新浪财经讯 由中国服务贸易协会主办的“京交会投融资论坛”于5月30日在北京国家会议中心举行。主题为：重塑变革力量。图为主题论坛：互联网时代如何做企业。

　　以下为完整实录：

 

　　杨守彬：首先感谢大家来自局部地区稀稀拉拉的掌声，这样的掌声是对刚才各位演讲嘉宾的演讲不满意还是对接下来论坛的内容没有期待？各位女士，各位先生，各位嘉宾，大家上午好，我是丰厚资本创始合伙人，黑马会会长兼副秘书长，非著名、不专业主持人杨守彬。在最近各种论坛都在讨论一个问题，进入互联网时代，互联网模式会如何影响传统产业？而传统产业又如何借助互联网的思维、工具和模式来重塑产业链条，提高它的效率和效果？我们在传统的这样一种看法上，创业家杂志社的社长牛文文[微博]先生曾经提出了一个观点，把纯互联网模式的企业叫做天派，把纯传统产业的企业叫做地派。未来到底是天地大碰撞还是天地大融合？在未来是真正的互联网企业更有未来还是传统产业跟互联网结合更有未来？这次的论坛我们请了天派和地派两类代表企业跟我们一起来进行讨论。他们是：著名媒体人、北京贝都因传播机构董事长路彬彬；海尔集团电子商务有限公司CMO曾庆俐；加一联创创始人、原富士康集团事业部群总经理谢冠宏；北京荣昌科技服务有限责任公司董事长张荣耀；蚂蜂窝CEO陈罡[微博]；上海商派网络科技有限公司董事长李钟伟，掌声有请！

　　刚才已经简单介绍了六位企业，有传统的天派，也有地派的，首先请各位用两句话介绍一下自己和自己的企业！

　　路彬彬：很少坐在这里被别人采访，特别少。  

　　杨守彬：路总也是著名的电视节目和互联网节目的主持人。   

　　路彬彬：我原来一直在做节目，简单做个介绍，可能很多朋友大概知道我做的节目叫《名人堂》，原来在中央电视台也做过第一个IT的节目叫《数字浪潮》，伴随着互联网起起伏伏这十几年不断的提升。大家不了解的部分是，我一直以来是做像《名人堂》这样优质的内容，以及以内容为核心，帮助企业提供整合营销方案。所以在去年底开始，自从我参加了视频网站的会议，然后发现了视频自媒体这个部分是一个很重要的蓝海，我又觉得开始为企业提供很好的内容，自己又是很好的内容跨界之后。在今年两个月前开始推自己的视频脱口秀，所以有一些感受，跟大家一起分享。

　　曾庆俐：非常感谢今天在交互环节和大家见面。我是来自海尔集团的曾庆俐，目前是负责海尔集团电商的工作。希望今天和大家的交流和交互大家能够产生一些碰撞和启发，对于我们整个企业在互联网时代的发展方向和策略上有一些碰撞和认知，乃至共识，谢谢！

　　杨守彬：曾总操着一口标准的青岛普通话。

　　谢冠宏：我是谢冠宏，我是主持人刚才讲的，就是一辈子都在做地面上的事，这一两年才开始想要做天上的事情。雷军[微博]也是我的投资者，他也给了我很多启示，当然还有新加坡的资金。今天这个题目我也是来学习的，我们用互联网的方式去做产品，这个事情对我来讲未来是一个很主要的方向，谢谢！

　　杨守彬：谢总也是原富士康事业群的总经理，我们待会儿也会跟大家一起揭秘他为什么会离开如此庞大的富士康，而折身下海进行创业。

　　张荣耀：刚才主持人说天派和地派，我现在觉得反正要想打海陆空战争的话，天派和地派我都得有。反正地派要搞天派，天派也要融入地派。我是洗衣服的，我洗了24年的时间。作为一个洗衣服的，怎么去创造移动互联网的产品，今天我穿这件衣服，就是因为我们现在推了一个e袋洗，就像这样一个袋子，不管装多少衣服，99块钱一袋，有太多的故事，简单、娱乐、互动，什么都有了。所以我想一个洗衣服的可以转型，其他的哪个企业和哪个个人也可以转型，谁都可以转，谢谢大家！

　　杨守彬：一个优秀的企业家，主动第一时间进入广告模式，张总是中国最著名的最会洗衣服的男人。

　　陈罡：大家好，我是蚂蜂窝CEO陈罡。我相信在座的很多朋友都用过我们的产品，蚂蜂窝的攻略，蚂蜂窝作为中国最大的旅游社交平台，我们的特点是通过真实旅行者用户的体验，大家对酒店、餐厅和旅行的评价，帮助大家做决策。我们的产品无论在PC上还是移动互联网的形式上，能够帮助更多的中国人到全球各地进行更加自由、更加舒心的旅行，谢谢！

　　李钟伟：大家好，我来自上海。我们是做电商系统的，简单来说就是帮助企业拥抱互联网，2006年开始做公司，到现在为止大概累计共服务了135万家企业。像上周平均每天这些企业可以在我们的系统上面大概诞生3.7亿人民币的交易额，接近400万张订单，大概有2400万次的消费者互动，大概就是这样一个规模。从去年开始，电商系统从原先的PC向无线跟线下实体门店进行转移。我们自己开玩笑讲，我们服务的客户有很小的客户，比如说在济南一家公司，一个月大概通过这个平台卖掉20多个。也有很大的企业，比如像海尔、戴尔[微博]、联想、美的、施耐德等等这些非常巨大的公司。我们觉得在这一波互联网的浪潮发展过程当中，我们在提供电商服务，我们觉得实际上有一个很大的变化，就是比如说像我们服务的百丽集团，我们在两年前服务百丽的时候，我们当时提供的系统是能够帮助他管理25亿人民币互联网的交易额，差不多就是这样一个尺度。但是在2013年5月30日，当整个百丽开始向互联网大规模转型的时候，我们发现我们的交易系统，如果在实体店的场景下延展以后，能够接触到350亿规模的百丽集团的业务，并且有可能在营销、销售和服务这三个环节当中全部切进去。

　　杨守彬：现在是两句话介绍自己的企业，还没有进入演讲阶段。我们介绍完毕以后开始进入正式的讨论，因为跟各位嘉宾基本上是第一次见面，不熟悉。如果是熟的嘉宾，基本上我主持会按照《中国好声音》的模式，让大家把椅子转过去，你讲的干货多，讲得好，掌声热烈你才能转过来。但是第一次，咱就不要这么残忍了，但是以大家掌声热烈与否来评判各位嘉宾分享的干货和分享的深刻程度。

　　我们第一个话题跟六位嘉宾一起来分享，有一种观点认为，互联网会颠覆，甚至会吞噬传统产业。说传统产业不出手，就会死在家门口。在现在的移动互联网时代，大家如何认识，如何看待，并且你认为传统产业和互联网这种天地到底是碰撞，是竞争和摧毁还是天地汇合的合作和共生？实际上两个小问题，第一是你如何看待，第二是切身的感受跟大家谈一谈。

