“第十一届学习型中国-女性成功论坛”于2014年8月22日-24日在北京召开。上图为阿里巴巴集团副总裁高红冰。(图片来源：新浪财经 梁斌 摄)

　　新浪财经讯 “第十一届学习型中国-女性成功论坛”于2014年8月22日-24日在北京召开。阿里巴巴[微博]集团副总裁高红冰称，摩托罗拉[微博]、诺基亚[微博]的衰落原因是他们在互联网时代继续固守坚持工业经济的生产制造方式，以及固守原来的手机通信企业的规则和体系。

　　以下为演讲实录：

　　高红冰：各位女性朋友，兄弟姐妹们下午好！当我得知让我分享互联网和电子商务内容的时候，我一直觉得我到底有什么理由可以在女性论坛上讲这个内容？我对自己能讲好，没有那么多信心。后来他说因为大家渴望了解一些互联网的思想，互联网在电子商务，在零售，或者批发业或者制造业方面的一些内容，我就答应过来下午跟大家来分享一些我们遇到的一些最新的一些情况。

　　那我的演讲题目来讨论的是O2O，后来讲成了从原子到比特，其实这个O到那个O就是一个原子的O到一个比特的O，我想这是在线On line对应的一个词，所以说改成了从原子到比特，使大家直接的感知到不在线的这个原子世界怎么转型升级到一个在线的On line的世界去，对互联网改造一些行业有一些什么样的认识，我想今天下午做一个分享。我有三个跟互联网相关的案例，想以三个小故事的形式讲给大家听一听，让大家先了解互联网到底是什么东西。

　　第一个案例就是APP，大家都在用手机会用各种各样的App，我们会讲一个app是脸萌，会讲罗永浩，然后会讲阿里巴巴。那么这个脸萌的话我想我们在座的大家，我想测试一下大家有没有用过这款产品？举手我们看一下，举高一点可以看见，再举高一点看不清楚了，大概有一半。我想这个产品非常有意思在哪呢，是一个做头像的一个移动的应用，就是这款产品非常有意思，就是它抓住了这个人性的特点，人本身会照头像，互联网有一些著名的话说没有人知道你在电脑后面的logo，为什么是这样的呢？就是因为每个人想把自己的真实面目放在网上去，让别人看见，尤其是在朋友圈里。但是又不想让别人知道他是谁，所以他就会找一些侧照，用头发把脸挡住，有的直接放一个动物，这样的话表达了一个头像。但是脸萌这个软件呢，它让你可以自己选择自己的脸形头发或者说服装，或者说自己的爱好设置一个非常好的一个图。那我想说的是这个产品是非常有意思，它在很短的时间获得一个爆发性的发展，开发这个app的人是一个89年出生的小孩，在过去的半年的时间里，他的这款产品已经有三千万的用户了，关键是他只有9个员工，9个员工用了半年的时间他把这个应用产品推到了三千万的用户。我估计，如果顺利的话，到年底满一年的时候基本突破了一亿个用户。

　　互联网也好，或者说移动互联网对所有的产品来讲，我想问在座的一个问题就是，当你作为一个企业，作为一个产品的制造商或者说销售商的话，如果说问你自己这款产品准备销售多少用户，那么你会告诉我什么啊？是5万，10万，或者说一百万，但对互联网来讲不做上千万的用户或者上亿的话，那就不要做这个产品了，没戏，没意义。

　　所以互联网的产品和服务如果还仍然一个非常小的用户范围看待的话，那你是没有办法和它竞争的，因为它在短暂的半年时间之内做到了三千万的用户，只有9个人的团队。更关键的是他用阿里云计算，整个脸萌下载的官网每个月支出的费用和云计算的服务费用只有73块钱。什么意思？就是这么一种应用或者说这么一种技术在最大化的应用，每个月的IT费用几乎是没有门槛的。当这种大量的这种80后和90后，都来向郭列这个小孩一样创业的时候，那么就会有一个又一个的行业被颠覆掉，这是我想给大家分享的第一个案例，就是你不要小看这种小应用，但是你如果是把它做到了大量的用户的时候，它后续的价值是巨大的，当你选择脸形，选择你的头发，或者说你去拿一个羽毛球拍拿足球的时候，选择动作的背后，你已经把自己的偏好告诉了脸萌，告诉了这个云计算服务器，所以说其实在后续的这个应用推广中，大量偏好的行为，包括了在用这个脸萌用多少次的记录都会被它用大数据收集起来。基于整个的使用背后会形成一种新的商业模式和传统的销售营销整合起来，后期的价值很巨大，这是我想讲的第一个案例。第一个案例背后大家看到今天的互联网公司，正在用云计算在推动传统的零售制造批发或者任何一个商业服务的一个互联网化。

　　当大量的企业开始用这样一个门槛非常低、非常灵活的云计算，其实这个社会转型在开始发生，那么在全球最大的云计算公司里，阿里巴巴列入其中。我们知道，谷歌[微博]是云计算最大的一个公司，亚马逊[微博]也是最大的一个公司，那么阿里巴巴第一个有能力仅用5年积累，把五千台服务器连在一起，做成一个今天服务于几十万用户的这种通用计算平台。云计算会像水和电一样，将来会变成一个所有企业商业，包括经济社会运行必须支撑的一个基础设施，这是我们在后续会看到的，所以大量的中小企业也一样会借助这个云计算获得它们一个新的发展。我想，很多的传统业者之所以今天在互联网转型升级遇到这么大的问题，在于他们仍然是在用线下的工具和技术做他们的生意和商业，他们今天没有被互联网的这种服务器移动互联网的这种平台APP，或者说被大量的这种数据武装起来，因此他们丢失了今天在做生意当中最有价值的东西，这是第一个案例。

