创新发展论坛实录：以创新推动产业升级(2)
2013年10月18日，主题为中国经济升级版中的媒体机会与挑战的“2013中国经济媒体秋季峰会”在海南三亚举行。下午一场主题为“以创新推动产业升级”的媒体创新与发展论坛顺利进行。（图片来源：新浪财经）
【郭征】：我是来自健康医疗服务行业，我们公司名称叫做慈铭体检，相信在座的很多媒体朋友们都有过在我们公司里面去做过这样的一些客户体验，其实谈到创新慈铭诞生那一天起实际上带着创新，咱们国家的医疗体系都是媒体界的资深人士对于这个非常了解，国家对于这个资源的掌控乃至于对于它的市场的掌控，还有资源的掌控来讲都是非常严格也是非常紧的，这样一个情况下慈铭体检可以短短的十二年发展一家过会的企业，这个其中始终贯穿着两个字就是创新，首先它创新了一种新的行业，也就是利用嵌入式营销的方式从医院体制里面深深的把体检单独的切割出来做成一个专业的体检，这个专业的体检又区分与医院里面给普通人的这个客户的体验，比如说楼上楼下跑，比如说医生的脸色等等这个方面不方便多说，但是你打开慈铭体检大门有一个全新的感觉无论硬件环境还是软件的服务，还是贴近于人性的细节设计，比方说一对一的导诊这个恐怕医院里面简直一种奢望。
所以，这样的一种体制很快的赢得了市场上的认可，经过十年的发展我们将近七十多家全国，然后很荣幸的成为IPO的这样的一员也顺利的通过了过会，但是随着这个竞争环境的变化，实际上一个模式当他发展到一定阶段的时候，我觉得创新有可能就是自始至终推动一个企业的规律，我们放大创新只是这个过程当中需要而已，而并意味着这个过程当中我们没有做创新，随着互联网的到来，其实这个企业也产生了我大概分成五类，有五类驱动的创新，首先是需求来驱动的，比方说十几年前中国大多数的这样的一个民众对于体检还是一个非常陌生的概念，或者对每一年一年一度的体检都是不可想象的事情。我们原本计划在IPO之后推出的一个项目我们的在自身的监控努力下克服了很多困难，我们这个项目叫做一个医疗会所，就是这个可以提供深度体检，我们长期以来国内经常愿意去日本、台湾、美国，前一段时间潘石屹[微博]的太太带他去了，我们的会所医院就是打造中国最好的体检，这个提供大家省去了颠簸的辛苦，私人医生不是普通概念上的私人医生，我们经常说一些老板出差说要去国外但是需要一个医生的陪护身体不是特别好需要一个医生的陪护，这个原有的体制下解决不了的，这个会所体制可以解决的，再比如说抗衰老大家不用去瑞士了等等这些需求驱动，还有一个这边讲到社会责任，目前咱们国家慢病已经成为第一杀手，70%左右的人都有这样的一些或多或少慢病的隐患，在这个方面我们也一定用比方说微信、微博这些新的互联网的技术来去做我们的第一产品的延伸。第二健康教育的延伸，这个方面也使更多的人从中受到一些健康方面的呵护，我们的私人医生可以通过微信，举一个简单的例子如果有兴趣可以微信上面搜索一下私人医生，只要加关注之后头疼脑热不舒服的地方可以通过微信对这个账号提问可以得到专家对于现在的状况一些反馈，这个也是这个企业位于社会承担的一个责任。
其次，器械方面的，西门子也做医疗企业，这个医疗器械有320台到500台，国家正好发出来一个前一段时间若干意见的出来，这样实际上对于这个产业未来发展也亮了一个很好的绿灯，其次还有一个就是事业驱动，事业驱动每个企业斗争自己的愿景，我们的企业愿景就是承受健康长寿的梦想，这个方面我们做了一些尝试比方说做了一些水的问题我们正在做一个长寿之乡的水我们希望都市人得到更多健康生活方式。