　　李钟伟：我们做这个客户的时候我们感觉，严格上只是你客户的行动路径发生变化，所以不存在互联网和传统产业颠覆掉的可能性。基本上只不过由于一个人，你的客户就是20小时，8个小时在床上，10个小时在工作，他的行动路径包括到无线的时候，更多的是实时在线的，你要分析客户的行动路径来改变。

　　杨守彬：就是谁也吞噬不了谁，大家都要围着客户走。

　　李钟伟：因为客户需求没有变化，变化的只是行动路径而已。

　　杨守彬：但是客户消费的方式和路径产生了变化。

　　李钟伟：行动路径发生了很大的变化。

　　陈罡：我觉得传统行业和互联网行业来说其实是一个DNA的相互融合，是一种本身的一种进化。这种进化来说有合作的关系，也有竞争的关系，是一种竞合。从旅游这个行业来说，其实很典型的就是O2O的行业，这个行业和传统的贸易或者说电子商务这个行业还不太一样，传统的都有仓储，都有物流，旅游是客户付完钱之后去当地消费和体验。这样来说，其实他省掉了中间很重要的一些很繁重的环节，所以说是以信息为纽带，它的核心就在于如何掌握用户的行为进行引导，如何对信息进行很深度的加工。对于传统行业来说，是要做好自己本身的服务和对于旅游资源的掌控。我觉得至少在旅游这个行业来说，互联网和传统的合作来说是一种很简单的竞合。这种竞合的关系会让各自企业的DNA进行全面的升级和进化。

　　杨守彬：现在蚂蜂窝还是纯线上的？

　　陈罡：我们对今天开始，已经对接了很多线下服务的商户。现在在蚂蜂窝的平台里面可以找到全球60万家酒店，超过100多玩家的全球特色的餐厅，超过40万非常知名的景点，当然像汉斯航空，包括国内像众信这样的一些做Offline企业和知名的品牌进行对接。

　　张荣耀：我自己做传统已经20多年了，我对于移动互联网的认识我觉得绝对是颠覆性的，所以绝对不能听他们互联网的企业忽悠，你真的是死在眼前了。

　　杨守彬：你是最好的碰撞嘉宾。

　　张荣耀：因为他刚才讲的话里面，实际上就要把我们变成给他打工的，我们是合作伙伴，但是利益都被你拿走了。为什么在PC互联网时代，在美国前十大里面，九家是传统企业，只有亚马逊[微博]是互联网企业。在中国前十大电商里面，九家是互联网企业，只有一家苏宁电器[微博]是传统企业，为什么是倒过来的？到底发生了什么？是什么情况？移动互联网时代一定是服务业，不再是传统贸易了。移动互联网时代全部是O2O，是服务贸易，因为这个题目太小，不可能有上万种产品。移动互联网现在很快就要开始颠覆服务业了。我们服务业应该怎么去应对移动互联网的挑战？我希望复制美国的状态，今后前十大移动互联网电商企业里面九家是传统企业，我成为这里面的倡导和主导者，我正在进行。

　　我现在说一下我推这个e袋洗，99块钱一袋，不管你在什么地方下单，任何地方都可以取，价格对于洗衣行业将是颠覆的。对于用户的满意度，寻找利益的方式，利益点变了，供应链变了，全都变了。唯一得到好处的是用户，而我的所有的团队、股东，我现在的CEO是我从百度挖来的，他是1987年的。我现在所有的团队至少是80后，基本上都是85后，我整个团队微信和App的基本上都是90后。所以我觉得我们地下的怎么联合天上的？怎么打造一个海陆空作战的体系，我们不一样，你们做软件的，可以帮助传统企业转型，说你们别着急，你们可以的，互联网的时候说你别着急，你好好给我打工吧。对不起，我不干，我要做海陆空的总指挥，我要成为主导者。因为只有这样我才有话语权，我才能把我过去24年的价值充分发挥出来。我认为移动互联网来了，可以说我为了等这个风口等了24年。因为过去是产品贸易，过去的10年是资源要素，现在终于到了服务业了，服务业终于来了，跟移动互联网对接是风头的时候，我们现在做主角，千万不要彻夜不眠的琢磨自己的行业怎么被移动互联网拥抱，而是要作为主导者。

　　杨守彬：最牛的演讲嘉宾，无论是主持人提问什么，他可以很迅速的第一进入广告模式。他可以很迅速的提出自己独特的观点，非常好，张总，你事业的第二个春天即将来临。

　　谢冠宏：我认为互联网跟传统产业一点冲突都没有。也不是竞争的，我觉得纯粹是合作的。我在这上面做贴心的产品和服务是永远不变的硬道理。互联网是带给这个传统的产品和服务有很大的帮助，不是对抗。在之前我们从来没有能够这么近的做一个产品，然后可以贴近客户的声音。每天早上六点钟起床第一件事就是看大家在谈什么，大家在骂什么，有什么疑问。举个例子，比如说这个耳塞有没有毒？逼得我第一天就用奶嘴的方法去测试。所以互联网让我能够接地气，互联网让我能迅速改善产品，互联网让我们能够用很低廉的价格让客人了解你的产品，这是我们非常感谢的。尤其更近一步的，这也是雷军的理念，就是大家一起来共同创造产品，共同体验，然后迅速把它做好，很愉快，这个事情是更大的改变。

　　杨守彬：掌声送给谢总。聊到谢总，我们要深入的剖析一下，挖掘一下背后的故事。过去富士康是一个巨型的OEM代工的企业，已经做到全球领先。我也曾经了解到，实际上苹果能够把订单给到富士康，也是因为你的极力的争取，成为苹果的这样一个供应商。在一个时刻下，你在富士康也做到了我不知道几人之下，反正至少是几十万人之上。为什么在这个时候会离开富士康去开始创业？并且来拥抱小米，拥抱雷军，跟我们讲一讲背后的原因是什么？

　　谢冠宏：本来之前我们讲好是不谈八卦的。

　　杨守彬：但是因为没办法。

　　谢冠宏：如果让我谈八卦，就要让我做一点广告。我以前做那么一个伟大的公司，现在做一个小小的耳机，还死磕着不放，还要做这个耳机。

　　杨守彬：一定要八卦一下，因为上流社会的人往往都愿意听下流的事。

　　谢冠宏：之前做那个工作十年，这些贡献并不是我个人的，是整个平台的。我的离开完全是因为请假乌龙事件，最后下不了台，大家就离开了，也没有什么特别的原因。

　　杨守彬：细节是怎样的？

　　谢冠宏：就是请假要去看小孩，很久没请假了。

　　杨守彬：那个时候小孩多大？

　　谢冠宏：其实一下子就长大了，一下子就进大学了。

　　杨守彬：没有你的陪伴他已经很大了？

　　谢冠宏：很大了，所以想去看看，我请假早请了一天。我们集团一向是很注重纪律的，所以我也很愿意作为这个不守纪律的一个典范。做了那么久的制造业，头脑清干其实对于我来讲是很好的事，让我想到了互联网的事情。雷军的小米模式本来就是我一直很心仪的模式，所以我当时认为，到今天还是觉得，服务行业跟产品行业通过互联网一定会变成主流，所以我就想要投入。