　　第二个案例，我们都知道罗永浩是新东方做英语培训的老师，几年前他的一些粉丝或者说一些伙伴就忽悠他，说罗老师你也可以做手机的，他很兴奋他说我做手机吧，所以就开始做手机了，结果他真的把手机做出来了。一个月前，我看到朋友微信圈贴了一篇文章出来，是封道歉信，道歉什么，道歉他的手机生产不出来，需要拖工期。收了用户199块钱一部手机的话，需要给大家还200块钱回去，说对不起。但就是这个时候，粉丝站出来在后面跟贴说罗老师我们买的不是你的手机，我们买的是你的情感。罗永浩是72年出生的，一个做英语培训的老师可以去做手机。我想，这件事情的意义非常清楚，一个做英语培训的人，理工科生也可以理解做手机，但是做英语培训的人做手机是不可思议的，但他做出来了。他的企业在过去的时间里，5月份进行了融资，拿到了7千万的风险投资，公司估值47亿人民币，为什么他可以做到。我想今天的互联网经济也好，今天的新经济也好，最大的一个特点就是粉丝经济。罗老师有大规模的用户，大规模的粉丝。这些粉丝跟他互动的时候，他可以通过跟大家的互动，并且用这种渠道征求大家的意见获得对一款手机的设计，包括手机营销，所以他利用了自己的方式做了手机，也变得高度的专业化分工，而且制造生产的门槛低，而且是严重的供不应求，就是大量的生产和制造手机的这种厂家，制造商家所在，所以说他可以用一种加工贸易的方式，下单的方式获得这种生产制造，关键把设计平台和粉丝做好，这是罗永浩可以做手机的理由。

　　英语培训老师做手机。在座的所有人，我觉得可以像他一样跨行业，做任何其它的行业，今天的互联网把商业的规则或者说思想联接起来了以后，可以看到一个全新的商业产品，这个商业产品就是当你拥有大量的C端的客户以后，你就可以在你的B端制造商和生产制造商，产品端做变革和创新，这是我们看到罗老师制造手机的理由，为什么做手机，从行业的背景看大家会有感觉？什么背景呢，就是我们大家都有经验使用过摩托罗拉，爱立信[微博]，诺基亚这些手机。那么，摩托罗拉的手机在最初出现的时候不是做手机用的，大家都有经验‘大哥大’做什么？做身份的象征，谁把‘大哥大’往桌子上一放，表明了他是有钱人，当年做生意拿着‘大哥大’生意好做，表明他有非常大的经济实力。可是随着通讯技术，手机生产制造技术的进一步发展，手机的制造门槛很低，几乎所有人都可以买这个手机了，诺基亚的，爱立信的，摩托罗拉的手机，大行其道。但是我想告诉大家的是，这三家看起来非常伟大的手机通信制造企业，今天正在从我们的视野中，正在从市场里消失，为什么？我在2000年的时候，在离开政府部门下海前，我出国的最后一次去北欧，去北欧三国我到了爱立信和诺基亚的总部，看完这两家企业以后，考察完了以后，我对这两家企业非常的敬重，一种非常深的敬意，因为它是百年老店。北欧三国任何一个国家的人口都不超过一千万，一家企业自己的国家一千万的人口无法把自己的产品做到可以产生一个小国家全球化大公司的模式，后工业化经济定制的产物，这样一种产物的背后到了今天这两家公司消失了。

　　我们知道摩托罗拉以120亿的现金卖给了谷歌，那么同样资产的业务大概在今年的上半年又以25亿美元卖给了电脑公司联想，一个美国最大的手机制造商被互联网公司买了，一年多的时间折价100亿美元卖给了一个中国的电脑公司，这么伟大的一个手机制造企业就这么消失了。另外，诺基亚我们讲到了，也是在前面以72亿美元的价格卖给了一家公司，这家公司是微软[微博]。诺基亚最高的市值达到了500亿，就以72亿的价格出手了，为什么？我们去看这些过去曾经辉煌过的伟大的企业，我们把它当成传统的工业经济的一个通信设备制造企业，一个传统的工业设备制造企业，能不能在互联网时代转型和升级，看适不适用互联网的思想和体系去看这个市场和创造它的新的产品。这三家公司的消失其实很简单，就是因为它们继续固守坚持工业经济的生产制造方式，以及固守原来的手机通信企业的规则和体系。因为大家知道所有手机最值钱的部分不是硬件，而是它的制造技术的软件，那么这三家公司最大的资产价值在于它的手机的操作系统知识产权，但是当你这家公司产权被谷歌的公司，它有很大的钱收购了这家手机的操作系统的公司叫安卓的公司，收购了这家企业以后，把这样一个手机的操作系统免费提供给了所有的手机设备制造企业，所以当它免费提供给所有的这些手机生产商的时候，谷歌用它的搜索引擎，以及所有的互联网应用做流量和应用，然后再和手机进行整合，再和所有的手机应用厂商合作，构成了一个我们今天叫做移动通信系统，移动的通信的生态体系。当它构成了一个新的围绕互联网的移动通讯生态体系以后，这三家公司实际上已经划句号了。因为从用户的角度来看，大家都有经验的，你们手里的手机如果说用的是诺基亚的，爱立信的手机，摩托罗拉当年可以打电话，可以发短信，还可以干什么，用手机访问wap，访问的是wap而不是www，不是今天可以用电脑访问的所有网站，只能访问wap，它是互联网的网站公司为了迎合手机通信设备制造企业2G的技术专门做的一个服务器，服务器的内容很少，到了安卓和3G手机访问的时候，今天手机可以访问任何一个www，那么这是什么意思？

　　因为今天的手机真正用了IP协议，利用了互联网的规则体系，手机用了安卓系统或者说苹果的IOS系统，访问所有互联网站的WWW的时候全部打通的时候，移动互联网就产生了，移动互联网的时代到来了，今天说起来非常的轻松，可是在5年前，7年前的时候，10年前的时候这3家大的通讯设备制造商谁告诉它怎么说它都不相信。在固守自己非常牛的竞争右手，所以说我们今天看到了这样的企业消失了，你们看到图的左手边的不清楚的，那个图左手的这个柱子上面很小红色的部分，这是当年在2005年的时候安卓系统和苹果IOS手机操作系统当时占领的市场份额，过了7年以后，今天手机的操作系统由苹果的操作系统和安卓的操作系统占市场份额超过90%以上，倒回来了时候市场颠覆了，所以可能你会想我传统的行业生意今天还可以继续维持下去。10年前这三家自己也是这么想的，可是7年过来，6年过来了，这三家公司出去了，我们想象一下到底哪一个问题导致它们出局。看到了今天出局还有很大的理由，就是你们每个人拿着手机，今天美国人拿着手机上网每天一个小时，中国人拿手机加电脑每天上网3.5小时。大量的人今天都在互联网上，尤其是年轻人，80和90后、00后，00后的这些人身在移动互联网上。他们的行为在互联网上，10年的时间让他们长大10岁，他们会成为这个社会的主要的消费人群。当这些主要的消费人群都在用手机互联网去进行他们的商业交易，社会行为的时候，如果你的生意还是线下的方式，用摩托罗拉爱立信的方式做你的客户会减少的，因为你的客户年纪越来越大了，不会有老太太用你们的服务，他们的消费活力远远不及我们这些新生的一代互联网年轻人。

