“第十四届学习型中国-世纪成功论坛”于2013年12月30日-2014年1月3日在北京举行。上图为当当网CEO李国庆。(图片来源：新浪财经 梁斌 摄)

　　新浪财经讯 “第十四届学习型中国-世纪成功论坛”于2013年12月30日-2014年1月3日在北京举行。上图为当当网[微博]CEO李国庆[微博]。

　　以下为演讲实录：

　　李国庆：主持人我们是老朋友了，但是还是老信息，我不是联合总裁了，我是总裁，三年前上市前，我老婆终于同意她只当董事长，我当总裁了。13年大家知道，当当干了一件事就是互联网。那么，在第一个五年，第一个八年都认为是泡沫。新华书店、出版社都认为是泡沫。直到三年前当当网上市证明了这种商业模式，因为新华书店影响很大，你这都亏损，你这不是泡沫？直到上市看到我的财务报表，完全盈利，并且是高速增长。那么，到今天当当的图书已经占到了全国，不是网上，是全国实体书销售数量的35%是当当一家卖的，中小学教材是新华书店垄断。如果把科技书拿掉，大家看到的流行书50%是当当网一家卖的，我说的是线上线下之和。我们看到一个渠道在一个行业里能够超过20%的，在全世界范围内不多，就是一个渠道企业能够占据一个领域超过20%全世界都不多。中国大家知道苏宁很了不起，但是它占中国数码家电的10%，那么，超过20%的大家可以找，如果找不到，可能就是当当网了。

　　大家都说亚马逊[微博]，三年前的数据，亚马逊美国在美国只占图书销售额的13%，所以，当当网历经13年的搏杀，在互联网领域怎么抢占制高点，这不是我跟大家分享的。可以告诉你，今天我跟大家分享的是移动互联网。那么，如果现在再从互联网起步，应该说差距很大，我前天刚发一个微博回应一个陌生的校友跟我的请教，他办乐器网站赔了一千万人民币，现在想做面膜可以不可以，怎么做？我说如果现在没有四千万美金想做一个网站，让他变成主要的销售渠道非常难了。因为你在PC互联网，你能想到的很多创新都有至少五名优秀的猎杀者，竞争者在这儿扮演重要的角色。那么，显然起跑线已经非常不公平了，如果说在未来新的十年里面，大家对互联网如果认为是改变了我们一切的话，并且是一种颠覆变革的话，从移动互联网开始，有可能在一个起跑线上。

　　那么，我想移动互联网，我把2013年移动互联网最热门的这些关键词拎出来来解释它是怎么颠覆我们的消费的。手机是什么？上次见了一个著名的内衣品牌的老板，我说你这不是互联网时代，他说怎么了？大家有没有这个感受？在家里当厨房，到厕所穿着睡衣，穿着内裤，恐怕一手也要拿着一个手机，就像八路军抗日，盒子炮不能离身，早年是BP机，现在是手机。人体有七个器官，手机已经是第八个器官了，今后变成可穿戴，现在就可以做到。如果三年前我跟大家分享无线互联网，可能主持人有更多数据，或者一会儿阿里会有很多数据，如果三年前无线互联网真的是屌丝的天下，如果你的客群不是屌丝，你也可以不关注，我们说的屌丝特质是“三保”人员，保洁、保姆、保安，他们是手机上的主要应用者，这是三年前了。

　　那么，手机给我们带来的消费革命是什么呢？这种颠覆性的不颠覆就算了，我把消费革命分两块，一块就是生活服务也叫电子商务，生活服务也是商务，卖的电影票那也是商务，一块就是商品，一块生活和服务算电子商务，实际上我们往往忽视一块是内容和娱乐。我们看第一个颠覆性的手游为主的无线娱乐业。手机上最到赚钱的肯定是手游业，明年的手游业会大爆发。我们这些移动电子商务完了，明年最大的推广媒体最大的将是手游，手机游戏。何止是手游呢？当乐视网，当奇艺网，当酷6正在拼搏外国网的流量的时候，十年前我说新浪是什么？我说十年后，新浪就比中央电视台还牛，十年前的带宽问题，流量问题还非常受到局限。现在手机上大家除了玩游戏，很重要的是娱乐，短视频。我想在手机上看过短视频的人太多了，手机上的娱乐还能干什么？博彩，或者赌博，大家能想到的很多娱乐方式都将搬到手机上，有很大的创意空间。

