图为北京小米科技有限责任公司联合创始人兼总裁林斌。

　　新浪财经讯 2013年1月8日下午 承袭“21世纪中国最佳商业模式评选”活动的成果，于2013年1月8日在北京召开“21世纪中国商业模式高峰论坛暨2012中国最佳商业模式评选颁奖典礼”。图为北京小米科技有限责任公司联合创始人兼总裁林斌。

　　以下为发言全文：

　　林斌：各位来宾、各位媒体朋友大家下午好！今天非常高兴能够到21世纪商业模式高峰论坛跟大家分享一下小米科技在商业模式上的创新。前面吴主编提到了跨界的商业模式创新，其实我非常同意，我的主题今天改成《互联网模式做手机》。实际上在互联网出现后的很长时间里是互联网和手机是完全不一样的两个行业。手机生产、手机制造、手机销售，而互联网的服务、研发是完全不挂钩的。小米曾经在两三年一直在探讨怎么能把这两个不跨界的行业合在一起。在这里我想把互联网模式拆成三个方面跟大家分享一下我们的经验。一个是互联网的产品模式，一个是互联网的研发模式，最后是互联网的销售模式。

　　这三个模式里大家非常熟悉的应该是最后一个，大家可能觉得商业模式、销售模式就是小米手机[微博]在网上卖和做推广，发各种微博转发。大家可能不太熟悉的是前面两者，研发模式和产品模式。但是实际上我们从小米成立的那一天开始走到今天，我们感受很深的是前两者模式和第三者是紧密相关的，缺一不可，甚至可以说前面两种模式比最后的销售模式更重要。我下面针对这三个模式跟大家分享一下我们的实际经验。

　　互联网的产品模式用一句话总结，就是要把产品做到极致。大家对手机的理解，我一讲这句话很多朋友可能会说最好的手机就是iPhone。但是反过来对于小米一家创业公司如果一上来就说我要做iPhone完全一样，甚至比iPhone还要好的产品这可能不现实。如果我们真得那么做的话可能到今天手机也做不出来。所以对一家创业公司来讲，我们产品定义是如何对产品的每一个细节发掘用户的需求，再对那个细节把某个功能点做到我们力所能及的最好。这个极致还有一个很核心的角度，所谓技术化的产品，功能的极致没有地域的限制，就是不能说我今天做的产品是全国第一或者是亚洲第一，因为互联网是没有边界的，发一个帖子一转发全球的人都知道了，今天的互联网是完全畅通的。所以我们在定义这个产品的时候，是考虑如何在某个点发掘需求，然后把这个点做到极致。

　　下面我讲两个小例子，是我们对产品极致的看法。第一点是大家很熟悉的，我们的小米2，用的是一颗高通[微博]四核8.64、28纳米、1.5G的CPU。有些数字可以忽略掉，1.5G大家都清楚了，8064是高通型号我们也不说了。其实这里面有两个核心技术，一个是四核，一个是28纳米。我们在研发这个产品的时候想做四核，发现这两个东西是同一个逻辑。什么意思？前年双核手机很流行，我们当时在定义的时候想能不能在CPU上面能够做到全球第一？四核的核数多了一倍，性能是提升了，可是马上带来两个问题，手机大家每天用，在双核甚至单核手机的时代电池是撑不住的，我所有的智能手机最多是用一天，有时候晚上六七点就没电了，现在又加了一个核，一个手机早上拿在手上，中午就没电了，这个手机是不能卖的，所以功耗是很大的问题，还有成本方面的问题。所以我们发现做四核手机必须有工艺上的突破。我们设计下一代手机的时候发现高通的28纳米真正能让四核成为主流的技术。所以我们从年初的时候派到很多工程师去高通，把28纳米的技术从研发阶段就开始一起研发。在坐的朋友可能会问小米是不是就买高通的芯片直接放在手机里用呢？因为它的芯片是一个完全全新的产品，高通非常擅长一个芯片技术做到非常好，在技术上。小米擅长的是如何能把一个系统做到最好。大家理解一下，一个手机里除了芯片之外还有相机、显示器、触屏等集成在一起。这个芯片如何发挥最强的优势，同时从功耗上能最省电呢？在这里面小米起的作用我们工程师是在系统上和高通工程师一起做到芯片能够用，功耗上更省。最后我们做的结果是四核性能每个核性能提升了45%，功耗省下了13%，这一算大家就能算出来，有了这么一个提升和功耗的节省，四核的手机才有可能成功。

　　当然，这里大家也很清楚，我们在这个手机研发过程中，发布之后马上遇到一个追求极致的CPU性能的生活瓶颈，就是28纳米技术生产的瓶颈。大家在网上也看到很多对小米的抱怨，我自己在小米内部直接负责和高通运营商的合作关系，我们在8、9月份甚至更早，一旦发现有问题，我们和高通密切合作，高通对小米非常支持，他们对小米的芯片做了很多工作，我们10、11月在最困难的时候，两个月加起来主动拿了30万的芯片，10、11、12月三个月加起来总共出货超过80万。当用户对这个数量的期望非常高，我相信在座很多的同行如果大家有能力能够多卖一个产品、多发展一个用户，肯定不会说不卖。所以在我们追求CPU的性能上确实碰到困难了，这也是小米的一个过程。

