学习型中国世纪成功论坛12月30日在北京召开。主题：创新模式 持续增长。图为：依文集团董事长夏华。(来源：新浪财经 刘万里摄)

　　学习型中国世纪成功论坛12月30日在北京召开。主题：创新模式 持续增长。图为：依文集团董事长夏华。(来源：新浪财经 刘万里摄)

　　以下是依文集团董事长夏华演讲实录：

　　夏华：我首先说一下，我的感受，今年是真正消费合并一年，所以大家可能除了到这里，到任何地方都不可能看到这么多的人，这么温暖的空间了。我刚才跟均豪说，景斓你们做了一件挺了不起的事，在这样一个时候，整个这么寒冷的冬天，这个连商业空间里都没人的时候，还有一群人为了学习，这个时候能聚集到这里来。

　　所以，今天下午有两件事挺遗憾的，第一个任志强，你们太轻易放过他了，因为他这样的人来了，你们一定不要把他站在这照着稿进，基本上没讲出干货，咱们这个主持人很智慧，提出的问题一样让他自由讲。前两天刚刚有一个中国时尚大典没有标准，标准就是掌声。所以，现在我也准备把标准改换一下，我不站在非得设定的一个地方漏出一个小脑袋，我希望跟大家距离更近一点。第二，我希望大家对我的考量也是掌声，我尽量说点有用的，说点干货。

　　我今天讲的题目，大家应该给我掌声，你们一会看我PPT就应该知道。虽然，任志强他们做企业这些年的名气比我大，你们看做PPT，最欣赏，最认真就是我。为什么？我非常珍惜时间价值比，你想一想我们4千人在一个空间里，这一小时意味着4千人乘一个小时，得多少年的时间。所以，我说我尽量，把最精彩，最美在这一个小时呈现给大家，也是最有价值，最有用的。

　　我今天讲一个非常严肃的话题，和一个非常不严肃的话题，一个非常严肃的话题，就是消费革命。我觉得能够称的上革命，大家可想而知什么叫革命，我们经历过文化大革命，这一百年历史里面，我们经历过很多场革命。但是，这一次是最特殊的革命。为什么？真正消费革命到来，唯一的区别就是不是大经济趋势的问题。今天包括姚景源也来了，今天上午很多大家讲了很多关于大势问题，这次消费革命除了大势之外，大家必须注意的是有一个特别特殊的改变，是消费者，消费行为一种自动转换选择，消费者自己选择一种方式就变革命了。

　　所以，为什么可以称为消费革命？今天发生两件事，一件事从五一开始，一五的时候，一直以来以十一在中国商务都面临着黄金周，十一之前为了拉动消费还有零售商都去开会，做了非常详尽准备，怎么样在一五黄金周创造一个消费高峰，尤其北京，北京是全国中心，我们所有人都响应，都准备好了，过了五一之后，我收到30几个商场同一个电话，都问我同一个问题？所有都准备好了，人哪去了？我说了一个回答他们都不愿听，未来更没人。人们真的都按照自己的消费方式，因为真正闲暇经济时代到来，所有消费者都按照自己想的方式，要么去旅游，要么去玩，包括今天商务部领导他们会有感触，有一个黄金周开始，你们都应该在百货现场里，他要一看大家都来这还坐好几天估计都傻了。

　　所以，我就说这是另一种力量，因为学习的力量，我一会再讲关于学习智慧，这一点事触动非常大，在这一次革命，你必须有准备，你做到什么，我们才有可能在新一轮竞争中活下来。当然，更大的可能在新一轮竞争洗牌中，我刚才讲站到前排企业必须具备哪几种特点，必须具备四种能力。

