11月28日，2013美通社新传播年度论坛在北京召开，会议的主题是“新环境、新传播、新应对”。霍尼韦尔的卢荣女士参加会议并发表了演讲。

　　11月28日，2013美通社新传播年度论坛在北京召开，会议的主题是“新环境、新传播、新应对”。霍尼韦尔的卢荣女士发表了题为“跨国B2B企业的传播实践”的演讲。

　　以下是演讲实录：

　　大家好！我们主要围绕着媒体举措和权衡、评测，我的团队工作效率，怎么把花了那么多的钱，使业务看到效果，所以，主要还是在媒体方面的评估。我非常刚才曹总讲的一切都是分享，内容为关键，整合渠道。所以，我们在这方面也有小小的尝试，但也有未知不确定的地方希望会后能和大家交流和分享。

　　简单介绍一下霍尼韦尔，我们企业传播部门的推动，在跨国公司业务繁杂、纷多的情况下，对外操作一件事情相对容易，但在内部寻求支持和资源的时候其实费了我更大的精力。我发现在过程当中一些Train的分享，再分享一个上周的案例。

　　霍尼韦尔对美资公司来讲比较熟悉，在酒店里经常可以看到房间里的温控器上写着霍尼韦尔，不知道这家酒店是不是我们的客户酒店，但在美国确实是做温控起家的，自动化控制，但这涵盖了很多范围，我们的业务覆盖了四大集团，基本是不到400亿的年营收，在全球有比较多的国家，13.2万多名员工。去年开始我们就开始有54%的收入来自于海外，所以我们不愿意说美国公司，更愿意是国际性的公司，我们的业务覆盖四大集团：航空航天、特性材料和技术、自动化控制系统和交通系统，很多人坐过飞机，但不知道50%的飞机的东西是霍尼韦尔制造的。比如空气、导航系统，我们也是C919大飞机中标最多的海外供应商。特性材料和技术，材料是一部分，还有炼化技术。材料比如防弹衣有些材料，医药用的薄膜、涤纶。炼化技术是1999年就在全球建立了代表处，尼克松访华期间，邓小平之前指名道姓需要VOP进到中国来帮助中国自动化发展。交通运输，在亚洲没有集团的代表，对我这个职能部门来说就是7个业务，如果708T、2.0T，我们是做涡轮增压和刹车摩擦材料的。在中国去年是年收22亿美元，有1.2万多人，亚太总部在上海张江，以后到上海欢迎来我们这儿交流。2004年—2012年末，我们年复合增长超过20%。但今年刚刚我们早上看过，10月底这个数据不容乐观，到目前为止我们只有和上年相比3%左右的增长，这离我们的预期有一些距离，不知道在座其他跨国公司今年状况怎么样。

　　我主管的部门，我被招进来的时候就被告知下面有很多业务，他们都有自己的M-com(音)，业务里有很多人都不向我汇报工作，但我必须领导他们工作，所以很挑战，我的前人基本上一年换一个，我一咬牙坚持了五年多，所以今天才能来斗胆和大家分享一点心得。在中国不是总经理或中国总裁在那儿独唱，需要很多业务的总经理一起合唱，说什么，唱什么需要有个谱子和基调，而且要清楚我们是和哪些媒体合作，选择做还是不做，因为我们财力和人力是有限的。我们的业务很广，产品很多，涉及到1.5万多个产品和服务，50%以上都是节能环保型的，整个品牌的承诺是“”，主关键的因素，一是节能，二是安全，三是舒适和效率，所有这些都围绕着品牌承诺来扩大，必须和业务相关度非常高。

　　和谁来合作，说哪方面的故事，说清楚以后必须由人来说，我们的深必须要选定部门的总经理，选人的时候要么是Market doctor，或者有研发技术专长的人。在公司里人比较多，必须要列出层级。这是个金字塔，为了让大家清楚知道它在哪个层级，先前需要做哪些工作，整个公司有多少琴谱或歌词在那儿。我们有东方服务于西方，西方服务于东方，而不是早年一些外国公司跑到这里来把自己的产品直接就卖就行了。业务里必须要和最酷的技术相结合，它有它的业务特点，在中国要进行本土化。

　　现在来看哪个业务是最酷的业务和技术，把它和其他竞争对手区分开来。我们有个9953，这是我们四大业务集团里，自动化控制是由11个最酷的技术部门，航空航天有10个，特性材料有5个，交通运输是3，这是早年的“11、10、15、3”，因为我们找不到更好的名字就叫“11、10、15、3”，每年都会检查过程当中。

