“第十四届学习型中国-世纪成功论坛”于2013年12月30日-2014年1月3日在北京举行。上图为华硕集团全球副董事长兼总裁曾锵声。(图片来源：新浪财经 梁斌 摄)

　　新浪财经讯 “第十四届学习型中国-世纪成功论坛”于2013年12月30日-2014年1月3日在北京举行。上图为华硕集团全球副董事长兼总裁曾锵声。

　　以下为演讲实录：

　　曾锵声：全国各地的企业领导和商业精英们，大家好！请大家看一下这张图，猜猜看这是什么？牛车上面载的是什么？这是1957年在台湾拍的一张图，牛车上面载的是台湾第一台大电脑，台湾第一台大电脑，请大家看看它有多大，像發電機的龐然大物，記憶體只有10K；和現在的電腦比起來容量只有百萬分之一。当时这台电脑可以买下现在台湾开发区一大片土地，而现在这片土地至少可以买一百万台电脑，短短56年的时间， 100万乘100萬是多少倍？非常高的数字，已经没有多少人讲得出来了，问大家第一个问题，这么昂贵的电脑为什么用牛车来拉？太重了没有错，但为什么不用卡车呢？1957年第二次世界大战以后已经有卡车了，原来IBM[微博]的规定运送速度不能超过5公里。所以他们说异想天开用牛车，满足了5公里的要求，但是为什么运送速度不能超过5公里，原来当时的电脑怕振动，所以要求车子要慢慢开，找不到卡车用牛车，好像满足了要求，但是有没有达到必胜的效果，没有，所以如果你上网去看你会发现台湾第一台电脑开机40分钟以后就寿终正寝，这样的问题是我们一直到今天一直看到的问题，华硕在全球六十几个国家设有分支机构，不同的背景，不同的思考，我们发现沟通很困难，常常很多员工会说这是总公司的规定，这是某某人的要求，但是忘了为什么有这样的要求。

　　所以我们提醒所有的同仁，要让自己随时随地挑问题，要真正地知道為什麼。我们希望华硕成为全世界最受推崇的领导企业，但是我们清楚的知道，我们还有很多地方要努力，我们还有很多需要改进的地方，所以我们推动追求无与伦比，希望所有的同仁，在自己的工作岗位上，能够扮演导演的角色，发挥设计思维，在岗位上找到属于自己对的策略，对的组织架构和对的做法，也希望能够因为这样的活动进一步提升华硕的DNA。追求无与伦比是从平庸到优秀到卓越的过程，每个人希望找到自己的蓝海思维，但是没有多少人能真正做到；因为我们的经验，一直在欺骗我们，所以我们提醒所有同仁：千金难买早知道。怎么能够清清楚楚知道我们是谁，我们在什么地方？现在请大家先诚实的想一下你是谁，如果你不清楚你是谁，你不可能做对事情，不清楚你处在什么环境里面，你不可能做对事情。

　　在华硕，我们发现沟通太困难了，我們用一些例子来幫助溝通。请大家仔细看一下，这里有两个边，AB跟CD，这两个边哪一个边长，请大家仔细看，不要以为，不要感觉，不要猜，仔细看。觉得AB比较长的人请举手，一样长的请举手，CD长的请举手。我们看一下实际的状况，CD比AB长10%，明明是CD长，但是因为环境的关系看起来好像一样，看起来好像AB长，所以请大家记住一句话，What is the point？重點是甚麼？马克吐温有一句话很有道理，他说：让我们陷入困境的往往不是我们不知道的，而是明明知道，但却非如此。我们很容易犯这样的错误，在我们工作领域，經驗会让我们以为是这个样子，很可能我们自己陷进里面去了。请大家再看一下棋盘上有几颗黑子，请你仔细看，有几颗黑子，看到黑子的请举手，谢谢，请你仔细看，棋盘上没有任何一颗棋子，你会感觉有黑子，但是任何地方你盯着它看都是白的，明明没有一颗黑子，我们为什么会看到黑子？所以我们要提醒自己，原来我们的感官，我们的知觉没有我们认为的那么准确。上下左右看一下，有没有发现这个转盘在转动？有没有？有，代表你辛苦了，你累了，任何你盯着的地方它是静的，这是一张完全静止的图，完全静止为什么我们会感觉它在转动？原来我们的感官一直在欺骗我们，怎么样我们才有机会看见真相？因为除非看见真相，要不然你不知道什么才是对的，不可能做對事情。现在是一个专注力的測試，待会你会看到一些紫色的点在跑，请你盯着中间的十字，你会看到什么？盯着中间的十字，很专心的盯着，有没有看到红点变绿，有没有看到绿点消失了，如果你看到绿点消失了麻烦你看一下旁邊的墙壁，盯着看，请问你看到什么，你看到绿点了，为什么红点会消失，为什么你会看到绿点？这是什么原理？原來一旦你看惯了你就看不到了，等你看不到紫色，白牆剩下互補色，就变成绿色了，所以我们必须再度告诉自己，原来我们看不到真相，原来我们容易有盲点，原来我们容易欺骗自己。仔细的看一下这张图，请问你看到什么了？专心的看，有人说看到海豚，非常好，如果你还看不到海豚，那麼你已經偏頗了；小孩子只看到海豚，为什么你没有看到海豚？现在看到海豚了吗？请你专注在黑色的地方有没有看到九条鱼？问题是为什么小孩子只看到鱼，你看不到鱼？我们必须告诉自己，原来我们跟电脑一样。我们得到的讯息，我们会跟资料库做比对，原来很多人离开海豚已经很久了，所以你只看到一对男女。重点是你真的了解你的客人吗？你真的看到你的客人看到的吗？

