清远市消委会发布2013年第一号消费警示

　　价廉物不美老人多受骗

　　“展销会流动性大，商家多不开发票，发生纠纷后，消费者很难维权。”购买到物美价廉的商品是大部分消费者的共同愿望，但在展销会上购买的廉价商品近年来却频繁遭到维权难的问题。对此，清远市消委会日前发布了今年第1号消费警示，建议市民少理性看待展销会，谨慎购买廉价商品。

　　百余中老年人展销会受骗

　　去年10月30日上午，清新县消费者委员会浸潭投诉站接到部分消费者投诉，称位于清新县浸潭镇内某公司产品展销会上销售的部分商品价格虚高且涉嫌欺骗消费者。200余名消费者及其家属聚集于展销会现场与经营者交涉要求退款，但遭到拒绝，部分消费者情绪激动，场面濒临失控。

　　据悉，该展销会主要向中老年消费者推销由佛山市某公司出品的豆浆机、热水壶等产品，通过上推广课、购买产品免费赠送电磁灶、煮锅、炒锅等手法，在短短几天时间内向200多名中老年消费者销售出去200余件商品，货值超过九万元。消费者将产品买回家后，其家人发现该产品价格明显高于市场价且产品功能并不像宣传的那般神奇。

　　因此，消费者以价格虚高和涉嫌欺骗消费者为由要求经营者退货退款，但经营者坚称并无虚假宣传，而且明码实价，未强迫或欺诈消费者。同时，经营者还提供了相关的公司委托书和有效的质量检验报告，表示不存在主观过错，拒绝退款。

　　经消委会调解，经销商最终承诺无条件退货退款，同时交纳一定数额的保证金给第三方，由第三方设立由投诉站监督的长期退货点，保证对每个有退货意愿的消费者实行全额退款。据统计，共有170名消费者，获得退回其购买的商品，挽回经济损失74290元。

　　直销、甩卖噱头多陷阱多

　　据介绍，近年来每逢年节，各种展销会就接踵而至。展销会上，商品种类齐全，衣服鞋帽、食品、药材、参茸海味、玉器首饰、小家电等商品应有尽有，而且参展商大多以“厂家直供品质有保证”和低价吸引消费者进场购物。

　　实际上，这些商品多存在虚假宣传和假冒伪劣等问题。清远市清新区消委会近日就接到了不少类似的咨询和投诉。据消费者反映，展销会经营者多通过“厂家直销”、“大甩卖”、“大降价”(原价和现价巨大价差)等吸引和误导他们消费。部分经销商甚至将摊位展销会开到农村，利用农民消费者不会辨别和缺乏相关商品知识之机，推销假冒伪劣产品。

　　清远市消委会称，因为展销会大多以“游击”形式出现，且商家大多不开票据，难以证明消费者与展销会参展商的购销关系，发生纠纷后消费者难以维权。特别是参展商一旦撤走，更难追讨。即使产品有正规厂家，厂家可能在其他地市或外省，存在异地维权困难的问题。

　　一定要索取购物凭证

　　■消协提醒

　　清远市消委会提醒广大消费者，要谨慎对待展销会，理性消费。在消费的过程中，应注意以下几项内容。第一，要了解展销会主办方或经营者的资质和信誉，不能被其宣传和低价所欺骗；第二，仔细查验商品是否属于“三无”产品或假冒伪劣产品。购物时认准品牌名称、厂名厂址和产品的一些认证标志。同时了解一下周边同类商品的价格和质量，发现价格明显偏低的要注意，俗语讲“便宜无好货”，不要盲目贪图便宜；第三，不要冲动购物，要对营销人员的宣传促销进行合理分析，防止误导消费、盲目消费；第四，在购物时应向经营者索要购货凭证，发现问题尽快向相关职能部门投诉。当购买的商品出现质量问题时，如果经销者已撤展，消费者凭购物凭证可以找展销会主办单位承担责任。如主办方未能给消费者解决投诉，消费者还可以向当地工商部门或消费者委员会进行投诉。