图为《21世纪商业评论》主编吴伯凡。

　　新浪财经讯 2013年1月8日下午 承袭“21世纪中国最佳商业模式评选”活动的成果，于2013年1月8日在北京召开“21世纪中国商业模式高峰论坛暨2012中国最佳商业模式评选颁奖典礼”。图为《21世纪商业评论》主编吴伯凡。

　　以下为发言全文：

　　吴伯凡：感谢大家，在春节前这么忙的时候来参加我们这个商业模式的评奖和颁奖。我们这个活动已经持续做了好几年，关于商业模式的定义，关于商业模式评选当中的指标体系，21世纪商业评论在国内媒体中第一次提出了这个概念，给出了一个相对全面客观的定义。每一年商业模式的评选我们都有一个主题，去年叫“聚合与创新”，也因为各种因素的聚合而导致的像核聚变的东西出现，所以每一次都是围绕着创新，但是创新的方式每一年中国企业在商业模式创新上的特征不一样。今年我们定义商业模式创新是跨界与融合，我想跟大家分享一下我在这方面的感受。

　　所谓“商业模式”，我们把它称为“3+1”这样一个基本的概念，回答的是三个问题。第一个问题是你卖的到底是什么？你独特的价值、客户价值是什么？在所有的同行中你跟别人卖的有什么不一样？你在通常的行业习俗和行业假设之外你假设了客户一种什么样的潜在而巨大的需求？你找到了没有？这是你卖的到底是什么。第二个问题，为什么是你卖而不是别人卖？因为如果这个价值是非常有前景的，大量的公司企业都会涌上来沿着这个路径走，所以很多的公司，尤其是一些新创的公司，在他们刚刚成立的时候的确找到了一种市场上还不存在的满足客户隐性的独特需求的商业模式，但是很快的由于大量的大小企业的跟进，使得自己成为从先驱变成先烈，所以你必须要找到一个独善的能力，就是特别独自擅长的能力和独享的资源，如果没有的话，你可能是帮助后面的企业来培育市场、启迪智慧、教育市场，最后有一定的社会价值，但是没有创造出商业价值。第三个问题，回答的是你如何从这种客户价值创造当中寻找到一种盈利的方程式？就是说你修了一条高速公路，但是你必须要有收费口，如果出口太多，这条高速公路也是一项公益事业。如果你的盈利模式没有建立起来，那么你的商业模式是不成功的，这是三个要素。回答了这三个要素以外，还要有一个东西，就是团队，这是我们特别强调的。这三个要素之间其实不是合数关系，而是乘数关系，就是客户价值主张乘以你的能力和资源，乘以你的盈利方程式，再乘以你的团队，如果这个团队的执行力度，对客户需求、对市场微妙变化的微调能力没有的话，那么它的能力低于1的话，那它就在缩小前面的优势，如果团队是零的话那就很不幸，如果是负的话，那就更不幸。所以我们评价一个企业商业模式的是按照这三大块五个方面九个指标来对一个企业的商业模式进行评分的。

　　我们今年在评选过程中看到有很多的商业模式都很难根据它所在的行业对它进行定义，我们发现很多商业模式没把归入某一个固定的行业当中，原因就在于现在我们正处在一个融合和跨界的时代。以我们每天用的手机这样一个工具为例，我们无法定义它到底是什么样的产品？过去我们可以把它叫通讯工具，现在把它叫移动终端。由于这种移动终端是一个半成品模式，我们曾经讲过一个概念叫半成品时代，一个手机客户买到手的时候只是一个半成品，它需要引进三方的开发商，就是APP开发商和移动运营商，甚至和客户本身最终形成一个成品，而不是拿过来就用的。以前在工业时代，所有的产品都是一个成品，你不可能把一个半成品卖给客户，而现在我们很多的产品越来越成为一个半成品。与此同时，消费者越来越成为一个生产者，就是产销合一者。

　　由于发生了这样一种变化，我们很难对一个产品所属的行业进行严格的区分，我们以前说同行是冤家，现在发现过去认为隔行如隔山的行业，突然之间成为你的竞争对手，甚至在一夜之间瓦解你这个行业。这样的例子我们看到太多了。所以现在商业模式创新的能力直接表现为一种你能否打破传统的行业假设、传统的行业边界的定义，能够根据客户自身的需求环节，对它进行还原。就是说客户的需求，我们每一个人是一个完整的需求，虽然我们有做鞋的和做服装的、做帽子的，我们使用的每一件产品以前都是由不同的行业给我们提供的，但是我们是作为一个完整的人而存在的。现在企业在设计一个产品的时候，尤其是在设计一个商业模式的时候，越来越从客户需求的环节还原一个客户的需求链，从这个客户的需求链里面如何完整地满足这个客户的需求链？我们把它叫做关爱链也好、服务链也好，这是我们今年所关注的商业模式为什么要跨界，为什么要讲融合，因为我们已经处在一个跨界和融合的时代，任何传统思维下的传统产业逻辑下的商业模式设计在面对着一个完整而且不断扩张的消费者需求的时候未免捉襟见肘。所以我们说商业模式的竞争力越来越表现为它的跨界和融合的能力，我们今年的案例评选都是围绕着跨界和融合的能力来做的。也就是说，参加我们评选的这些企业，无论是他们自己还是客户，还是投资者，都越来越难于给他们定义，说它是做哪个行业的。在过去这是很不好的，认为是没有专业化、没有市场聚焦的缺陷，而在今天它反而成了一种必不可少的需求。一会儿我们能够看到企业在这方面进行的探索。

　　以上就是我对这次评选主题的基本介绍。谢谢大家。