由中欧工商学院主办的中欧20周年校庆论坛“创新源动力”于5月10日在北京举行。图为阿里巴巴集团副总裁叶朋。（图片来源：新浪财经 鞠硕硕 摄）

　　新浪财经讯 在今天的中工商学院20周年校庆“创新源动力”上，阿里巴巴[微博]集团叶朋副总裁叶朋表示，互联网的出现，大数据和云计算的应用，使互联网的本质产生了变化。

    在叶朋看来，在大工业时代，商业的前提条件是稀缺。而现在严格来讲我们处在物质充分一个时代，现在大工业时代我们强调的是等级化的管理，商业本质是什么？就是一点让客户爽。马克思曾经说过：一切坚固的东西都会烟消云散，到目前阶段，到底是什么让一切坚固的东西烟消云散，实际就是技术的发展，无论云计算，大数据，实际上扫平了所有的一切。

　　以下为发言实录：

    叶鹏：很高兴今天有这个机会能回到母校，每次回到母校都感觉到很高兴。因为我是01年加入中欧来，到中欧来的时候，当时是在五道口，我在中欧当时在北电网络，然后在摩托摩拉，很遗憾两大公司都不存在了。摩托罗拉的手机部也卖给谷歌公司，然后我这边还有原来的同事，特斯拉的吴总跟我在摩托罗拉是同事，特别高兴看到中欧经历二十年越办越好，所以作为中欧学生我感到特别特别荣幸，我想代表中欧毕业生，向马老师以及在座各位中欧学长、学弟、学妹还有中欧的老师表示祝贺，谢谢。

    所以今天想跟大家分享的是重新想象与重新构建。最近几年，互联网风起云涌，大家都被很多的名词，尤其传统企业被很多名词所迷惑，比方说我们看一下，我们这上面有很多的名词，什么O2O也罢，互联网思维也罢，去年最活跃的互联网思维，最近一段时间比较活跃互联网焦虑，然后云计算，大数据等等，这些到底是什么意思？

    我们看这些名词的时候很容易有不同的理解，其实核心一点我们要问自己，商业到底是什么？商业难道变了吗？互联网走到今天进中国也是二十年的历史，电子商务到今天大概十几年的历史，到底改变了什么？商业的本质到底变了没有？所以我们可能很多时候要问自己这个问题。

    我自己的感觉，其实商业本质一直都没变，那么只是走到今天，由于互联网的出现，大数据云计算等等，商业的本质有些时候发生了根本的变化，在大工业时代，前提条件是稀缺，我们很多物质都是稀缺，现在严格来讲我们已经处在物质充分富裕的一个时代，稀缺已经不是一个现象。

    在大工业时代我们强调的是什么？强调的是等级化的管理，今天80后、90后信息无处不在，对他们来讲没有什么权威，没有什么等级，所以商业的本质是什么？其实商业本质就是一点，就是爽，怎么让你的客户爽？这就是商业。

    我们看一下，马克思曾经说过：一切坚固的东西都会烟消云散，到目前阶段，到底是什么让一切坚固的东西烟消云散？实际上就是技术的发展，无论是云计算，大数据，移动互联网的出现，实际上扫平了所有的一切。过去我们还有城乡的差别，过去在一线城市看到一些流行的东西可能过两三年以后才会到二线城市、三线城市，最终可能一线城市两三年以前流行的东西才会到农村。

    我有个朋友他是做房地产的，挣了很多钱，过节的时候到农村，回了趟老家，他妈跟他说回老家一定要穿金黄色的夹克，他说为什么要穿金黄色的夹克呢？在他们县里边有身份的人都穿这样的夹克。

    但是现在由于互联网的出现，由于智能的互联网由于移动互联网的出现，每个人有几百块人民币以后就可以买到智能手机可以上网，现在电视剧、移动互联网、再加上高铁、城里面东西，其实很快基本在同一个时间就可以在全国各地大家都知道，所谓一级城市、二级城市、三级城市这样的界限，时代已经被打破。

    我们再往前看一看，如果我们仔细想一想，人类社会当中人类文明晋升到今天，第一次就是任何一个人、任何一个时间在任何时间任何地点都可以获得几乎任何的信息，信息已经平等，这个是整个的人类社会的进展过程当中几千年第一次出现了这样的情况。

    今天我们任何一个人拿了一个手机都可以随时上网，都可以了解所有的信息，坦白地说这样的特权在几年以前只有美国总统才有。几年以前美国的科学家，研究了一个深蓝计算机，这个计算机第一代的智能体系没有打败国际象棋大师，第二代确实把国际象棋大师打败了，花了多少钱呢？花了几百万美金。今天在我们iphone上面，你可能花五、六美金下载这样的程序，是具备相同的智能，所以大家可以看到，这样的技术高速发展带来的震撼力是相当巨大及

