以上为“电商营销2.0”会场全景。

　　新浪财经讯 由中国电商委主办的第二届中国电子商务年会于12月19日在上海举行。本届年会的主题是“全球视野，电商机遇！”。以上为“电商营销2.0”主题论坛会场全景。

　　以下为对话实录：

　　【刘薇】：大家好，我们刚才拥抱了互联网金融这样一个新领域，现在，我们回到我们的自身，电商营销2.0，非常高兴电商练内功的时刻。首先请各位先介绍一下我们的公司，然后我们的话题会迅速转到2013营销升级的精采版本，当然在这里为了提高积极性，到时候我们用一种故事的形式，把我们的营销融合进来。首先请罗总介绍一下。

　　【罗军】：谢谢主持人，讲故事说案例，所以不是广告。

　　途家网两年多事情，用空置的房子用酒店的方式进行经营，给游客带来更高性价比的产品。举个简单的例子，今天如果你在亚龙湾，如果去住那些五星级的酒店，一个晚上在1500到2000元的人民币，但住途家网五星级的独栋别墅，一个晚上1900元人民币，这是一个全球称为渡假租赁的模式，这个模式在美国和欧洲2011年收入在850亿美金，折合人民币大概2000亿。我们做的生意就这么简单。

　　【刘薇】：刚才罗总介绍了途家很动人的故事。有请叶总。

　　【叶海峰】：我是麦包包创始人叶海峰，麦包包做了第六个年头，我们有自己的官方网站，也有在淘宝和其它平台上做销售，我们的品牌都是自有的品牌。这是我创立的第一个公司，今年我又成立了另外一家公司，用互联网的手段去做供应链，叫麦动，是因为我做麦包包这么多年发现做服装服饰这一类非标产品的供应链是非常痛苦的，目前做服装服饰大量的库存，这里面因为传统的供应链无法适应新的互联网零售，所以麦动这家公司未来是做供应链的一个集成服务商。

　　【刘薇】：叶总，大家还是非常了解你的麦包包，走的是年龄白领人群的路线。我们今天在升级的时候，可以说到您新的麦动，但是在麦包包过程中，还是分享一下您的营销故事。好，赵总。

　　【赵晔】：我们拖拉星品是成立不久的企业，宗旨是全球新品直达。我们网站呢，不完全定位于海淘，帮助大家发现时尚、高性价比的明星产品，这些明星产品可能价格非常有杀伤力，可能给你带来全新的体验。除了我们能够帮你搜罗到全球的明星产品以外，我们还能带来时尚，因为我们推荐的明星产品有比较好的搭配，如果你没有搭好的话，可能一身花了几万，但别人不一定能看出来。我们的商品会帮你组合成一个适合的风格。如果你觉得还不够满意，你可以根据自己的喜好，我们有一个搭配衣橱的功能，可以根据你的喜好，自助找到你自己喜欢的风格，这样的话，全球新品时尚直达的过程。

　　【刘薇】：下面有请王总，野兽派花店的王总。

　　【王玉广】：我们是兴起于微博，现在提供的产品，除了鲜花以外，扩展到家居、服饰、饰品，向大家提供时尚优雅的生活方式，我们是一种生活方式的提供商，接下来呢，有机会我会跟大家分享我们野兽派的故事。

　　【刘薇】：下面有请肖总。

　　【王玉广】：酒美网从事的进口葡萄酒的销售，今年做到与世界同步。在11月的第三个礼拜天，跟法国一起同步发布了新酒。

　　酒美网非常欢迎大家。

　　【刘薇】：肖总卖的是进口葡萄酒，它不是一个纯电商的，是线上和线下，是把看的闻的喝的融合在一块。高好，我买网[微博]，这是我们电商的富二代了。

　　【高威娜】：谢谢主持人，我今天也来讲讲富二代的故事。

　　刚才各位电商的创始人，有渡假的，这是属于奢侈之外的，有包的，这是属于出门必备的，还有时尚花店包含美酒。我们最实在，做食品网购的，需要入口的东西，我们网站都卖。我们既然是富二代，要给到消费者提供放心、安全的食品，我是来自中粮的高威娜，今天很高兴来到这里，谢谢大家。

