新浪财经讯  由唯众传媒、东南卫视和飞马旅共同主办的“第五届中国商业领袖论坛暨倾城之梦颁奖盛典”定于2013年12月15日在上海举行，此次论坛主题为“新形势新动力”。15日下午举行了主题为《如何应对新一轮的消费升级？》的圆桌对话。飞马旅CEO兼零点研究咨询集团董事长袁岳，美银美林中国投资银行主席蔡红军，星浩资本CEO赵汉忠，香港通恒投资集团主席、云南红酒业有限公司董事长武克钢，上海新沪商实业有限公司总裁陈晓，上海城开集团董事长倪建达等参加了圆桌会议并发表了自己的见解。

　　主持人为飞马旅CEO兼零点研究咨询集团董事长袁岳

　　对话嘉宾：美银美林中国投资银行主席蔡红军，星浩资本CEO赵汉忠，香港通恒投资集团主席、云南红酒业有限公司董事长武克钢，上海新沪商实业有限公司总裁陈晓，上海城开集团董事长倪建达。

　　以下为圆桌会议实录：

　　袁岳：大家作为生意人，要想一个法子满足新的消费需求，新的工作方式。我个人认为启动内需最关键是干服务业。服务有很多样，刚才前面嘉宾说要跪着服务，但是跪法有很多不一样。在这个时候消费到底呈现什么样的新发展，每个人讲一个洞察。

　　蔡红军：这个话题很大。我是做投行的，我觉得今后十年，肯定是中国消费市场发展的十年。从我来说，最大的挑战是对消费者提供产品的行行业业的企业家，他们面临的挑战更大。过去的二三十年，我觉得很多企业家是靠情商创造了企业，智商很重要但情商占优势。但是今后的十年，智商一定要跟情商媲美，才能真正把他的企业办得有竞争性，而且能够抓住消费者的心态。所以我觉得今后十年，消费者的升级带来更多的压力是给创业者和企业家，他们要抓住消费者的心态。而且中国人是最聪明、最挑剔的一批消费者群，你要让消费者喜欢你的产品跟着你走，所以压力全在企业家身上。

　　袁岳：你现在选的这些如果跟消费品类，或者跟消费服务类相关的，你选哪一类的？

　　蔡红军：中国最大的挑战是没有品牌，今后我们面临的挑战还是在品牌方面的挑战。中国今后的十年，我们一定要创造出更多能够享誉世界的品牌。中国文化那么多年，想想我们真正给世界带来的品牌其实是非常少的，无非是青岛啤酒[微博]，全聚德这些。韩国已经有三星[微博]等世界级品牌的消费者公司了。我觉得今后的十年、二十年，凭借着中国企业家的智慧，他们的情商加上他们现在匹配的智商，今后的十年，二十年将会创造出更有世界影响力的消费品。

　　赵汉忠：中国二三十年高速发展，消费习惯已经到了瓶颈的时代了。新一代的年轻人80后、90后就是我们的独生子女这一代，他们的消费观念是比较快的，是比较以自我为中心的，所以意味着变化也比较快。第三个方面，互联网对我们的冲击，实际上我们现在越来越多地依赖通讯，越来越依赖线上的购物体验，所以这也造成冲击。所以对于我们来说，实际上我们要严密地去关注，尤其是年轻的这一群人的消费观念，你要快速的跟上去。

　　第二个方面，因为企业都有自己战略和自己客户群，所以你要对你自己产品客户群的理解进行研究。包括怎么样在产品上更加的讨好他们，更加的触动他们内心里面最柔软的部分，我觉得对企业来说这一点非常重要。

　　袁岳：你用了一些讨好，触动他们心中柔软的部分，以你个人来说你怎么触动他们柔软的部分？

　　赵汉忠：这个取决于你对他们的理解，比方说你对80后、90后，对这群消费人员的习性，他们肯定会把钱花光。其实钱花不完是后边也很多家长的支持，所以你要分享你的收入结构的时候，你的观点是错误的，因为很多东西在支持他们，根本就无所谓。

　　袁岳：用过去的目标看他们，他们的思维来分析的话，怎么样？

　　赵汉忠：他们在网上购买东西是非常快速的，对这个东西很新奇，没有考虑这个东西买了有没有用，或者我的收入够不够，但是他们点得很开心。而等他们后悔买多了之后又觉得无所谓，把这个当作生活快乐的一部分。所以我觉得有很多东西应该和消费者的快乐结合起来。