【主持人】：郭总讲两个词一个词就是驱动，我们每个企业家都愿意驱动，突然发现我们的政府我们的公有管理部门不愿意驱动，比如说北京市的堵车你把学校医院搬出去，搬五环边上环境还好也不堵车早上上班没有了，结果今年早上说该搬了，我们医疗部门我思考一下昨天有一个评论，里面这样一点就是我们的政府如果可以推动医院把所有的患者信息医疗信息通过大数据的方式给他储存起来进行分析挖掘，一个刚毕业的学生看一个病人给出的方案同样非常专业。
【边四方】：我觉得今天的话题应该聚焦在创新上，创新推动产业进步是毋庸置疑，回顾历史没有一个产业是关键环节的创新推动，所以最困难是关于创新的问题，如何实现创新的问题，生产性的企业贸易的性的企业创新不是一个概念的创新，这个问题一个比较通用的，我理解为对于既有约束条件的突破都可以称之为创新，不只是商业的领域包括其他的都是如此，按照这个定义的话创新跟商业无关系的创新至少分为三个层次，刚才说到技术层面和知识层面，另外还有一个就是思想和理论的层面，我认为思想理论的创新技术的创新和制度的创新他们互相之间可以互相促进或者诱导这样的作用。
具体到我们的这个行业，我们的这个行业而言，或者一个产业它的这种进步有关系的创新其实可以分为内升的创新和外升的创新，就是一个对于企业内部行业自身或者行业企业的创新有可能推动产业的变化，但是同时这个产业外部环境的某个创新和改变也可以带来产业的变化。具体到我们所在的房地产开发的行业，我认为目前来看现阶段外部的制度性的变化是给我们这个产业发展最有可能带来巨大的变化或者系统性变化的创新，事实上我们认为现在我们所谈的中国房地产业实际上就是由于制度化创新打开了空间，从而创造出来的。我们是1984年第一个在中国大陆进行住房商品化改革的，我们是第一个试验的，是在那个之后打开中国后来30年中国房地产，形成了今天数十万亿的，这个市场基本上这样创造出来的，这个是我所说的第一个问题。
第二个问题在创新和产业的发展逻辑当中，因为我来自企业，企业应该扮演一个什么角色，因革这个不只是跟企业有关，我们只作为企业我们应该扮演一个什么角色，当然有的企业要扮演研发和技术的直接创造者或者产品的直接创造者，但是我认为这样的企业其实放眼多数产业、多数行业这样的企业其实只是极少数的，大多数的企业其实进行生产组织然后产业组织、和这种资本的运作，多数企业是这样的，我们这个过程当中我们应该存在对行业好有利的，我们最应该扮演的角色实际上对新的技术有敏锐的准确的判断，然后有迅速的掌握他，然后把他进行系统化的生产组织，然后产业化的应用。另外是对其他的思想理论方面的创新，和制度化的创新从企业的角度有支持和推动的作用，我认为这个是我们总体上来看从创新产业发展定位当中最应该打开的。第三，说一个有一点要说的，其实还有一个就是如果创新产业领域的创新角度来看，我觉得还要思考一个就是至少应该思考一个创新的道路的问题，因为我觉得实际上每一个创新都是有风险的，因为尤其从产业的领域创新每一个这样的创新如果带来产业的变化意味着市场的重组期待，这个过程当中肯定有利益的收益者，也会有利益的受损者，特别是今天讲的全面的企业社会责任，每个企业行为的利益相关方除了客户股东之外还保护社会环境等等因素。我举两个例子一个高效的杀虫剂这个技术角度绝对一个革新，这个带来了一个产业的极大变化但是后来一段时间的使用之后我们大家发现原来对于环境带来了不可逆转的破坏性影响，还有一个例子跟房地产比较有关系的，作为建筑保温材料的石棉，它的出现技术上也是一个极大突破，而且可以说创造了相对来说低气温的气候带大量的房屋建设成本的降低还是效率的提升也是最近十年内一些欧洲澳洲国家发现这个建筑石棉的使用保温性是成本越来越低，但是施工过程当中由于自身物理结构会带来施工具体工作人员呼吸道系统产生极大疾病，目前西方国家建筑石棉已经目前逐渐的淘汰出这个市场，我讲的例子这个创新不是单纯的产业来看这个是极大成功，所以个人认为还是避免把创新作为一种价格，就是凡是新的一定是好的，特别是企业作为发明家而言应该永远追求创造这个东西，但是对于企业而言这个应该是审慎、稳妥的从产业的角度和社会的角度去发挥这个创新产业之间的扮演者的角色。
