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play 蒋浩

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　　新浪财经讯 “2013(第十二届)中国企业领袖年会”于2013年12月7日-9日在北京举行。在8日下午的闭幕论坛--战胜互联网焦虑圆桌讨论中，摩托罗拉[微博]系统(中国)有限公司董事长、总裁蒋浩谈到两年前谁都没料到今天互联网的发展，如果我们都能看到未来，如果能看到明天股市怎么走，我们不用做今天的事了，都投股市了，或者看到互联网、物联网的未来。

　　以下是蒋浩演讲实录：

　　蒋浩：从企业移动解决方案上来讲就是我们专业用的PDA和业务支撑系统和软件有机的结合带来很多新的机会。所以，互联网对我们来说不光是一个顾虑，同时更多是一个机会。谢谢！

　　何伊凡：感谢蒋总，我们在举办这样的论坛之前，我们在网上搞了一个互动，您觉得哪位的焦虑指数最多，摩托罗拉应该最焦虑。

　　蒋浩：2011年我碰到一个朋友，他是做产品经理的人，他说现在情况发生变化了，以前他跟别人谈话的时候都是说传统企业怎么着，移动互联网企业怎么着。所以，不光对互联网对春秋产业带来很大的冲击和改变，在互联网内部本身随着PD向移动的迁移也带来很多变化。所以，我觉得在互联网行业里面，会跟互联网相关或者即将相关的行业里面，不焦虑是不可能的。但是，这也不是互联网本来带来的变化，十几年前英特尔[微博]的总裁就写过一本很著名的书，就是只有偏执才能生存，不焦虑就更加危险了。

　　何伊凡：我想补充一个问题，刚刚我们谈到实际上软件企业看来离互联网很近，其实也很远。比如说像微软[微博]，它一直有一个互联网的梦想，但是它无论是做硬件也好，还是做很多其他的尝试也好，做社交也好，都不是那么的成功。从您的角度，您觉得您凭什么能够跨过这个坎儿，在互联网时代服务好你的用户。

　　蒋浩：我进一步说明一下我现在所代表的摩托罗拉系统公司，我们的客户是政府和企业，就是B2B业务，B2C的业务就是在我们在2012年都已经出售给谷歌[微博]公司了，所以现在那一块不属于摩托罗拉系统公司。至于我们B2B的客户，严格意义上来讲是我们的各个企业。但是，我可以分享一点，特别是我们企业移动业务那块，我们现在也很关注消费者的行为。实际上我们举个例子，在我们的零售行业，像孙总所在的苏宁的这样大的零售企业，实际上您所面临的挑战一个是线上的业务，当然苏宁也有线上，也有线下的业务。但是，如果说对于实体店来讲，就面临线上业务的竞争，就使实体店更需要有即时的、准确的、用户的各种各样的信息。包括用户习惯，包括它上市所采购是哪些商品。

　　举个例子，有个消费者他在进入一家零售店的时候，通过无线网络和他手上所持有的移动终端，零售商就能很快速的知道这个客户以前的一些消费习惯，当然，前期是他已经注册成为这个零售商的用户或者会员了。这种情况下，零售商可以通过我们提供的精确位置定位系统，包括相应的后面大数据的整个业务支撑系统的一个平台，就可以及时向用户推送比如说一个新的信息，今天我们有什么新的产品，今天我们有什么优惠活动，包括打折券。而且他可以知道这个用户目前在哪个货架前面，所以更加精确的推送相应的产品的信息。那么，用户所有的消费习惯，这个信息也是会很准确的分析，通过这个分析，就可以采取相应的手段来和线上的业务竞争。所以，这是一个例子，就是用我们现有的企业移动解决方案，包括我们所提供的专业级的PDA终端，包括后边的所有的大数据和业务支撑系统所提供的一个面对客户，就更加快速、及时、准确的了解客户信息。这种用户的习惯也会很快速的被反馈到我们所建立的整套解决方案，包括我们的产品，下一步的产品的研发应该是针对怎么样的一个客户需求做改变。这种基因可以说在传统的电信制造业，或者IT的制造商里面原来是不具备的，大家都需要快速的转型，才能面对市场的竞争。