　　【刘薇】：谢谢各位嘉宾。大家从早上听到现在，我们又要表达一些观点，又要表达营销升级的案例，我们就用故事的形式，希望大家听了以后，会留下更深的印象。说到讲故事，大家一直说罗总是一个特别会讲故事的人，可能与途家网在路途中感受更多的生活方式也一样，所以我们把2013年营销升级的案例镶嵌在故事中，请罗总跟我们讲讲他的电商2.0版本到底是什么呢？

　　【罗军】：讲故事讲案例都是MBA级别的，我们没到这个级别，那就献丑了。

　　其实我们去讲这样一个案例，似乎和你的业务有关系，允许我讲跟我业务有关系的事情。我讲一个这样的故事，我们途家目前覆盖了全国83个目的地，8万多套房源，经营规模相当于160个五星级的酒店。我们的生意蛮好的，今年9月12日，我们做了一个疯狂的动作，定义为我们公司的业务模型，是什么样的故事呢？非常简单，假设刚才说的是公主郡，假设你很喜欢，住了10天，将近2万元，我把2万元还给你，还在你途家的会员卡上，半年之内，凭这张卡在我们所有空闲的体验房里面随便住，假设过了几个月，觉得青岛不错，青岛400块钱，2万元可以住50天。我的房子本来闲着也是闲着，你如果住进来，还帮我捧个人场。我们的利益在于，因为这样做了以后，等于是买一送一，这样做了以后，等于把酒店的价格再砍一半，其实价格是硬道理。第二个假如你不住，会送给朋友住，朋友住的话，口碑相传，等于你做我的销售。所以电商2.0升级，我认为这个升级，一定是和之前有所不一样，升级中间有几个因素，只谈一个因素，就是你的产品和你的方案是硬道理，你所有的电商营销，必须结合你自己的特色，说一个通俗的话，一个男孩子追一个姑娘，要么是富二代官二代，要么是长得非常漂亮，要么有特殊才能，总归有一个非常强的自身本领，如果没有怎么办？出钱，花钱啊，所以如果你有非常好的产品，自然而然就会红的，只要稍加修饰就可以了，如果没有呢，你就问百度[微博]买流量。

　　【刘薇】：刚才罗总讲的途家网，一方面是途家的管家，一方面是途家的托管。有一点，我想再问一下罗总，在年初的时候，因为讲到营销，站在2013年年底的时候，我们回过头去看看，我们实现了我们的目标没有？您讲过房源不是最主要的问题，我们在打折的基础上再打折，但是像我们途家这样不是酒店的集中管理，而且业主的房子分散又不容易找，客房的硬件标准和服务标准有些问题的时候，我们怎么样真正关注回头率和口碑、用户的体验呢？到底是怎么升级的？

　　【罗军】：首先给你数字，因为我是会计师出身的，所以我只看数字。我们今年到现在为止的平均在携程网上游客的打分，平均分数是4.4分，意味着4分差不多是五星酒店，4.4差不多是满意的。第二个数字，游客走的时候会问你会回来住吗？100个客人里面96个人回答是肯定的。刚才你谈到了很多的细节，分散等等，其实呢，分散相对而言，因为我们也是一个小区里面，可能会有100套，50套我才会做，我们不会在一个小区里面收一套，那个小区收一套。里面有很多细节，假设做电商，还要涉及到服务，服务的细节就有很多很多的讲究。讲一个故事吧，我印象很深的一个故事是，在我们酒店管理系里一条，所有阿姨做房间的时候，门必须关掉，纱窗打开，做完房间，要把水的漏斗塞子给塞紧了，这些大家会感觉到这跟电商营销有什么关系？关系大着，就是这个。

　　【刘薇】：无论营销怎么升级，无论电商这一块还是传统这一块，对客户感受放在心里才能真正升级。下面问一下叶总，箱包在传统中间还是非常非常有优势的，我们是怎么立足互联网来打造麦包包的优势的，而且是怎么升级的？

　　【叶海峰】：说到营销升级，2013年对麦包包来说，也是一个升级。大家都知道，在过去几年吧，电子商务网民不知道怎么买到现在怎么买，在这个过程中，消费者有一个网购的高增长期，麦包包在那个时间，流量红利吧，在2013年之前我们积累类相当多的用户，我们现在注册会员达到1000多万。在当下12年到13年之间，外部流量成本居高，我们在2011年跟华视有合作，在地铁上有投过广告。我们在2011年在华视了投了广告，北上广，当时效果非常好。后来我们做了一些调研，主要针对知道我们的和已经买的，已经买的这些客户，很多是通过淘宝搜索，但是没有买的客户，很多都是通过地铁广告，没买的客户，有些注册了，可能没注册。这部分的话，传统做营销，客户拉进来然后转化。实际上升级的话，把潜在的客户没有买的，知道你的，把这部分抓进来。麦包包有广泛的知名度，但知名变成购买是两回事，在2013年我们在这方面做了很多的文章，我们把官网和商品分开，原来商业模式又是一个垂直的平台，又是一个自有多品牌，而且是多渠道做营销，今年的话，慢慢分开。商品这一端了，商品和麦包包有些关联，这样的话，使消费者买到的包是麦包包的渠道买的，今年做这么一个清晰的区分。

