《商品售后服务评价体系》发起人谭新政

2013年09月18日 19:21  新浪财经 微博
“第六届全国售后服务评价活动”于2013年9月8日在北京揭晓。上图为国家标准《商品售后服务评价体系》发起人、主要起草人,本次活动秘书长谭新政。(图片来源:新浪财经)   “第六届全国售后服务评价活动”于2013年9月8日在北京揭晓。上图为国家标准《商品售后服务评价体系》发起人、主要起草人,本次活动秘书长谭新政。(图片来源:新浪财经)

  新浪财经讯 “第六届全国售后服务评价活动”于2013年9月8日在北京揭晓。上图为国家标准《商品售后服务评价体系》发起人、主要起草人,本次活动秘书长谭新政。

  以下为演讲实录:

  谭新政:衡量一个国家是否强大,不在于他的总产值是多少,而是服务产业占国民经济的比重。目前发达国家比重是60%—80%,而目前中国的比重仅占40%左右。为什么党中央从十七大开始就提出了发展现代服务业,提高全社会的服务和水平,只有真正的服务业发展了,我们国家才能强大。在这个背景下,2006年开始,由国家发改委下达计划,制定了商品售后服务评价体系行业标准,2009年国家质检总局国家标委又立项上升为国家标准。2010年国家标准终于颁布了,前后历时近10年时间。通过10年时间,我们感觉一步一步在推进,国家标准的颁布,第一适应了国家大政方针的要求,国家十二五规划第四天强调要大力发展现代服务业,这是我们国家第一次把现代服务业写入国家的发展规划,国家的十二五规划发展现代服务业通篇大力强调服务。发改委、工信部、国家认监委等等21个部委都强调要售后服务,各个省市对售后服务越来越重视。比如现在黑龙江质监局、工商局、商务厅、省诚信建设领导小组上个月就联合正式发文件,推动商品售后服务国家标准的宣贯,目前有广东、浙江、江苏等省也准备参照黑龙江政府有关部门的文件,要下发一系列的文件。国家标准的颁布,对推动全社会所有的企业完善售后服务体系,提高全社会的服务水平,有非常重要的临时意义和现实意义。

 

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