　　所以手机的上网时间在告诉我们一个信息是正在发生一个全社会的数字应用，你可以再看这张图，我从网上找来的。这张图的意思是说每天大概察看手机有20%用户，每天没有手机心会发慌的人占了23%，起床第一件事看微信的大概占34%，睡觉前的最后一件事是放手机，起床的第一件事是拿起手机，对吧？上厕所的还不忘记带手机进去，今天就是这个状况，所以手机低头一族变成了新常态，大家吃饭坐下来低头各看各的，所以就认为这怎么回事，我说这就是应该的，因为在农业社会的时候大家没有污染，大家在农村的时候就凉快，到了城市里就不适应了。今天到饭桌吃饭拿出来一看觉得这是应该的，不这样做是不应该的，这就是一个现实的状况，所以说不要指责，这是人类的基本的器官，把手机当人的器官的时候就不会说了，你鼻子痒不扣就没有道理了。个人颠倒的时候，上网的时候我就可以了，把手机在线下的时候你走到哪儿互联网跟你到哪儿，对吧？所以说今天移动互联网最大的一个本质区别是跟电脑，就是它把你在任何时候，任何地方联上网，就是随时可以通过这方式沟通交流购物，看电影，找朋友，去支付，对吧？去转帐，去做所有的事情，同样当你用手机做所有事情的时候，你所有的行为都会被记录下来，被记录下的行为数据会变成再次服务商，制造商，商业机构对你提供服务的大数据，对吧？这个是在过去工业经济里是没有的，过去工业经济在任何场景下，你所有的消费者的行为没有记录，当你用到低头一族手机的时候，你的消费行为被记录下来以后，这个消费行为可以通过分析，通过进一步的统计，通过归类，你可以让它进行更好的产品销售，是不是？产品的反向的设计和定制，这个是今天互联网移动互联网最大的意义，所以我们看到这件事情的时候不要奇怪，是应该看到一个伟大时代，一个转折的时代正在到来，这是我给大家分享的第二个案例，看到由一个罗永浩做的手机我们看到了产业的背景，看到整个移动时代的到来。

　　第三个案例分享一下经济学家2012年负面文章阿里巴巴现象，阿里巴巴现象是什么意思呢？它讲的是说有这么一家企业，那么它做了这么一个电子商务的交易平台，服务了上千万的小企业。大家可以看，你们看这张图的右上角有一个数字，底下有一个红的1717.2的交易规模，那么这个地方就会提到，你往下看1717下面的数字是亚马逊和易贝，他们87.8和67.8，加在一起发现他们比1717.2数远远小，阿里巴巴12年超过了美国最大的两家商务公司交易规模，这是为什么呢？大家应该问为什么，为什么中国这么一家企业有能力超过美国最大的两家公司，我们可以看左手边，亚马逊它的收入61.1，易贝2.6，但是这不能改变一个事实，就是交易规模。交易规模是什么意思，这是度量的平台，它为更多的企业提供什么样的服务，阿里巴巴在这个平台上，淘宝、天猫[微博]、巨划算，阿里巴巴不卖商品，为所有的企业提供商品交易的平台，所以说这个地方提到了说，阿里巴巴是家什么样的公司？在过去的时间里大家一直在误读阿里巴巴是什么样子的企业，我分享一下我对这件事情的认识。

　　大家会问京东是什么样的企业，苏宁是一个什么企业，可以准确的把三个企业区分开的人不多。大家都会认为它是一个电子商务的公司，但是我想说的就是阿里巴巴不是一家电子商务公司，是为电子商务公司提供服务的互联网公司，应该这样叫是准确的。后来会为所有的电商企业和传统企业提供云计算和大数据服务，提供平台交易和规则的服务，提供支付、快递物流的信息，数据，提供这些等等的一些服务，它不做任何一单的交易。那么京东是一个什么样的企业，京东应该讲是一家互联网技术从事零售业的企业，所以本质上讲京东是一家零售商，京东不是互联网企业。阿里巴巴是互联网企业，所以说两家企业不是一个行业的企业。那么苏宁是一个什么企业，这是一个传统的零售连锁企业，它今天在利用互联网的技术升级转型传统的零售业态，所以在讲O2O，这就是三家公司的区别，每一家公司都是不一样的。我想经济学人封面杂志告诉我们有这样一个现象，因为阿里巴巴这企业做了平台，这样做起来了以后就会实现很大的交易规模。

　　我们看它的交易规模到了什么样的程度呢，我们知道去年的双十一，天猫和淘宝的双十一交易规模达到了350亿的交易，这个交易是什么意思呢？如果说把它变成了全球最大的零售企业沃尔玛的标准店铺，沃尔玛标准店完成350亿的交易规模，一天需要开8.7万个沃尔玛的标准店。那么如果说把这个标准店全部的页面摊开，变成一个国家就是新加坡。也就是说如果要实现一天350亿的交易规模，把新加坡的全部国土面积变成集市和商场，全部的人来买东西才可以完成350亿的交易。所以这个事情让我们去想象这个物理世界的交易跟网上的交易那是没有办法同日而语的。当一个传统的交易有一万人或者说五万人冲进来买东西的时候就瘫痪了，但是当这个零售放在互联网上去做的时候，它用这个互联网计算的方式让分布在全国的买家和卖家，包括超过10亿件的货品，通过这个数字化和网络化的配对实现这个交易的时候，这个时候规模就不成问题了，这是我们看到的一个交易规模的现象。

　　我想这张图是我在当时庆祝双十一刚过20分钟的时候，杭州阿里巴巴总部的作战室我拍的照片，这个照片里当时大家可以看到的这个红色的部分，第二行已经有1300万人同时在线，1300万人什么意思？是北京市有户口人的总数，1300万人北京有户口的跑到了商场买东西，这个事情是不可思议的。但是更加不可思议的就是下面的数字，就是女装跟男装的销售比例抽出来了，因为旁边还有一些鞋，化妆品和女性用品，包括了内衣等等抽出来了，我抽了女装和男装的比例，抽出来了这个数字以后发现这个数字高度切合。为什么高度切合呢，20分钟的时候卖了6.86亿的货品，是女人买的，男人买了八千万这是8.5：1。把刚才说的女鞋和男鞋，或者说化妆品内衣全部加上这个比例可能就是9.5：1，看了这个数字以后知道了在座所有人的魅力和权利。

