由《中外管理》杂志社主办的“第22届中外管理官产学恳谈会”于2013年11月2日在北京召开。德国杜尔集团全球CEO拉尔夫·迪特出席会议并发表精彩演讲。(新浪财经 骆霄 摄）

　　新浪财经讯 由《中外管理》杂志社主办的“第22届中外管理官产学恳谈会”于2013年11月2日在北京召开。德国杜尔集团全球CEO拉尔夫·迪特出席会议并发表精彩演讲。迪特表示，杜尔集团有30%业务都在中国，在本土的生意只占15%，可以看到中国对于杜尔的重要性。中国对于他来说不仅仅是杜尔的第二本土市场，也是杜尔的第二故乡。

　　以下是演讲实录：

　　拉尔夫·迪特：非常高兴参加这次会议，跟大家谈一谈产业时代的协同竞争力，还有中国和德国的合作问题，我很抱歉，不能用中文演讲，中文很难，我也正在学中文，请谅解我，我还是用英文演讲。

　　谈到合作的问题，什么是强有力的合作，也就是人与人之间的合作，亲密的密切的合作，对于我们来说，在过去的十年，我们公司积极致力于建立中国公司和德国团队非常深厚的友谊，我们就来看一看德国人怎么看中国，中国人怎么看德国，根据最新的一些分析还有最新的报道，中国人认为德国人非常的严谨，非常的勤奋，我觉得其实中国人和德国人都有这个特点，73%的中国人都觉得德国人很重视环保，这是非常正确的。71%的德国人认为，中国会更加的注重于创新能力。刚才发言人就给了我们一个非常好的观点，中国人是非常重视创新的一个国家。我们看到中国和德国合作是非常密切的，双方都向对方的国家进行出口，而且贸易还是很平衡的，这些都是非常好的现象。

　　我会讲如下的几个方面，也会在PPT里首先介绍一下我们的公司，然后会谈一谈在中国业务的发展，尤其是最近几年业务的发展，在中国的本土化和在中国的创新，还有我们与中国客户的合作。而且在中国也有很多的朋友，这是我要讲的一些主要的内容。

　　我们公司有两百多年的历史，整个的企业资产超过24亿欧元，产品也是非常有名的一系列的产品，包括我们产品也是全球非常畅销，一会儿我会详细来解释一下。我们的产品都是和汽车产业相关的，比如说汽车制造，或者是汽车零件的供应商，我们的业务覆盖23个国家，覆盖全球52个城市，所以从创新的角度来讲，我们非常注重创新，我们帮助客户节约能源、节约金钱，也为客户提供附加的价值。

　　可以看到，我们是包括四个方面的主要业务，除了汽车，还有飞机相关的制造行业，我们在天津，比如说和空中客车进行合作，还有主要的应用技术，包括油漆的技术，装修的技术。第三个是机械部，各种各样的机械制造的行业，还有清洁制造系统等等一系列相关制造行业的相关产品，所以我们在清洁技术方面也是很有名的一家公司，使空气变得更加清洁，就是清洁技术方面有些新的技术，这也是我们德国人在提高能源利用效率方面，也是很有名的，能够把热水或者是工业的废气进行循环使用。所以我们希望在明年能够大力推广这些技术。

　　我们的公司在过去八年变化很大，主要的驱动力是由内在的一些驱动力，给大家展示一些图片，看到我们在全球雇佣的员工数目也是不断增加，从05年以后不断发展，从05年的时候我开始加入我们公司。看到过去的七八年，我们公司变化很大，有很多的转变，在美国的生产基地，在欧洲有一点裁员，亚洲整个雇员数目不断上升，在亚洲也雇佣了很多的人，而且在中国有两百位德国管理人员和工程师，他们在中国，在亚洲非常活跃。所以德国和中国之间的合作，使双方都双赢，未来我们也会持续这么做。