　　我想跟大家分享的第二个产品模式的极致功能是前置镜头。大家知道小米一代是没有前置镜头的，我们做完以后发布之后被人家骂惨了。大家骂得最凶的时候说你的手机怎么没有前置镜头？我说你用前置镜头干吗？你又不视频通话。他说视频通话可能没用，但是我要自拍。所以后来我们发现用户骂我们的时候就是用户的需求。所以我们就想把第一代的手机加上前置，后来发现空间等受限制，做不了。所以在第二代一上来设计时候就是怎么能够把前置的相机能够做到自拍的很好。大家能看到我们找到一个200万像素的感光元器件，在市场上的很多手机甚至是70万甚至130万象素。我觉得像素是其次的，因为我们做进去的功能更多的是为了自拍的。举个例子，我们做了一个广角，我们在发布会的时候说过后置镜的广角，但是我们发现前置镜头广角需求量更高。第二个功能是低光照底下的拍照效果，大家发现真正的自拍场景绝大部分都是在室内完成，三五知己拍一个照片，而且是直接拍脸部，所以对低光照的要求更高。当然还有200万像素能够直接生成1020P的高清视频，我们还做了人脸检测等功能，就是为了把高清做到非常好的自拍效果。小米2开卖了以后原来我们以为自拍是国内用户需求，结果发现不是，好多国外的用户都有自拍需求，白人、黑人什么肤色都有，所以我们考虑肤色增强是不是要针对各种肤色。这是第二个例子，如何能够在一个很细的点里发现用户需求，然后做到极致。小米手机有很多这样的例子，时间关系就不再举了。在三个模式中，我们觉得这是最重要的。

　　第二个方面，我想跟大家分享一下研发的模式。我们做手机过程中有两点研发模式是挺特别的。第一，我们把整个手机功能上的元器件全部公开了，这点在传统手机生产商里这些信息是极度保密的信息，原因很简单。比如说今天我公布了哪家厂商，可是过两天发现由于成本压力要换，这个信息其实是保密信息。但是我们反过来想，如果我们要做电子商务，用户在网上买手机，他们最关心的是什么？我们发现用户最关心的是这个东西是不是货真价实。公布了元器件厂商之外给了用户非常强的购买安慰，大家觉得我买一个小米手机，不但是买小米的产品，还买了很多最好的元器件厂商提供的产品，这点我们是在整个手机行业里第一个尝试。第二个尝试是我们把硬件手机当软件来做，什么意思？我们每一款手机都有一个工程手机，像我们20号发了600台，工程版的想法是来源于软件发布的时候有一个测试版，收集反馈以帮我们提升产品的品质。我们发现我们做了这个之后带来两个效果，第一个效果是所有的媒体，包括很多真实用户开始给这个手机做评测，做拆机报告，在网络上能够找到完全真实的小米手机的形态，好的、不好的，非常真实。我们后来发现网络人群对这个特别关注，其实网络用户最担心的不是说我看到一个官方说这个手机号，他最关心的是这个手机有什么不好，因为他很清醒，不会冲动购物。

　　最后一点，大家非常熟悉，就是小米在网上的销售模式。我今天在这里一直很想和大家讲一句话，就是互联网的推广其实在小米内部是被逼出来的。原因很简单，小米两年前刚刚创立，我们拿到第一笔钱一千万美金，一千万美金对软件公司很多。但是对硬件手机公司一千万美金连做一个广告都不够。我之前在谷歌[微博]负责安卓的研发，我发现任何手机厂商没有几亿的资金做市场推广根本没戏，做一个电视广告就多少钱，稍微便宜一些，各种线下广告非常贵。所以当时成立小米的时候，我们没那么多钱，只能在网上尝试。所以在整个推广中刚开始是被逼出来的，后来发现我们在网上做推广，吸引来的用户刚好是对网购特别能够接受的人。同时他们也非常了解怎么样在网上做支付，怎么样做订单，怎么打电话、怎么做客服，人群正好对上了。所以我们在这里做了很多尝试。

　　这是一个例子，我们5月份的时候做了一个小米手机青春版，我看到一个电影海报说我们几个合伙人能不能跑到中央美院照一张像，我们在中央美院卖得很好，一个下午两小时把我们的手机几乎都卖出去了。在微博一天之内有200万的转发，还有几十万的讨论。这个效果我们没有想到，在微博、互联网媒体的高度普及下，大家发现原来在网上能做精准的市场推广，而且这是可计算的，能算出多少用户真正看了我的广告，而且有多少用户会转发和传播，效果非常好，而且费用几乎是零。所以到最后我们这个广告做得是很成功的。之后我们做了很多类似的，比如说我们做了一个小米盒子的微博推广，这个盒子我们做得很坚固，可是在微博上怎么告诉用户呢？想了半天又想了这招，这两个兄弟，右边这个是我们公司最胖的同事，一个人80公斤。所以微博推广和整个网络推广是一个事件营销驱动的，关键是能不能跟你产品的特色结合起来。

　　这也是我们在年前末日那天做的微博营销，也做得很成功。这个也是我们在微博当天做活动的时候小米手机，这些我们都很关注。对用户来讲，销售本身不是我们每天都看的，我们最关心的是在网络媒体，比如微博、淘宝，下面是淘宝的排行榜，还有百度[微博]，就是每一个榜单里用户对小米手机产品的关注，整个这些数字最后很自然而然形成用户最后的购买。所以在年前我们宣布在2012年卖了712万台手机。

　　最后我简单总结一下，像我前面讲的，这几个模式里最核心的还是产品，没有好的产品，无论怎么推广、怎么做市场，如果不好的产品，反而会更糟糕。第二，在模式创新里还有一个很核心的，就是运气，我们感到小米能做出一点小成绩，还是跟整个移动互联网的高速发展有关系，今年做了小米之后，整个卖手机…所以我们运气比较好的是卡在这个时间点里。

　　最后我想讲的是，我们做了这两代下来，…各个方面做得不足的方面，在这里也感谢各位媒体朋友对小米的宽容和支持，我们希望在2013年能够跟整个产业一起，把这个产业做得更大。

　　谢谢大家。