　　我们当时在指挥室所有的高管看到了这个数字的时候都长长的唏嘘，在感叹人生，过了12年很辛苦的熬夜，感叹男人辛苦的工作，工作了一辈子挣钱，钱都给老婆去买东西了，就是这个结论。这个是全社会的状况，过去没有这些数字，今天是用网络交易的方式实时的呈现了整个社会的女性化的女性权利的特质。做服务和交易的人，做任何业务的人，如果说他不面向女性开发产品做服务，如果说他不尊重女性消费者，他一定东西卖不出去，所以一定要做讨好女人的商品，一定要做可以讨好女人的男人，说多了。其实社会都是女性化，过去大家凭感觉判断，今天给大家分享我们一些数据。过去是用抽象的方式抽样的方式，这是全数交易的，就是1300万人冲进来买东西，有90%以上的人是女人这是基本的情况，淘宝天猫的上帝是女人而不是男人。所以我说这个数据给大家的一个信息或者说做生意的一个定位，我觉得一定是要面向女性，要研究女性的特质和本质，要研究女性的偏好，研究女性的喜怒哀乐，今年的移动互联网利用大数据的方式来研究女人的特点。所以我想，智慧的女性其实是要用数据去表达的，用数据模拟的，这是我们看到的双十一当天的一个数字。

　　同样我把几家大家可能非常关心的互联网企业的一些数字再拿出来放一下给大家看，这些数字在网上都有的，都不是什么秘密，大家上网都可以查到。腾讯2013年收入是将近一百亿美元，市值达到了1464亿美元，一年前没有超过一千亿美元，微信出来了它提升了1.5倍。百度[微博]有51亿美元的收入，最下面一家公司大家觉得意义大了，京东最新刚刚在美国上市，市值接近400亿美元，它在2013年的整收入换美元是111亿美元，人民币是700多亿，它的整个的营业率是负数亏了五千万，如果说把它的供应链和它的收入利润去掉的话，它的亏损大概在6亿多将近7个亿，大家可以看披露出来的这些信息，市值400亿美元。苏宁电器经过很多年的发展，它的市值多少呢，大家知道苏宁的市值是500亿人民币，可是京东现在是它大概4倍左右的市值。所以一个用互联网的技术武装起来的零售商，跟一个没有用互联网武装起来正在准备互联网武装起来的一个公司价值相比，就差了很多。苏宁的收入远远大过京东的收入，苏宁是二千亿人民币，但是市值差了很多，需要思考。华为的数字395亿人民币，这是一个伟大的企业，它不会像我们刚才谈到的摩托罗拉、爱立信、诺基亚消失，做了400亿美元的收入但是没有市值，还有70%的销售收入是境外的收入。这家企业过去只有300多个客户，所以说任正非从来不露面，最近他在露面因为他在转型做移动互联网做手机。我之前给华为做咨询服务，做手机的时候给他们讲了，我说做手机不只是做一个通信设备和移动端，而是做一个移动互联网平台体系，今天证明了你想把手机卖的好，如果说不是用互联网做的话，你的手机是卖不好的。不管这款手机的设计生产制造，还是销售品牌，还是消费者，他们使用整个是围绕着互联网进行的，这是我们看到的一个情况。

　　阿里巴巴我们看它的GMV1.68万亿人民币，这是在阿里巴巴准备在美国上市披露出来的数字。这个数字占到了去年整个全中国社会商品零售23.4万亿的6%，这家企业不是为自己的公司买卖商品，为千万的小微企业提供一个平台，让他们做生意。过去在网上为这些网商提供交易服务，今天它进一步把这些O2O的方案落到了线下，在线下的商业产品中让传统的零售批发，制造商，用这些O2O的方案转型升级，一会儿我们可以讨论一下这个问题。

　　我想谈到了这三个案例的时候想一下，第一个案例app脸萌，郭列90后的小孩做的一个产品。第二个就是72年的门外汉的英语培训老师罗永浩做手机，第三个就是阿里巴巴变成了互联网平台的公司，为所有的企业提供各种各样的数据、互联网的服务，我想这三个案例放在大家的脑子里想一下，这是在在线世界里的一个状况。

　　我们接下来看看，我的看法在整个我们对世界的看法上，我觉得存在着两种世界观，一种世界观是原子世界观，一种是比特世界观，那些用原子看世界的人，他可以摸得到物理的实体的东西，但是那些用比特去看世界的人可能比用原子看世界的人看到更多的东西，就是可以看到原子世界背后的一些数据、信息和逻辑。在原子世界和比特世界的差别，原子世界是一个二维的时候，原子加比特是一个三维的世界，如果说不能把握和做生意的话肯定和这些用比特武装起来的那些企业竞争的话，我想你是竞争不过它的，这个我们往下看。

　　在上一个世纪的前四五十年的时候，我想大家都知道互联网发明了，发明了以后最大的一个变化是在1973年，罗森这几个科学家他们写了TCP、IP协议，如果说你想知道互联网思想的话，一定要了解这个协议，如果说你对这个协议一无所知的话你使用互联网也不知道背后的东西是什么。有一个叫布拉斯的年轻人，他对这个协议了解得很深入，在1992年的时候他第一次把浏览器跟IP协议连接在一起，这个时候造成了互联网在全国爆发性的增长，因此布拉斯被欧洲人，也被美国人称成是互联网之父。但实际真正的互联网之父应该是文森斯写TCP、IP协议的这七八个人，他们很了不起，写了TCP的协议，又写了IP的协议，相当于服务器通讯需要有标准，把这个标准定下来，网和网之间要进行连接也需要一些协议。你们可以比较简单的这么认为，不要觉得技术难，大概的网络和服务器连接起来需要一个TCP和IP协议。