　　最后一个例子，请你仔细看这个图，请你仔细看，看到这个女生顺时针转的人请举手，谢谢，请你看看左右邻居；逆时针转的人请举手，谢谢，请你看看左右邻居；看到两个方向的请举手，谢谢，也请你看看左右邻居；问题来了，這張圖從頭到沒有變，同样优秀的企业领导们，有人看到顺时钟，有人看到逆时钟，有人看到两个方向；请你再仔细看一下，到现在为止怎么看都是顺时针的麻烦再举个手，谢谢，恭喜你们，你们是用右脑思考，感性思考，圖像思考，使用右脑的人看到顺时针。看到逆时针的人请举手，谢谢，科学家、语言学家，左脑思考，你看到逆时针。两个方向的请举手，谢谢，左右脑并用，你會看到两个方向。这个不是说哪一个好，很多科学家就是看到左转，很多藝術家只看到右转；重点是我们必须清楚的知道，原来人是不一样的，我们用平等心去对待每一个人那是另外一回事，但是我们必须先接受人是不一样的，我们必须清楚知道你的客户跟你不一样，你的伙伴，你的团队，他们的想法跟你不一样。怎么样才有机会真正的跳出自己的框框，怎么样才有机会看见真相？因为只有了解，你才有机会做对事情。

　　我们再来看一个例子看看你是不是真的有办法跳出框框看见真相，“101-102=1”，如何移动一位数使公式成立？请大家试试看你能不能找到答案，移动一位数使公式成立，好，不错，越来越多人举手了，请你仔细看，题目很简单，移动一位数让这个公式成立，谢谢，这位比较近你就大声讲一下？

　　嘉宾：101=102-1。

　　很好，可惜等號的一部分不是數字。

　　嘉宾：101-102=1。

　　曾锵声：非常好。把2往上一推就可以了，明明知道一个方向走不通就要转弯，但是我们经验就把我们绑得紧紧的，沒有辦法轉彎。我们一起来念一下，唯一让自己跳出框框看到真相的，我们不能驟下论断，让我们一起念一次。但是我们必须告诉自己很难，因为自己被经验綁住了，你不容易看见真相。记不记得人性本善是谁说的？人性本恶谁说的？觉得人性本善，孟子对的人麻烦举个手，谢谢；人性本恶的人请举手，没有善恶的人请举手，还没有举手的请举手，谢谢。其实都错了，人性不是本善也不是本恶，100个小孩生下来是一百个样子还是一个？一百个，有些人天生比较高，有些人天生比较矮；有些人天生比较善良，有些人比較不善良；重点是我们把常态分布的东西变成一个了，这是非常危险的，所以很重要的我们不能有成见，要真的看见真相。

　　同时我们用一些故事，我们发现故事是很有效的沟通方法。

　　(播放视频)

　　曾锵声：想一下多可怕，一分钟以前我们还在談跳出框框，不要有成見；但一想到月亮，就又掉入陷阱，想到的是你認知的月亮，而不是小公主的月亮。不是客户想的，是你想的，这样子怎么有机会做对事情。大家还会不会跳入框框？不会才怪，这个就像练武功，不知道是一回事，知道了还要继续练习，所以从现在开始请大家问一下任何事情有没有跳出框框，是你的角度还是别人的角度？你真正看清楚问题了吗？我们再来看一个例子。

　　(播放视频)

　　曾锵声：我们看一下第一题，选择A，他一定会的，麻烦举个手；B，他一定不会的麻烦举个手；C，可能会的請舉手；谢谢，刚才举手的人可能统统错了，你知道他们是什么关系吗？如果第一题是爸爸对女儿，你的答案是什么？第二题如果是妈妈对儿子，你的答案是什么？刚才你为什么没有举手？如果第一题是一个企业领导对一个优秀的女职员，你的答案是什么？所以想一下，多可怕，我们明明告诉自己不能有成见，但是看到他跟她，你想到他们是什么关系了？你又跳入你自己的框框里面，跳入自己的陷阱里面了。我们必须一直这样练习，因为我们的经验把我们绑得死死的，让我们没有办法跳出框框，没有办法看见真相。因为当我们没有办法看细节，没有办法看全貌，你不可能做对事情。开过汽车或搭过计程车的麻烦举个手，夏天开车你把冷气放在循环还是换气，多数的人放在循环，放在循环是什么意思，外面的空气进不来，我们会忘掉这么重要的空气包括你家里装的空調也是一样的，进来的是冷媒，不是新鲜空气，重点是我们会追根究底吗？灰姑娘的故事里面有一个严重的错误，所有东西午夜12点会消失，玻璃鞋为什么还在？大家为什么没有追根究底？這樣怎麼看得到問題，做對事情？

