段永朝：构造互联网“转基因”企业(2)
2013年10月17日，中国服装大会第三场平行会议在北京国际饭店召开，会议主题为“大数据在服装产业中的应用”。财讯传媒(SEEC)集团首席战略官段永朝先生参与会议并发表观点。（图片来源：新浪财经）
第二个我认为更具有颠覆意义，叫产消合一。这是06年那个《财富的革命》在第三次浪潮里面就提经济的概念。也可能那时候时机不成熟，今天产消合一成为不可主打的潮流。你们千万不要觉得我写错了。这个产消合一，非常简单直白一个现象，生产者既是消费者，消费者也是生产者。想一想大众点评网[微博]，我是食客我在吃，我又在生产。生产点评，而且在产消合一的状态下，生产和消费是统一发生的。这是工业时代和信息时代最大的不同。有新生产后消费，所以我们才有营销学，才有MBA。这个产业面临一个挑战。他是先生产后消费，有营销学有公共关系学的存在。但是在今天新互联网的时代下，你不可能不传播，你每时每刻都在传播。在这种情况下，MBA的含义是什么？所以我说你们要重新想象，在这种情况下，产消合一前店后产的模式一去不复返了，你们也不要理解成梨花开了，是一个花骨朵，不要想象繁花似锦。所以我们说产消一定要颠覆未来得生产方式。
在这个生产消费方式变化的时候，我列了四种，第一种就是游戏。纯粹玩家，游戏最纯粹的工业，用这样一种消费去拉动了上游和下游，很多的服务业和生产制造业，为这个行业服务。因为这里面有大量高帅富，大量的吊丝，每个实现价值认同的时候，已经多了一种选择，不光在我们这样一个实体世界里面。它在虚拟空间里面，同样有满足感、成就感。同样是一个吆五喝六，一个骑着扫把的哈利波特，照样有他的梦想，游戏虚拟玩家就是生产与消费合一的典型代表。
第二我们叫混搭高手，玩嘻哈音乐，这些人进行着自己的二次创作，满足自己的愿望。但是同时也是实践与消费合一的一种象征。
第三是消费达人，改装发烧友，各种的攻略。他们就好这个。
第四是我们的个性化定制，做家具，量完之后马上出类型、造型、预算，什么东西都出来了，乱七八糟都有。有人开玩笑说，等这个装修房子完了之后，俩人就分手了，为什么？老逗嘴，商品宅出来之后不需要这样。如临其境的看到效果。几乎是零成本，个性化定制这是一种方式。我们把它叫做主动消费者。如果你有一百个客户，或者是一万个客户。里面一定有少数的消费者是达人级，那么他就是主动消费者。还有维基模式，当有一个消费社区，有大量的消费者，不为钱财只为快乐。真的是帮助人就是快乐，更正别人的错误纠错也是一种快乐。这种人可能在销售链条中，根本就估计不到他的存在。还有创客自由者联盟等等。
第三是重新构想Flow三新三网融合。交易网络、交往网络、移动网络合一。有一次我在央视交流的时候，我说其实你们电视媒体今天遭遇到的痛苦，完完全全是因为某些权利机构阻碍了，阻挠了三网融合的步伐，尝到了恶果。我说新三网络是什么？最下面那张网叫移动网。所有的刚才赵刚提到了物联网上的事情，还有人联网上的事情，都在这张移动网，包括交通网络，包括城市网络。航空网络都在这张网上面，代表着Flow，第一我们看上面那张网淘宝、当当、京东、苏宁、国美都是交易的网络。代表着现金、物流、信息。但是中间那张网是社交网络出现之后是新起的。我们叫交往的网或者是社交的网。这张网的融合我们叫新三网融合，统和着新三网融合这个词就是Flow。六十年代提出这个词，今天是互联网新贵嘴上一个时髦的词汇，什么叫Flow就是追求一种沉浸体验。看看小孩子就知道什么是沉浸体验，要一个小孩全神贯注玩游戏的时候，其实他已经忘掉了时间，这就叫沉浸体验。