　　如果讲内心的想法的话，我不想每天再压榨自己，压榨员工，我不想每天再压榨厂商。我想跟大家有志同道合的人联系起来，把产品用最短的距离卖给消费者，我的理想就是这样。不要让中国人每天都在做这件好产品，可是这些工人根本买不起那么好的手机，这些工人根本买不起那么好的耳机，我在想这个事情，到现在还在做。

　　杨守彬：你的广告还要做一做，99块钱的极致的耳机。

　　谢冠宏：网络上骂我们丧心病狂，就是说为什么99块钱的耳机你要做到跟IE800这种8千块、9千块的耳机一起拼，你有病吗？我们又是点病。我们觉得年轻人也有权利享受好的东西，听好的音乐，把它做到极致，这是一个理想。

　　我们中国被别人一直看作就是山寨，要么就是很烂的东西，要么就是拷贝。我这次去德国领奖的时候，他说我们看了很久，我们后来公司登记在衡阳，他说那个评审出衡阳不知道是什么公司，什么地方，他们给中国的产品，给一个小公司奖，他们非常犹豫，但是东西做得实在还可以。希望以后我们中国的自创品牌，中国的产品，都能够一站在国际上得奖，这是我给予的一个祝福。

　　杨守彬：谢总离开富士康，拥抱小米的故事也告诉我们，一个企业如果他可以对他的中层高管来说，要么你就回来开会，放弃参加女儿的典礼，要么你就离开。这既透视出了这家企业因为他的精密管理所带来的我们讲的非常优质的产品，同时也让人看到了对于人性的泯灭。

　　谢冠宏：绝对不是这样解释的。

　　路彬彬：所有的主持人都是阴谋家，就像是刚刚杨总提到的，就是我觉得所有说互联网企业和传统企业谁把谁搞掉了，我们一向认为这都是一个伪命题，也都是那些光脚的互联网创业者的阴谋论。我不觉得做互联网的就是天，传统企业就是地，凭什么不可以做天和地之间一个大写的人？为什么这个人不可以上天入地呢？这种讨论从我在央视做首席IT记者的时候就有，那个时候跟现在不太一样，但是本质上是这样的。张朝阳这样的当时还是穷小子，我印象当中每个月在北京酒店主持这样一个论坛，那个时候都是找互联网公司赞助的，还不敢把他们的赞助写在上面。我让大家不知道是他们赞助的，因为我希望公开、公平、公正。那个时候这些穷小子们给大家来洗脑，当然他们也是很坚信自己有这个信仰，他们都是偏执狂。他们靠拿来的钱，今天叫众筹，靠拿来的投资商的钱，靠自己的信仰，找了一些技术的创业者，然后就可以跟互联网当时的土豪是软件产业的老大，就是联想的老板，IT软件的这些，包括金山、方正这些软件的老板都傻了，说一帮穷小子怎么可能创办一个新事业？中国的软件产业，中国的硬件产业，中国的IT产业一下子就成了老手了。那个时候的论坛主要是满足这些需求，因为他们想听听这些穷小子们到底是干什么的，是什么样的背景。我认为这样的论调是没有意义的，我不认为互联网企业和传统企业谁能干掉谁，应该是说这个社会永远会淘汰那些没有创新，没有学习，没有执行力的人，而不是互联网企业来淘汰传统企业。所以你会觉得，在座的人无论你在传统企业里面，你不会作的人，你照样死，没有互联网你也会死。在互联网企业里面，你不会一直作的，你也会照样会被张荣耀他们在传统企业的人干掉。永远是这样，大学时候的小伙伴，过两年你见到他，他永远是那么朝气蓬勃，而一贯永远不学习的人，永远在一个自己本来的岗位上不会创造的人，他永远都是那个样子，永远会被淘汰，所以我觉得这是伪命题。

　　杨守彬：淘汰你的不是互联网，而是你不拥抱互联网。

　　路彬彬：假设你不拥抱互联网，你在某个行业里面一直做到不断的创新，我觉得照样会活得很滋润，这是规模大小的温和，照样不会死，可能活得很好。日本的寿司之神一定要通过拥抱互联网吗？他每天就是那些客人，照样去订购，我们远在异国他乡，都会传播那个纪录片，你可以不拥抱互联网，看你的规模大小，你照样会活得很好。所以我觉得不要跟听见那些阴谋家的，尤其是媒体的阴谋家更是这样的。

　　杨守彬：一个优秀的主持人总是可以很快的从演讲嘉宾穿越到主持人，又迅速的穿越回去。她告诉我们说，实际上没有什么天派和地派，只有人，所以她告诉我们叫天地人和。

　　曾总，海尔作为一个过去巨型的制造服务业，在现代的互联网时代，如何保持这样一家大型的企业跟互联网的融合，告诉我们说大象也会跳舞，你是怎么认识和怎么来做的？

　　曾庆俐：我回答两个问题，一个是主持人杨总提出的问题，再一个就是关于海尔大象互联网跳舞的问题。首先我想回答第一个问题，对于所谓的传统经济和互联网经济分为天地，包括撞击和融合的问题。其实我想从三个层面来展开我的看法：

　　第一不管是传统经济还是互联网经济，必须紧扣一个内核，实际上就是全流程的最佳体验，首先就是用户的需求。如果说离开这个内核你叫什么不重要，而现在的互联网其实最大的改变，在我看来就是变成了零距离。由过去向企业和用户之间这种从研发、制造、生产到销售，到用户的这种串联的关系现在变成了一个并联。我可以说把它变成一个生态圈，而这个生态圈是一个环状，它的外环一定就是一个全流程最佳的用户体验，内核可能就是一个企业，你的合作方，包括你的员工，这是第一个层面。

　　第二至于互联网传统经济，实际上我认为是整个市场社会环境发展到不同的阶段。我们再往前追溯，我们可以讲工业经济时代，今天我们处在互联网经济时代，5年、10年、20年以后是什么经济？那可能是物联网，也可能是什么，回头再说。物联网和互联网的关系，其实这个我认为，是根据每个时代发展不同。就像海尔这个企业，我们从1984年创建这个企业开始，其实走到现在经历了5个发展阶段，从1984年到1991年我们做的是名牌化战略阶段。从1991年到1998年我们做了多元化，从1998年到2005年我们做的是国际化，从2005年到2012年我们做的是全球化，从2012年12月26日，这个时候在我们集团创业纪念日上，我们首席执行官张瑞敏先生提出我们整个战略阶段是网络化战略阶段。而在这个阶段来讲，其实对于我们企业来讲我们提出了“三个无”：企业无边界、管理无领导、供应链无尺度。对应到现在的经济发展来看，企业无边界其实是解决了一个网络化的问题，企业的平台化。管理无领导，实际上是激发的员工的创造化。供应链无尺度，一定紧扣的是用户需求，实际上就是用户需求的个性化。