　　谈谈我们在中国的生意，看到左边的，从1952年开始，我们就向中国出口了第一台设备，1952年我还没有出生，但是我们当时向出口设备，这是很了不起的一个行为。那么在80年代在北京和上海都有分支机构，1985年在中国有一个油漆公司，而且和北京的汽车行业，和上海都有很多合作，用于汽车的喷漆，而且在天津和空中客车也有合作，建立了一个工厂。在油漆制造工业我们使用了七千个机器人，作为工人来生产。从2005年到2012年在中国发展非常强劲，从以上的数据你就可以看到，整个中国的数字是从2005年一亿四千万增长到2012年八亿五千万，所以在中国的雇员人数也是迅速增加，从217人增加到2000人，我们公司是不断演进的公司，目前中国也是非常受全球的关注，我们30%业务都在中国，在本土的生意只占15%，可以看到中国对于我们的重要性。这是一个非常好的例子。

　　我还可以给大家举很多例子证明中国和德国之间非常强劲的合作，其实我在这方面很自豪，因为中国的汽车行业，几乎中国的每一个汽车制造厂商都和我们公司有合作。所以我们的目标不仅仅是要做非常好的合作伙伴，而是要更好地在中国进行本土化。不仅仅是建立了很多的工厂，而且和中国的同事也是精诚合作，所以和中国几乎所有汽车制造商都有合作。这是我们的未来，我们在中国汽车工业还是会不断发展。所以从2010年到2030年，中国会生产八百万辆车，中国的增长是非常强劲，我们一定要积极努力，能够跟得上中国前进的步伐，所以我们在油漆行业也是要不断扩大生产，明年这个态势还是会不断保持。这是汽车行业一些强劲的发展。

　　我们在中国是非常成功的，这里面有很多原因，主要原因是因为我们和中国人民之间建立了非常深厚的友谊，中国的管理团队和德国的管理团队关系是非常互信的。从一开始我们就认识到，我们是如何看待中国的，中国并不是一个廉价生产的地方，而是一个很有创造力的地方，我们要在中国建立非常强劲的，非常有生产力的服务机构，一个生产商。制造我们都想和中国精诚合作，所以今天我们非常高兴地看到，在中国有非常好的架构，在上海我们有基地，所以在中国的很多地区，我们都可以提供百分之一百的全球采购服务，从工程、销售、架构方面是完全全球化。

　　在中国有2000名员工，超过1900人都是中国人，大概有几十个是来自德国的专家，大部分都是中国人。我们来看这样一个图片，这是我们创造的一个双赢氛围，不管在德国还是在中国，我们都是非常的成功，我们是始于客户的，我们在中国的客户，他们都对德国制造的技术非常认可，我们向他们提供技术，我们这种技术的实现都是因为中国的员工，他们都有非常丰富的经验，十年、十五年的经验。我们也看到很多这个方面，很多都是来自于中国国内的同事，我们的客户跟我们有非常好的长期关系，包括所有的试运行等等，都是由中国同事来实现的，因为他们有相同的语言，他们非常方便沟通，我们也有非常快速的反应时间，不管是国外的产品也好，我们在这里就完全可以做了，这是我们给客户带来的价值，而对我们的员工，我们在过去几年已经有2000个就业，在北京和上海周边地区。而且基本上所有雇佣的人都获得了很好的培训，在中国和在德国获得了相关的培训。很多人都会选择留在公司。

　　从杜尔公司的角度来讲，我们也有非常好的客户，有很好的市场占有率，也有长期的联系，我在杜尔有很长时间，在这方面跟客户从个人层面都有很好的关系，甚至可以跟当地供应商有很好的合作，今天早上讲到了货币，或者说汇率，但对我们来说并不是很大的问题。而且对于德国来讲，也很重要，因为杜尔公司在过去几年当中，我们也为德国贡献了很多税收，同时对于中国也贡献了很多税收，交了很多税，对中国和德国都是双赢的事情。给大家一个例子，我们今天怎么样来实现现在的项目，交钥匙的一整套的项目，因为在涂料厂可以看到，它的规模是比较大的，大概是100米宽，350米长，里面整个都是技术集成的，我们看到了价值很庞大的投资，这样大的工厂或者大的项目，我们在中国有一个，在公司和中国同事一起合作，跟年轻面孔一起工作，来跟中国同事们一起来满足客户的需求，而且主要是在中国做的，有时候需要印度支持，因为我们有很多事务需要做。在南韩也有一些部件在那里做，还有其他项目在泰国，也有那边的同事帮我们做这样的项目。所以整个公司是全球化的公司，并不在乎同事来自哪里，为了做到这一点，我们在过去几年做了很多努力，做了很多投资，有很多努力的工作，为什么要这么做？因为这个图表看起来很简单，但做起来很复杂。首先在2005年决定要有一个全球的业务，所以我们有几个部门，各个不同的流程，他们认为最好的方式在运行，如果大家想要全球范围内合作，如果希望能够让中国的同事在江西工作或者在德国工作，所以我们希望所有都要遵循相同的流程，我们今天已经做到了，因为我们有七八年辛苦的工作，中国工程师可以到我们公司办公室继续工作，不论在集团的任何地方都可以工作，都他而言都是一样的，整个流程是一样的。

