手有哪些方面，除了技术和功效方面做你更好的地方，所以我们做战略规划的方向上，也做了两个指标，就是刚才讲的第一个比较竞争优势，什么叫做比较竞争优势？比如说客户他的诉求点是五，竞争对手做到了三，他没有满足客户的需求，如果说你能够在此基础上，首先超越三，然后达到五，甚至超越五的话，我相信哪怕你是后来上来的，你现在才去做这个市场的，也可以去占领这部分客户心目中的位置。

　　第二个就是独特的客户价值，这个独特的客户价值，这就是我们讲到的蓝海，客户自己都不太知道还有这样一个服务，还有这样一个体验，还有这么多功效，还可以喝水来解决身体健康的问题，通过喝水来摆脱药物对人体的危害，说我那么多年的慢性疾病，无非是几种解决渠道，第一种就是吃药，因为不吃药还会有恶性循环的情况发生，这并不是一个解决本质问题的方式，只能控制现在的表面现象。所以我们在做这两点战略上的规划分析的时候，我们做的营销目的的模式也是这两方面，我们在分析说同行业目前在做水的行业，一般都定位说，比如说现在高端品牌的水定价也很高，这种定位定价很高的时候，你发现其实没有满足一部分客户优势需求点，比如客户其实说我喝这个水有利于健康，但是他没有想到喝这个水可以改善人体的体液，能够让他改变原来的疾病状态，所以当客户需求五的时候，我们的竞争对手只做到了三，在此基础上我们这样一款产品这样一个方式这样一个功效能够超越竞争对手，给客户带来体验和效果的话，我想这就是我们占领未来市场最重要的核心点之一。

　　第二点就是独特客户价值，它是能够全方位通过这种方式解决他的健康问题，所以我们在全国几百家，未来我们要做到几千家连锁品牌形象店落地模式，都会告诉大家我们每个品牌形象店都会有不同的体验区，这个体验区不仅仅是你进来之后喝水体验，因为大家知道尤其是这样的水不像可乐有味觉的刺激，让人形成味觉的记忆，我们现在喝的水是无色无味的，你不一定记得住这个水的口感好，所以从这个角度上没有办法做客户落地黏性，在此基础上我们完成了一个落地模式的创新，比如我们在每一家门店里面有四个不同的体验功能区，比如其中有一个功能区是我们的气血循环机的体验区，我想这个就是从客户的角度上不基于这个产品，而是给他提供一个服务，但是恰恰又是客户非常需要的这部分诉求点，我把它称为非业务价值，比如我们的气血循环机可以打通人体的气脉，他在体验这个的时候来体验你这个水，还有我们的理疗，还有熏蒸，这样的模式就是能够帮助客户去做到他想还没有想到的。

　　温梦欣：非常感谢，董总。

　　董因勇：移动互联网讲就是用户思维，我们的话也更加简单，小屏幕，大世界，微信用的是让世界看到你，小米是为发声而生，我最后用一句话，搜巴，是为你而来，让你的生活变得更简单。

　　温梦欣：好，非常非常棒。

　　王明荣：竹之语健康体验馆，承担着传递竹之语企业文化使命，把体验式科普营销，把天然生物的健康环保带给我们的目标受众，首先是孕婴童群体，让竹之语走进千家万户，让宝宝和家人更健康，我们真正要做到健康中华民族，绿色中国大地，从健康洗开始。

　　温梦欣：好，下一位。

　　马英尧：这个企业创新的点首先大视角看清楚，顺势而为，其次就是今天我们听肖教授讲到信仰很重要，一个企业将来有一个企业，致力于为社会变革做点什么贡献，因为我们可能能力有限，但是我们真正到三四线城市去，真正可以为当地的传统服务业做出一定的贡献，所以尚客优一定要成为一个连锁服务业的综合运营商，为普通的消费者解决他们切身的消费问题。

　　温梦欣：好，非常感谢。

　　吴剑效：我总结会简单一点说，作为企业家，他其实创新就是说要看到大部分人没有看到的东西，这需要花很多的功夫，这个功夫我就不展开说了，然后他要做到比别人更好更快的，跟他的目标，跟他的用户的这种沟通方式，他这个企业商机或者未来一定会很好。谢谢。

　　温梦欣：好，非常感谢，感谢我们今天的几位嘉宾，同时感谢我们现场所有观众朋友，我们知道一个企业是有好的产品创新的，顶层设计让这个企业有好的发展，就像一个剧本，如果有一个好的剧本就一定有一个票房，感谢观众朋友，我们这个环节到此结束，感谢大家的配合，非常感谢。

　　我们今天下午的活动到这儿就接近尾声了，我们工作人员有其他的提醒吗？再次感谢我们今天的嘉宾们，现场的观众朋友们，我们下午活动到此结束，今天全体议程到此结束，非常感谢参与。