　　这四句话大家要记住，因为现在有人忽悠你们，互联网的思维被当成是用户迭代什么什么，这个不是互联网的原始思维，这是互联网的解读思维。每个人读懂的话，我接下来给大家介绍这四句话你们会解读什么是互联网思想，当你们可以把这些话解读成你们的生意，你们被互联网的思想武装起来了，我相信最原始的，最本质的思想的来源是最有利于我们去认识互联网的，因为你想认识一个人的话，你知道她的童年，认识她的老年很难了解这个人的本性，但是认识一个孩子的话你会了解他的本性，认识这家企业的时候在初创时期了解的话，对后面的发展非常容易了解和理解它的存在和发展脉络。对互联网的理解也是一样，今天你想，如果说不回到互联网的源头了解互联网，最原始的协议规则；我想，你对互联网的理解一定被后面的人不断的在忽悠。那么这四句话是什么呢？

　　第一句话是最小自治原则。

　　这是什么意思？文森创造这个网络的时候，他们很大了。希望发明这个网络，写出来的规则不要被后人超越，因此他们用了一个最本质的思想，就是我把这个协议和这样一个技术创造出来以后，当所有人使用的时候，所有使用者应该是最小的代价，不要因为技术让别人用，就把别人搞的乱七八糟，不要搞太多了东西，这是最小的原则。自制原则就是说每一个联网的服务器，或者说单位都是自己管理自己的，是基于自治管理的。不要因为发明者发明完了以后可以把所有人管住，这是很扯淡的，所以说当互联网最早的发明人所确定了这个技术和标准，就是最小自治的时候跟工业经济，有父亲，有爷爷，有孙儿才像体制。这个技术扩散出去和现在工业体系和思想观念发生巨大的冲突，这是传统的工业经济，传统的商业经济和互联网的冲突，所以说大家迈这个槛会很痛苦的。因为大家习惯有一个控制者，有一个中心，有一个被别人管着的感觉，可是互联网本质思想是自治不是他治，这点请大家注意，如果说你要转型升级你的生意，或者说你的商业逻辑，你记住了，你一定要寻找不受控制的那种状态。包括你的员工，你的员工是不是自治的，是不是自动化的体系组织起来的，我们在传统的工业经济，工业企业看到了大量的是被固化在生产线上，固化在流程上的，靠这种生产线的流程去管理的有重心的体制。

　　第二个核心的要点是尽力而为的原则。

　　尽力而为的服务模式，互联网发明的时候没有什么带宽，也没有那么好的条件，不能控制所有的网络，所有这些网络放在一起要连在一起的时候非常困难，当这个数据包发在远方的话，这是需要不断的努力，互联网永远没有一个完善完美的产品。最伟大的互联网公司推出来的产品没有一个最终的版本，所以说当你们做传统生意的人做互联网生意的时候，一定要宽容，一定要容忍错误，容忍各种你看不上的看不起的状态，互联网生来就是不完美的，由于不完美，互联网的环境改善了，互联网的作用就发挥出来了。

　　第三是网络连接器分散控制。

　　同样的道理，网络和网络的连接，通过一个网关进行连接，而不要在改造各种各样的网络，分散控制就是在操作上没有一个集中的网络的管理者和控制者，就是互联网方面他放弃了控制权，也放弃了整个TCP、IP协议的生产者。所以说他们做的所有这些东西就是分享经济，就是一个把这样一种规则体系分享给更多人的这样一个操作，今天他们没有拿到任何的商业回报。所以在互联网的公司，真正的理解互联网本质的面前，他们做的所有事情就是先把这些技术应用分享给更多的人，让更多的用户来使用，当然了有三千万的脸萌的用户，有上亿的脸萌用户的时候，他们的生意就会变的很大了，所以说今天你们要讨论的时候上来就要赚钱，在互联网的商业模式面前上来就赚钱的商业模式是永远不会成功的。上来解决第一件事情就是有什么样的一个好的产品和体验，让这些消费者可以去用你的产品和服务，用你的技术，所以我们看到了一个开放的互联网协议背后包括的内容就是这些。

　　我们看到的第一个观察就是互联网本质，第二个观察是用这些IP协议和应用，那么互联网快速的进行商业转型，为什么呢？今天有了很多的服务器，那么多的手机，那么多的交易，今天都是在用这个TCP、IP协议使用的，脱离不了，所以说大家记住这个协议的重要性。那么对技术改变商业，商业改变社会环境，大量的技术出现影响了商业，商业自身发生重大的变革，所以说两个变革的叠加，导致了我们今天看到的各种各样的颠覆。互联网技术的商业化最早是走了市场，中国就是搜狐，就是新浪，就是网易，最早的公司在美国上市，紧接着百度和中搜这些公司出现，后续出现了各种各样的社会化的平台，今天进入了一个O2O一个平台。

　　第四个是浪潮。

　　中国有6亿多的网民，5亿的智能手机的用户，3亿的网络人群，这个人群不管从数量还是规模都超越了美国。所以我们在看上网用户智能终端的用户我们已经领先美国，至少在数量上已经领先了。

　　我们看到了互联网打断了传统的零售业连锁超市的发展路径，在中国发生了一个跨越，我们知道美国人发明了这些百货商店，邮购商店，便利店购物中心，包括了电子商务，那么中国人用了二三十年的时间跟随美国商业化的文明，终于可以在今天用电子商务的方式超过了美国，我想这是一个很有意思的现象，大家可以进一步的去看待，在商业领域网络化的进程比美国发展的快。那么是什么原因导致的这个变革的发生，我们认真的再去看一下我们发现了商业革命在过去二三十年中国的发展中经历了几次的变革，早期的时候我想你们都知道有一个生产制造商主导市场的时代，典型的案例，典型的产品是电视机刚刚在中国出现的时候，厂长是最牛的，所以说买电视机找关系，找厂长批条子才能买电视机，那个时代供满足不了需，短缺经济的时代生产多少卖多少东西。但是到了十几二十年以后，电视机的生产制造已经非常的容易了，大量的电视机制造商企业有100多家在造，但是电视机供不应求，电视机变成了，生产企业变成了经营企业，同样要找这些家电厂商卖他们的电视机，所以说苏宁、国美、大中等等这些一大堆的这些我们知道的这些3C的连锁超市出现了。