　　第二、这个媒体是崭新的媒体，当大家拥抱新浪微博的时候，我说它有一个重要的特征，规避审查，让主流媒体，或者纸媒、央视等等被严格审查的东西在微博上能够发布，一下变得很热，揭露性主题为主。最近尺度一关，它又开始下降了。但是，微博还是大众媒体。但是，我们想到十年前的交互圈子，比如社区、网站，还都是1.0的痕迹，只不过发布文章的人不再是记者，而是变成那些明星企业家，明星作家。我们都想大家来当当网，特想通过专家名流，这个时代已经过去了。一场负面风波，可能完全把你辛辛苦苦积累的十年，八年的品牌化为乌有，可能还是被误杀。水军不能误杀你，因为水军消费者知道，到了社交圈子，信息完全是以单个个人为主，而且每个圈子的粘合度巨高。比如3G门户的张向东，他推荐自行车，因为他是自行车的爱好者，我认为他很专业。比如我推荐2013年的年度榜单，大家就很幸福，我虽然服装也卖到20多亿了，我推行流行服装，肯定有专业性，就是不同的圈子。甚至我的圈子里也没有时尚服装这个圈子，我在使劲往里挤。所以，新兴的媒体对我们的颠覆也是巨大的。

　　今年第三个词O2O，O2O的英文含义就是online  to  offline，甚至没人能说清楚什么是O2O。那么，电商圈里边应用O2O魄力最大的肯定是苏宁，因为苏宁线下有1600个门店，它不能像当当一样没有包袱的打造一个网上的购物中心，他除了打造网站，还希望人们就近去他1600个门店去体检，去触摸，去咨询。但是，能不能成功？能不能给顾客创造更多的体验价值？还在探讨。我看今天还有58同城的姚劲波在讲，对一个信息发布网站，如果没有本地化，没有O2O可能就没有未来。我在石家庄，我当然就关心石家庄的房地产信息，二手房租房，或者是培训，我根本不需要通过河北省再进石家庄，那无线互联网实现了，因为你的手机是本地化，能定位的，只要你的手机，你下载的那个客户端，手机下载客户端，你登录过一次，它就立刻知道你是在石家庄，能具体知道你在哪一个街区，这就是本地化。像我们打出租车，我们根本不关心另外一个城市。

　　那么，我们最近发展几个新兴的商业模式，我们认为未来三年能做到公司市值10亿美金的公司其中就有两个是O2O。当然，不仅仅是石家庄，他做了石家庄，就要做邯郸，他就要做郑州，就要做上海，那是公司发展的策略问题。手机支付，大家说支付宝[微博]很方便，这个喊了五年，为什么走慢了，是政策管控，有银行的政策管控，有运营商的政策管制。手机钱包，今后不需要信用卡了，大家谈互联网金融，还需要什么信用卡？手机就是唯一的识别身份。所以，在手机支付上，那么，这场颠覆性的革命，我想对金融行业，对整个的消费品行业都是必须拥抱的变革。当然，不是每个企业说当当网，你每天也450万流量了，你一年有3000万人来买东西，是不是也打造一个支付工具，支付平台，那不是唯一的选择，也不是必须的选择，我们更相信专业的力量和专业的分工。

　　第五个无线阅读，大家都有手机，过去勉强看点碎片化的新闻，但是，这几年变化很快，某部长告诉我，60岁了，告诉我，最近看书少了，我说怎么了，他是一个非常爱读书的人，不管上个厕所，每天总要花时间在手机上阅读，很深度的文章，五万字的，两千字的文章在手机上阅读，我听了吓了一条，当然我图书的消费额还是在迅猛的增长。但是，三年后呢，特别是对杂志的文章，已经有50%是网上订阅的数字杂志。那么，手机阅读，从碎片到深入给我们带来多少商机？是免费还是收费，甚至以后到纸媒，甚至影响到我们图书杂志的创作流程。为什么门户网站没有让那些传播纸媒拿去，而是几大门户网站，整个版式，格式，创造风格完全不适合互联网的阅读。今后的图书、杂志，可能标题新闻，一句话新闻可能变得更关键，再深入也不能变成一本书，可能对我们的出版工艺也会发生很大的变化。当人们连深度信息都通过手机的时候，为什么要用电脑？如果手机能看，电脑还有用吗？别说笔记本，整个电脑的销量是严重下滑的。

　　第六个我想分享移动网上零售，因为我们讲消费，讲阅读，讲娱乐，我想分享当当网的移动网上零售，零售是一个专门的学问。当当网从电脑网搬到零售网，前年我们开了一次头脑风暴，请了当时的无线互联网，还不是无线电子商务专家，请了八个人跟我们一起头脑风暴，他们当时开了三个小时以后，八个人出来很沉闷的跟我说，有一个专家说，完了，你当当网都没闻到移动互联网的味，当时还没有移动卖东西，就是移动互联网的味还没有闻到。有一个投资人说，老狗学会闻新道了，因为我们干了十年，拓展移动互联网的时候，当时一半人不看好。