　　大家吃蛋有没有注意到蛋黃外面灰灰黑黑的这一层，知道这层叫什么？明明有注意到，为什么没有追问一下它是什么？告诉大家这一层的学名叫做硫化氢，它是有毒的，它是对身体不好的。新鲜的蛋没有这一层，新鲜的蛋只有黄的跟白的没有这一层，今天我们吃的蛋我看了一下估计两个礼拜了，蛋生下来放了两个礼拜才有这一层，五天以内没有这一层，像这个大概十天左右了，一两个礼拜了，这个恐怕要一个月了，大家可以体会一下平常你的经验，为什么给大家看这张图？不只是告诉大家蛋的问题而已，而是我们要想一下为什么每天接触的东西，对身体有害的东西我们不会去注意？那么你的工作上呢？是不是一样有太多的问题你应该注意，你应该可以发现，但是你没有注意你没有去发现？这样子你是没有机会真的做对事情。原来最大的敌人是我们自己，以为交换立场了，结果没有；以为已经看到全貌了结果还是断章取义；以为已经追根究底了，结果还是人云亦云，没有看见真相；如果是这个样子怎么有机会做对事情？

　　追寻无与伦比它不能是口号，我们也知道每一个人要成功，不只是你要成功，你的竞争对手跟你一样想要成功，我们凭什么赢他们？成功的人的特质，你去看不只是聪明，不只是努力，重点一定是做对事情，但是好的事情不会自己来，怎么样让我们自己从现在开始，扮演导演的角色，真正让你的团队有足够的動機足夠的能心力，再次提醒大家唯一的机会就是跳出框框，看到全貌看到细节，从对方的角度，清楚的知道你是谁。从小到现在上过一万堂课以上的人请举手，不要怀疑，小学毕业都超过了。大家想想看多可怕，小学毕业都上过一万堂课了，大学毕业上过三万堂课了，这么多课我们学到什么，在华硕我们一直问自己我们怎么样才有机会，真的真的让我们上过的课不是白上，让我们看的书不是白看的，因为有太多的课程不见得有用，因为有太多的书本上面写的都是错误的，我们怎么样让自己真的透过设计思维找到对的策略、架構和流程。

　　无与伦比它一定不是普通的事情，它不可能是例行的公事，一定是会让你感觉会眼前一亮，我们一定要有这样的决心，清楚的知道有什么是可以改善的，所以这里提醒大家每一个人我们都是演员，在小孩面前你扮演妈妈的角色，在老板面前你扮演员工的角色，但你能扮演导演的角色吗，只有扮演导演的角色清楚知道客户要的是什么，让你的时间发挥在每个影响范围才有机会做对事情，同时你会发现有太多的事情就像父子騎驢，你怎么做都会有人批评，不要太在乎批評，怎么让你的时间有效的专注在真正的核心，真正的关键，你要回到你的兴趣和長處，15年前我们给自己设立了这样的目标，希望赢得客户的真心，希望给客户不同的感受，像去年我们推出的手机，手机同时也是Pad，最好的照相功能同时两个加起来比ipad还要轻，我们希望做到的就是类似这样的让大家眼睛一亮的东西。也许大家看过这个报道，这个是美国华盛顿邮报一整篇的报道，不是广告，由他们副总裁写的报道，他说他的ipad进了牛奶，英国蘋果很聪明，只要进了水就不保固，買新的比修理便宜，所以他就买新的；剛好看到華碩的ePad，覺得還不錯就买了华硕。實際使用後他很訝異的發現華碩遠勝過蘋果，於是寫了這篇標題為“华硕如何赢过苹果”的報導，他里面写的很有意思，他写到发现原來牛奶跟苹果不相容。華碩的平板在全世界各地都得到最高的评价，我们知道只有比苹果好很多才有机会跟它差不多。

　　我们也清楚的知道品质是一切的关键，不管你花多少钱，坏了你一定不开心，所以華碩堅持最高品質的理念，在全世界也得到堅若磐石的美譽；过去很感谢大家对华硕的支持，我们算有一点还不错的成果，但是我们也清楚知道昨天的成功不能保证明天的勝利，摩托、诺基亚[微博]等很多偉大的公司陷入困境，因为他们忽略了策略转折点；同时我们要鼓励大家发挥瞎子提灯笼的精神，虽然自己看不到但是照亮别人同时也照亮自己，在华硕我们一直鼓励所有同仁志气要高，骨氣要硬，勇氣要足，義氣要夠。義氣是最难的事，很多人谈双赢，但是没有几个人做到双赢，這一點華碩很堅持，在激烈變動的IT產業，只有對團隊，對客戶，對供應商有情有義，建立真正的互信，才能達到真正的互利雙贏；今天很荣幸有机会和大家一起来腦力激盪，一起探索根源。2014年让我们一起追寻无与伦比，一起激发潜能，一起引領風潮，一起掌握中國幾千年來難得一見的經濟成長契機，也祝大家走出精彩人生一百分，感谢。