　　第二件事，今年双十一节，我们一群好朋友，包括史玉柱[微博]、刘永好，还有周成建[微博]，我们一起人聚集到阿里巴巴[微博]马云[微博]淘宝总部，大家一直都说，最近电视上关于电商也有很多炒作，大家老觉得马云现在基本上已经是个神了，基本上已经不是人了。因为这个事干的肯定不是一个简单的人能干出来的事，因为这些年，我在走的时候我发了一个微博，马云干这个事基本上分四个阶段，第一看不起，今天上午来了好多，包括东华在内，他是有慧眼，我们十几年前上去开会，马云上去就说我未来要创造1100亿的销售，刘总还问了一下这小伙子是谁，旁边一大群人觉得他有问题。

　　所以，大家都斜着眼看，看不起，后来马云又开始说B2B，淘宝的概念，大家看不懂。等站起来以后，发现看不清，最后已经发现赶不上了。当我们真正知道的时候，赶不上了。

　　所以，我觉得未来消费革命，也许在座你们就会创造这样一个奇迹，大家看不起没关系，今天大家的眼色从哪个角度看不重要，未来一段时间从哪个角度看才最重要。看不起没关系，人一辈子就在干两个事，寻找对的事干下去。也许看不清，连你自己都看不清，只要你跟你的团队真的坚持走到底，最后你会发现，大家真的赶不上了，我觉得奇迹的一瞬间就出现了。

　　为什么？我说马云不是神，头一天晚上我们在一起在嘀咕，第二天会卖多少的时候，马云大劲说肯定超过100亿，因为十八大期间，他们也没敢太大张旗鼓做大宣传，等到第二天上午，内心都是很焦躁，第一个瞬间涌进来1千万人的时候，已经有一大批窗户拉黑了，不是中国银行技术不行，拉黑一大批没法支付，但是支付宝[微博]还在坚挺着，像体育馆一样，在中国创造奇迹不到现场看看想不通的。我说没看到什么特别硬件的技术，就看见像体育馆一样的空间，一些小伙子，小姑娘手里电脑支撑那么多交付，一直到下午超过100亿的时候，尤其在中国百货业创造很大奇迹，包括刘永好这样的，到今天人家刘永好一直养猪养成这样，成为大企业家。

　　但是，大家特别特别感慨的是什么？今天消费革命开始带来了多大转变。所以，当时陈总说了一句，特别发自内心的话，你想象一下，我们有几百万人，在全国各个城市忙碌着一年数字还没有人家一天数字大，这就是变化，未来有一种变化是超越我们想象的。所以，我觉得大家才值得今天坐在这里，这么冷冬天花这么长时间进行一次学习，我一直说学习不是为了知道，也许很多事我通过媒体网络都能够知道，学习是为了真正做到，我们有一群人在这里探讨这个世界奇迹发生根源，也许未来就会发生在我们在座某一个人中间。

　　所以，这才是我们今天这一群人坐在这里学习的价值。

　　因为这两件事发生，我才敢说消费革命。为什么接下去，我又会说生活美学，大家说消费革命是开始了，到底跟我们有多大关系。我相信，我今天在这里，大家如果觉得有价值的话，大家觉得掌声最多的原因，其实我跟你们一样，中国在做企业这个过程中，神很少，我经常跟景斓说，刘总在这讲一讲真好，我去年跟柳传志、俞敏洪[微博]去沃尔顿商学院去讲，刘总每一次讲我都认真，那一次是他第一次认真听我讲，他在上面讲我们认真听他讲已经习惯了，我在上面讲他觉得你讲的这么有意思，你的掌声比我的掌声多，我说为什么？因为底下人跟我的距离比跟你近的多，我就是做服装，我老说这就是一个日常消费品，一会韩总会给大家讲小鸡蛋，大故事，大市场。

　　我觉得，大家可能更愿意听离你更近的东西，因为我们都一样，我可以成，你也可以成。每一次为了真正让大家时间有价值，我老挑最核心的，不讲边缘，讲真正你成功的因素，这才是真正分享价值。