　　第四个层次，所有重大客户单子的获得，大项目的参与，不管国内还是国外，国外对中国有借鉴的都可以变成将来讲故事的干货。(图)所谓“11、10、15、3”，为什么和中国业务具体在本地市场上推的产品有相关性，所以不是11、10、15、3，而是8、14、1、5，我们有很多东西和中国市场相关，有很多产品受到美国出口比例限制，所以不方便在这里出现。

　　每个业务里，我们刚才分享了我们有四个业务集团，有一些在亚洲，下面有7个商务部门，每个部门都不小。(图)这是去年下半年统计的结果，每次在大会总经理大会上我们都会亮出来，看他们是不是有时间和我们比赛的表。2012年下半年干了21个Coverage，像transtation业务总经理做了7个，石油炼化总经理什么也没有做，这是自动化控制7个业务单位的表现。这是考核两方面，一是传统没有Media的概念，就是用一些网站的内容，现在也慢慢养成了习惯，所以我们每年需求量在不断增加。这是考核我们的com是不是在花时间准备，也要看我们的Extensive是不是有时间和我们玩。

　　Reach，这是四个SBG和一个划分，四个媒体单位是我们要合作的，它的组成是怎样的，其中一个精英媒体是我最看重的30多家媒体，上面是一个覆盖面。下面是7个自动化控制里小的单位，刚才讲的11、10、15、3就是有多少媒体资源花在讲最重要的科技上面的。最后面是Resonace，意思是让你讲了，但你是否传播了我们想要让你讲的话。

　　我们观察了发生的趋势，不仅是telling  a story，而是Creating a  story引导一个话题，最近我们通过一个问卷调查引发讨论。比如消防安全，我们自动化下面有个生命安全，主要是消防业务，我们让大家做了一个问卷，发现知行不合一，很多人在遇到报警的时候，消防报警第一个逃离的方法应该是看消防通道，这80%的人都清楚，20%的人认为在他住的楼宇里、高档社区、酒店标识很清楚，但没有在意。90%多的人认为家里要安全消防报警器，这可以给你获得宝贵的拯救生命的时间。但家里只有从业的人有，其他的没有装，有很多理由，有的不知道在哪儿买，有人没有这个意识，这是知行不合一引发的很多话题。还有航空当中的需求也很好玩，不很多人认为情愿不吃饭，宁愿飞机上没有厕所也要有Wi-Fi，这是很有意思的话题。我们2014年年度会继续推广类似的subject。

　　我们霍尼韦尔有个慈善机构，我们不认为帮助别离是给钱给物，而应该做很多其他的事情。这里不具体分享了，其实每一个Program都以内容为主，渠道可以整合，但Digital一定是train的。

　　上周我们在北航，这是HISE Program之一，我们做三个事情，科技和教育的推动，家庭安全和安防，救援，很多人找我们做这个做那个，非常抱歉，我们有所做有所不做，我们只做这三方面。科学和教育是重中之重，我们和诺贝尔获得者合作，让他们带到中国知名高校里进行互动交流。上周我们请了1979年的肖登格拉舍，老爷爷思路非常敏捷，2008年来过中国一次，学生换了一茬，从内部领导到校方学生处都非常热切，希望他再来，所以排来排去他近年来了一趟。去年他去了交大。我们请他到我们北京办公室，有半天和我们工程师，大概60、70个人有直接的对话和交流。在学校有个讲座，有400多号学生，在现场还有700、800号人是通过广播的形式看，之后还有和他们的校方老师有个交流，和领导有个会见，还有新闻发布会，和媒体有见面和推荐。还有职业宣讲，因为我们做的推动科学、数学、工程教育更主要的是希望激发年轻人对工科的热爱，我们又是工科的高科技公司，对将来人才的储备很重视。所有这一系列的活动都是在现场，包括和线上线下都有整合。

　　我被提醒时间已经到了，不展开讲，如果感兴趣我们可以线上交流。特别有特点的是，我们没有展开社交媒体的平台，只有一个霍尼韦尔的官微，我们也正在思索是否有必要做微信的平台，但还没有考虑清楚，中间的目标，最后考评我们自己和资源还不是很清楚，但在业务里已经有所开展，但可圈可点的是。不知道大家有没有看过Bakeband(音)，里面有个狂人肖登，有人问这个老爷爷和你们有关系吗？老爷爷说肖登和他和刚才讲的整合的模型。加拿大的总经理就是这个老爷爷的大儿子，他刚当上总经理，现在在加拿大的一家医药公司讲的。所以，我们有很多的题材可以交流。