由《中外管理》杂志社主办的“第22届中外管理官产学恳谈会”于2013年11月2日在北京召开。美国铁姆肯中国区总裁施博胜出席会议并发表精彩演讲。(新浪财经 骆霄 摄）

　　新浪财经讯 由《中外管理》杂志社主办的“第22届中外管理官产学恳谈会”于2013年11月2日在北京召开。美国铁姆肯中国区总裁施博胜出席会议并发表精彩演讲。施博胜表示，今天的创新就是在不同领域的创新，包括产品的创新，供应链的创新，服务的创新，全方位的创新。在知识经济的时代，知识、人才创造根本的价值，所以人才才是创造价值、实现价值的根本。

　　以下是演讲实录：

　　施博胜：谢谢大家。家族的产业不可能持续三代，就是富不过三代的一个说法，但是我们公司已经有超过114年的历史，其实是我们老家族中第四代人在长管这个企业，我在铁姆肯公司已经有35年的经验了，我非常热爱我的公司。今天我给大家讲一讲产业的发展，一开始我们有一个产品，后来逐渐演变成为一个技术公司，覆盖很多领域，成为一个全球化的公司。

　　所以我们是一个历经百年的持续转型的公司。这是我们第一代创始人，他说了一句话事实上人可以设计一个产品，可以设计某种机械，可以减少摩擦力，最基本可以为世界带来价值。每当我们谈到技术的时候，都会谈到工业的革命，工业的革命比如说从飞机、汽车制造不断地创新和发展，创新我们业界发展的驱动力，一直持续到今天。

　　可以看到这样的图片，这是我们的设备，我们都知道亨利福特是汽车工业的创始人，这是我们所制造的非常具有创新性的产品，如何使得机械运转的更好，我们是垂直一体化配置非常好的公司，整个工业流程搭配都是非常好，我们有很多机器方面的设备，从制造来讲是无可置疑的。

　　我们再来看看汽车工业的发展，看到业界的发展，从50年代到60年代，美国汽车工业发展非常强劲，尤其是在美国，在汽车工业制造这方面，它是需要很多部门的协同合作，但是也造成了一系列的环境污染，从而也驱动了环保行业的发展，当然我们也会不断改善环境。

　　再来谈谈历史，我们有非常好的技术参数的钢材，用供应链系统来讲，从哪里可以获得非常好的钢材，我们自己建立了一个钢铁厂，自己生产非常高质量的钢，这是从原材料的角度讲，我们是一个垂直的一体化的钢铁制造公司，这是我们钢铁制造厂，是有高精密度的生产仪器。可以看到，这是我们第一台汽车生产线还有工厂的俯瞰图，我们的生产能力也是非常强劲，所以在1960年的时候，我们引进了一个新的概念，可以看到工厂主要是制造汽车行业的主要零件，我们有几条非常主要的生产线，而且产品的质量也是不断的提升。在60年代跟很多美国公司一样，我们就开始走了全球化的道路，首先进入欧洲，然后进入南美，进入南非，这是我们一个全球化的时代，不断扩展的时代。我们也在北美建立了一些基地，不光是在北美，我们是一个全球化运营的全球网络的公司，所以可以看到这是60年代不断全球化发展进程的路线图。可以看看这是铁姆肯公司前一百年的发展，也就是企业运转的模型，一开始是机械制造公司，是专业的钢铁制造公司、管道制造公司，然后我们就不断演变，要不断满足消费者强劲的增长需求。可以看到，我们作为一个制造公司是高度一体化的，我们自己炼钢，自己生产橡胶、轮胎，自己进行热处理，自己有一系列的生产线，所以我们都是非常成功的一系列企业，可以看到当时的愿景，就是要成为世界上最好的制造业公司，要不断服务消费者，为股东创造价值。但是世界是不断演变的世界，我们的客户是全球的客户，我们知道要不断演变，不光是一条产品生产线，要不断转型，不断地转变，我们非常关注市场的发展，市场是多元化的市场，面对全球化的市场提供非常好的客户服务，要不断增加全球竞争力。

　　为客户服务就是说要了解客户有什么样的需求，要把知识转变为价值，为了创造价值要不断使眼界更宽，提供更好的产品和服务。我们还是以汽车工业为例来解释这个观点，如何制造一个非常好的汽车，当时我们也是面临一些挑战，尤其是在管理方面，管理面临了一系列的困难，如何为客户提供附加值，因为技术也是不断演变，所以要有更新、更快的技术解决方案，要不断为客户提供解决方案。所以我们要有一个不断的定位，能够把很好的技术，很好的知识转化为附加的价值。我们的前一百年就是非常好的生产线的历史，后五十年不断创新，技术不断创新，不断升级，我们非常关注制造非常好的产品。