　　出现了以后我相信大家都知道这个时候最牛的人不再是厂长了，让经销商搞定苏宁、国美、大中电器的柜台，让这些电视机的厂家可以把最好的产品放在最好的货架上，这个是渠道，渠道时代。但是到了今天这时代，互联网越来越渗透到所有的消费者和用户当中的时候，我相信今天零售商已经开始觉得很难受了，制造商也是很难受的。因为什么呢？因为更加过剩，消费者可以在零售商和制造商那端选择自己需要的商品，这个时候出现了库存现象。工业经济最大的弊端就是因为有库存，供需信息在经过漫长的生产制造和批发零售的链条之后，信息发生了错配，导致了巨大的库存。在2012年我看到的数据是发现了全国有14亿人，全国的服装的库存有140亿件，每个人顶着10件的服装库存，意味着什么？意味着零售商、批发商和制造商必须打折甩货，造成了这些企业巨大的利润的损失，但是实际上消费者用户真的没有看到什么特别好的衣服。我们中国人，女性是百花齐放，男爷们就是大概这么几套服装，所以什么呢？所以这个消费的需求并没有由个人个性化的需求对生产和制造产生影响，没有产生小批量的状态。所以说我们看到在后工业化时代，生产严重过剩的时候，供不应求时代，今天的零售商和批发商以及制造商都面临着巨大的挑战，就是消费者已经开始有更大的权利来选择他们消费的这个商品了。

　　如果说比较一下我们看看第三点观察，比较一下原子世界和比特世界的话，我们发现了所有人看产业的互联网化，企业的互联网化，或者说行业的互联网化都是这样看待的，用传统工业经济的思想逻辑看待这件事情，实际上如果说用比特思想考虑的话。比方说以淘宝电子商务这个平台看待的话，我们今天看到的是一个买家和卖家平台的一个核心圈，然后再由这些衍生的这些服务商构成第二方的一个服务，那么在构成第三方的服务，这是一个复杂老落和生态化的圈，没有行业和产业的界限，不会分行业和产业，把所有的生意放在了云计算和数据平台上面做，这个时候整个商业和制造业，整个的商业逻辑开始重构。

　　我们看到在商业交易系统层面上，一个消费者和一个店铺的交易这是核心的交易，店铺的背后是品牌商，淘宝的平台上发现这个交易的完成其实是由各种各样的服务商大家在一起协作完成的，不是由某一家企业单独完成的，所以说它的支付物流，它的交易，包括了它的模特服务，纸箱和数据的服务，UVP的服务，我想有各种各样的服务商协作完成。

　　第四点观察我们发现了，传统的商业现行交易结构，O2O互动的网上交易结构，更多过去的交易是这样做的，我们有实体的交易空间在柜台付钱，我们会用电话电报电视做通信沟通，一个生产商到消费者一定有中间商，这就是批发零售一批二批三批有一个中间人，用线性方式控制。但是到了互联网时代，那么你发现了消费者到了中间，这个中间商消失了，那么变成了服务商。互联网交易服务不再用实体的交易柜台做了，而是转用手机、PC做了，未来手机这一端变成了把银行卡灭掉，这只是时间问题。那么在物流系统里，也会越来越依赖于这些交易服务背后的数据来配置它的仓储，底层就是基于互联网云计算和大数据，这是我们看到的未来的，也是现在正在发生的信息经济的一个逻辑结构图，这个时候大家注意一下，中间商消失了。

　　当互联网可以提供大量数据，把供和需匹配的时候，中间的这个价值进一步减少了，所以如果说你的生意今年继续是在做中间人的话，你一定要再想一想，未来是危险的，怎么样中间人的角色转成一个服务商的角色，为供应商和为消费者提供服务，完成这样的一个角色，我想可能是重点。我们看到了在电子商务的系统里，在垂直的工业体系之外生长出来的，2013年完成行业网络的交易规模是1.85万亿，按照社会交易零售总额排序的话，大概可以到全国第四的这样一个排序。我们也看到了互联网在创造更多商业价值的同时，也在创造社会价值，创造上千万就业机会，激发新的消费。麦肯锡研究数据，他们发现互联网交易服务创造了新增39%的交易，或者说这样一件衣服在线下如果说卖一件的话这会卖成1.39件，有新增的市场出现不是简单把衣服在线上销售，所以说这点是互联网可能把那些三线四线城市或者说年轻的消费需求，BRE消费需求挖掘出来了。

　　我们举一个例子来看互联网改造整个行业，这张图在2013年初就已经画出来了，现在再验证一些数字，就是百度收入在2013年第一次超过了央视，一个中央的电视台，一个全世界最大的电视台，一个有了那么多编辑，那么多主持人，著名主持人，有最好的必须在7点强制转播它的节目的这样一个渠道网络电视台，它居然被十几年的互联网企业超过了！为什么？我们都知道今天的媒体，或者说过去的媒体都有几个核心要素：第一个就是内容的生产，第二个是传播，第三个是渠道，第四个可能是其它的一些价值，对吧。但是所有的一些背后就两个行业，一个是广告行业，一个是公关行业，这两个行业的背后是什么，就是受众，中央电视台内容生产靠电视台的编辑，导演，节目组，靠它合作的那些嘉宾共同来完成。可是百度的内容是谁生产的呢，百度用机器人，用服务器抓所有网站内容到自己的服务器，然后让用户搜索，用户在对百度搜索引擎每次使用的时候都是在对这个搜索引擎的内容进行一次再创造，所以说百度的内容生产者实际上是那些服务器加每一个使用者，用户在为内容创造价值，而央视做不到。

　　所以我们看到这样一个现象的背后，我们看到了这个现象的背后就是说，当媒体的传播，一个用户既是受众又是内容的生产者，在微信朋友圈里又是内容的传播者，三个角色共同承担了以后，一个传统的媒体不管是报纸杂志，电视台，还是任何其它广播媒体，我想在新的互联网的传播体系下一定一定竞争不过的。百度每天有几亿消费者，几亿的用户用搜索引擎，有那么多的人给它创造内容。微信有那么多的微信用户，几亿的微信用户在朋友圈里转发内容，这是人到人的传播，这就是它的渠道。受众既是内容的生产者又是内容的传播者，这在过去传统的媒体里是不存在的，所以说当这样的一种媒体传播的形式大量呈现，传统的杂志和报纸以及电视台一定竞争不过它的，这是我们看到互联网改造广告行业的案例。

