第六届全国售后服务评价活动将揭晓

2013年08月05日 17:50  新浪财经 微博

  一、指导思想:贯彻党的十八大精神,深入宣贯《商品售后服务评价体系》国家标准,提高全社会服务水平。

  二、活动主题:贯彻执行标准、规范售后服务。

  三、组织机构:

  (一)主办单位::  中国商业联合会

  中国保护消费者基金会

  (二)承办单位:   中国商业联合会零售供货商专业委员会

  全国商品售后服务评价委员会

  会务承办:北京五洲创意营销策划有限公司

  认证机构特别支持:北京五洲天宇认证中心

  媒体特别支持: 央视网国标频道(xgb.cctv.com)

  (三)媒体支持:新华社、人民日报、中央电视台、经济日报、光明日报、中国青年报、中国企业报、中国质量报、企业家日报、中国联合商报、新华网、人民网[微博]、央视网、新浪网、中国质检网、中国商品售后服务网、供应商网、品牌与企业文化网等。

  四、评价标准及对象:

  (一)以国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会颁布的《商品售后服务评价体系》国家标准为评价依据。

  (二)在中国境内注册的生产、销售及服务型企业。

  五、评价分类:

  (一)全国售后服务十佳单位(生产、销售及服务型企业各十家);

  (二)全国售后服务行业十佳单位;

  (三)全国售后服务先进单位;

  (四)全国售后服务特殊贡献单位;

  (五)全国售后服务特殊贡献人物;

  (六)全国十佳呼叫中心(生产、销售及服务型企业各十家)。

  六、表彰形式:

  (一)为获评单位颁发证牌和证书;

  (二)在全国百家大型网站和有关报刊上公布名单,展示企业和产品形象。

  七、参会人员:

  1.有关部委、行业协会领导。

  2.国标起草人、起草单位代表。

  3.已通过售后服务认证的企业代表。

  4.大中型企业代表。

  八、会议时间、地点及主要内容:

  2013年9月8日,北京

  上午:

  售后服务论坛

  主要演讲嘉宾

  武高汉 (原中国消费者协会副秘书长、新闻发言人)

  杨佩昌 (德国欧中经济技术交流促进会会长、北京大学培训中心副主任、博士后)

  褚  峻 (中国人民大学副教授)

  王寿魁 (国家质检总局中国标准出版社标准法律事务部主

  任、律师、企业维权专家;全国知名企业售后服

  务管理者代表)

  下午:

  颁奖大会

  (一)相关领导及企业代表发言

  1.拟请国家商务部、国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、国家工业和信息化部、国家认证认可监督管理委员会、国家标准化管理委员会等单位领导到会并讲话。

  2.协会领导讲话。

  3.企业代表讲话。

  (二)表彰

  1.为获得本次评价活动各项殊荣的企业代表颁发证书;

  2.为新近通过售后服务认证的企业颁发认证证书。

 

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