　　我下面就说我怎么成的，无论是前面，我1994年毕业于中国政法大学职务，我是一个地道学法律外行，我今天做什么，发生一个什么样奇迹，彬彬说我做的那些基本上不靠谱的事，今天上午刘东华[微博]给大家讲的不靠谱，离谱了，不靠谱的事呈现出靠谱结果，就是外行没有规则，内行按照规矩做，外行这20年总结经验，才让大家觉得原来可以这么干。而且，我觉得今天消费革命让所有人必须具备，如果你可以称之为一个企业，这个企业必须具备以下四种能力，你真才可以在下一轮革命中活下来。

　　我说的活下来，不是凑合凑合活下来，我希望能够有这么一些人有这样的目标梦想，当这种梦想成真的时候，你会发现以后所有事情都会了解。比如跟董明珠有一次聊天的时候也聊过，这个人大家也要好好听，虽然她说话的时候老是一股硬骨头方式说出来，但是她有一个柔美的人，我就问了她今年利润多少，她说咱们就别说利润。我首先今年有一个愿望，我们今天坐在这可能有愿望，董明珠前几年说1千个亿，最后人家卖空调真做到了，你想愿望今年说2千个亿，她说不是？我就想让今年，我们希望有越来越多的家庭，贫困家庭也能夏天别在炎热中度过，也能够有一个凉风吹的舒舒服服，我的员工现在还住着四个人一个屋的宿舍，我希望让他们每个人有一个单间宿舍，多实在梦想。

　　我觉得这个梦想不仅关乎自己，关乎他人才能长久。今天做企业，无论站在哪一个点上，你都必须有这样一个梦想启动。我为什么说可以称之为企业，一群人有一个共同梦想，浩然老师有一句话“一群人，一辈子，一件事”，能够让大家跟你一样想法，一定可以干成，无论你在哪个角度，干什么事。所以，第一就是造物能力，今天中国企业如果还没有造物能力，你真的要给自己画一个问号。我们1月3号开年号，大家陆陆续续都要回去自己团队开年会，最重要第一个逻辑，一个人成功思维逻辑很重要。你要问问我们有没有造物能力，只有造物能力才能给这个世界奉献真正价值。

　　中国的时尚，为什么以前老外瞧不起我们，中国人一做时装，做时尚以后出去大家瞧不起，原因？大家认为你没有真正的创造力，你都是抄袭的。因为在座也有很多跟我一样做时装产业，无论你做时装，做纺织，原料，到西方都能感受到大家害怕，原因是什么？担心你去模仿学习他，他担心你没有创造力奉献给他。所以，今天彬彬前面讲了两件事，我们去年两件事，去伦敦作秀也好，去时装周做首场秀也好这里面临着西方巨大挑战，真正打赢这一仗，迎接挑战，真正有自己创造力，能够创造在世界上领先的产品这非常非常重要。

　　这里面有一个小故事，我们都能，我一直在这一点上，大家别管做企业，做成功的企业，做大企业，做了不起的企业，当成一个多严肃的事，没有多严肃，就跟游戏一样，我们在座都会，有什么区别，谁可以做到什么阶段？他的区别在哪里？游戏一开始，能够精彩是否成功，大家都能做到投入。因为你肯定投入，尤其你们是领着玩游戏的人，一定都可以投入。但是，你会发现间接，有的人游戏做起来比较好，有的人做的游戏玩不下去，原因再怎么好玩游戏也不能一直玩。最近大家一直玩一个手绢，谁能玩一辈子，真正的人不断转变游戏规则，真正大势不是你领着玩，你的团队每个人都在游戏里面变成主导者，他们玩嗨了，这个游戏就会做大。

　　今年，我做的两件事都是这么去做的，今年这个秀，你在奥运会上做一场秀，为什么有这么大的张力和影响力，核心看走秀的人是，有柳传志也好，马蔚华也好，新浪的曹国伟[微博]也好，我觉得有一场时尚游戏，无论大家做什么产品，都要思考一下，你的这场游戏是不是可以把越来越的人卷进来，并且愿意跟你一起玩，你这个游戏就会越来越大，这种方法我们每一个人都可以思考，甚至我们每个人都可以做的精彩。