　　为了达成这一点，我们投资了IT一个系统，所有业务体系都用了相同的系统，这个其实是2500万欧元的投资，让我们知道应该怎么样来合作，不仅仅在德国和中国，也在其他国家合作，来建立一个全球的产品，而你只能在合作的时候才能达成，不然就变成德国的产品出口到中国，或者说中国的设计，而不适合不同的情形。为了达到这一点，我们也投资了很多在专业技术方面，包括我们的转换。给大家一个例子，2005年有一个公司的会议，很多人跟我在一起，就像今天这样的会场一样，在总部有这样一个会，我问他们有多少人曾经到过中国呢？我当时问了这个问题，当时有很多人，可能只有很少的人举手，我就告诉他们，你们所有人必须都要去中国，不是说今天或者下周，在未来的几年你们所有人都要去中国，现在我们绝大多数人都已经到过中国，而中国的朋友和中国的同事，也大部分到了德国，这也就是在人们之间建立一种联系，是我们的友谊，会带来信任。通过合作可以交换专业技术，以及相互的信任，否则的话是很难实现的。

　　还有一些其他的例子，想跟大家分享，我们也有一些挑战，并不是像我说的这么简单确定，我们需要学习很多，而且还会从错误中学习，首先我们说内部的一个沟通必须要适合，因为我们会在公司内部做很多讨论。首先要有一份报纸，当然我们也发现很重要的是，在中国或者在其他的国家，你可以看到有不同的报纸，因为中国的同事有不同话题，他们跟德国同事兴趣的话题不一样，我们也看到每个月会有一些，像谁结婚了，或者谁生了小孩，在德国我们不会谈论这些问题，但是在中国这些都是有意思的话题，这是很好的一点，所以我们也本地化的。我们发现很多中国同事花了很多时间，在德国花了几个月时间学习，我们也在两年前开始了交换的项目，就是加强团队合作和友谊，应该怎么说呢？中国的同事他们的孩子，或者说中国同事的孩子假期的时候，他们去访问一德国同事的家庭，在那儿待着，而德国同事的孩子会来到中国，我们已经开始了，我们发现这是一个非常好的方法，能够在家庭之间建立的游戏，我们把它叫做“杜尔家庭”。

　　还有一个产品的设计方面，我们也讲到全球，特别是中德设计的团队，我也讲到了IT的基础设施，我想可以让我们知道，能够帮现在的合作有非常好的基础。还有一个方面，我们做了很多投资，这是最新的投资，刚刚开起了工厂，在三四个星期以前开始的，在上海的一个工厂，可以看到规模很大，对于我们公司而言非常大，主要是做工业设备的工厂，这也是很好的照片，这个工厂是在杜尔涂装的一个工厂，是原来工厂的扩张，2010年开始建的，当时德国有金融危机，在中国我们非常了解，我们相信中国的市场，中国的同事们也让我们非常有信心，我们的业务会有盈利，所以我们在上海又做了这样的投资。

　　非常有意思的是，我做了一个德国的总部，你可以看到，右边是上海的工厂，可以看到上海有同样的规模了。这是德国机器设备的公司，比较少见，中德工厂面积很类似，我们会持续在中国发展。