沉浸体验是所有互联网的核心，你会发现人机合一，你会发现人和消费品的合一，和产品的合一。人和消费网络的合一。人和他人的合一，所以让这种Flow联合起来，这是我们需要追求的。那么除了这些之外，还有下一拨大数据，无所不在的计算，可穿戴。包括社会计算，物联网。包括提到了(英文)，它已经摆到我们面前，已经是不停的敲打着我们传统的组织模式、商业模式、产业生态。它是一个新的物种、一个新的侵入者。所以在这种情况下，我们就思考的大数据思维就是，您怎么样成为一个转基因模式。技术不是问题，作为一个老板董事会要决策，不要担心技术问题，技术永远不是第一位的问题。是第二位的问题。
第一位的问题是什么？是问题本身。是你的目标、决策、客户，是这些问题本身。所以成为物联网转基因企业，我们要提三个方面的挑战。第一你能不能跨界，我们说我们服装论坛，我说我参加了几年了。那么从我参加的感受就感觉到，邀请来的嘉宾越来越多的跨界，越来越多的是别的行当的人。跟我们服装行业过去狭义服装行业就是衣、帽、鞋袜这种事情。不是简单的这种狭义的产业概念。它把别的行业的人都混搭过来。所以我觉得第一个能不能跨界。
Nike是一个品牌，他跨界到儿童运动心理学、医疗、保健，跨界到那些方面。所以每年涌现成千上百的创意，有Nike公司变成一个新的场景创意，并不是做一个封闭的创新，他是随时邀请合作伙伴，客户、消费者到他Nike上点滴创新。这个缔造创新文化，一定要客户的流畅体验，这个客户体验在哪里停滞了在哪里阻塞了，在哪里不顺畅了，这一定是你基础设施，组织架构、业务流程、人员设置，甚至包括你理念出现了问题。第三个就是以数据为中心，潘多拉是一个音乐分享公司，他也就是生产APP，怎么分享音乐呢？把每首乐曲，大家知道分享刚才点评网说了，把这个菜弄完了就吐槽，音乐是最骄气，当一个人沉浸在音乐当中，听完之后愿意写一个点评，他沉浸在意境中不可能有点评。这时候潘多拉想了一个招。他就弄了数十位音乐乐评人，和专业的工作者和消费达人。对每一首乐曲打标签，有打多少标签？两百到四百的标签。叫做音乐基因。每一首出从音乐理论只是，阅历实践跟流行风尚都可以打标签出来。就是这个标签来定位描绘这一首乐曲的风格。他跟的第二件事情是什么，就是去记录每一个聆听音乐人的物理信息，你几点钟打开了潘多拉的音乐盒，你是顺序播放，你听的曲风是什么？然后你是不是重复听了某一首歌。还有你是不是把某一首歌曲转发给你的好友，物理信息。潘多拉推荐非常让人感觉爽，爽在哪里，在国内当当、淘宝做的都爽。
爽在哪个地方？会猜对你的心思，这个很爽吗？不是，给你意外之喜，给你五首两首是你喜欢，三首是你意料之外。这一定要做大数据，所以在这种情况下，我们说大数据时代你要成为一个互联网转基因企业，必须抓三个关键，你要安装一个数据引擎，如果没有一定要找CAIO，找一家技术公司帮你，做之前想好你要干吗。
第二一定要围绕数据，围绕客户行为和体验描绘你的数据的试图，我们说试图是什么意思？就是描绘你这个数据出来之后，你想想的，消费者的行为。到底是什么？你想想消费者是拿一个照片拍，拍完之后他干什么？下一个动作是什么？拍完之后他要穿，下一个动作是什么？高兴不高兴，爽不爽。所有跟情景、场景、行为挂钩。第三打造你的数据链条。当有了前面的想象，数据畅想之后，回头你再审视，你的采购环节、营销环节，支撑不支撑这样的玩法，是不是支撑这样的玩法，这个很重要。来统领你生产、制造这样的情况下。所以成为互联网转基因企业，从大数据入手，或者是从概念入手，或者是把打字也拿掉，从数据入手一定是对的。但是怎么做。我觉得这里面还会有很多专业方面的方法论。我今天所分享就是从理念层面上来讲，能够跟大家建立这种共识，一定要改造你的企业基因。让他有更多互联网色彩，这样你才能立于不败之地，或者能跟合作伙伴达成共赢，谢谢大家。