　　在营销上面，把原来广泛的知名度转化为购买，特别是营销通过广告相对合理的时候，我们去打造了一些基础，这对于目前垂直平台，我们在探索一条新的路，而且这条路越来越尝到甜头。当然这几年发生了变化，现在回归到垂直平台怎么做深做细，原来大量的投资，变成现在的内循环，2014年我们可预期的话，基本上改道完成，能够实现很好的利润，一定量的规模，但是这个毛利很高，利润很高，这么一种方向吧。

　　【刘薇】：刚才叶总跟我们分享的怎么从认知到认购的过程，一个是品牌一个流量。我知道叶总要说的是，我们现在的流量很多是存量的，现在要怎么样转换成增量的过程。叶总朴实的介绍中间，有深刻的道理。

　　下面有请赵总，赵总特别想听他的故事，作为女同志，女人永远缺一件衣服，最开始介绍的时候说今天搭什么，我们听一听赵总，在一个男人关于女人怎么穿时尚衣服的故事。

　　【赵晔】：我说一个挺有意思的小故事。我们其实有一个会员，这两年参加了一个《非诚勿扰》，她特别重视这个节目，她原来是一个国际著名品牌的销售总监，她一开始去参加这个活动的时候，就把她所谓最豪华的一身装备穿在身上，气场十足，她站在了2号位，数次留灯，数次举手，都没有很好的结局，她就很愁了。其实在这个舞台上，一种是女神范，一种是文艺范或者小清新，她就把她身上最豪华的东西卸下来，重新打造了一些可能我们觉得比较优雅一点的，配一个比较低调的小配饰，没有想到就有人选她作为心动女神了。我们想说的一个问题呢，我们做这个行业和价格真的不是直接相关的关系，我们认为首先个性化要和你所处的场合和你要表达的意境是有直接的关系。我们的网站呢，因为现在的选择是非常丰富的，可能前几年喜欢买淘宝的爆款，但穿了以后很容易撞衫，接下来就是如何个性化。我们认为传统媒体的一种变革，大家都知道以前做媒体，其实成本非常高，编辑基本上都是10点半以后才来公司，一个月做几篇稿，你能看到的很多内容未必能直接去买。我们的平台呢，这一点是能够真的有效降低你获得所谓个性化信息的成本。首先这些平台，不仅仅连接所谓国内的好品牌或者一些比较知名的品牌，它还有更多的符合现在的潮流，可以找到更多个性化的商品，可以根据这些商品发现原来这个风格是这样的，那个风格是那样的，而且不一定很贵，可能我们给你的一款组合，可能只是一款产品是比较特殊的。我们同时也承担一些工作，比如说合作B2C的电商平台，它上面有700个品牌，它对自己哪些产品受欢迎也不了解，我们会帮他把里面有效的东西挑出来，帮助消费者和电商商城之间嫁接出桥梁。我认为一个互联网的公司，能够规模化的前提，一定是在成本上有优势。我们做的事情呢，在我们的领域，我认为对于媒体，我们原来做的信息化的媒体，其实在成本上降低了，我们能够帮助用户以更方便更低的成本找到那些更容易买到价格更便宜的东西。在这个过程中，有些客户也愿意帮我们推荐产品或者参与到我们的活动当中去，那我们也会给于他奖励和奖金。我们预计2014年，对我们会员的回馈会到1000万，这是一种良好的互动，我们是希望这个信息不仅仅是所谓以前把持在稍微时尚编辑的手里，而是有更多有想法的，知道自己要什么的，能够分享给其他所有人，这样的话，可能每一天你的生活都会变得非常个性化和精采。