　　我们再看互联网改造农业的案例，我们发现了有一家卖茶叶的网店“艺福堂”，06年开店，12年销售了1.2亿元的茶叶，看到这个图你一定会奇怪，这个茶叶经过5个中间人销售，采茶去加工，我们才能吃到他们的茶叶。但是到了互联网的模式，这家艺福堂的公司从茶工找茶叶，直接卖给互联网的消费者，现在积累了400多万买他茶叶的消费者，就不断的分析这些消费者过去购买茶叶的过程和经历，然后包括他们的偏好，用淘宝的旺旺直接和消费者沟通，把销售的成本降得很低。有一个巨大的销量，敢和山里的农民谈，把茶山包下来，这个图再明确不过的就是我们可以举一个龙井茶的案例，左手的这个图大家喝茶的话，这个龙井茶一次需要600-1000块钱250克，右边的模型190一斤，左手的这些中间人未来的日子不太会好过，如果说他们不利用互联网转型升级的话，今天已经有几十家像艺福堂这样的公司在淘宝卖茶叶，未来还会有更多的人这样做。

　　同样，我们看一下互联网改造制造业的一个过程。互联网改造制造业的过程，是不断的把消费者放在市场中心的过程，在发生一个B2C到C2B转型的过程，制造企业生产出产品了以后，把它推给了批发商代理商，然后再推给零售商，然后到消费者，走的就是B到C的过程这是我们知道的。但是一个新的C到B的模式正在呈现，我们可以看2013年CCTV年度经济人物颁奖，董明珠和雷军[微博]的打赌，雷军对董明珠发战，未来的5年小米的销售收入会超过格力，董明珠同意不同意，他们PK得很精彩。大家可能看到那个节目了，如果说没有看到，下面可以看。董明珠是54年的，雷军有四千个员工，在过去的三年时间里把销售收入提升到了300亿，所以他说5年之内超过格力，能不能超过呢？一个多月以前召开的一个会议上，雷军的助理过来参加这个会议公布了上半年的数据，我从上半年的数据知道了，小米在2014年完成了700亿的销售收入不是神话，也许根本不需要5年的时间。

　　除了弄小米手机[微博]之外，这小子开始搞什么呢，搞小米豆浆机，小米豆浆机可以直接买到，小米的4K电视机，甚至在搞小米的电动汽车，制造业对粉丝经济，对社区经济重构了以后，那么所有的制造业企业不做生产制造了，就是下单给制造业的企业。我想，一个没有库存的企业和一个有库存的企业打，董明珠很辛苦的，董明珠已经把制造业做到极致了，很多的企业在学习董明珠干什么呢，把他的生产线一班倒二班倒，然后到三班倒，24小时不熄灯的生产，再生产也生产不过小米，因为什么呢？因为把生产制造包给了你，雷军拿一大堆的定单找董明珠，帮我生产一个小米的格力空调吧。那天也许会出现。这个事情意味着我们做一个企业今天继续用B2C模型做生产制造，弊端就是库存，而那个C2B的模型没有库存，可以用消费者的消费聚合跟品牌结合做设计，把单子拿下来然后再给制造企业。中国的加工制造业是全球最牛的，所以说有条件做到这样一个转型，从黄色的这些一点几亿的企业，在双十一都是过亿的交易规模的企业，这些企业不管是做服装的，骆驼做登山的运动鞋，还是杰克琼斯都是用这样的方式在做的。我想，这是一个很重要的信号，这个信号的背后让我们想象未来的制造业的变化。

　　同样的，我们去看金融产品余额宝[微博]，在过去1年的发展过程中，有5700亿资金，一个亿的用户。下面这张红的文字，余额宝粉创了118亿的收入，他们享受的话，每个人会得到炸鸡和啤酒，如果说没有余额宝这个拿不到的。

　　我们看到互联网变成了一个驱动，驱动商业转型核心的部位，因为已经聚合了6亿网民和3个亿的网购人群，这些人群的分布大部分是80后和90后，这是经济最活跃的地方。我们也看到了整个商业发展的背后是整个基础设施在进行升级，我们看到了基金大家愿意看成是一个金融产品，我会看成是一个数据产品。余额宝要清算回报，过去所有传统的基金跟它的期限，一个月三个月或者说两个月算一次它的回报，所以说他们只需要用传统的IP系统可以完成。今天余额宝必须用大计算，云计算的平台去算这样的每一天每个人的回报，所以说传统的银行也试图做这个方面，他们发现做不了余额宝，因为需要云计算算他们的回报，每天给消费者特别好的体验，他们做不到的，我们看到了在右手边这个16倍是什么意思，传统的算余额宝的回报需要8小时，阿里算的话3分钟就算完了，这是一个很大的差异，所以说这是一个云计算的互联网金融产品。

　　最后我们看到了其实在整个商业的互联网和商业的结合部位，其实就是跨界融合，跨界融合为了什么？消费者，所以说给消费者创造极致的体验，我想这是O2O的本质，在线和不在线的核心区别，所以说吃住行游购和娱乐都是一样，我们看到美国的商业场景星巴克在美国的尝试，走在路上跑的时候你想喝星巴克吗，你喊一声，附近的店员给你下单就把星巴克送给你了。线下的应用场景就是把人，把这个商场里的货全部出去，现在传统商业做不好，很大的程度因为他们不掌握消费需求，甚至是不掌握消费者的行为。当这个消费者到了店铺以后再出来，不知道他来了多长的时间，来了什么人，他在别的地方买了什么东西，消费偏好是不知道的。发展了很多年了，值钱的东西掉了，那么多的人过来百货，但是不知道消费者他们心里面想的是什么，不知道消费者的行为数据是什么，这样的话是很盲目的以为自己找了一个很好的地理位置开了这么一个店，就觉得必须要成功，但是今天的消费者不是这样的思考，对吧。所以说能够去获取这些交易数字，消费者的数字，这是最关键的，那么这个典型的商业产品可以看到打车软件，其实打车软件今天给每一个打车的人进入它的初期的这个行为数据，包括初期的位置和时间地点，这些东西分析起来对商业非常有价值。