　　第三现在的互联网时代，其实我们来看它的特征，最明显的就是动态的和非线性的。这个动态的和非线性的对于大的问题，在座的诸位就是说用户你有了指尖上的权利，这个是动态的，非线性的，就要求企业应该是动态的，非线性的，来满足这种需求，就是均衡即死亡。就像我们前面几位嘉宾讲的，是拥抱这个变化，这一点我认为大家的观点是一致的。

　　对于第二个问题来说，海尔很多人认为是传统经济的一头大象在互联网时代跳舞的问题。首先我们要确立一个前提，实际上我们企业在2012年12月26日确认了网络化战略之后，实际上是整个企业向互联网的转型，而不是我们一个健康产业和一个部门的问题。其次在这个过程当中，你的优势是什么？三个层面来展开：一是互联网思维，现在是让讲互联网思维很多，但是其实在我看来，最重要的是互联网的思维应该是一个战略方向的问题。二是互联网的宗旨，如果我们讲传统经济时代，传统经济时代会说我的增值是为了赚钱，如果放到一个开放的环境上来看，我认为不是很恰当的。为什么这么说？举一个例子，我们吃饭是为了活着，但是人活着不仅仅是为了吃饭。有一句话说，企业有一个唯一而最有效的目的就是创造顾客，这个实际上就是一个企业整体路径的问题，就是你的路径是怎么设置的问题。有了你的方向，有了你的目的，最重要的是什么？就是你在互联网时代的员工价值，就是你要有机制保障员工按照你的方向和路径来走这条路，否则一切是无效的。三是我们企业尝试探索的就是我们通过二维来做，横轴就是看你的市场竞争力，纵轴实际上是紧扣你的目标和战略的。如果说过去我们做一个产品，我们通过打广告来径向推广，达到一定销售。现在的互联网时代，可能就是你推广的不一定是用户想要的，而且用户可能掌握的信息比比企业还全。这个时候如果你的路径没有了交互的话，你也要做到拐点是非常有挑战，是小概率事件。这样来讲，就保障了整个员工按照你的方向来走。

　　杨守彬：第一个阶段的话题，各位的观点不尽相同，主要的就是说本来没有什么天地派，没有互联网思维，就是混沌一体的。有的观点认为，我作为天派未来要跟传统行业结合，也有观点说我作为一个传统的产业，我不能听你们互联网的摆布，我要返过来做自己的主人，我要去拥抱互联网和移动互联网。总之这些观点还会流向一个方向，线上和线下的结合，不管你愿意不愿意，接受不接受，它就这样来临。我们讲突然就出现了一个词叫O2O。O2O一出现，据我们观察忽如一夜春风来，千店万店O2O，都在谈这个概念。在过去的B2B时代，说B2B有三宝，企业、中介沟通好。B2C有三宝，品牌、销售、渠道，C2C有三宝，你开我卖支付宝[微博]。O2O也有三宝，叫线上线下一起稿。我就想请教六位嘉宾，不管你过去是线上还是线下，现在肯定都要往一块搞，请每位企业家跟我们分享一下，在O2O这件事情上你是怎么认识的？举一个我们的企业和我们的事业在拥抱O2O的时候你做的一个非常值得给大家分享的独家秘籍的案例。据我所知，每家企业都有，当然你是不是真诚的分享，就看在座各位的掌声了。

　　首先从曾总开始，大家都很期待，海尔这只大象在互联网时代，在O2O时代，在谈内圈的重整和外圈的客户体验的融合，到底是怎么融合的？从电商的部分举一个例子让我们来了解和学习。

　　曾庆俐：首先O2O这个概念，线上和线下的融合，其实前一阶段大家谈得比较多，再热一点的，从O2O已经到了移动互联。而到了移动互联大家都在喊的又变了。

　　杨守彬：O2O还没火，基本上又被覆盖了。

　　曾庆俐：这个我认为还是我前面个人的观点，这种变化是依据时间短和用户的核心变化的。对于海尔这个企业来讲，我们做整个互联网的转型，包括我们整个电商这个企业的发展，我们会遇到的问题，传统的大企业线下的实际网络是非常庞大的，很多人直接的感觉就说是冲击。我们现在做这个，除了等到产品的区隔之外，实际上我们在做法上，整体运营商也做了一定的区隔。像海尔公司要做的整个就是线上整体发展的业务和运营，包括驱动整个产业链的再造和调整以及内部一些机制整合的问题。另外我们还做了一个平台叫RRS.COM，就是日日顺。实际上是我们企业的一个渠道品牌，RRS.COM同样来承接了我们现在做的O2O。它把我们线下3万多家店和线上打通，实际上从库存的共享，订单的处理包括数据的接入全部打通。而承接这个事情的，我们现在一个具体的做法就是小微。包括前面主持人讲到的大数的问题，实际上就是利用大数据和日日顺这个平台结合起来做。实际上做到的就是把用户将要购买的产品在车上，而不是在仓库里。让它和用户的距离进一步缩短，最快的时间来满足用户的需求，实现这种一体化。

　　杨守彬：现在曾总讲了这么多海尔在电商和O2O上的布局。我想问，海尔电商作为一家独立的公司，这家公司目前盈利不盈利？

　　曾庆俐：我们很幸运，是盈利的。

　　杨守彬：我们听一下路总跟我们分享一下，O2O对于您所从事的行业带来了什么？

　　路彬彬：实际上我是做传播的，我是以做内容为主，不断的做自己的内容，大概是一半一半。另外一部分是给企业提供各种传播的服务，以内容为核心的。因为这样一个原因，我一直不到100个规模，我认为所有的新概念对于企业来说，新概念、新媒体形式和新技术最终要完成营销和企业的经营行为，还要完成传播。在过去海尔是我们的客户，我也做过海尔、华润那种大的营销的企业联盟的活动。后来内容营销火的时候，我们开始做《名人堂》，做大型活动，用大的活动帮助客户，比如帮助我的冠名商华硕提供所有整个营销的服务。华硕的手机我都可以把它做成在电视节目线上做成Show。所以现在的视频火了，我又开始做视频的产品。

　　杨守彬：就是哪儿火了您往哪儿转移。

　　路彬彬：我觉得对于企业是一样的，所有的技术都是一样的，做传播的人不断的做内容，同时不断的通过你做内容的能力帮助企业完成，怎么样来通过这些新的技术形式完成传播。我来说我的感受，我在今年年初给客户做年终总结的时候总结了一点，我们的总结我觉得还是非常有意思的。我觉得现在传媒最大的变化对于企业来说遇到了什么问题？今天的媒体已经成为了销售阵地，除了新闻联播没法成为销售阵地，比较牛的企业可以把联播当成传播直接销售的阵地。你看小米去年通过QQ卖手机，今年通过百度贴吧卖配件。所以企业在这个状况里面要明白，你如何把媒体变成你的销售平台，谁是你的媒介呢？粉丝你是的媒介，就是那些粉丝，你去看小米的粉丝，苹果的粉丝，真的是买苹果和买小米的吗？未必，他可能买不起，但是他是最好的媒介，是他口碑营销的媒介。就是你想小米的饥饿营销满足了什么事情？假设在座的人，比如温州的老板他可能分享他最新买的一个新时代的很贵的一套球杆，一个爱马仕的新的东西，但是小米的饥饿营销是让他的那些屌丝粉丝买了一个奢侈品，这个东西可能只有1千块钱，但是他买到了。说你看我买到了小米2，我买到了小米几，跟在座的大老板们买了一个豪宅，买了一个妹妹是一样的。