　　在这面做造物，今天必须思考我们的企业是不是有创造力和独特的能力，如果你没有，这是基本功。如果今天我们在全世界还是跟在后面走，我们还是去抄袭，模仿，我觉得这个时候你才发现你的企业处在危险边缘。大家一直说过冬，今年一直探讨中国企业家领袖年会，我们专门有一套均豪的哥哥，今年过冬怎么才不被冻死，大家简单说穿衣服不会被冻死，我们一定会死。我觉得最重要的在这个时候，大家更应该冷静的去想，什么钱该花，什么钱该省，这个时候大家不想这个问题一定会出问题，你短视的思维到冬天来了，寒冷了，所有的钱都省，今天省一分钱，未来发展过程中会给你造成巨大损失，两种人不能省。

　　第一，产品的钱。无论什么时候，一场战争如同子弹一样重要。第二，花在员工身上的钱不能省。我觉得花在产品身上的钱不能省，花在人身上不能省。人有两种人一个是员工，一个是顾客，这时候你花在员工身上的钱省了，在这个时候把该花在员工身上的钱没有花，你会出现身心出了大问题，你就发现你的团队开始出现问题，这些都是企业最大的问题。第二花在顾客身上钱，尤其这时候当竞争对手大家都不想把钱花在这群人身上，谁花了谁就有结果，这反而是四两拨千斤的时候。

　　我们今年最大的投入就是花在顾客身上的钱一浪接着一浪大营销，而且实实在在给到顾客好处营销，这时候就更加凸显，因为别人家都不敢花钱。所以，这时候谁把钱花的巧妙，你就发现未来价值非常大。所以，造物能力，希望每一个企业检验一下自己造物的能力，如果这个时候强，一定要趁着这个机会，因为今年市场是挖人的好机会，让有能力的人，为你创造价值的人来到你的平台上，真正给你带来造物能力。

　　第二造势能力，这里面有两个，第一个很重要，我下面说的一句话中国品牌呈现出来，真正给世界呈现竞价格，要做出让世界能够看的起好产品。这个造物能力，大家说了我们都懂，我们不同行业怎么造，我简单说几句。怎么造？怎么才能造不同公司？我一直说，这些年尤其时尚品牌，最有意思一件事，我是08年开始做CCTV创新，想办法把这些国际设计师跟CCTV合作吸引过来。我自己文化在国际舞台上是否有竞争力，我们走出去国家次了，跟这些大牌，他们给你最好的评价，我一直说我最次是2006年我们做了一场秀，非常好的设计，把全球大的媒体都请来了，国际媒体包专机来了，最后写了一篇文章之后，他们认为是绝对的赞美，把我给难受的够呛。

　　他们说，这场秀太像国际大牌了，太大牌了，他是发自内心想表因一下，但是对于中国企业家是最讽刺了。最后，我就觉得在中国有太多有价值的，我所说有价值的工艺大师。这次，我们整个云南精品酒店系列，我们设计师介入，把云南所有最有价值工艺大师全淘出来，把他们这些特别工艺跟现在最有名设计师结合起来，做的每一个部件，哪怕一个椅子，一张桌子，一个台灯，大家都说我今天酒店怎么能做的最特别？最好？全球已经有无数国际连锁酒店，今天单从酒店规模，酒店服务上超越很难了，所谓半道超车就要特别。

　　所以，我把云南当地最好的，在当地一点都不贵原料，让我们设计师跟工艺师合作，每一件产品在酒店，带着整个地方深厚文化特长，所以这就叫可以带走的记忆。这次旅行发现卖场可以移动，不单纯你想象的时间空间，在任何一个地方，尤其今天旅行已经成为一种趋势。