【主持人】：我们的企业家他完了之后发现一点每个企业都有创新的一个空间存在，刚才讲我又想到另外的一个故事，有一回他讲，这个学生做家政的，他感觉特别低微他感觉自己没有什么创新，就是把保姆送给别人家然后收几千块钱，我说你知道保姆什么人？他说保姆就是做饭洗衣服，我说你们家所有用的东西都是保姆非常清楚，你太太孩子哪天出生他也最清楚，我说你完全可保姆配备每一个终端，到你们家用的所有的东西全部用完了，然后发到数据库，最后保姆就是一个销售公司就是一个物流公司，这个其实就是一个创新。
说创新我想到昨天广西云南回来，广西云南东盟的桥头堡两个人争，云南先行一步，云南做了一个微软[微博]创新中心，这做了一个软件缅甸人打电话给我们打电话我们听到的是汉语，我们给缅甸人打电话也是没有障碍，他们围绕小语种做一个创新形成一个产业链，去年5月份到今年一直没有做成，他说这个就是工具有什么产业链，然后他们云南省政府邀请大数据的角度可以给我们提供什么支撑呢，因为我是研究大数据情报做一个中国东盟大数据产业情报公共服务平台，什么意思呢？就在东盟几个国家假设一个服务器对他的产业收集过来，通过小语种翻译成中文，然后两个省里面中小企业运用这个也是很好的创新，因为时间快到大家谈创新，大家一个人手中一句话你公司还有什么创新空间。
【边四方】：作为房地产行业自身的创新空间应该是商业模式，目前来看我们是商业模式，我们并不掌握所有的，我们是技术的提供商应该在技术领域，但是技术集成领域应该会有技术的集中应用应该会有模式化的。
【郭征】：慈铭所处的行业创新余地比较大，讲的长远一点，刚才会下也跟咱们百度[微博]的这边参会领导沟通了一下，我相信这个未来有可能像慈铭体检包括我们的所有为了人类的健康事业而奋斗的事业群借助于现在的技术构建一个覆盖每一个人让每个日享受健康福祉的健康领域，这个创新可能需要百年甚至更长的时间。
【侯智坚】：我们这个行业非常传统的行业，其实创新的话对于我们非常重要，我们要想这个行业有所突破的话创新非常关键，我们也在思考除了刚才三个创新我们现在想到了一个我们想做一个产业化的平台创新，我们产业化平台我们构建。
【王伟庆】：我想今天我们探讨的传统模式的问题，对于我们的制造企业来说跟消费者用户的互动非常重要除了产品信息的使用过程，包括我们现在的24小时服务热心，但是我们把创新的产品信息可以及时的给用户，可以解决用户的一些，当然可以打电话，这关的时候没有关紧可能出问题了，这种提示尽管也在谈这个产品教育，但是在这种很多的未来应用软件，未来的这个产品跟每个用户的互动是非常关键的，另外一大块我们看到的是跟我的经销商的客户之间的这种供应链上的创新，能够让产品最准确的到达，客户的满意度到达哪个地点消费者可以买到，这个时候大家一直讲，但是现在刚才讲的大数据就可以视线，这个就是我们未来创新非常重要的。
【主持人】：我们宏观上作为主持人，宏观来讲克强总理讲改革是最大的红利，讲了市场化与法制化是中国梦的基石，如果实现市场化和法制化，需要政府在政治、法律、制度层面上做更多的改革，我们等不了我们也不能等待，有一句话说我们改变不了风的方向，我们可以改变帆的方向，我们今天简单的讨论我们发现创新的空间永远是有的，只要你愿意永远有，我相信我们在座的几个都是实业家，相信我们的实业可以给媒体创新带来一些思考。谢谢大家！