　　杨守彬：你是在教这些企业家找妹妹吗？

　　路彬彬：这些妹妹不再找你的茬，这是大企业最重要的情商。

　　杨守彬：不主动，不拒绝，不负责。

　　路彬彬：我曾经追问过一个大企业家，另外一个更有名的人是他的偶像，我说他有没有情人？他说你觉得呢？对于一个大企业的素质，是根据他的情商来判断这个人是否对他的未来造成影响。

　　杨守彬：现在没有三两个情人都不好意思说自己是企业家。

　　路彬彬：这个事我就不知道了。我只是说判断非常成功的大企业家的某一个标准是他能不能让他的情感可控范围之内。

　　杨守彬：也有粉丝，而且还不找茬的粉丝。

　　路彬彬：那个就不是粉丝了。你让你的粉丝成为你的媒体，我认为这是大家在所有的企业主在今天要去考虑互联网和移动互联网传播下很重要的一部分。我最近做两个月的视频节目，给大家讲一下我的感受，确实在做风口上的生意。我做的更多的事，电视想上来都是千万级的，一期节目那么贵，那么长时间，我真的是随便做互联网节目，对于我们做电视的，我就在我的办公室，就是随便录了一下。至少两大视频网站都抛出了橄榄枝，甚至优酷开视频会议的时候，我坐在总裁的旁边，老罗坐在那边。他上来第一句话就说，我想花钱买第一的位置，昨天晚上你是怎么潜规则老板的？我只是做了一个小节目，就像我做电视节目，电视台老板绝对不可能让我坐在他旁边，所以我说你要做风口上的事情，虽然做的小是产品。第二天我们就到了100多万的点击率，这就要说到第二个原则，做互联网说白了就是不要脸。

　　杨守彬：就是把脸皮撕地下，然后继续前行。

　　路彬彬：谢总讲我没什么，就是因为那次首先了处分，因为请假，我告诉你，恭喜你，这个互联网第一关你做到了，就是秀缺点，可能你不是故意秀的。互联网大佬们没缺点就得找缺点，如果你不找小缺点，别人就会找你的大缺点。

　　杨守彬：必须要有自黑、自潮和自虐的心理。

　　路彬彬：如果你不找奶茶妹，你找一个很小的事，这是最好的。所以我觉得要不要脸，理论基础是什么？

　　杨守彬：我们继续听听如何不要脸。

　　路彬彬：今天你说失控也好，失控的结果就是不要脸，因为失控，创业家现在做的什么不靠谱的运动会，什么众筹。

　　杨守彬：我们最后证明还非常靠谱。

　　路彬彬：我跟你讲的理论就是说，以前作为传统的制造业，富士康敢说我做了一个不靠谱的事吗？荣昌敢说我做了一个不靠谱的产品吗？他一定不干，他一定要不断的研究，每个流程都精细到分毫不差，每个老板后面甚至会有一沓的记录。海尔能说不靠谱吗？他都打肿了脸充胖子，说这是我们做了多年的经验。我只是说大家一定要制造这种你要不要脸，我那期节目有一千多个屌丝骂过。我开始问罗振宇，我说这个东西有问题吗？他说骂你是关注。田朴珺做了一个《老罗60秒》，我说你知道这个稿子吗？他说我怎么不知道，其实就是主动采访的，一切都是在安排之中的。所以我觉得大家做互联网一定是不靠谱，话糙就是理不糙。

　　再就是药不停，指的是什么？你要不断的做神经病的事情，就是让别人看起来你很神经病，就是你要不断的跟创新的东西连接，比如黄太吉开着车送东西，就是你一定要产生新的连接，一定是在传统之外的东西，跟有意思的人连接。比如说杨总今天晚上跟马佳佳喝咖啡了，这种连接可能就会产生新的故事，或者真的对你的生意产生新的帮助。这是我跟大家说的我认为第一轮的干货。

　　杨守彬：就是在互联网时代，狗咬认不是新闻，人把狗咬了才算新闻，必须要这么做事。

　　路彬彬：在互联网不一定是新闻，在互联网时代是说，人咬狗，你主动跟别人说，我们传统时代里面，你主动跟别人说人咬狗。

　　杨守彬：还是不能等着别人挖出来。

　　路彬彬：你自己说。

　　杨守彬：现在的互联网带给我们的反主流化也确实是一个大事，在过去像黄海波嫖娼一被抓，大家都觉得这个事挺丢人的。

　　路彬彬：这个事真不是他主动的。

　　杨守彬：但是现在这么多人会说，黄海波德艺双馨，人家花钱去嫖，也没有潜规则小妹妹，人家也没结婚，包括之前像东莞某TV报了，东莞出事了，被抓了那么多人，在过去我们肯定说这是伤风败俗，现在说我们今天都是东莞人，东莞挺住，反主流化。

　　路彬彬：但是我认为，在中国做营销，尽量不要沾这种情色道德，所以我说要找那些小Bug，不要找大坑。

　　杨守彬：我们回到我们的主题，刚才来了一段双簧脱口秀。接下来请谢总跟我们分享，咱们在跟和小米结合做耳机的过程当中，如何践行了O2O，或者如何典型塑造？我们提到了口碑、专注、极致、快。

　　谢冠宏：我实际上看到了两件事，一个是饥饿营销，大家说小米是饥饿营销，那个时候我还没参加小米，我亲眼所见。我参加那个晚宴，高通[微博]的老板，台积电的老板，我们在那里吃饭，连苹果的芯片都来不及，小米要进去，他一定要用最好的零件，在外面能买得到的他不要，所以他在那里挤。他开的数字是这么多，高通说真的吗？确定吗？

　　杨守彬：实际上不是刻意的饥饿营销，而是他上游的供应链条供不上。

　　谢冠宏：他是那么执着，一定要找那个芯片的话就没有那么严重。

　　杨守彬：要做到极致。

　　谢冠宏：当你决定不一样的，不要跟这些流行名词，当你决定一个生命模式，当你决定做得最好，只做一件事，我的遭遇，如果你没工作你要做什么？如果你得了癌症，你没有明天，今天只做一件事你做什么？我觉得一定要想通你做一件事，做一个模式是什么，想通就好。制造了那么多的产品，创了那么多外汇，做陆军的飞行姿势没有那么漂亮，没人信，这个不是很公平。话说回来，企业在边上走的时候是极其丑陋和笨重的。我看到的亚马逊，他放弃了完全传统的行业，根本就是直接英特网，他成功了。他自我破坏，自我颠覆，做的更疯狂的事，我在卖书，当时说不要卖书了，把书破坏掉，去做Kindle，那时候只有我一个人相信了，把书都不要了。相反的，沃尔玛是很强大的公司，它的数量和经济量都没有问题。沃尔玛如果开网点一定没问题，但是从来没成功过。所以我觉得，要扮演一个你能走到最极端，最锐利的角色，关注自己的核心价值，不要随着这些名词转。