　　【刘薇】：今天中午的时候，段总给我一个启发，这个升级是什么概念呢？由过去的标准式到现在的非标，个性加专业，但是这个个性真的是非常难的，今后的趋势要从B2C到C2B，消费者要什么，我们给他们什么。刚才这个故事，他们为了让女性知道我适合穿什么，他们做了一个调查，你喜欢什么样的书，你喜欢听什么样的音乐。从整个体验式的沟通过程中，来告诉你你适合穿什么样的衣服。我想这可能是拖拉星品最大的魅力。

　　如果说个性化呢，我觉得最多是王总，作为天使投资人，我问他为什么会投资到野兽派花店？他跟我讲了很多故事，他的野兽派花店，一束花能卖到2000到3000元钱，这个营销升级到底有什么样的玄机？

　　【王玉广】：谢谢主持人，其实我们的主持人并不是都是2000到3000元钱。今天中午吃饭的时候，刘总要求我们今天下午聊天的时候讲一讲故事，我就跟大家讲一讲我们野兽派的故事。

　　这是一个快速忘记的年代，如果不提起来的话，大家都想不起来，去年五一节期间发生过一件事，上海一个大学的五个大学生假期去太湖划船，结果赶上台风，非常不幸，船翻了，他们都遇难了。一天以后，有一位遇难者的同学跑到我们花店里为遇难的同学订一束花。我们刚开始野兽派是从微博上面做起来的，那位同学呢，非常喜欢我们的花，曾经跟他的同学说，我有一个梦想，我将来做新娘的时候，希望手里捧的是野兽派的鲜花。这个故事呢，当时让我们的人觉得非常地哀伤，但又非常的欣慰。到现在为止，今天我们的COO也来了，说我们的理想是什么？我们现在这个团队还是有那么一份情怀，我们把美奉献给大家，我们希望做一个受人尊重的企业。刚才跟大家讲那个故事，就是说我们的作品曾经在一个年轻人非常短暂的人生里面，我们给他带来了梦想，我们也点缀了他的人生，这是让我们觉得无比骄傲的事情。所以去我们网站买过我们东西的人，都知道我们网上有一句话，我们给大家提供的是美而有趣的生活。美而有趣的生活，我想对于未来有向往，对当下珍惜的人，这都是一个人生的目标，这就是我们团队的情怀。

　　刚才刘薇老师提到说，莫奈花园，那是另外一个故事，最早在微博上刚开始兴起的时候，我们叫故事订花，很多人愿意把他基本上是他自己亲历的故事讲给我们听，可能这个故事有的时候连他身边最亲近的人也未必知道。莫奈花园的产品源自一次故事订花，当时我们的创始人，也是我们的花艺师觉得你这个故事，我现在没法给你这样一个答案，你可以等一等，那人说可以，多少时间我都可以等。然后在一次偶然的机会里，莫奈的花园给了我们这样一个灵感，然后我们就有了这样一个鲜花的作品，因为非常受大家的欢迎，最后延伸出来莫奈花园的丝巾还有其它的一些产品。

　　我在讲这两个故事想说明什么呢？在这个年代里面，产品是有温度的，是有情感的。我们做到今天取得一点小小的成就，我们和消费者，我们心中对美的追求是一样的，是相同的。

　　【刘薇】：当我们把花看成情感的消费品，当我们把送花作为一种美好的生活方式的时候，无论我们的心情怎么样，我们都因为有了野兽派送出的花，使我们的生活豁然开朗起来，我们对未来是有希望的。我希望这样的升级，也是由野兽派花店升级为野兽派商店的基础。

　　【罗军】：我也碰到过一件事，我曾经去做西服，在老锦江对面，他说你看这个作品怎么样，我一听作品就知道意味着什么。

　　【王玉广】：我们之所以称之为作品，我们几乎每一款花艺出来，都有触发我们心灵的感应和故事，这个真的是当做作品在做。因为你给大家奉献美的东西，如果你连自己都打动不了，不是从自己的内心出发，怎么能满足别人的需求。

　　【刘薇】：营销无论怎么升级，一定是带着情感的，只有真正懂你的消费者，才能把营销做到他的心里去。

　　酒美网2013升级的是什么故事呢？

　　【肖乔】：现在讲2.0了，包括朋友吃饭也说，我有一个朋友说，1.0就是一个赔钱的时代，电商都在赔钱，2.0大家开始赚钱了，开始赚钱了以后，这就是2.0。我听了以后很有感触，这讲的是什么，在商言商，大家做项目也好，开公司也好，目的肯定是要赚钱的。之前的方法说，流量、客单价、转换率，结果算下来赔了，我的方法比较简陋，我只会用PC，现在用手机了，是不是增加一点流量，多点客人，是不是转化率高一点？这就是2.0，也对也不对。为什么这么讲呢？对的方面呢，你的营销手段不断在升级，可能从1.0升到2.0，说它不对的地方是什么呢？你的思维没有变化，你只是增加了一个工具、通道而已，所以我说它是不对的地方。