　　今年，我们的营销团队问我一个问题，开门红，第一周给了我一系列我们要大营销，我说2013年1月4号，这句话不可能再有的，一生一世，你就赶紧做一个誓言承诺，变成一次最浪漫的旅行。2013年1月3-4号就送他一个最浪漫的旅行，很多人都希望给到自己一个放松。在旅行过程中你就发现，大家回来以后就设想，旅行回来了再到我这购买，除非他已经变成你绝对忠诚客户。

　　所以，今天你会发现在这个消费，真正消费革命的时代有太多太多的好机会，这些好机会就是看你怎么想。我说一个酒店的特质今天就改变了一种基因，人们在这里去居住，他可以把最好的场所，最好的记忆带回家，这是一个多好感受。最关键，你这里面你最讨厌的东西就是造物凝聚力，今年我们很多次大型展览，这是在伦敦一次静态展上。

　　大家可能看不太清楚具体内容，上面这一张非常有意思，大家看是温格面料，上面这一张是我们设计师把中国建筑概念还原成今天中国3D图，用建筑美学空间和结构，去设计原料，除了美感，还有透气性，用的就是全世界最流行的绵纸材料，又改变绵纸材料所有视觉效果。所以，这个在伦敦静态展上，我们当时中国，我们代表中国静态展进入全球28个国家前三位，最重要就是我们把自己文化用在时尚领域。

　　所以，我说造物能力一定跟自己的文化结合起来。

　　现在大家看到这个扣子，特别简单，我做中国文化非常感动，我现在设计师要求跟踪一个工艺，一个工艺好几个月，这个过程是内心沉淀过程。我刚接触中国这些工艺师才发现，我们一直视为国宝的人，有一批人还是低保户，他们有的身怀绝技，这么一个宝贝没有人去发掘，我为什么发掘，我以前游走过程中购买，忽然发现在国外展览好多特别好玩的事，好多特别知名大师，过去看他的东西，又旧又惊讶，后来我就问，为什么啊？他说这个人有极强的美学功底，这个人了不起，一定受过非常强的美学训练。我就乐了，没有，我收集他的作品，这就是村里一个大娘，这就是中国人对美与生俱来，我们大可不比在西方人面前，他们是美学鼻祖，这就是我们中国美学的积淀。

　　所以，我觉得大家说我们身边没有人，老说20世纪最缺人才，有时候静下心来看看你身边，什么人能给你带来价值。我希望我们每一位都能静下心，发现对的事一定是老板干的事，坚持干底是团队要干的，老板用自己智慧发现身边价值，我就发现别这些老艺人一个一个弄起来，这种扣子也是，我原来说抱团取暖，我们上游产业都是做扣子，原来特别惨，做一个扣子卖给人家平均几毛钱，每一年这个合同订单还不稳定，现在我整合一大批手雕大师模具化，现在卖几十欧元老外还抢着订，因为他们认为这有艺术价值。

　　所以，我说造物能力给这个世界风险价值，他还得排着队来拜访，见一见这些老艺人还得排一排时间表，他们想见一见，这个东西的创造者是谁？一定有很深的美学功底，到云南，对不起，飞机落了之后还得开好几个小时车才能到村里。你去发现，我发现，我们身边，我真的觉得我们要有一双眼睛，不仅仅发现这个世界的美，还要发现世界的价值，大家具备这双眼睛非常重要，这是我们真正创造价值。

　　我们现在很多时装，之所以卖这么高价值，别跟人家国际品牌去拼，今天所有做品牌不可跨越，大家所说跨越发展，这个事情不可跨越，不跟人家比时间，比历史，跟他去比你比他有能力东西。你再有时间有历史怎么样？我的秀女，秀娘三个月在你服装上面秀一个清明上河图，那个小人都栩栩如生这件衣服卖给你几万块钱一点都不贵了，这是真正艺术价值的东西。