　　杨守彬：很多东西基因决定了学也学不会，是这样理解吗？

　　谢冠宏：基因跟模式决定，生物学上不是先决定基因，是有环境，环境跟你的变异最后决定这个基因。

　　杨守彬：据说荣昌跟一个拿到了一张完整的移动互联网传票的企业正在发生着神秘的链接，跟我们谈一谈这种神秘的链接和链接的背后，我们如何利用O2O来做荣昌的洗衣服务？

　　张荣耀：这个基因的说法我很赞同，我们一天到晚在折腾，但是我从来没有洗过一件衣服，我也不会洗衣服。开始做独家贸易，后来做意大利代理，现在做O2O，一直在创新。我不这么干我心里就不舒服，我身边的人说给我多少钱我也不干，所以这是基因的不同。

　　杨守彬：你的意思就是创业是洗衣做饭不会，娶妻说话嫌累，就创业了？

　　张荣耀：我自己觉得搞一下，搞两下不够。

　　杨守彬：要多搞？

　　张荣耀：有一句话你不要拥抱互联网，你要热吻，因为你只有热吻才会产生产品，才会产生结晶。

　　杨守彬：就吻也没有结晶，只是吻一下哪有结晶？

　　张荣耀：就是一定要搞出产品来。比如说微信刚刚出来的时候，招商银行和星巴克是最好的案例，我们只是搞一下而已。现在我们搞一个e袋洗，大家搜一下微信号就可以搜到我们。比如说我把荣昌e袋洗这一块，我下单送炸鸡啤酒，奶茶出来的时候我下单送奶茶，下单还坐特斯拉[微博]试驾，但是我觉得只是搞一搞，没有产品。昨天在北大搞一个论坛的时候，我说这都是属于市场行为，但是市场行为搞一下就结束了，假设我现在把洗衣搬到网上面送奶茶行吗？所以我必须要产生e袋洗这个O2O的产品。有人说互联网思维，说根本没有互联网思维，说互联网思维就是工具，我说看怎么说了。假设你是一个生产自行车的厂家，你把互联网思维当成工具生产得更好，那是错误的。但是你假定是一个自行车的生产厂家，你变成了飞机了，你说是工具吗？因为它还是交通工具。但是你别忘了，当你由自行车变成汽车的时候，你的股东，你的团队，你的资源配置，你的营销方式全都改变了，你还认为它是工具吗？所以我说，我变成荣昌e袋洗的时候全都变了。比如我昨天在北大的时候我就说，京东和苏宁的竞争核心的是股东的PK，一个是VC你把别人打死算了，我永远给你钱，一直打到京东上市为止，你要多少钱我给你多少钱。苏宁的股东都着急，我年龄到这个份儿上了，赶紧把钱往兜里装吧。如果是短跑可能是一个搞法，如果是马拉松的PK，核心最后变成了股东之间的PK，这样的话，变成了我必须把我的股东改变，使得我满足我e袋洗的需求。所以可能不出意外的话，这个月我们可能有投资，使得我们实现更大的飞跃，我要变成海陆空的主宰者，我不止是一个加工商或者是供应商。所以我相信很快我们会有巨大性的全国的扩张和变化，谢谢！

　　杨守彬：要有非常大的计划。

　　陈罡：我觉得今天这个讨论特别有意思，大家都很劲爆。我觉得前面两个嘉宾的两个观点，其实我个人都极其不赞同。

　　杨守彬：君子报仇，十年不晚，但是小人报仇，从早到晚。

　　陈罡：至少我们有些东西是优势偏颇的。路总有两个观点我觉得是有问题的，风口上的事情就当机立断，立马做。其实任何一个产业有一个新的机会出来的时候，他是走到了那个临界点，一定是需要很长的蓄势。当大家都觉得是风口的时候，其实这往往就不是机会了。

　　杨守彬：就是来到风口以后，突然发现那里已经一堆猪了。

　　陈罡：肯定是，这种事情不胜枚举。比如刚刚过去的滴滴和快的，其实在此之前也有很多的做出租车行业的，无论是送iPad也好，各种话费返回也好，所有的钱都烧到了黎明之前。再往前推，千团大战的时候也是这样，大家都觉得团购，优惠券是整个改变产业机会的时候，其实它已经不是机会了。作为一个企业，其实公司和企业需要的是外功和内功。通常看到一个冰山，最后再到消费者或者行业面前的时候，可能是看到整个冰山浮在海面上的时候，我觉得一个互联网企业，其实最核心的还是它的产品和技术。作为一个传统行业来说，其实还是看它本身的品质和服务，我觉得这一点来说，可能还是有很大区别的。包括我们自己，我自己在做蚂蜂窝的过程里面，到今年是4年多的时间，其实我们大量的时间和精力是投入在对用户真的感兴趣的这些产品和数据，在这个基础之上。我们到现在有超过4千多万的旅行者使用过我们的产品和服务，其实这样一个用户的获取，我们完全会通过广告，完全通过口碑相传。真的是把好的服务和好的品质去做好之后，其实才会应有更好的市场。比如说在过去的几个月里面，我发现有几个事情特别有意思。在马来西亚，在拉丁湾，有一个度假村的总经理跟我们联系，说突然发觉最近这半年中国客人特别多，原因是什么？就是因为有很多的用户在攻略里面，或者在游记里面大家分享这个地方的照片，这个经历很不同，和去其他海岛渡假的不同。正是线上口碑的效应，其实对于线下会带来更多的订单和客户。

　　同我们合作的一些行业的客户来说也是一样的，传统行业其实旅游客户的获取是非常难的，可能在通常的门店来说，每天可能就是个位数，或者就是简单的十位数这样的结果。但是当你和线上企业进行对接的时候，至少从我们合作的案例来看，你可能获得20倍，甚至是50倍的增长，而且还节省了大量市场营销的费用，这是整个O2O带来的变革。这一点来说，我对刚才张总所说的，线上企业把线下企业干死，我是第一个举手要反对的。其实这种话我不是第一次听到，我觉得很多的传统的线下的一些产业里面的一些经营者或者是我们的合作伙伴，其实都对互联网和移动互联网，这种新的产品和营销有仇视或者敌视的概念。我们的到来其实不是说把这个行业本身革命掉，其实我们的到来，某种程度上是让其中的一些企业能够更率先的走出来。如果说是行动比较迟缓或者比较慢的，其实才是你们被革命的对象。但是我们的经营理念和我们产品服务的态度其实是完全不同的。新的互联网的营销和社会化媒体的营销，其实是一种联谊式的营销。它的核心是什么？是你先做出真正口碑好、品质过硬的产品和服务，让你最核心的用户去体验。他的口碑和评价会影响他周期的朋友，进而会在社会上更大范围的扩散出来，比如说通过社交媒体。传统媒体营销的是一个金字塔形的结果，先有铺天盖地的广告，无论是电视的广告还是新媒体的广告，让你先知道我的产品和服务。再有一个层级就是说可能有一少部分人能体验到，通过一些促销，最后最金字塔尖的那一部分用户才能变成你最终购买的用户。这两种营销模式的推广，其实这个才是传统行业和新的互联网行业，甚至是互联网思维做营销本质的区别。一个是站在用户的角度出发，一个是站再商户的角度出发，是用户的再营销。其实我觉得今天也很典型，今天很碰巧，张总穿了一个T恤，我也穿了一个T恤，张总是把电话放在这个上面，这个T恤其实你完全看不到是一个品牌的广告，张总转过来的时候，二维码，最显然的这是广告。当我们转过来的时候，你应该是看不到广告的。

