“2014年度中国教育行业高峰论坛暨融世锋会”于2014年1月7日至8日在北京国家会议中心举办。上图为中国国际人才专业委员会秘书长丁雪峰。(图片来源：新浪财经 梁斌 摄)

　　新浪财经讯 “2014年度中国教育行业高峰论坛暨融世锋会”于2014年1月7日至8日在北京国家会议中心举办。上图为中国国际人才专业委员会秘书长丁雪峰。

　　以下为演讲实录：

　　丁雪峰：感谢各位，刚才听了陈会长的演讲，给我很大压力。并不是因为他讲的很好我不敢讲，而是因为我是走着讲，他那么一说，现在不敢走着讲了。其实走着讲可以思考，刚才主持人报的选题发给我，应该说我准备了一下，感觉并不是太好。因为那个方面我并不擅长，我擅长什么？我擅长管理学、领导学还有人才学这方面的研究。所以我想如果让大家半个小时听的有价值，肯定要奉献我最擅长的知识，希望大家谅解。

　　今天早上我们的贾董讲了一句话，他说成功不可以复制，但是失败可以避免。认可这句话的举手一下，我看看，我告诉各位我的理解里你只能得50分，为什么得50分？从我的人生经历来讲，失败也不可以避免。别人的失败别人的成功我们仅仅能借鉴，很多时候我们只有自己亲身经历失败，亲身体会失败它带给我们的成功的组织，我们才能走向成功，认可的掌声响应一下。这个世界上没有任何人代替我们自己成长，是还是不是？好，大家既然认可这一个观点，各位为什么要听课？为什么要到这个课参加很多活动。实际我十年前到北京创业，类似这样的活动我参加三四百次，我自己办不下50次，当我参加活动三四年的时候我想究竟这样的场合能给我提供什么？

　　你们想过没有？有时候花很多钱，你有没想到这个问题？我们大部分人注定是失败者，我们大部分是平庸者，只有极少数的人才能成功，什么叫成功？我请大家思考一下这两个字，前几天开讲请来了刘德华，刘德华给我的定义是我这辈子听的贴切，他说成功就是被大多数人所需要的。各位，有人利用你不是件坏事情，最可怕是你连被利用的价值都没有。这个社会很多人需要你的时候，你自然就会走向成功。思考人生思考学习我就发现，实际我们学习很多东西的时候，我们自己经历学习经过失败，慢慢摸索出来自己的成功之道。

　　我觉得创业不是难的事情，10年前我来北京创业带了3700块钱，第二年就买车，第三年就买房。我过去只是一个大专学历，天博是我的老乡，我说你们是我心目中最牛的，我当时是青年企业家协会会员，身边很多朋友大家聊的时候没有太多人学习，但是三五年之后他们很多人谈上市，又过两三年很多人都是上市公司老总，我发现我变成了一个博士。最后读到中国第一个人才学博士，去加拿大学习去很多地方学习，并且写了书。人生的追求在寻找成功或者失败的路当中，并没有一个成功的路。

　　这是不是成功的路？其实从人生来讲，钱不是太重要。因为钱太多以后花不了那么多钱，但是我们到北京来，想创业，尤其成立一家公司，大家希望都做的比别人好一些，我做了十年，但是一直在学习，做的不是太大，做的过程中一直研究管理，我写了一本书叫《轻管理—让管理很简单的真正秘密》，这本书发行不到两个月，这就是广告彩页，因为这两个月的时间一直在当当网[微博]实名，卖第四名，这样一个书被专家认可很难。我希望用下面的时间，分享给大家最重要的精华，不仅仅是管理很简单，而是企业运营成功的秘密。中国品牌论坛我也是创始人，包括沃尔玛的高级副总裁我都拜访他们，非常多的专家，去过很多企业，包括自己研究。写这个书，我从香港念大学回来开始研究。