　　所以，我们很多客人都觉得，不舍得穿，挂起来的时候都反面朝外，觉得这是一幅作品，中国到可以创造作品的时代，我们要每件产品当作品来看，才会真正有尊严活在消费者心中。

　　还有这个已经好多年都是我们每一年在礼品卖的非常好的一个，这中国的古制瓷，中国有的是，用这样方式，有一套，无论瓷器，还是不锈钢的汽车钥匙扣，我们设计师跨界变成时装元素，中国文化元素设计出来，就变成了礼品代表中国去巴黎进行中国礼品展。这是静态展口号，我接下来讲造势能力，一个品牌创新管理非常重要。我觉得一个品牌最重要是你们创造多大的市场，你能创造怎样特殊的模式。

　　所以，我说其实我前面这几个串起来，一个是最极致的产品，这是我们必须创造出来的。第二，我就想说创造最别致的服务。如果好的产品不会卖，我觉得就变的没有价值。在这里，当然今天点红点是我们传播市场，首先市场覆盖指数一定要有，有了之后好发力了。但是，这里面我最想这是一个个性化时代，大家说互联网未来能干什么？我觉得互联网就是为了所有个性化服务提供巨大方便。因为，今天我要做一个个性化的服务，我要了解他的需求，我非常容易，我不需要坐着飞机跑到身边，我在网上一个邮件就可以了解。

　　所以，在这个时代，我们每一个人一定要思考这个企业造势的能力，你能造出多少特别的，别致的服务，如果你没有，我想告诉你全中国，我不知道你们所处行业，中国非常有意思，属于商业路径非常单一，中国服装品牌前些年的发展离不开一个百货商场，因为那是你唯一模式，唯一渠道，一个地方百货市场发展，服装品牌发展就好，到中国没有什么特别好的环境给你品牌独立商用空间，中国到现在也没有很牛的商业街，有时候就会觉得是不是风水出了问题，为什么不好？风水有什么关系，北京冬天冷夏天热，消费者一定愿意到一个不受环境影响，不冷的地方，一定不会一家专卖店出来到另一家专卖店，有很多气侯方面造成的。

　　所以，在这个时候，大家一定要思考，我们依靠单一渠道成长起来的企业，今年会发现都面临一定严峻考验，为什么商场的人变少了。你就要思考一个问题，我在上海演说的时候大家不信，我说中国品牌今天从数店的时代到数人的时代，以后无论PE，投资者都会面临你的价格，每年开多少家店，决定你有多少消费规模。但是，今天你会发现整个客流不受我们控制，很多人你设定好的百货空间，未来那一天，大家看了，还有一场特别有意思的世纪之赌。

　　前几天是企业家内部会议，请马云给大家讲一讲电商，大部分企业家表态，马云一讲这个事跟我们有关系，我们就学习，我们学习学习。假如这个事可以合作，也想合作。但是，王健林老总，因为他在整个中国实体店消费品行业这几年确实快速崛起，你会看到很多时尚建筑都开始出现，马总跟王总有一个PK，大家可能都会有不同角度认同，但是这个过程会带来思考，为什么？

　　王总说的非常有道理，马云你是因为中国商业都是基础太柔弱，太发展了，所以电子商务有了这么一个机会，在中国没有一个强大商业，电商一上来快速起来。但是，你现在在全世界去看，包括美国在内，有没有电子商务超过50%，美国现在是20%，你永远没有办法和实体商业去分。

　　但是，我们一大批，包括马云在内，还有一大批年轻企业家都认为，未来在中国，他们打算10年，2020年，电子商务会超过百货公司份额。我不知道大家今天认同哪一个，但是他们两赌一个亿人民币。但是，这里面非常有意思的一件事，为什么马云敢接招，他也得想全世界都没有超过，偏偏是中国，中国真的是一片特殊土壤，有一大部分人认为会超过50%，答案10年以后会揭晓。但是，不管他们谁说的答案对，都逼迫着每一个人去思考问题，今天你要以什么方式把你的产品卖给消费者，这个答案在于消费者。