　　如果说，我们这样总结一下什么叫电商营销2.0的话，分享一下个人的体会，今天来到现场讲讲干货，也许是水货。传统的电商，无非是面对你的产品你的价格在网上怎么卖，采取什么样的促销。所有人都去这么玩的时候，发现竞争对手多了，市场很难做。回过头来再想一想，市场里面真正赚钱的企业，讲的是什么？讲客户，讲品牌，讲企业？手机出来以后，我们讲的是传播，打开手机微信，很多的工具都可以进行传播。所以电商2.0的东西，集中在客户，如何去分析客户的需求？定制化产品，满意了，就成为长期的大客户，你要分析客户的需求。

　　另外一个，怎么让客户的需求很快的满足，怎么样让它低成本很快的满足。再看下面一个词，讲的是品牌，你是卖商品的，我是卖红酒的，酒美网是一个渠道品牌，因为我们在卖全世界的进口的好酒，那怎么让大家知道酒美网是这样一个品牌呢？那要靠口碑传播，口碑怎么来的？做好服务。02年初的时候，我刚到酒美网，我以前没有卖过红酒的，然后我打开网上卖红酒的，我发现页面上的红酒都是一瓶一瓶的，红酒一瓶一瓶卖怎么赚钱呢？一瓶红酒加上包装，快2公斤了，物流成本就好几块钱，怎么赚呢？所以我提出一个红酒一箱一箱得卖，结果做到现在，打开京东葡萄酒，基本上全是六瓶装的。企业从客户角度去分析，这是一种服务，大家都满意。

　　第四个方面呢，你有了客户分析，有了品牌的塑造，有了客户体验这样的一种推广，剩下的就是传播了。如何去传播你的这些东西，我觉得未来真的要值得重点考虑的，前面的东西，每个企业做到精细化，多多少少都能做到的，但传播很难，或者说这个地方有很多值得探讨的地方。手机移动互联网出来以后，有了很多传播的工具，一个礼拜不去关注新生事物，你都不知道是什么东西，很多东西你不去关心它，你已经落伍了。在我们做运营的角度来看，这就是难点。所以一定要多参加类似这样的活动，大家都聊聊，互相多学习学习。

　　所以电商营销2.0的时代，确实是一个全面升级的时代，无论是你运营的技巧还是整个思维，都需要一个转变。谢谢。

　　【刘薇】：我们也在想，这个中间真是要动脑筋，如果我们自己对自己的认识不够，对自己的推荐不够甚至我们的选择不够，这个升级就没法达成了。肖总，站在目标达成的角度，怎么把1瓶酒变成6瓶酒，怎么把一个包包变成一车包包，然后我们的房子买一次到全年购，这都是营销升级的方式，最终要回到消费者的本质，他需要什么，我们做什么。最后的故事呢，我特别期待，不仅是因为我买网是华视的客户，还是因为她是我们论坛嘉宾唯一的女性，想听一听高总讲一讲食品安全的故事，从抓住消费者的胃到抓住消费者的心。

　　【高威娜】：谢谢刘总，也感谢有这个机会跟大家讲一讲我们的故事。其实我是传统渠道出身，做过很多传统的卖场包括传统的一些销售。

　　对于我来说，电商营销1.0也好，2.0也罢，最重要的是怎么抓住客户的需求。我讲一个很小的故事，大家会去饭店吃饭，吃完饭以后，店家会送上一盘西瓜，再送上一块口香糖，有的送上一根冰棍，这是大家经常会碰见的。有一次我们在做客户访谈的时候，我们在和一群客户聊，突然有一个客户聊，他说我在你们网上最深刻的购物体验，那次我们订购了一大箱猕猴桃，有一样牢牢抓住了我夫人的一斤事情，你们在猕猴桃箱子的背后配了一把小勺，我在别的地方从来没有拿到过。我知道你们是中粮旗下的一个电商网站，知道你们会对食品安全把握得很好，但是没有想到会把这样一个细节抓得这么好。当时我们真的非常感动，他又跟我讲另外一个故事，他说我再跟你提最新的需求，我知道你们的虾特别好，我买一些回去以后，可是因为我是白领，平常不怎么烧菜，结果为了你们的虾，去买了一些大蒜、黄酒、葱花，我烧完一顿虾之后，这些所有的佐料全部浪费了，只用了十分之一，这一块，你们能不能改进。由感于此，我们很快在所有生鲜里面，只要买生鲜，我们都会送一个小调料，我们做的是真正去根据我们客户的需求，把一些很小的细节抓好。早上的时候，电商委的领导说生鲜的一些商品不能退换货的，我们推出24小时之内免费无条件的退货。