　　整个商业体系在全面的互联网化这是我刚才讲的，因为6亿的消费者已经上线了，倒逼零售商上线，零售商再逼批发商，这是一个O2O一个不在线到在线的过程，所以说今天所有的商业者都有把自己的生意提升起来，到整个互联网上去做生意。我们做了一款产品叫娱乐宝，这个故事很好玩的。大家比较喜欢看电影，我讲讲娱乐宝，娱乐宝它是一个金融产品，但是金融产品跟电影的投资连接起来怎么做呢？就是我们找一家保险公司来发一份保险，这份保险每一个客户可以买一百块钱一份，买一份以后这个钱被保险公司进去以后给了信托，信托再投资给电影制片人，娱乐宝第一期投四个，包括了小时代和狼腾图，让制片人和导演惊讶的理由就是有50多万人买了娱乐宝，有50多万人拿一百块钱投资一个连接电影投资的这样一个保险产品了以后，导演和制片人知道了受众将来的票房有了多少，所以说非常的兴奋。今天这个导演和制片人在讨论娱乐宝的时候，把电影拍摄的一些花絮，一些探班的事情来透露给投资人，所以说他们在策划一些有意思的事情，包括什么？包括将来从一个客户当中抽一百个人出来干什么呢，走红地毯，走红地毯的时候呢，让导演和制片人站在边上为娱乐宝的用户鼓掌，倒过来了C2B，这些人参加晚宴接受明星的签售。我那天给娱乐宝的经理YY互动的时候，因为我也是买了这个东西，我说这个电影拍摄的时候能不能发一个通知给我，我需要20张电影票，但是我有一个请求就是在那个电影票上印上联合出品人高红冰，因为我花了一点钱投资，要把我的名字印上去，要把这个电影票拿出来送给有一些老师看电影，我说哥们看我投拍的电影。

　　当把电影业变成娱乐来做的时候电影放大了，我经常和他们说做电影的人能不能想象一下未来的5-10年把电影行业的产业做到了一个千亿的规模，他们说不太可能。我说如果说这个电影票房是一个亿的话，你做一款游戏是4-5个亿，把电商连接起来跨行融合把这个行业加在一起有没有2000亿敢不敢打破这个界限想象一下未来，如果说电影业只是固守自己原来的高大上没有未来的，最近有几部电影其实已经在证明我刚才说的这个判断。小时代1，小时代2投资了二千多万有8个亿的票房，小时代3刚出来一天有一个亿的票房，中国合伙人大概投资了二千多万有5个亿的票房，致青春有7亿的票房。

　　张艺谋大导演拍了一个电影同样的时间以后未来，投资将近5千万，未来的票房只有两个多亿，花了很多的心思投资这个电影，为什么呢？大家认真的分析一下我说的这个小电影，这些小的电影谁看，不是在座的人看，都是年纪小的看，都是一些我刚才讲的这些80后和90后新一代的这些人看，他们看电影追求时尚，追求享受，追求爽一把追求娱乐，不是看电影，是看娱乐。当电影行业像商业一样当娱乐做的时候，电影行业的未来就暴涨了。电影行业有二千亿产值的时候，这些高大上的片子会比今天更牛，因为还会有很多人在巨大的商业支撑之下做形而上的东西。所以未来O2O的发展我觉得是一个跨界融合的发展，是这样一种聚合的发展，这是我稍微小结一下，就是我讲的三个案例，六个要点，大家回忆一下，怎么用互联网的IP技术理解互联网经济的转型，看传统商业和在线商业这两个交易结构的差别，去看商业的变化，看跨界融合，最后我想我们现在在面临一个伟大的时代就是4G的到来，4G的到来我想我刚才已经讲了3G最大的创造是把你的智能手机和www连接起来当一个智能手机可以无缝的连接互联网，那个伟大的移动互联网产生了。但是到了4G的时候这个变革可能会更大，因为我在畅想未来的时候今天你的手机是3兆到5兆，10年以后我相信这个带宽会到500兆到一个G的，所以说在那种场景之下要想今天的商业娱乐是什么情况，上网的时间是3.5小时，未来的10年我相信每个人的上网时间会超过10小时，想象这样的一种场景出现的时候，我想接下来发生的变革会非常的快。孙正义有一个大胆的推测，他说计算中国桌面前的电脑的计算现在是21个晶体管，2018年这个会达到300亿个，人脑有300个数字连接，那么电脑有300亿个计算。就是说如果把这个划等号的话2018年计算机电脑的能力会超过人脑，再往后走10年会怎么样？计算会远远的超过人的大脑，超过人的大脑可能想象一下，我不知道能不能划出未来，但是孙正义想这件事情，人类有70亿人口，人类30年可能会有一百亿的人口，可能会有二百亿和三百亿的机器人服务这些人，因为你各种各样的机器的计算发明会把大量的机器人创造出来，你家里的扫地和保姆等等都是机器人干的不需要人干，未来我想在4G的网络下这是无可限量的。

　　几个月以前我们有一个伟大的作家去世了，我有两本书一本是互联网时代的爱情，一个是数字化的生存，互联网时代的爱情写拉丁美洲怎么在19岁的时候爱上了一个17岁的女孩，结果这两个人发生了一生的情感的碰撞。在这本书里面有几段精彩的话，我把它分享给大家。他说我对死亡感到的痛苦是没有为爱而死，可以想他对爱人的忠诚。阿马尔在60岁的时候自杀了，他是书中的一个主角，是一个老头，在他60岁那天，他做了一个巨大的举动，就是在他别墅里，他用了一只猎枪，双管的猎枪，第一个子弹把他的猎狗打死了，然后把自己打死了，为了不要再变了，不要在60岁多活一天把时间停下来了，多么伟大的一个幻想和错觉，要把时间停下来确实停下来了把自己停下来了，这是魔幻现实主义的描绘出来的一个人物。　　还有一句话说就是一个人最初和他父亲相象的时候就是开始衰老的时候，这是很有意思的一句话，这里面的话很多，大家有时间可以读这本书，但是更精彩的我最欣赏的两句话，一个阿里萨，一个是菲尔尼，一个是女孩一个是男孩，阿里萨到大城市闯荡，看到了一个漂亮的菲尔尼，他就喜欢了就认为这个女人会跟着他一生。追到了最后，不到一年的时间这个女孩转身和一个有身份的男人，一个医生结婚了。阿里萨非常非常的痛苦，他就想到了自杀，最后自杀的方式他上了船去海上游，准备跳海。前一天晚上被一个老女人强奸了，后来他发现这个世界颠倒了，没有必要自杀了还是回去吧，于是他回去了。结果到了后来他追这个女人追不上的时候很痛苦，他越爱这个女人，他一辈子没有结婚。他爱这个女人追这个女人的时候，发生了一个非常有趣的现象就是便秘，因为那个女人已经结婚了，他想到这个女人又见不到，又想和她在一起就便秘，然后他便秘就跑出去找别的女人。所以说后来有一个体会，世界上有两类人，便秘和不便秘的，就做了这么一个分类。后来我发现这个世界有两类人，一类是在线的，一类是不在线的，谢谢大家。