　　企业成功最重要的是什么？有三大系统，第一是经营系统第二管理系统第三领导系统。如果你们到会场学习，这么多年我去学习他们的方法，很多时候为什么我们学不会？听了之后觉得讲的很好玩很有趣，但是为什么我们无法进行复制。因为我们没有理解现象的本质，企业的秘密经营是最重要。不要把俞敏洪[微博]的话当真，每个人成功秘密都没有那么多，杀手锏只有几招。俞敏洪是怎么看？徐小平怎么看？都是不一样，究竟内部斗争到什么程度？各位作为外人很难想，你很难想象真正的原因是什么。我一个朋友在山东最大两家企业做高级副总裁，这两年他不再做高级副总裁，你听他的职业发展，他去一些上市公司做CEO，为什么？因为他发现有这样的好机会。他经过他的经历，我们在一起聊天的时候说，他说真正的老总一把手不会管管理，管理只解决效率问题，老板解决什么问题？就像大会给我出的题目，这个题目很好，但是我讲不了。真正寻找机会选择商业模式，这一个模式决定你企业走多快，和管理专家讲的东西没有太大区别。很多学历低的老总身价百亿，很多人不服气，但是只要一个人比你成功，他身上一定有你成功的地方。所以我们看到很多人，小学可以领导博士，因为他创立了这家企业，他选择的这种商业模式，他在别人不敢投资的时候投资。

　　我去一些地方政府讲课，我说18届三中全会以后很多产业改革出现很多机会，就像我们搞房地产一样，你非常大的企业一年赚一个亿，像北京贵的房子不要太好一千万，10个1个亿，这有多大利润？所以说产业的选择，这才是做经营者。经营者一把手是寻找这样的机会，变革时期的机会，别人看不到的机会，别人看到的项目。说实在我第一次看到这么多的大学校长，我也很感慨。因为前一段时间我去我们山东省委组织部和山东省发改委联合评海洋支柱，我是唯一一个专家，去了两次，并且组织部长和发改委领导都亲自参加。如果你评上山东可以给你3800万，和发行股票不一样。我看到一个企业，我说看你没有利润，他说战略性的投资都是这样。国家战略性产业都是这样，他讲的很有道理。才做了第三年，他做到什么规模，并且他拿到这3800万。各位你赚3800万什么概念？实际大家拼的人头，拼搞互联网，我们做的生意是很小很小的公司，哪怕做上市都不是太大。真正的成功者，20年前你借到100万你也是成功者。所以说行业的经营者永远做大的决策。

　　我给大家讲这个例子让大家拓展一下思维，当你学这种方法的时候你一定离的远一点，你要放大看。不是说你的商业运作一定是干掉对手，那你一定是很小很小企业。我一个做激光的朋友也拿了上亿，国家光支持就支持上亿，但是可惜我不会沿用个东西，我终于发现学错了，很多搞科研的都是这样。并且一旦做成功几十亿、几百亿，所以经营对于企业来讲最重要，经营不是做琐碎，而是资源整合、商业决策。企业成功的第二个秘密就是领导者，企业可以做多大？谁决定企业做多大？是领导者自己的胸怀，修养，利用自己的资源。你的企业可以做多大，不是说你雇一个员工。

　　很多人培养有30、50的员工，他说我要培养我的下属，我说你最重要培养你自己，你赚几百万，一个投资错误就没了，你要有非常谦卑的心和员工共同发展，你告诉他们你不过是一个创业者。包括我自己创业，我七八年前我一年只挣十多万，我给员工发30多万，那是他们应得的。前几天我们又开始发钱，现在经济形势不好只发15万，我一个朋友说12万，我回15万，我说我挣10多万的时候给他30多万。实际人家愿不愿意给你干，不是因为你是老板，更重要的是你能不能创造让大家认可的企业。稻盛和夫[微博]说有员工找我说，你要保证我自己的职业生涯。后来他自己就体会到，哪怕你是10个人企业，当员工选择你的时候，你就会对他的家庭有所帮助。其实光领导学要讲半天，领导者是什么样的？你是否具备这样的素质？

　　真正的大领导者乔布斯你们看过他的传记，既是天才也是疯子。我非常高兴我成不了那样的天才，你知道软银的老总，他跳到桌子上给大家讲，我们的公司十年以后做到万亿，当他这样说的时候只有两个人，他说完以后两个人吓跑了。马云[微博]从北京搬到杭州的时候都是这样讲的，真正的领导者具备什么样的能力？不是一般人有的能力这种情况认识自己能做多大的事业？你愿意承受多大的孤单？高处不胜寒，我们最重要选择自己最适合的机会。企业成功第三个因素，是我最擅长的，轻管理。为什么说管理很简单，让管理很简单的秘密。这本书我写了三年多，我写了200多万字，印出来20多万字，这20万字都是非常好的。为什么卖到前几名，我现在终于发现卖书是天下最难做的生意，根本卖不掉。上个月朋友来买只买了500多本，就卖到第四名。我弟弟说我拿钱买，我说没用，全部到你家没有价值，所有人看书，他一定要看名录。

