“第六届全国售后服务评价活动”于2013年9月8日在北京揭晓。上图为天津爱玛科技股份有限公司售后服务部总监冯彬。(图片来源：新浪财经)

　　新浪财经讯 “第六届全国售后服务评价活动”于2013年9月8日在北京揭晓。上图为天津爱玛科技股份有限公司售后服务部总监冯彬。

　　以下为演讲实录：

　　冯彬：因为电动车是近几年发展比较快的一个行业，对经销商这一块我们属于谁销售谁负责售后。同时我们对经销商的售后能力，首先第一要进行评估，在经销商的选择这一块，售后能力这一块是必备项，只有具备这种能力，我们才进行选择。同时，在选择后期我们进行跟踪的培训，包括技术支持。

　　郭金霞：在售后服务对经销商是一票否决的。如果这一块售后服务不行，基本上不会成为我们的合作伙伴。

　　冯彬：基本上是这样。

　　郭金霞：除了培训之外，我们在售后服务上面还有没有其它的，比如产品的召回等等，质量问题上我们给经销商一些什么样的帮助？

　　冯彬：我们对产品的缺陷实现经销商的补贴，以及上门服务这方面的支持，让经销商对售后服务包括认证体系这方面，都进行了仔细的宣贯，包括执行。