图为玛氏中国宠物护理业务副总裁苏强。新浪财经 魏钦涛 摄。

　　新浪财经讯 第二届“2013中国品牌领袖峰会”11月23日在北京举行。上图为玛氏中国宠物护理业务副总裁苏强。

　　以下为苏强发言部分实录：

　　苏强：大家好！我是苏强，我们这个玛氏是全球前三位的食品公司，我们是1993年进入中国，在中国有5100万的猫和狗，所以有巨大的提升空间，我们在进中国开始，也一直倡导做负责的宠物主人，开始进行科学饲养的教育，我们是宠物猫狗第一品牌进行推广，也是对宠物进行所谓的培育，对中国宠物主人提供非常好的科学喂养的平台，谢谢。

　　苏强：品牌建设和发展其实是一个科学，增长的法则，三十年的样本换了所有的品类和品牌，发现其实这个品牌也好，品类也好，增长最主要是来自于吸引更多的用户，而不是让现有用户使用更多。所以所有的品牌要增长，要发展，就是提高品牌的渗透率，品牌的渗透率要提高要打破四个障碍，第一个是障碍是想不起来，第二个是障碍是消费者找不到，看不见，第三个障碍是觉得价格高，负担不起，第四个障碍就是有一个产品不相关的战略。在整个品牌增长一般法则里面要围绕规模、心理可及性、物理可及性三个方面做建设和发展。在品牌成功关键因素方面，首先就是要以消费者为中心，来创造消费者感知的价值，这个从我们宠物食品来看，最重要的是信任，信任的建立要有高质量的产品，还要有这个产品给消费者传递感情上的诉求，我们宝路品牌使命就是全心为爱犬，我们在研究消费者需求方面，发现消费者关注宠物的活力、骨骼、皮毛、消化，我们把这些健康活力表现这样的定位能够满足消费者的需求。在信任，在产品质量部分必须成为品牌可以发展的最基础的条件。

　　如果一个品牌要基业常青的话，我们认为最重要的就是要不断研究消费者在变化的需求，通过产品的创新，通过刚才讲的四大渗透的障碍的克服，来保持品牌的生命力。谢谢。

　　苏强：刚才各位嘉宾都谈到企业和品牌的实力怎么能够一致，而且都谈到过在每个企业里自己的原则和价值观，其实玛氏也不例外，我们相信宠物让世界更美好，所以要在中国为宠物创造更美好的世界，我们宝路的品牌是全心为爱犬。在玛氏来讲，从责任来说，我们首先最重要的是质量，产品质量最重要。我们讲最均衡营养的只有三类食品，一类是宇航员吃的食品，第二是婴儿食品，第三是宠物食品，是真正做到全民均衡营养，就是一个营养元素也不多，一个营养元素也不少，个个都正好，这就是均衡营养，所以这个质量就特别重要。

　　现在不要说宠物吃的产品，人吃的产品，这个质量和安全性都有顾虑，因此我们玛氏有高度承诺，要建立在中国所谓的食品安全研究中心，对宠物食品也是用人类食品的工厂的标准，最近也是通过劳斯审核，劳斯是在工厂的检测标准里面最高的机构，我们连续三年都是通过审核的，这是非常高的标准，也欢迎各位朋友们、专家们能够到工厂参观，看看我们怎么用人类食品的生产标准来生产宠物食品，这是质量。

　　第二，我们讲的是效率其实。其实大家做生意都要讲投入产出比，品牌建设有很多误区，其实品牌的任务就是扩大渗透率，因此这个效率非常重要。第三个是责任，就是说到做到，言出必行。还有一个是复会(音)，复会这一点在玛氏非常突出。我们在一个行业生态的早期，所以无论是从宠物食品的标准，也是支持政府部门做立法，标准研究，还有关于兽医的教育，关于宠物主人对宠物营养知识的了解和教育，我们作为领导企业的品牌要推动这个行业的发展，这是我们讲的复会。最后讲的是自主，我们为什么不上市呢？不想因为短期的财富绩效来影响产品策略，所以希望保持财富自主性，来决定长期企业发展方向。所有这些原则是可以配合你来建立基业常青的企业的。谢谢。

　　苏强：其实我们不是用公司品牌的办法来运作，整个玛氏这个集团有六个业务单位，箭牌是一个，巧克力业务是一个，宠物食品是一个，还有其他的业务部门，还有生物科技部门，其实对我们来说，最重要的是专注于所在的品类的研究。对我们来说，我们确实没有强调品牌运作的协同性，我们整个组织结构也是按照所在品类的差异来建立组织结构的。因此也在这里也不存在一个顾虑，我们这个业务部门生产的是给宠物的食品，虽然没有一个品牌协同性，在公司的价值观上，刚才讲质量原则、效率的原则、复会的原则、责任的原则还有自己的原则，这五大原则全部是通用的，谢谢。

　　苏强：玛氏的一个特点就是在短期利益和长期利益之间，相对来说长期利益会看的重一点。短期是重要的，没有短期就没有长期的持续基础。我们在俄罗所，上个世纪做生意的时候，俄罗斯金融危机的时候，俄罗斯金融系统几乎崩溃了，很多跨国企业决定要不要离开俄罗斯，但是我们决定就在俄罗斯。我们在中国建立工厂，就是要面向未来十年在中国的机会，这都是长期的承诺和投资。所以从短期和长期来看，作为玛氏这样一个独特的原则，能够让我们机会把这个企业的核心资产，一个品牌资产和人的资产做的更到位。谢谢。

　　苏强：首先是对宠物营养知识的教育，玛氏护理学院就是提供比较可靠、可信的营养知识的平台，刚刚上线一个月就有超过12万的浏览人次，明年我们希望超过达到100万人次，从这个方面来讲，我们矢志不移的在中国推动一个做负责的宠物主人、科学卫士的概念，这个部分我们持续在做。第二个中国的环境在发生变化，主要是电子商务发展很快，去年在电子商务领域有自己的旗舰店，今年通过对客户分层，对客户需求研究，也结合自己能力模型，在全速推动电商，今年电商业务量增长130%，未来会成为更快的增长引擎。第三，中国非常复杂，城市差异非常大，一定要把每个城市做精做深，要把中国核心城市做精做深，我们希望有更好的基础，有更好的结构。最后是人才，我们通过合作，通过向同业的学习，通过全球的资源，能够让我们不断的与时俱进，这四个方面是我们应对这个时速(音)时代的变革之道。

　　苏强：渗透为王，消费者只忠诚于他们找得到的品牌。