　　当当该怎么选择？我们做了几件事，其中一个就是挖人，挖人是对的，但是空降不行，我们第一件事，谁来担纲？我跟董事会商量，我说我也是老古董，互联网之前我也是传统产业出来的，我做过出版，做过图书的分销，我说我看看能不能用这个经验。第二件事请了两个顾问，其中一个是我儿子，13岁，雷军[微博]小米手机[微博]的第一款都送给我儿子了，请他提意见，著名的风险投资投资的多无线互联网，投资前都问我儿子意见，你怎么看，这个APP，这个客户端能成功吗？这个模式有用吗？他把我引入无线互联网。两个顾问，我担纲，我说我先要一个小团队，抽了10个人，我从什么时候开始Wap，我想我用什么来推动，当当要盈利，又不能烧钱，我们搭30人一年的费用就是几百万，又不能烧钱，我说那给我10个技术人员，完全是技术人士新招，我把无线网络零售定义成四个层面，第一、网络搜索，图书还是用很多东西搜索的，能不能找到电脑网，我一定发挥我的优势，我懂电脑网，就是互联网，互联网一定在我无线网上取得哪些一直，否则就全输了。真等到我儿子那一波人，13岁变到26岁吗？那不行。我们用了六年时间提出六个一致，第一互联网的收缩模式照搬到无线互联网，第二个一致个性化推荐，当当电脑网的个性化推荐，就是算法很复杂的过滤算法，个性化的算法根据你相关的购买记录，然后告诉你买过这四件商品的人同时还买过什么，把过去三个月运算一遍，找出前十名推荐给你，叫相关推荐，叫个性化推荐。那么，这一套等我们找到规律，我说这个一致性要照搬到无线互联网，否则又不是我们的天下。第三个一致我们坚持顾客定位必须跟当当电脑网一致，如果离开了当当电脑网的顾客，我重新为无线互联网铺一批新顾客，那是要上一亿美金的，董事会不给我这钱，当当网的核心部分是什么？我们内部的争论，我们肯定是中心城市，一二线城市的渗透率60%，AC尼尔森调查，第一个想到的遥遥领先一定是当当网，我一定把这个一致性，我不能去为屌丝打造当当无线互联网，那是另外一个人干的事，我不会，我不会为三保人员产生我的数字内容，保洁、保姆、保安他们希望看一点玄幻的，看一点色情，约个419，那是他们的需求。为此人家付费，人家真不会越狱，也不会翻墙，但是我的数字杂志还是我的主流人群，所以我们要数字一致。这样把我们当当互联网的优势应用到无线互联网。

　　差异是什么？我的两个顾问，我们专门请的，挖人挖不动因为我都不知道能挖什么人？然后我们就找外边的顾问公司，最大的不一致是浏览，无线互联网要讲浏览，这个浏览要全面，电脑鼠标要往下拉，拉的屏多了，他很烦的。而无线互联网由苹果带动的瀑布流，拿手一划翻几屏，至今每个网上零售的无线互联网，就是手机客户端，不管淘宝、天猫[微博]、当当、京东都不一样，都在探索。顾客在拿着手机屏幕的浏览习惯是什么？这个跟电脑网完全不一致，我们还在探索。第二个大的不一致，搜索行为非常不一致，在电脑上搜索、查询有耐心，给手机的时间是非常少的，甚至在手机拼音输入是很不方便的，我相信对百度[微博]也面临这种革命，面对无线互联网，今后谁还拼音书字，直接就是语音搜索。第三个大的不一致，渠道，拍拍购，大家到实体书店看看，一拍立刻显出当当的价格，50折，60折，我们早就开了，但是应用的并不多，我们以为这是一个杀手级的应用，但是后来发现中国的书太便宜了。研究一致不一致，然后把我的优势用去，把我的劣势补上，我们到今年已经用了三个年头，我的互联网浏览总量的40%来自于无线，高峰的时候，我还不允许对无线互联网搞特殊的促销，乐淘搞，凡客搞，在手机上购我们家东西便宜10块，我们至今没让搞，说抢占客户端，抢占手机屏幕我们明年会开放，今年没搞，流量占40%，订单从12%到16%之间，低的时候12%，高的时候订单的16%来自手机当当网，尤其发现手机当当网不仅买东西，大家买完东西之后，给他推送信息，推送说你的订单到了，你发邮件，发短信，短信费就很贵，我一个月要发一亿六千条短信，这就省去了，然后订单收到以后肯定给你发，他付款了又推送信息，他很关注利用手机当当网查询信息。所以，历经三年，当当网这批老董，还是这批老董，以我为代表的，终于在无线互联网没掉链，而且明年我们在数字阅读，我们认为数字阅读像数字游戏一样，是杀手级的应用，我们认为当当明年在数字阅读上会创造出奇迹，请大家见证，谢谢大家！