“2013品牌中国年度人物颁奖典礼暨第十七届品牌中国高峰论坛”于12月17日—12月19日在北京举办。上图为中国电子商务协会副理事长郑砚农。(图片来源：新浪财经 梁斌 摄)

　　新浪财经讯 “2013品牌中国年度人物颁奖典礼暨第十七届品牌中国高峰论坛”于12月17日—12月19日在北京举办。上图为中国电子商务协会副理事长郑砚农。

　　以下为演讲实录：

　　郑砚农：谢谢武铁军先生的介绍，看到刚才毛总的演讲，看到他非常好的一个品牌传播的片子，多有艺术范儿，多有文化范儿。艾主席，各位领导，各位来宾，大家下午好。

　　昨天下午我参加了这次大会组织的品牌经理人的的闭门研讨会，听了艾丰主席的讲话和几位品牌经理人的主题发言，很受启发。借此机会把自己的一些体会向各位汇报。不对的地方请批评指正，我想讲一个什么样的题目呢？叫做以人为本的品牌营销3.0，副标题是品牌经理人的机遇与挑战。说到机遇，大家都比较认可，无论是政治环境，经济环境，社会环境，都给了品牌工作的开展提供了非常有利的条件。国家实施品牌战略，推动品牌强国，赢得国际社会的尊重，还要赢得更多的话语权，企业要发展壮大，走出国门，都要把品牌作为重要的核心竞争力。而消费者的品牌意识也极大的有了提高，那么据统计，最近五年，国家各个有关部委已经有七次之多下发了文件，关于推动企业的品牌建设。政府、企业、民间组织，都为此投入了大量的精力和财力。这么大的数额下，我们看到了品牌增长却不多。

　　我把我自己写的心得体会，找不到的。那么在这么一些个大环境下，品牌建设应该说是处在一个大发展的阶段，但是，在希望发展的过程中，必须要看到我们所面临的挑战，换句话说，我们品牌经理人要无时无刻的处在危机的边缘中，首先，我们看到品牌传播方式相对陈旧。而且缺少创新。刚刚过去的双十一，一家电商创下了350亿的营业额。而去年一年全国的电商的营业额是八万亿之多。这样一个数字达到了一个什么样的标准呢？达到了整个去年国内生产总值的将近五分之一。

　　在这样的大数额下，我们看到品牌的增长，并没有那么大的增长。因此因为我们感觉大部分用在了价格大战。我再给大家举一个数字，2013年央视黄金时段的广告投入创下了19年以来的最高，达到了158.8亿。到现在为止，我们不少企业仍然认为花巨资，砸大钱，做广告是最好的，最有效的打造品牌的方法。为此不惜血本。可是与此同时，在今年的十月七号世界上最大的传媒集团，奥秘康，我们国内叫做宏萌他的品牌实验室发布了2013年世界百强企业排行榜，苹果以九百多亿的位置替换了连续十三年排名第一的可口可乐。我们很遗憾没有看到中国的品牌。我们再看看这些位居榜首的企业。他们评价最多的话是他们创新了商业模式。他们引领了生活潮流。他们带动了生活时尚。如果说可口可乐曾经连续十三年位居榜首的话我们也可以看到关于可口可乐加四个轮子的文化作为美国价值的输出，它所起的作用。

　　其次，由于以微博、微信、移动互联，大数据这些新的技术平台和工具的出现，营销、公关、广告、品牌的专业领域的界限变得越来模糊。

　　我们在浏览的时候，一个成功的企业案例，现在你很难说清楚他专属于哪一个领域的成果。比如耐克公司推出的腕带，这其实功能本来就是一个测量人体消耗热量卡路里的运动手表，但是不叫做卡路里，创造一个新名词，就是燃料油料的意思。请了NBA的明星科比这样的运动员带上这个腕带，把他们的信息上到网上和他们的交流，这样就形成了一种时尚或者是说叫做办公室文化。

　　上个世纪60年代出现了模糊数学，解决了边界不清和不可量化的规律性的问题。因此我想在营销品牌等领域模糊的现状下，如果我们从中能够找出品牌的新方法，新规则，这是需要我们认真思考的，否则我们将在社会化媒体的环境下就很容易掉队，最后一点体会我想说品牌营销3.0的概念。如果我们说以WEB1.0为平台的网络阅读式的发布传播方式叫做营销1.0的话，而且基于WEB2.0平台这种多媒体的，互动的博客方式，我们称之为营销2.0。那么，微信、微博等移动互联这样的营销方式可以称之为营销3.0。3.0的特点就是以人为本，一切从客户的需求出发重视客户的感受。创建客户的体验和互动。而这样的一种营销模式，恰恰是建立品牌所必需的。因为我们过去常说品牌人要盯紧顾客的脚和鞋子。过去我们强可以从客观上的认知和感受去出发。但是，在自媒体的时代，在大数据的时代，我们必须把品牌的建立交到客户的一端。真正的从以人为本出发，品牌营销就是以人为本的品牌建设。我们都知道企业里面的首席品牌官叫做CBO，那么，3.0时代的首席品牌管我们就得在里面加上一个C，叫做CCBO，这个多加的“C”就是客户的意思。

　　因此过去如果我们说我们提倡以人为本，现在，必须以人为本。因为在新的环境下，你不得不这么想，你也不得不这么做。总之，我们面临的机遇不少，挑战也不少，变换之中做品牌需要坚守，这就是诚信和承诺，做品牌又需要创新。

　　今天，所讲的主要是模式的创新，这是我们成就品牌的中国梦，这是需要我们在座的各位所认真思考的。今天我们在这里一起来交流互动关于品牌的建设问题，为的就是实现品牌让中国更受尊敬，就是为了实现我们一群人，一辈子，一件事实现中国的品牌梦。谢谢。