　　袁岳：很多人说中国已经进入物理性消费了吗？

　　赵汉忠：理性的东西现在越来越多，你买衣服也好，流行品牌也好，你发现他理性吗一点都不理性，我觉得非理性的东西消费占的比重是越来越大，你如何让他快乐是最重要的。

　　武克钢：所有专家都跟我们讲你们要做品牌，我跟我的朋友说，能不能找到中国式冠名的品牌，找了半天终于找到了一家。我们最近投资的品牌里面，特别是作为现在快速的社会、扁平的社会，一定要把找爱人的心态变成找请人的心态。而消费者的心态现在变了，你别指望他跟你结婚。你就是要追求跟着时代的变化，你只能跟着现代时代的走法。如果你还是要创造一个品牌，根本就不行。

　　袁岳：你同意这个观点吗？

　　蔡红军：我不完全反对。今天你们四位都不是花钱的人，也不是特别琢磨女性消费的人。我认为品牌很重要，因为咱们谈的是中国消费者升级，中国消费的心态改变得很快，今后我们谈一个消费就是品牌升级。我们在北京的王府井，商圈都是外国的品牌。

　　袁岳：虽然那些品牌很高档，但是中国的年轻人还不买，因为太老气了，因为互联网上的东西变得更快。

　　蔡红军：从我自己的心态来说，我也是从一开始到买最便宜的东西，逐渐买中档品牌的东西，最后买高档的东西。第一跟你的财力有关，更重要的是当你开始穿真正品牌的服装以后，你就可以感觉到为什么它值那么多钱。

　　武克钢：你现在要求中国的品牌店，或者我们生产厂家去找消费者，把你的资金广告投进去，你觉得中国能够造一个受女孩之喜欢的超过LV的中国包吗？还不如她喜欢什么款式，你就去找情人，这个企业才有活路。

　　蔡红军：季琦是我最好的朋友，我说他最大的变化就是从土豪变成一个有品位的人，他身上穿的东西都是订做的，季琦也说穿了爱马仕的鞋，感觉到舒适度，质量的重要。我同意你的心态，品牌将来是第二代创业者的任务。

　　赵汉忠：实际上现在的年轻人已经颠覆了，向来都是需要我喜欢的，这是不是我要的东西，正因为打动了我，我才买它，而不是因为你是爱马仕的东西或者其他的东西而买它。所以我们要特别理解这一群消费者和我们的想法是不一样的。

　　陈晓：我们13亿人口有多少人可以去享受奢侈品，我感觉最关键的消费升级，购物环境大商场消费环境一点都不差。但是同样的卖场里面卖的商品，不管是奢侈品牌还是生活必需品，我感觉生活必需品上，我们中国的零售价比国外的高，那这一轮消费升级就失败。

　　袁岳：我们现在说的大众人群也是一细分人群，相对来说对价格敏感性更高。

　　陈晓：感觉渠道作用还是很大，不管是线上还是线下。假如渠道的信任度不能给你的话，那么商品的价格就会出现一个很大的落差，因为国内市场对商品品质的保障还不够。所谓品牌价值信任度是一个很重要的东西，我们从消费者最简单的购物心态来讲，在互联网出现以前，我们更多是挑选商品的理由是什么？价格便不便宜，东西好不好，有没有保障，这是我们购物心理的最基本需求。

　　倪建达：今天面对新一轮的消费升级，我觉得消费升级是两个方面来说。第一，有很多地方还没有被完全消费的市场覆盖，凡是你能够看到排队的地方都是市场潜力非常巨大的行业。比如教育，好的学校几乎你排队也没用，我觉得这是一个很大的领域。我觉得今后的消费升级，其实是从过渡消费向精神消费转移的年代。比如这一场是圆桌对话，我们眼前是没感受的，其实我们是沙发论坛，我们愿意把它享受成圆桌。这一轮消费可能是非理性消费，精神层面的消费我认为是非理性消费，因为你喜欢就可以。从这个角度来说，我们有很多领域可以去挖掘。消费升级是全方位全领域的，我们做企业更多要从这些地方去挖掘，第二个方面就是排队的，大家有抱怨的都是消费升级非常巨大的领域。