　　你们可以在网上看，我不知道他们怎么搞的。大概是搞电脑的高手，每页出来都有评论，哪儿写的好，有不好的。我觉得对于创业的老板非常重要，因为这是我十年对于管理的理解，不是我自己吹牛这本书多好，我们国家行政学院是中国领导学最牛的，他说雪峰的轻管理可以和卡福兰相媲美。中国没有多少原创性的管理思想，不再是这样。管理的三坡模型什么意思？企业最重要是三个阶段，这三个阶段和企业生命周期阶段不同，这三个阶段是自己评估，第一个阶段是企业的初创阶段第二是成长阶段第三是成熟阶段。

　　企业初创阶段你要采用高效管理的方法，比如说听一个讲课的老师告诉你，你如何打造一个企业问题，尤其各位创业者来说，和你没关系，因为最重要提升你的领导领导，寻找商业机会。管理只需要做到高效管理，高效管理的方法我做的一些梳理，你不需要全部用。但是你的企业到100人以上的时候，你的企业没有形成标准化的规范系统，你企业很难发展壮大，并且很可能死掉。管理就是让一个员工买东西，10块钱买回来的东西还是20块钱买东西？只是让你赚的多一点，不是决定你自己的生死。所以企业小的时候不需要采用太多复杂的管理，时间管理和目标管理，每个人都有目标就可以了，但是企业发展壮大之后，这时候进行科学化、标准化、规范化的管理，成长阶段所有的企业必须用商，这时候不能用人管理，这时候靠制度管理、流程管理。这是第二个阶段。标准化、科学化的管理书里面也有比较详细的介绍。

　　当你做到两千人，三千人的时候，制度已经管不好，这个时候什么管企业？文化，各位什么叫文化？你发现企业做的特别大以后，制度永远只能管表面东西，谁能管内心，这能让人真心服从你认可你，这是一种企业文化的认可。这种企业文化更多来源创办者，都不是总经理都不是总裁，人家都是打工的。你的企业文化基因要定好，企业文化靠日常的很多宣扬，因为我们看到很多企业讲以人为本，可是真正遇到利益的时候，当企业遇到损失的时候，他会放弃员工和顾客的利益，而是把企业的利益放第一位。很多企业老板告诉说，说我很关心员工，但是你发现他算钱的时候，每一分钱都扣的很死，对你的未来不愿意投资，这样的企业文化没有用，企业文化里面我还是推荐稻盛和夫的一本书，什么叫文化的力量。

　　因为我一直关注他，当时日航濒临破产，他70多岁了，他是全球唯一创造过两个企业500强的老总，能让这个企业起死回生，一辈子英明。我一直关注他，因为我研究管理学，我一直关注他的进展，我想不可能完成，结果两年之后日航就扭亏了。企业最重要的是谁？是你们的员工而不是你们的顾客。德鲁克说企业最重要的创造顾客，过去我们满足顾客需求。他说我们要创造顾客需求，但是稻盛和夫的理解是如果我们没有最优秀的员工，我的员工就创造不出来最优秀的顾客。我光管理的定义我分析30多个最经典的，每个专家看管理完全不一样。有时候管理就是目标，但是这点上我发现他是最高的，你的企业当然不是鼓励大家搞黑社会，他也是为他的顾客服务。你首先为所有的员工负责，然后再为顾客，因为你只有最好的员工他们提供最好的产品，最好的产品就是满足顾客的需求。管理的特点和经营领导相比，第一是管理的有限性，当企业小的时候解决企业的劳动劳动效应，当企业规范化解决组织效应，当企业进行文化创新的推进组织效应。因为我写这本书有很多专家帮助进行讨论，讨论三年多。因为飞亚达也是三四千人的企业，也是A股B股的创业公司。我们很多企业不再是组织效应问题，摩托罗拉[微博]的企业为什么会被收购？因为管理没有那么重要。那么这绝对不是说管理可以放弃，因为这是一个企业平衡的三个木板。我们看到很多企业发展非常快，因为管理不善瞬间倒闭。你的管理很重要，但是真正决定企业是它的经营还有你作为领导者你自身的胸怀，谢谢各位！