　　杨守彬：也就是说这两个人，一个是明骚，一个是暗骚。

　　陈罡：其实这是完全不同的思路做营销的方法，一种是文艺青年的方式，另一种是其他青年的方式在做营销。我觉得我们需要新的互联网思维，帮助大家更快的进步，某种程度上来说，我们修了一条高铁，一条是新时代的高铁，我们希望就是说利用我们的产品，利用我们的服务理念，更加快速的帮到行业里面的一些率先崛起的公司和一些领导者。

　　路彬彬：刚才陈总说在风口上就要立马做，这个我非常同意。他说的可能是指的我说的不要脸这件事，因为时间有限，我没有办法把我的意思讲清楚，我告诉你，我指的不要脸只是说普通的传播上的。我指的是在传统行业里面，其实你现在做的事情也是传统行业的不要脸，指的是你要给人家交互界面，互联网最重要的是雷军说的迭代什么。假设我举个例子，我们过去是希望自己是个完人，一个企业也是，我穿得西装革履。假设今天你穿得西装革履，一个大帅哥往这儿一站，又很严肃，我们其实是没有办法跟你交互的。我指的不要脸是说我容忍我自己的一些，就是在互联网时代，我有一些空白。因为你有了空白，用户才会跟你发生关系，他因为你的某个缺点，或者你直接告诉人家说，我现在需要你给我提供一个攻略，我需要你给我一个新的方式，你有没有更好的方式和姿态？这个在传统的制造人的眼睛里面，在我看来就是不要脸了。过去的传统是我肯定都做好了，说明书清清楚楚，东西清清楚楚，你要怎么用，后期的维护怎么样，我有多少维护电话，他不可能给你，我跟用户没有交互界面，所以我指的不要脸是指的这个，不要理解为噱头是不要脸。

　　杨守彬：路彬彬路总从来不记仇，因为她一般在现场就报了。

　　李钟伟：媒体O2O的概念放在我面前来说我觉得很尴尬，上来叫线上到线下，什么是线下到线上，我没有办法想明白。为什么这个客户的路径一定是这种转换？我认为没有道理。所以如果我们真正做企业的话，其实脑子里面就把这个概念扔掉。因为你所努力的所有的一切行动，就是说去考虑你的客户从传播获得信息开始的第一个接触点开始，他往下的每一派的行动和路径，你要给他最佳的体验和最快的行动速度。如果说我们过去没有互联网，你在电台看到广告，等到第二天，因为你晚上看到广告，周末你逛商场，你的行动路径是很长的。果是互联网的话，你要尝试把这个行动路径尽可能压短。因为互联网很容易做这种运营的，你在上一个数据节点的接触量跟用户量到下一个节点的衰退量时间越长就是倍数的放大，这个很恐怖。当最后到达你产品的层面，获得你产品的层面，那已经是很可怕了，可能已经量到两个量级了。如果在产品之下，就像我们搞互联网产品，如果是传统的卖掉也可以，不用管了。但是我们绝大部分的产品我们不可能是这样子的，我们必须要让这个产品进入到客户长的使用生命周期，所以更要关心这个问题，客户是不是可以很快进入使用？它的生命周期是不是比较长？因为如果你没有这样对整个客户所有行动的影响，我刚才讲的不仅仅是对于销售的行动路径，他是贯穿全生命周期的，一直到最后用户退出，但是互联网有能力透视这一点。所以我觉得互联网改造这个东西，其实并不是说单纯的改造，就是你把媒体的观念扔掉，非常纯粹的看客户之间怎么获得，到最后整个生命周期。

　　举个例子来讲，1996年我们在做这个系统的时候，因为当时我们有些时候不得不把它跟最新版本打包在一起交给客户，在互联网上可以下载，但是几百兆的东西他们不愿意下载，他要求我寄一个光盘。我要很快的到达他那里，他自己再安装这是非常大的风险，所以我们就在想，我们能不能不寄光盘，能不能开一个200兆或者是1G的空间让你完成？再后来就诞生了申请制，我们发现客户会输入很多东西，又会延长他的整个供应时间和交付时间。现在包括微信出来以后，我们允许用户扫一扫，立刻就能够获得产品。所有这一切，我觉得其实就是整个用户行动路径的变革。如果说你在这次商业模型的改造当中，你能够把这个行动路径进行优化，你这次拥抱肯定是正确的，否则你就只套了一个O2O的形，别的东西完全就没了，只会事倍功半。

　　杨守彬：我们最后还有两个小事，六位嘉宾用一句简短的话来告诉我们未来移动互联网的核心是什么，因为在前互联网时代商业的重心说位置、位置，还是位置。开商铺你只要选对了人流量大，消费客户群集中的地方你就成功了一半。在互联网时代，电商时代，我们说核心叫流量、流量，还是流量，你这个网站要多卖东西，你必须要有流量进来，有客户进来。在未来的移动互联网时代，大家认为最重要的是什么？另外我们留三个问题，待会儿在嘉宾回答完这个问题以后，请我们现场的各位参与者，我们的嘉宾跟我们台上的嘉宾形成互动，大家也思考一下，一共三个问题。从曾总开始，你认为未来移动互联网商业的核心到底是什么？

　　曾庆俐：美国人马克·路丁写了一句话：现在的用户不是去购物，而是在购物。在购物就是发生了，也就是移动互联。企业要做的是什么？就是他即时即刻的交付，就像我们说粉丝，我有600万粉丝，有一千万粉丝，但是没有这种交互和黏性，一夜之间我粉丝可能变为零。我认为你这种真正的交互是用户展开的，分享这种黏性，我认为这个核心也是非常重要的。而对于一个企业来讲，你不管是传统时代还是移动互联网时代，我认为就是一句话，没有成功的企业，只有实在的企业。

　　杨守彬：没有成功的企业，只有实在的企业。海尔这个企业好好的提炼，永远都这么棒。

　　路彬彬：我觉得最大的区别是在于刚才曾总讲的，大家如果都去抢特别小的一个东西，还是早期很重要的一个所谓的注意力。这么多人抢着这样一个界面，现在有的人说你怎么样把你的产品形成你自己的融合体，我觉得你必须要让别人做到他会很喜欢你，你的用户很喜欢你。我举个例，我觉得在互联网做生意就得是这个样子，你们只是代表某一类型，如果你的用户觉得是这样的一个人，我是用户，我跟谢总打招呼就是这个感觉，大家都是第一次见面，我们开会我要喜欢他的话需要很多的了解，所以我觉得这样在移动互联网上可以想办法。如果是这样的，可能我会觉得，我觉得哪种都可以，我举例，你内心里可能会说，这个人这么烦，在这里广告。