　　【刘薇】：高总非常的实在，食品安全，无论是在线下还是在线上，都牵系着老百姓最关注的问题。我们希望我买网能够把服务首先从质量做起，然后速度跟进，我们吃得安心，这是我们最大的期望。非常感谢大家，因为今天时间的关系，电商营销2.0故事分享到这儿，后面我们还准备来分享一下流量的问题，品牌的问题，营销升级无非就是这些，品牌到底怎么做，产品到底怎么做，促销怎么做，成本到底怎么办，但是回归到消费者需要什么？华视我们也在升级，华视每天影响4亿人次的媒体，我们影响的是电视屏，我们服务的是抬头党，我们也在想那么多的低头党，每天在30分钟到90分钟庞大人群当中，让抬头党和低头党融合起来，变成华视大屏公共的一级交叉媒体变成超级入口，这也是我想跟大家分享到的，我们电商中国华视同行，不是一个口号，就是一个现实。

　　面对2014，也想请在座的各位老总，在总结回顾分享2013精采的时候，来展望值得期待的2014，用关健词来说说你的公司，你心目中消费者的2014是什么？

　　【高威娜】：抓住消费者的基本需求，最关键的关健词两个，创新，不断的创新，提高我们的服务，提高我们的客户体验满足客户需求。第二个关健词精耕细作，这是整个电商行业普遍要抓好的实事。

　　【肖乔】：2014年，我们公司的目标就是让更多的消费者能够喝上优质的进口红酒。

　　从企业的运营呢，讲两个字“精细、再精细”。

　　【王玉广】：我们在2013年基本上完成了O2O的布局，2014年我们主要的任务用好互联网这个工具，把我们的美送到更多人的面前。

　　【赵晔】：我们一直在做的一件事情如何让用户有更好的体验。我记得去年同样在一个比较大的论坛上面有一个消费者向我提问，通过你们网站买了一个同款的配饰，但发现不对版，所以2013年来说，把非认证的品牌导购全部停了，把这一块的收入给放弃，希望给客户带来更好的体验。2014年我的想法是这样的，整个中国电商完成了传统信息数字化的过程，如果你想在电商里面有机会，如何把信息数字化，如何理解消费者的需求和数据的结合，我们要做的如何把数字信息化，并不是一个价格战，并不是一定便宜满足消费者的体验，有的东西不是价格能够衡量的。关健词就是数字化。

　　【叶海峰】：2014年，关健词的话，把知名度转换为美誉度。

　　【罗军】：关健词两个，一个是傍大款，还有一个叫顺风船。傍大款，假设明年开始，我们所有的房间里面都能够让鲜花进房间，我预见2014年中国的电商合并和重组会非常厉害，有些是看得见的，有些是看不见的，我们可以协同。如果一对恋人住进优美的岛上房间，可能是十年的结婚纪念，如果这个鲜花为他准备的，他一进房间他的感觉是什么，这个就是我们的合作，就是傍大款，我们每一个人都要找到心目中的大款。

　　第二件事情，顺风船，连理发的小弟都在用微信了，明年流行什么？不会永远这些东西吧？我们看好明年，看看有什么东西一定是尝鲜的，就是说顺风船。

　　【刘薇】：当然2014年，中国全球的第一电商大国的地位一定是越来越稳定和越来越突出的。我们只是想我们这些消费者希望不仅是数量上是第一，我们还能够和大家以及没有到场的所有电商一起，让中国的网民能够享受到全世界一流的网购服务。

　　最后代表主办方，代表在座各位嘉宾，代表华视祝贺大家2014年营销创新，马到功成。

　　【主持人】：非常感谢各位嘉宾的分享。尊敬的各位来宾，接下来我们将中场休息20分钟。