　　在过去的十年，我们发现需要转型，怎么样为客户创造价值，怎么样来做业务，我们就讲到了怎么来做一个转型。之后我们做了非常重要的，在过去12年做了非常重要的转型阶段，我们从原来的生产线，主要以前是在北美，后来多样化的产品在全球范围内生产和进行销售。这一页，是回到了我们的根，最开始的想法，需要不断改善全球客户的价值，需要把知识，把摩擦管理和传动方面的知识，而且运用这些知识，为客户提供无与伦比的价值，这个成为我们推动业务发展的动力，也是成为了解客户、市场的方法，我们希望为客户创造价值。今天市场非常多样化，从建立业务以来市场就多样化的发展，可以看到跟15年以前，我们并没有这样子的业务，但是今天我们发展了新的工业领域，在全球范围内，特别是在中国有一些是在铁姆肯而言也是很重要的，我们已经在这方面有非常多的经验，同时技术也是不断发展，需要我们不断变化为客户提供服务。

　　铁姆肯所面临的挑战也是整个工业行业面临的挑战，比如说我们要有高的绩效，目前的困难环境都是我们的挑战，我们需要有一些解决方案，让我们的设备能够7天24小时工作，我们看怎么有这么好的技术，同时为合乎带来解决方案，满足客户的需求，我们也要了解客户的产品是走到哪里，他有他自己的客户，我们也要了解这方面的需求。还有就是矿业，并不仅仅是矿业方面的设备，而且要看一下他们的设备在实际场地上是怎么使用的，我们怎么样把客户的反馈信息带回来，能够为他们提供的服务，包括售后服务等等。

　　伴随着这些变化，我们从以前的轴承现在更想了解客户的需求，来为他们提供方案，我们发现一个发展的动力，必须要有动力的传动服务，我们超越了轴承，有很多不同的摩擦的产品，包括动力传送，还有润滑体系，我们还为直升机提供传动设备。整个产品系统和整个服务都增加了，在过去15年有很大的增加。我们看一下各种应用方式，并且把同样的方式应用到不同的产品当中。我们看到新的制造模式，现在想跟大家解释一下，把它命名为拉动模式，首先要选择市场，对价值的定位，在这样的市场当中，我们会了解客户的需求，最开始是要了解的客户，再看他可能需要什么样的解决方案，所以就把需求和重点从产品到了客户，不仅仅看产品，还要了解产品的应用范围是什么，有什么样的需求，怎么样满足客户的需求。在这之后，扩展各种产品生产线，为客户提供更多的价值。我也讲到了，我们怎么样把更多灵活性放进去，还有整个的制造领域，因为有的客户需要非常快的时间，有的需要稳定性，我们会有各种灵活的客户群，而且还有不同的产品，这个是垂直的关系。我们会提供技术方面的解决方案，可以发展不同的解决方案，不管是一种解决方案，或者是传输，或者是交货都会有不同，我们会推动在销售之后的售后需求。

　　我们也认真看了一下怎么样从供应商的角度来看，我们不仅仅只是整合制造业方面，我们需要专注于，应该把创新技术放在哪里，回到这里简单再讲一下。

　　最后，还有一个非常重要的，我们需要有一个非常智能的全球制造系统，要让前面都能成功，都做起来的话，我们需要一个基础，我们需要有全球的制造体系，我们投资很多到技术里面，来使全球企业能够有全球平台进行操作，包括工程方面。过去更多是在研发和流程，之后更多是改到信息方面，以及整个的供应链，因为这些方面可以有更多的价值，我们也是一个制造链，可以在这方面更多为客户带来价值。包括产品高精度等等，过去12年我们也建立了一个网络，就是为客户提供这样的服务，我们也希望在技术方面领先，对于铁姆肯而言，希望能为我们带来更好的技术和解决方案，以及在这方面很好的合作伙伴关系，我也希望能够有非常灵活的，就是按照各个厂来进行一个营运的要求，并且有这样的供应链的平台，这个是一个新的模式。

