纪念“服务与品牌”国标实施一周年暨酒类行业宣贯标准启动会于5月25日在北京钓鱼台举行。以下为北京菜市口百货有限公司副总经理陈捷先生发言。

　　陈捷：尊敬的各位领导、各位嘉宾、业内同仁们，大家下午好。很高兴菜百公司荣获了两个五星级服务，对长期支持、关心、爱护菜百公司各位的领导、业内同仁和媒体朋友们表示衷心感谢。

　　今天向各位汇报一下菜百公司，我们自1989年成立已经有20多年，菜百公司享有中国黄金第一家的美誉，享有菜百首饰品牌，被认定为中国驰名商标。

　　诚信经营，锻造品牌基石。与其说顾客是上帝，不如把顾客当做我们的衣食父母。菜百几十年来的传统都是将顾客的利益诚信经营置于首位，23年的历程见证了一个专业经营黄金珠宝企业的成长。随着人民生活水平的提高，对黄金珠宝的市场需求开始凸现，黄金自古以来在中国人文化就是珍贵的象征。随着企业不断向前发展，质量控制显得尤为重要，80、90年代，老百姓手里刚刚有了积蓄，哪怕是一个小的金戒指让顾客买的放心、戴的安心才能赢得顾客的信心，我们始终坚持质量第一，诚信经营的宗旨，紧抓产品质量不放手。从生产第一线，并且每件首饰都经过了国家质量的检测，出具报告。对每件黄金首饰进行三级检验制度。菜百首饰合格率达到百分之百，一个优质品牌的树立需要重要的地基，我们扎根于百姓心中，以民需为己需，点点滴滴做起，这么多年为消费者交上了一份满意的答卷。菜百经过20多年的发展成了集材料、加工、设计、售卖为一体的公司。经过强劲的市场调查和周密的设计方案，菜百之金闪耀，与之前不同的广告风格，体现出了菜百完成了巨大的跨越，多年的努力为菜百树立了根基。充分运用品牌的魅力，开拓市场。菜百凭借多年在世界和中国珠宝行业的知名度，联手世界黄金协会、国际铂金协会等多家国际组织，开发出了多个深受消费者喜爱的产品。

　　菜百公司还与国际首饰设计大师合作，聘请中国设计大师，为菜百首饰品牌设计产品，建立自己的设计团队。目前公司自己的设计团队有十名成员，已经荣获了珠宝首饰设计师的资格。并且每年都组织参加国内外首饰设计比赛，承揽了多项设计大奖。

　　2000年菜百公司搬入新址，实现了售后服务一体化，每年提供服务1百多万人次，菜百做好销售的同时，将金质服务的精神延展。贺岁经济的火爆、生辰石文化的普及，菜百让更多人感受到了黄金珠宝带给人的至美体验。

　　菜百公司拥有多家分公司，菜百人丝毫不松懈，为更好为消费者服务，金质服务的信念，我们不断继续实施品牌战略发展，提高市场影响力，把菜百塑造为国人心中最为过硬的黄金珠宝首饰品牌。谢谢大家！