王均豪:传统服务业转型需找准定位

2013年02月23日 18:56  新浪财经 微博

  新浪财经讯 2013年亚布力中国企业家论坛第十三届年会于2013年2月22日-24日在黑龙江亚布力召开。以下为均瑶集团副董事长王均豪在“思想互动空间C:传统企业盛衰启示录”的部分发言实录。

  王均豪:我也是临时调整过来讲这个题目,自己还是有点感触的。企业的盛衰,中国说“失败是成功之母”,这应该是对的,失败的东西可以总结出更深刻的道理,但是有时候成功也是能够学到很多的东西,在成功中也可以学到东西。所以说盛衰两个字,我们辩证的去看,应该在失败当中学习的东西更多一点。

  传统企业盛衰,我感觉企业要保持可持续的发展,应该说永远要保持怎么样创新,这是一个核心。就拿我自己的例子来说,我们也是一个多元化投资,专业化经营的集团,刚开始在温州,出租车经营权改制,我们也是第一个,拍卖一个出租车的牌照就是68万,我们想进入这个领域,做服务业,我们集团以服务业为主。但是后来感觉很难,因为原来市场很分散,我们做起来很难。所以就把集团往现代服务业转型,往现代服务业转型的时候,我们感觉集团不可能让我们做现代服务业,所以就把这块丢掉。一直思考,传统服务业向现代服务业转型怎么转?我自己在转型的时候,也找不到现代服务业的标准,很多人说银行业是现代服务业,金融业。但是我自己过来,给自己找了一个定位,就叫“高素质的人才,高质量的服务,中高端的定位,高技术的运用,产生高效益的回报”,这就是企业创新,从服务业来说的,这些“五高”,这就是现代服务业。

  当然,工业、企业,作为代加工企业,它应该不算做一个完整的企业,它没有营销。如果说自己有品牌的一个工业企业,也应该要随时看行业如何,根据全球行业技术的变革,如何跟进,创新,超越,这应该说也是很重要的一点。所以在这块的过程中,我们始终围绕这“五高”,把集团下面各个板块进行转型。打个比方,就拿我们来说,一开始就想做现代服务业,就要定位中高端,所以到现在为止,30几架飞机,说得牛一点,可以说机队是世界数一数二的,我们是中国世界上最明星的机队,这样可以给顾客提供更好的服务。一个理念出来,不是一个口号,这是企业必须要思考的,怎么样随时保持转型和创新。企业就像一个人一样,还要思考生老病死,生的时候,基因是不是对,你出生的时候是不是残缺,残疾,这要思考。为什么这样说?很多企业在发展过程中,由于前面大家没有发展好的时候,这还可以,发展好了以后,股东之间会闹矛盾。为什么呢?一开始选择股东创业者的时候,就要选择好,大家的理念是一致的,目标是一致的,这点很重要,就出生很重要。在我们企业,能够发展20几年,我自己也在总结,我们去年20周年的时候,提出来要做中国百年老店的探索者。希望给中国民营企业提供一个案例,不管是成功与失败,这是我们提出20周年对外媒体发布的东西。所以必须要有所思考。我们能够发展20几年,一个很重要的原因,是我们三兄弟的团结。第二,我们家里有家训,我父亲说,不管做什么事,要摸摸胸口这巴掌的地,对不对得起自己的良心;还有,92、93年的时候赚了钱了,一辈子用不完了,那我们干吗?所以说三兄弟坐下来做一个思考,开了一个会,希望把这个企业做到有生之年还在,所以这个企业的集团用我大哥的名字命名,叫均瑶,这几个动力,促使我们发展20几年,这是很重要的一点。

  当然,有时候企业家,有时候感觉自己这个事情,这5年发展很顺,中国改革开放30年,老是老在哪里呢?思想老。或者感觉我很牛,我这5年,每年是30%,40%的增长,上升很快,下不来,飘飘然,感觉自己可以把控一切,到处乱投资,把自己的思想病老化,感觉自己不得了了,这就是老,这是很重要的生、老。病,有时候企业自己生病了,不体检,自己感觉灵感越来越好,自己拍下去的东西,总是对,就凭自己拍下去,而不是用现代化,国际化的管理制度,怎么样让自己体检得更健康。打个比方,你说每年测试也好,每年的绩效考核,季度分析会也好,这些东西要抓住核心。有时候感觉团队精神,制度精神都把它弄到一边,这是自己生病了,你不知道。打一个比方,有的领导说,你这个企业不得了,我给你一个项目,自己单挑挑不了。所以在我们的公司发展过程中,我始终跟财务总经理说,有一条职责,不管是任何时候,我们融资,有抵押物的情况下,最多拿80%,留20%过冬。有时候你会头脑发热,自己生病了,还不知道。死,有时候连怎么死都不知道。所以我感觉,企业跟人一样,我们还是要回归到中国自然的状态下,至少思考我们人是怎么生老病死的,跟企业结合,我相信可以找到很多的共同点。

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