　　袁岳：各位从消费升级，从市场需求角度来说，这个方面应该下一步大家要多关注。

　　倪建达：在刚才会议开始之前，有那么多同学跟你交流，他会感受你对他们的期待。刚才严介和说的中国人教育很失败，我觉得老严能够在这个场合讲这个话，就从另外一个角度证明，我们中国教育还是有希望的嘛。所以从这个角度讲大学生创业从最小的地方着手，从不需要大投入的地方着手。比如说老人都应该是政府有补贴的，这些领域是非常容易创业的。

　　袁岳：最近我们也在考察一些项目，现在有很多新的社区渗透营销。

　　倪建达：人与人之间，人心与人心之间的距离越来越远，他无法信任一个网上跟你聊得跟热，突然坐在我面前的人。还有人心之间的沟通如果打开的话，我觉得会有很多创业机会。

　　袁岳：什么方面的创业或者需求是非常好的，随着消费潮流中间，属于新型空间呢？

　　陈晓：凭我自己的商业经验，我感觉商品实际上用互联网思维去看的话，未来标准化程度越高的商品，在电子商务的竞争力会越差，因为未来的信息透明度会越来越高。相反最难做的，在电商的领域里面未来的可能性更大。目前来看，标准化商品在电商的消费，决定它成败的是供应链、价值链，我们用互联网思维思考的话，未来信息的透明度一定非常大。而且大部分的电商企业都在卖个性化商品，所以个性化商品从这一角度来讲，从创业领域是最可能突破的。

　　袁岳：我们与日本的电商中间我看到一个现象，就是非商品类电子服务的成长空间比较大，特别是APP创业。

　　陈晓：实际上APP是从工具入手，未来还有很大的操作空间。

　　袁岳：有一种是有钱再升级，有一种是要升级所以去找钱。

　　武克钢：地方政府是以土地财政为基础。讲消费升级广义上来讲，只要中国体量不断加大，你看到的数目就非常之高。但是对于真正生产日用品消费的行业，有很多很奇怪的现象，国内的正常消费都比国外贵。我认为今天中国消费者是盲目的，就是互联网给搅得更盲目了。

　　袁岳：刚才赵总说了非理性的才是主流，你来说一下？

　　赵汉忠：其实这是一个趋势，随着社会的发展，收入在提高，年轻人心里会产生一种变化。你如果要去获得一些消费品空间，根据他们的思路来设计你的产品。未来什么产业比较好？我个人感觉一个是围绕着与个人健康有关系的，是一个好产业。因为大家生活水平提高了以后，健康养生是一个很大的市场。还有未来的养老跟原来不一样，就像我们这一代年纪大以后，去消费的能力是非常强的，只是说你能不能满足他需要的东西。

　　袁岳：我们将来是第一代有钱的老人家，就像我们的父母就算我们有钱了，他骨子里还是穷的，他老觉得衣服这么贵不是太浪费钱了嘛。

　　赵汉忠：现在思维模式变了，我们这一代上来就不一样。如果你能够满足我们的需求，我觉得会相应的愿意付很好的费用。

　　蔡红军：其实我们讲品牌不是说追求奢华品牌，其实我说的是质量。中国过去那么多年，咱们出口的产品也好，生产的产品也好，都是中低端的产品。，从市场的利润率来说，将来肯定中低端的产品肯定越来越少了，所以我们要提高我们的产品质量，提高我们产品的档次。我觉得不管咱们怎么解释消费者升级，按照今后中国的市场肯定是消费者的市场。中国消费者的欲望和他们的心态非常多姿多彩，所以有大量的创业者的机会。过去我们看富豪榜，他们都是情商高于智商，今后的创业者我觉得他们的智商，他们的学历肯定比第一代创业者多。同时他们的创造力、创新力可能就比第一代创业者要强。有了想象力，有了创造力你就可以抓住某一类消费者的心态。只要你拿出了别人没拿出来的东西，你就是成功。

　　袁岳：但是中国的复制速度是很快的？

　　蔡红军：我同意。但是我们经常会看到，这些年轻的企业家，他们起来了，而且他们的注意你可以复制，但是你做不到他们那个规格，做不到他们盈利的速度。你拷贝可以，但是想发展壮大赚到理顺，变成一个企业那就不容易了。