2000年克里斯·安德希尔(Chris Underhill)在英国创立BasicNeeds组织帮助精神疾病患者，至今其服务范围已遍及亚、非、欧、美的12个国家和地区，惠及60万人口。得益于优异的成本控制、品质监督和设立可追踪序号定期跟踪患者情况等方式，BasicNeeds建立的可持续发展模型被众多国家广泛接受并推广使用。

　　2012年，BasicNeeds在中国的第一个项目已在河北省顺平县顺利开展，从而迈出了其在中国为精神疾病患者提供关爱的第一步。

　　作为TALK大会的演讲嘉宾，安德希尔近期接受了本报独家专访，介绍社会企业的创新经验以及他创办的BasicNeeds进入中国的故事。

　　慈善缘起青年时代

　　《21世纪》：你是否可以简单介绍一下BasicNeeds的基本情况，因为它对于大多数中国读者来说比较陌生。

　　安德希尔：BasicNeeds是我在2000年创立的一个非营利组织，旨在改善精神疾病患者，特别是发展中国家患者的生活，他们往往被忽视，甚至受到一些侮辱。目前我们在全球12个国家拥有项目点，约有60万人受益于我们的项目。项目的主要方式是通过BasicNeeds MHD Model，这是我们建立的一种新型模式，在成本控制和品质监督上都是可持续并且可复制的，因此可以在更多的地区推广。

　　《21世纪》：从25岁到65岁，你做慈善已经40年了。能否谈谈你最初是如何踏入这个领域的？

　　安德希尔：那要追溯到我21岁时在非洲做志愿者时的一次经历。当时我和我的太太在非洲一家医院外看到几个精神病患者被关在笼子里任人戏弄，受尽侮辱却没有人帮助他们。这件事情当时给了我内心很大的触动。虽然在几年之后我才真正开始把慈善当做毕生事业，但医院外的那个画面一直存印在我脑中，让我开始思考自己是否能够为这些精神病患者做些事情。

　　推动立法创新改善精神疾病患者生活

　　《21世纪》：据了解，BasicNeeds不仅是在行为上帮助患者进行改变，同时在系统制度上也不断整合现有资源，推动社会进步。这一点是怎样做到的？

　　安德希尔：在许多国家里，精神疾病其实不仅是病人个人的问题，同时也是这些国家法律体制的问题，有的国家甚至没有专门保护精神病患者的法律。对此，我们的做法是：把我们脚踏实地做的内容和当地政府的政策结合在一起，进而促进法律的更新和完善。现在，我们正在几个国家协助更新5个帮助精神疾病患者的新法案。在这点上算是比较成功的。

　　《21世纪》：也就是说你们发现问题后，向当地政府说明，然后促使政府改变立法。可以这样理解么？

　　安德希尔：是的。我们首先让政府看到在我们BasicNeeds服务的社区内推行的一些政策是有效的，然后通过游说，让政府了解我们做法的有效性，进而反向推动政府思考法律可改善的地方。当然，我们也和其他的合作伙伴一起合作，共同影响政府来完善法律。

　　现代企业制度与非营利组织完美结合

　　《21世纪》：经过13年的发展，BasicNeeds现在已在12个国家开展项目。对于非营利组织来说，这种发展速度是非常快的。是否可以谈谈BasicNeeds是如何在各个国家开展活动的？

　　安德希尔：BasicNeeds在最初开展项目的一些国家，如英国，是有成功经验的，新的国家分支的设立是建立在之前成功经验基础之上的。举乌干达的例子来说明：刚进驻乌干达时，BasicNeeds会首先建立一个分支机构，请乌干达本土的人员来运营，此分支机构是属于整个BasicNeeds大家庭的。当然，这期间我们会派有成功经验的BasicNeeds管理人员来乌干达进行培训指导。6年后，项目本土运营方已完全熟悉项目运作模式，这时这个分支机构便可脱离出来，成为一个独立的慈善非营利组织。我们在戛纳、印度也是这样做的。这是一种建立分支的方式，同时也帮助这些国家引入先进的组织制度和管理模式。

　　《21世纪》：在发展过程中，你们会使用最新的技术么？

　　安德希尔：会的。最新的科技和管理技术我们都使用。我们给BasicNeeds办公场所提供最好的互联网设备，方便不同国家的工作人员同时进行视频会议。在管理上，我们没有把管理中心全部设在英国，而是采取扁平管理模式，在英国、印度、斯里兰卡同时设有管理中心。同时，我们以相对可观的薪酬雇佣有能力的人，并经常进行质量审查(Quality Assurance)，从而及时发现问题并进行解决。可以说，我们应用现代企业制度和管理方法来领导我们的非营利组织，非常有效。

　　《21世纪》：现在全球有很多非营利组织，但面临的共同问题是运营效率不高。能否谈谈BasicNeeds在这方面做得如何，有哪些经验可以分享？

　　安德希尔：工作效率的确非常重要。BasicNeeds主要通过质量审查和追踪来保证工作效率。每个进入到BasicNeeds关爱项目的精神疾病患者都分有一个跟踪序号，我们可以按每月或每季为时间单位来跟踪他们的表现。同时我们的成本投入、产出等也都通过财务和质量审查来进行追踪，财务报表完全透明，这样为我们提供募捐的企业和机构也可以清楚地看到资金的使用状况。 

　　中国社会企业家会越来越多

　　《21世纪》：除BasicNeeds外，你还拥有其他企业或机构么？

　　安德希尔：是的。Mentor Services是我在做的另一个盈利型社会企业。在过去，我曾拥有9个涉及不同领域的社会企业，其中3个为我直接管理，另外6个由经理人代理。不同领域的人脉和资源都可以互相应用，从而帮助非营利组织的发展。

　　《21世纪》：你认为中国未来会有更多社会企业家么？

　　安德希尔：一定会的。据我观察，中国人非常喜欢成为“企业家”。社会企业家与普通企业家最大的区别在于社会责任使命感的清晰化。而随着社会意识的逐步提高，我相信，会有更多拥有先进生产技术、管理能力的中国企业家在社会责任方面做得更好。

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　　BasicNeeds中国进行时

　　BasicNeeds在中国被称为倍慈，取其加倍关怀之意。据倍慈中国项目协调员邢莹莹介绍，倍慈已于2012年在河北省顺平县开展了其在中国的第一个关爱项目，初始计划为两年，帮助癫痫患者从生理和心理上正视疾病，发展自力更生的能力，进而改善生活。倍慈中国项目为完全性非营利组织，资金来源为香港嘉道理基金会(KCF)和英国一家公司的募捐。

　　顺平项目由倍慈联合中国抗癫痫协会、河北省第六医院及顺平县卫生局共同发起。目前已在顺平的10个乡镇完成了对乡医和村医的培训，以及对精神疾病患者的筛查。合作方河北省第六医院每月定期在顺平组织免费专家门诊，进行知识普及。患者及患者家属之间成立了互助小组，通过建立小型养殖场等可复制方式解决生计问题。

　　顺平县卫生局副局长王静薇表示，希望通过这个项目，让精神疾病患者能够拥有独立生活的能力，同时使社会上更多人了解精神疾病患者的生存状况，付出关爱和支持。