　　我们接下来看看怎么样根客户合作，这是洗衣机的例子，我们确定要做这样的项目，他说你必须要做一些改变，所以我们就做了一些改变。我们看到这个洗衣机有玻璃，可以从外面看到，他想看一下它的运作，所以我们做了规格上的改变，我们可以看到黎曼的内容。另外一个例子，因为现在有更加严格的环保方面的要求，对于自动化的行业，特别是涂装的行业，所以我们就会使用水剂的方式，因为以前是一种溶剂，一些公司还必须要做改变，把溶剂改成水，在中国可以达到这一点，之后我们就成功进行了改装。对我们的客户很有好处，可以省费用，对于我们和客户而言都是双赢的结果。

　　这样的项目，我没法跟大家细说，因为我们的客户不愿意说，这是一个合资企业，他们会讲到更加能源有效的涂装设备，2013年我们刚刚开始，它被证明是非常好的。我们可以看到每个单元有千瓦，可以喷涂车辆，也使用了一半的能源，这是在中国最新的技术。我们的技术也是非常节能的技术，所以谈到节能技术方面，可以使很多人获利，使几千万的人获益。去年我们的增长也是非常的强劲，从我们的客户角度来说，我们的客户也是得到了非常好的服务，所以不光是在生产，而且在客户服务方面，我们做的也是非常好。我们也是增加了一些人力，用于能够在生产线上提高生产力，所以在操作机器方面，我们也对员工进行了很多培训。我们来看这是一句话，这是中国机械制造协会的会长所说的一句话，他说中国应当成为德国的第二个本土市场，所以中国也积极地推动了德国制造业的发展，我们也愿意积极致力于中国市场的发展，因为中国其实不仅仅是第二个本土市场，而且也是我们的第二个故乡了。

　　我们其实是一个中国公司，但是有德国技术，这样讲更加精确。我之前也讲过了，我们和中国的合作非常强劲，而且和客户也在很长时间建立了友谊，我们的创新也是非常的有活力。可以看到中国和德国是非常专业的团队，而且客户对我们评价也很高。这里边可以看到一些数字，大家从定量的角度可以来分析一下，我们所进行的投资。所以我们去年在中国投资了四千万欧元，从这儿可以看出来，是09年和08年的投资，可以看到工厂里这些，在中国和德国之间往来的签证就办了有1600多个。

　　不仅仅在汽车制造行业，在其他行业增长也是非常强劲，所以可以看到，这是我们互信的关系。我们在中国取得了非常好的成果。这是管理的团队在中国进行的一些业务发展，我们有一个秘书团队，而且在上海有非常好的管理团队，我也经常在中国待很长时间，我慢慢的好像也变成了一个，更像中国人了，可以看到这是我们在去年春节的时候，举行的一个活动，比这个房间还大，有1000个人，对于我来说这是一个非常难得的机会，看到有1000个人在一个大厅里面一起庆祝中国新年。这个图片上的人是我，你看得清楚吗？特别有趣的活动。所以我们也采用了中国的庆祝方式，甚至比在德国过圣诞节还热闹。

　　我来总页一下，首先我对在中国的业务发展非常乐观，中国在未来，它的重要性会越来越强，中国的市场也是非常成功，尤其是从过去五六年来看，从我们在中国的经验来看，所以我们不光把德国的技术出口到了中国，其实我们更创造了一个双赢的环境，为客户提供了很好的产品和服务，而且对于雇员，我们两个国家都作出了贡献，我们创造了一个很好的友谊网络，有中国团队和德国的团队，而且是二合一的团队。在中国本土化这方面我们做的很好，我们向中国出口了300台仪器和设备，在欧洲也有自己的油漆工厂，欧洲的油漆工厂很多原材料也是从中国进口的。

　　文化方面互相理解，这是最重要的一点，我认为人们还是共同点更多，可能有一些习惯、风俗不太一样，但是本质上来讲我们共同点是更多的，所以去年我们进行了很多文化方面的培训，让双方了解对方国家的文化风俗，很有趣。我就讲这么多，谢谢大家，谢谢你们的倾听，谢谢，谢谢。