国企楷模-北京榜样候选人张鹊鸣

　　2000年10月，张鹊鸣成为北京公交集团第一客运分公司387路乘务员；2002年，张鹊鸣因为熟知线路换乘被称为公交“活地图”，并编著了20多万字的《鹊鸣公交速查词典》；2005年，张鹊鸣被授予“北京市劳动模范”称号，当时他24岁；现在，张鹊鸣准备出版公交词典电子版，制作成手机客户端，方便乘客随时随地查询。

　　记住九成公交线 行走百万公里编写公交词典

张鹊鸣

　　只要不上班、不睡觉，张鹊鸣基本都在路上走，“好给大家指道儿”。他有个绝活儿，能快速准确地报出全市90%的公交线路站位、走向，共800多条线。

　　张鹊鸣所在的387路公交车，是从“北京西站”发车，外地乘客多，问路也特别多。日子一长，张鹊鸣就想着编写一本公交换乘地图，把一些景点、学校、医院、卫生间等涵盖在内，乘客上车翻翻地图，就能一目了然。

　　为让每条线路准确无误，张鹊鸣不辞辛苦，一条条实地探查，认真抄写每个站名。A4纸抄了30多张，站名上万个。途经上百万公里，写出了《鹊鸣公交速查词典》，2006年问世，从此成了不少公交乘务员、乘客的常备工具书。

　　开通微博 电子版服务乘客

张鹊鸣

　　2011年，张鹊鸣开通微博，主旨是为乘客出行提供方便。他发出的交通资讯和很多出行建议，被粉丝们转发。至今其粉丝数已破万

　　目前，张鹊鸣正在重新修订《鹊鸣公交速查词典》，增加新老站名、新路线，添加英文地名站名，预计50万字，还要出电子版，做成手机客户端，让乘客下到手机里随时随地查看。

　　成为市劳模 当荣誉更当责任

　　张鹊鸣“把乘客当家人”获得了乘客的高度赞扬和支持。有一次他跟乘客商量送一对父女穿过过街天桥去儿童医院，乘客很支持，还帮着送，再回车等着。等他回到车上时，乘客都为他鼓掌，当时鹊鸣眼圈就湿了。

　　除了为乘客服务，张鹊鸣还时刻想着更好地完善工作环境，为公交系统做出贡献。比如，北京西站387路发车点以前路面坑坑洼洼，下雨后泥泞不堪，张鹊鸣将这一问题及时反映上去，不久就顺利解决了。

　　近年来，张鹊鸣被授予北京市第十七届“五四奖章”、北京市劳动模范、全国城市公共交通先进个人等称号……张鹊鸣不仅把这些名号看做荣誉，更看作一种使命，为乘客服务好，干好工作的使命。