    所以人类历史上第一次任何一个人在任何一个时间任何地点都可以平等的，能采集到或者接触到任何信息，这个实际上是重新定义的传统，在工业时代经济学很多假设，比方说过去讲稀缺、现在是富余，过去我们谈到的一定在一个确定状态下的一个决策，现在谈的是什么？

    现在谈的是不确定状态下，永远是在变化的过程中，过去我们讲占有，我们一谈什么东西，我们必须要所有必须要买东西，而今天呢？我们谈的是分享，我们谈的是使用权而不是占有权，某种程度上来讲，固定资产可能变成你的负担而不是你的财富，马上在传统管理学过程当中，基于大工业时代开发很多理论，基于这些假设，这些假设已经不存在了，这个就促使我们要重新思考，到底什么是成功？什么是商业，什么是商业的本质？

    什么是你的客户，说有的这些假设，随便举几个例子，美国投资家他们互联网女王每年发互联网的报告，所以这些东西大家如果仔细看一下的话，很多东西都被重构了，比如说众包地图，2008年成立，在2012年的时候有三千多万用户，实际上分享了九千多万份的报告，整个行驶了一百亿公里，所以这种众包方式重新定义到底什么是地图？

    我们随便看一下印象笔记，我相信不少校友在用，印象笔记2012年融资七千多万美金，它有几千万用户在用。如果大家都用这样的印象笔记，如果大家都把喜欢的东西放上去之后，印象笔记现在慢慢推出，根据你的呈上去的信息，它会找出相应比较好的文章推送给你，知识产生的方式发生了变化，这一切重新定义了很多东西。

    大家都知道微信，OTT模式，实际上慢慢OTT，就是你原来生存的东西变成了一个管道，重新被定义了，很多时候通信到底通讯是什么，通讯已经不再是通讯系统，不再是人与人之间简简单单一种沟通了。所以这样的方式，已经产生了变化，那么我们再说，我们很早就知道航空运输公司，他们可能面对竞争对手不是高铁，可能是高科技，可能是由于互联网的高速发展，由于通讯高速发展，全息影像叫做全真影像正在高速产生。

    大家知道航空公司绝大多数利润是来自于公务舱和头等舱，那么坐公务长和头等长的客户主要是是谁呢？主要是做业务的人到ET，去参加一些业务的会议，但是如果现在带宽已经不是问题越来越便宜，如果双方沟通都可以用全网真方式来进行的话，这个人就相当于站在你面前，这时候远距离坐头等舱和商务舱需求可能就会大规模降低，这样的话潜在的会对航空业产生致命打击，所以美国的很多航空公司，真正进行研究的不是航空公司，它的竞争对手本身，而是互联网和通讯业的高速发展会产生什么？

    如果大家到网上去看，就可以看到去年著名的杂志，在中国和欧洲的两个城市，同时举行了时装秀，这个应该在优酷上面能够看到，大家可以看一下时装秀，一组模特是在中国的城市应该是在上海，还有一组模特是在欧洲应该是在伦敦，两组模特同时从一个现场，如果你在中国现场看这个发布会，事实上是两组模特统统从两个方向走过来，只有走到当中的时候你才知道，因为一组人从另外一组人的身体当中穿出去，你才发觉另外一组模特实际上是在异地，用全息影像的方式来做。

    所以现在美国的未来学家在谈灵魂和身体分离的问题，大家看到周杰伦和邓丽君同台演出，用的全息影像技术，这就能和邓丽君两个人唱对唱，邓丽君的影像就是用全息技术打出来的。

    前段时间日本科学家又在那儿，做了一个仿真的人，基本上有一定的表情可以进行沟通，科学技术在高速的发展，所以很多一切，你的竞争对手到底是谁需要被重新定义。

    待会儿特斯拉吴总会跟大家介绍一下特斯拉的情况，所以我们一旦想到电动车就会想到特斯拉，因为特斯拉确实做相当好，而且在产业界产生了很深的影响，在中国越来越我的中产阶级都很喜欢它，特斯拉研究走到今天，花了很多的钱，经过了好几年长期不懈的努力走到今天。

    但是人们想到另外一种方式，这就是被重新定义的电动汽车，德国一个大学教授，他觉得应该有另外一种方式来定义电动车，所以他重构了整个电动车的生态体系，重新定义了一下，他们做的研究在城市里面如果作为上班族，整个你需要的公里数可能在一百公里左右就够了，因为你充一次电走一百公里左右够，你不需要长途跋涉，因为这只是在城市里面用，你应该更简单，价钱应该更便宜，五千欧元到一万欧元左右，这样的话大众就可以用这样的电动汽车纯电动。

    他有这样的想法，但是他不掌握生态链，他也没有这样的技术，最后怎么办呢？就采取众包的方式，所以这个项目叫做街头滑板，如果大家到视频网站上可以看到这样的视频，所以他全部重构整个电动车的产业链变成重新定制，那么这个细节，可能大家在网上都可以看到，最终结果是什么呢？最终结果是用了一年时间把开发出来一开始成本一万两千欧元，最终如果大批量，大批量如果可以的话，（成本）就可以降到五千欧元。