　　杨守彬：张总拥抱都不行，必须热吻。

　　路彬彬：也许你内心会觉得这个人这么烦，这么会做广告，可能因为这个，你把他留在这么小的窗口上，我应该看看他还怎么烦我。另外这种觉得，陈总，这是我哥们儿，我们俩是一派的。我的意思就是说，你怎么让人家去喜欢你，快速的喜欢你。

　　杨守彬：就是给产品赋予人格。

　　路彬彬：大概就是这个意思，我比较形象的表达。

　　杨守彬：谢总聊一聊，你认为移动互联网在未来商业的中心是什么？

　　谢冠宏：路总给了我很大的启发，互联网确实要有一点不要脸，又不要太不要脸。我自己有亲身的例子，我们刚推出二级的时候，就有一个号称专家的，看起来你讲话了，想必是这样的耳机，我99块。他买了这个打开，发现根本就不是，我们内部互相骂来骂去，好痛苦，被人家用力的踩一下，很痛。怎么样不要脸了？第二次做了新产品，再把新产品送到他手上，请你批评指教一下，他再骂一骂。第三代拿过去给他看一看，最后他终于说，看起来好像还是值这个价。后来一查，他根本就是一个做耳机的。所以我们觉得互联网业没有敌人，每一个挑战，每一个刺激都是你进步的一个大的空间。我自己如果说要用几个字来形容互联网的未来，回到传统，我认为是四个字——顺天应人。看现在形势的变化，雷军讲了一句话，说猪站在风口上也会飞起来。我讲的顺天就是说这个形势怎么样你跟着走，不要逆天，不要逆流，再创造一个高潮。人民的愿望，消费者的爱与痛，他的爱与痛你能不能听他说？把这个人民的愿望发挥到极限，拼命的做，这个就是我的四个字，谢谢！

　　张荣耀：我觉得移动互联网时代跟PC互联网时代特别不一样，PC互联网时代是科技，是IT，移动互联网的核心要我说的话是两个字——娱乐。想尽一切办法让用户觉得特别好玩，觉得特别爽就OK，绞尽脑汁的去琢磨。刚才彬彬讲说不要脸，我觉得用词算是很温柔的了，是流氓。互联网就是流氓，有人说你说话不像话。你看我们这个年龄段的人是什么人？今天的很多互联网的人在1983年可能都被拉出去枪毙了，流氓罪有多少人？

　　杨守彬：你是从那个年代穿越到现在披着互联网外衣的流氓吗？

　　张荣耀：刚才彬彬是想用通俗的语言告诉我们这个年龄段的人，你怎么适应和拥抱移动互联网，你不放下架子是不行的，比如说我们让顾客e袋洗很爽，很痛苦，我们我很痛苦，我晚上一点钟睡觉，早上五点钟就得起。别人爽了，我很苦，所以就是说，我觉得娱乐是它的核心要素。

　　杨守彬：就是要恶心自己，愉悦他人。

　　张荣耀：我的微信，我的版面，我的团队全都是这个观点。

　　杨守彬：张总认为移动互联网娱乐是一切。

　　陈罡：我认为移动互联网发展的核心在于被用户定位。因为你看移动互联网的尺寸非常小，就是我们把时间往回拉，在PC时代是Total为王，你什么都有。无论是从曾经的门户，从雅虎到新浪的时代，还是最后到Facebook的什么都有，各种插件，各种社交，各种Social都能满足你。在互联网时代仍然是延续PC核心的东西，大家看到，都是从PC时代的产品体验照搬到Mobile上来。今天我们在用Mobile的时候，你会想到这个应用可能是专门用来打车的，可能是专门用来看病的，或者是找攻略的，甚至是每天记录你跑步的。一个专业化、细分化才是整个市场竞争到最后的一个格局。包括这里面我觉得可能公司和企业来说，找到你那个最核心的一点，把那一点做到极致，你才能获得这个市场，你才能获得在新的移动互联网的浪潮里面找到你的不败之地。

　　李钟伟：我们自己提炼移动互联网，首先就是永远在线。从客户的行为来讲永远在线，这个比较容易理解，但是这个永远在线比较碎片。但是从企业来讲，为了盯住永远在线这个行为，其实还是比较疲惫的。如果在这个角度你能找到一些方法，跟你所供应的产品，所供应的服务和业务能够有些关联，你利用客户永远在线这个特性，能够使得你和客户保证永远在线的话，那你永远都会很大。但是我觉得不同的客户，我现在看到有太多很高明的做法。

　　杨守彬：再次谢谢六位嘉宾，时间关系，我们只有一个提问的机会。我们现在不按时吃饭，未来只能按时吃药。

　　提问：大家好，谢谢主持人，我叫方思，来自于方圆智库。我有一个问题提给谢总，谢总刚才和李总讲的问题很好，但是对于O2O的这个观点，对于主持人提出了一个相反的看法。最开始我觉得O2O也许真的就像您说的，可以被小米的这种模式所完全颠覆。但是我想提出一个质疑，或者说一个博弈的观点。就是O2O在不同领域、不同行业依然有它生存的空间。比如说举一个简单的例子，我的观点是在于，比如说我们日常的吃、喝、玩、乐，特别是比如说我们要吃饭，我们要去唱KTV，这些场景O2O是必然存在的，你不可能去磨灭它本身是一个消费的场景和特定的这样一个娱乐的场景，这样的话是不可能剔除掉的。所以说我想跟您提出的一个博弈观点就是说，对于像小米这样的可以快速的迭代，可以快速的运输，可以快速的快递的这样一些产品，对于O2O来讲是没有太多的利益。但是对于更多的一些我们现在的传统行业，O2O对于他们来讲是一个移动互联网改造的过程。

　　杨守彬：意思就是小米可以做O2O，其他还需要O2O。

　　谢冠宏：有更多的人比我在电商部分要专业很多，所以我不能代表他们。但是我同意这个观点的讲法，比如说看电影，你可以在网上看网评，可以在网上购票团购，最终还是要去电影院买票，这就是一个存在的例子。有7-11，就是在你家隔壁，你要去买。另外一种就是专心搞电商的。所以我的意思只有一个，就是如果你只做一件事，要把它做到天下之一，那你到底练什么武功，不要人家讲O2O你就O2O，人家讲N2N你就做N2N，可以找到很多例子，都是存在的。

　　杨守彬：由于时间的关系，我们今天关于互联网时代如何做企业的论坛就这样结束了。我们的讨论再热烈，再深入也是供大家借鉴和参考，因为对于我们所有做企业的人来讲，一定是听大多数人的意见和少数人商量，最后自己做决定。因为成功了什么狗屁都是经验，失败了什么经验都是狗屁。

　　再次感谢六位嘉宾，谢谢大家的参与和配合！