　　何伊凡：转型的过程痛苦吗？

　　蒋浩：当然是很挑战的，举个例子，原来摩托罗拉公司是一个典型的工程师文化的公司，我们以最好的技术，最高的质量，标准化的产品面对全球的市场的需求。这种基因可以说目前来说还是很重要，因为这在我们所提供的专业通讯行业，专业的IT解决方案首先这是一个基础，一定要有最好的技术，最高的质量，最好的服务。但是，现在光靠这个就不够了，因为这个市场变化太快了，特别是像互联网企业，包括以互联网所支撑的各种业务模式对我们这些产品的更新和技术的提高，包括对用户的需求的了解和反映，要求的速度是加快。所以，在我们公司的基因里面一定得加入一个快速响应，面向客户，包括到个人的责任担当这样一个文化因素。我们现在也是经历了这样的一个转变，但是这个转变绝对不是这么轻而易举所能实现的，非常艰难，非常有挑战额。

　　何伊凡：要不要把互联网产业和传统产业看成两种截然不同的生物一样？

　　蒋浩：我补充一点，摩托罗拉系统公司原来由两部分组成，一部分就是传统的摩托罗拉公司所从事的无线技术，服务于政府市场。另外一部分是07年摩托罗拉收购了信保公司，就是刚才我说的1986年发明激光扫描技术的信保公司，信保公司后来一直是从事可以说IT领域里面，后来很紧密和互联网，甚至物联网很多应用是相结合的。刚才我们提到零售业的这些应用，除此之外还有物流，交通运输，各种物联网技术，包括RFID，就是无线采集技术，不管是激光扫描，还是通过无线的RFID技术都是一种数据采集，将各种物体连接在网络上的技术，这种物联网的技术可以说摩托罗拉公司在并购了信保公司之后就已经具有。所以，我们面临的情况就是在这几年摩托罗拉系统公司的转型中，可以说是原来两种不同的基因的转型和结合。我很同意各位提到的观点，包括孙总说的集团军和海豹突击队、游击队的做法，我们有大型的网络，我们需要集团军的打法，这样才能保证质量，保证服务。反过来在IT领域，在零售物流方面，举个例子，双十一的时候产生这么大量的销售，这后面有很多物流的工作在做，很多包裹物件在同一天甚至同一秒钟都在全国各地传送，这个后面就有一个庞大的物联网的这样一个网络设备，网络应用在为此服务。我们在其中也提供了很多这方面的解决方案。在这么瞬间大量的流量的冲击下，没有一种快速反映的工作方法，这种公司文化肯定是适应不了现在的市场的竞争的。

　　何伊凡：感谢，我们再次做一个小游戏，就是叫“如果时间可以重游”，大家移动互联网发展非常迅速，每个人都可能在短短的时间里面丧失一个重要的机会，现在这个机会再次摆在大家面前了，比如你在两年之前就预见到现在互联网的发展速度，这种过程当中你最想弥补的事物是什么？

　　蒋浩：从我看来，实际上从公司的角度，代表个人观点。可以做的更快一点，就是很多转型，互联网、物联网的到来，作为我们原来是一个相对传统的供应商来说，毕竟我们还有那么多业务需要比较长期的投入。所以，对于物联网、互联网的到来我们投入的力度可能应该可以再加快一点，包括和物联网公司，和各种软件公司的合作，我觉得可以来的更快一点，可以更加积极做这种转变。当然，两年前谁都没看到今天，如果我们都能看到未来，如果能看到明天股市怎么走，我们不用做今天的事了，都投股市了，或者看到互联网、物联网的未来。但是，我觉得从此看来，不管我们现在预测怎么样，可能可以更积极一点，或者更激进一点来做。