    一开始第一代行驶距离，充完一次电行驶的距离大概八十公里左右，最终的目标第二代可以做到120公里，德国整个邮政局一次性订了5000辆左右，专门针对德国的邮政，而且要求一天可以停和启动要多次的。这个项目已经完成了，整个用产业链用互动的方式来进行，一个环节一旦发生变化，然后大家一起来想办法分拆出了各种各样的团队，大家群策群力来完成这样一个众包研发，然后产业链上下游都参与了股份，整个这家公司的产业链上下游都参与，无论是生产制造商和设计公司，还有就是分销商全部参与了。所以用这样的方式一年之内，就把这个产品推向市场完完全全颠覆了。

    如果我们谈餐饮业，大家知道现在很多的餐饮业，餐饮连锁也在用互联网的方式，我们一直说股市上互联网和传统商业到底能占百分之多少，我觉得这样的命题本身就是伪命题，商业本身不分线上和线下，商业本身就是商业，线上线下指的是手段而已，那么我们如果谈餐饮，大家说餐饮和互联网有什么关系？

    你最终吃饭不可能通过互联网来进行吃饭，你必须到线下去。但是设想一下现在的现象，互联网餐厅本身实际上不掌握最终消费者的，你不知道你来的消费者到底吃的好还是不好，另外你真的不知道每个消费者到底什么地方、这群消费者来自于什么地方？年龄、喜好，个性化做不到。

    如果用互联网的方式来做的话，互联网到底是什么？互联网是第一次让商家知道的你的消费者到底是谁？所以如果我们用互联网的方式来做的话，这些事情实际上通过互联网都可以做到，而且现在正在发生，未来正在发生只是不均匀的散布在目前我们看到的各个地方不同而已。

    技术的发展远远超出我们的想象，而随着80、90后这样的互联网的原住民，像我们这样的人叫互联网的移民，因为我们出生的时候并没有互联网，我们一点点适应互联网，我们还是从纸质的时代，转向触摸屏的时代，但是我们的下一代80后、90后、00后现在逐渐走上社会，逐渐变成社会的中坚力量，对于他们来讲他们出生那一刻起就生活在互联网时代，对他们来讲不存在线上和线下，他们是社会的未来，他们也是我们行业的未来。

    所以对他们来讲用互联网无时无刻在线，这是他们生活的一部分，我们看一下美国的未来学家定义2010、2020年这个时代，我们大概知道是从农业社会到工业社会，然后到信息社会，所以美国的科学家未来学家定义2010年到2020年作为大转折时代，为什么叫大转折时代？在这个时代这个十年整个的社会会发生天翻地覆的变化，因为无论是互联网，移动互联网，纳米技术，基因技术，太阳能技术会发生翻天覆地的变化。

    这个变化的速度会相当快，就是有一本书叫起点来临就是大转折那一点，实际上那一点已经过了，那么我们现在经理的都是，大家如果看到这些从计算能力角度来看，美国科学家预期到2020年左右，单个芯片智能超过一个人的智能，在2040年左右到2045年，一个芯片智能超过整个人类的智能，听起来很不可思议，但是未来怎样？一切正在向我们逼近。

    所以2010到2020年是人类历史上辉煌而又充满奇特的这个10年，这个10年有相当多的东西会发生，所以一切都会被重新想象和重新定义，到底行业存在前提的什么。打比方说如果我们现在还在谈怎么样转型升级，传统的传真机的行业，如果你的公司是传真机，我觉得这个课题已经根本不用研究了，这个行业已经没有存在的价值。

    到底谁是你的客户？传统上的定义，你的VIP客户是花钱最多的客户，但是往往在互联网的时代，在信息社会你的VIP可能根本不是花钱最多的客户，而是愿意分享的客户，愿意把它的体验用你产品好的感受放在互联网影响更多的人，这些人可能应该是你的VIP客户。

    你的竞争对手到底是谁？你的竞争对手，往往不是这个行业里面的人，往往是行业以外的人，因为他们没有任何的假设，他没有任何的前提，他可以从不同的纬度来重新定义和重新思考，你这个行业存在的前提和条件以及价值，所以一切都会被重新想象，一切都会被重新定义，而正是这样不确定才是让人最激动。如果我们知道今后的两年，今后的五年，完完全全知道他到底会发生什么？这个世界就很无趣了。

    最终这幅图是我最喜欢的一张图，因为对于某些人、行业、权力它意味着夕阳，更多的我觉得这是朝阳，一切都刚刚开始，互联网走到今天，电子商务走到今天，信息社会走到今天一切才刚刚开始，序幕刚刚拉开，更精彩还在后面。谢谢大家。