　　我们跟以前相比有哪些改变呢？其实我们跟一百年以前，已经有一些非常重要的改变，首先，现在想知道客户需求是什么，怎么样能帮助到客户，以及在客户中有哪些机会，怎么样减少他们的成本，重新设计业务流程，这个流程也是垂直整合的，包括从一个单一的产品，后来到了一个更加多样化的产品，我们花了很多时间，来把主要业务流程进行界定。我们也投了很多资金，来建立一个供应链，我们也决定要专注于创新的技术，有价值的创新领域。

　　还有一方面我们会有的放矢地使用一些技能，有很多不同新的方向，我们要发现哪些对行业而言非常重要，哪些对企业来说很适合，可能会是一个短期的东西，对于铁姆肯而言需要了解，如果技术要改变的话，如果对公司价值方面重要的话，我们必须要确保可以长期来做，是可持续性的，而且切合我们的价值，所以会花很多时间进行探索，来看各种技术，来确保我们已经准备好了，来进行改变。技术方面我前面讲到了，我们需要了解其他的技术因素，可能会对行业造成影响的这些因素，但是可能会给竞争对手一些优势，我们要看一下哪些技术可能具有风险的，或者在中期有风险，我们要做很好的分析。我们在全球有足迹，在30个国家，有63个生产中心，同时有26个销售中心，有10个技术中心，在中国已经投资了很多来支持当地市场，目前有40个人，所有的工厂，包括中国的营运，他们都使用了同样的，非常好的，按照高的质量来要求，整个技术标准是很高的，生产的产品质量非常棒，我们有全球的质量平台，因为客户要求这一点，我们跟很大的OEM工厂合作，我们要确保他们从全球拿到的产品都是一样的。

　　我们把所有这些部分结合起来，我们就需要对重点作出改变，包括文化，并不是我们做什么，而是我们知道什么，我们要了解客户需求，建立解决方案，为客户带来价值，包括也为铁姆肯和股东创造价值。同时也会专注于客户的需求，大家可能不太清楚我们，你以前可能没见过这样的设备，这个是隧道的设备，已经存在很长时间了，而且在过去十年发展很快，这种设备只在隧道里面，在中国一些行业里面也在使用，这是打隧道的设备，因为它们经常有截至期，所以时间非常重要。所以我们要提供全方位的解决方案给客户。我想你们都对飞机非常熟悉，也经常坐飞机旅行，我们可以看到超过90%，飞机降落所采用的仪表，90%都是使用我们制造的设备，包括空中客车等等，这些都是使用我们的产品，全球每分钟有数以千架的飞机降落，我们的设计影响到产品，我们提供了全方位，非常成功的飞机着陆的解决方案，所以我们对航空业是非常重要的一家企业，我们也提供了很多的培训给这些非常重大的航空公司，让他们能够了解我们的标准，能够和我们有非常好的合作，所以飞机降落的时候，请你相信我们的工作。

　　谈到多元化的市场，这是美国航空航天局拍摄的图片，从太空拍回的图片，可以肯定黄黄的土地，也就说环境的污染是非常的严重，我们要提供非常好的解决方案，所以在这样的一个环境之下，也是和美国航空航天局进行合作，提供了很多产品。在清洁能源方面也是我们一个新兴的市场，这是风能技术的发展，清洁能源技术，风能技术的发展，我们在这些方面也有很大的投入，有非常好的技术，我们当然也是面临着一系列的挑战，我们和中国精诚合作，想在风能和清洁能源方面进行非常好的投资，在中国建立了合资企业，一系列的风能制造企业，提供我们的设备和技术，能够确保在风能涡轮技术方面提供非常好的解决方案。

　　我们还是回到事情的根本，世界是变化的，但是有些事情会始终坚守，是不变的。我们会有新的市场，会有新的人才，新的技术，新的需求，新的环保的需求，新的政策，但是对于铁姆肯公司有自己的核心价值是不会改变的，就是我们的质量、创新、人才，还有诚实的道德，不管在任何情况之下都坚持做正确的事情，我们会进行诚信的运营。我们非常注重质量，可以看到这是制造行业，我们是非常精准的制造技术，我们是矢志不渝追求完美的一家公司，所以在质量方面是与众不同的公司，每一天都会不断提升，坚持不懈寻求创新，今天创新就是在不同领域的创新，包括产品的创新，供应链的创新，服务的创新，我们是全方位的创新。在知识经济的时代，知识、人才创造根本的价值，所以人才才是创造价值、实现价值的根本。

　　我大概就讲这么多，我们会更强，有更好的设计，非常感谢大家的倾听，谢谢你们，谢谢。