　　所以，今天造势的视角是什么，一定站在第三方角度。今天一个企业最最具有的一项任务读懂消费者，只有你清楚你的消费者是谁，什么样的消费方式最适合他。

　　为什么那天我跟马总开一个玩笑，这个答案真的不在你。比方，我们在座各位，应该问问他们，我问问我女儿，我女儿十几岁了，我女儿说绝对会超过，马云叔叔肯定赢了。为什么？我现在所有东西都在网上买，当然她十几岁，可以问问你身边二十几岁，三十几岁的人，真的要方向这种方式，我所说的造势方式就是我们今天的服务模式，营销方式，一定要懂得你的服务者是谁，今天我们还有一个常规手段，如何在传统模式上能有你的创新。

　　所以，依文这几年，其实大量服装品牌，百货商场都是一个趋势。我觉得每一次当新闻联播，经常我都对号，吓一跳，新闻联播经常说这个指数下滑，那个指数下滑。但是，我领导的企业却一致上升，这个挺不容易的。为什么上升？今年在这么大的市场上，我的名字叫夏华，这个过程会发现经济行业都在往下走。但是，一个品牌和一个企业，你要往上走非常不容易，但是我觉得这里面往上走的原因，今天所有的传统商业，包括央视做了一个仰慕，让大家说你身边的正能量负能量。

　　我觉得现在每一个企业家，我们都不要，我印象里特别深刻，我有一次，因为跟合作太极船的事，我就上武当山，还有京东打的这么厉害，中间捎带上你，你为什么不说话？马云说了一句，别说话了，有一天大家绝对会明白，人家真的挺有水平。我在企业家好多年，好多时候大势是什么呢？我这次看了一个片子特别不好，还有一部片子也不算成功，但是里面好几个台词特别深刻。

　　《血滴子》，大家看了的举手？估计都没坚持到底，我带着团队去看，我们团队不断的交头接耳说这片子到底讲什么，导演到底要讲什么，管血滴子的人那一段话特别好。作为一个企业家，这场电影是我看的最有价值的电影，大家一乐就完了，票房高，《泰囧》有什么，让大家乐一乐就给你票房，还有一个特别宏大的历史的东西，压抑的所有人都想走掉。但是，《血滴子》为什么给我最大的启示，当皇帝把管血滴子的人叫过来，你知道吗？今天都有大炮了，今天都有洋枪，管血滴子的老臣非常忠心耿耿，就说了一句话，我们有血滴子十步之内就能取人之命，还要大炮，洋枪干什么。最后，皇帝让所有血滴子成员死在枪之下，后来发现你十步取人首级，人家一百步你就死了。

　　所以，所谓大势，在这一点上马云特别智慧，多聪明，他就说拎着棒子的强盛，光着膀子的也枪声，但是空军来了就都不行。我知道大家都在我们都需要内心抗争，英雄就是要实打实，这个时候所有优秀领导人必须干一件事，带着团队找着新方法，新出路，而不是纠结老问题。我相信你的企业里还有很多好问题没有解决，大家在企业里要想老问题，永远解决不完，对不起空军都来了，带着大家找出新出路，这时候造势比较重要。依文今年增长，得益于在前面6年来我们就开始对市场变量做了，所有的商场，前面5年是商场最好的黄金时间，黄金周，我经常开玩笑，中国要不赚钱傻子都能赚钱，那么多人，搞一个营销，促销排着队。

　　但是，想着有一天当人不来的时候怎么办？我觉得今天不是帮阿里巴巴做广告，我觉得当阿里展示阿里的时候，我们所有在座，当阿里谈他金融的时候非常简单，他可以以最快的方式分析出，你每一个客户，你的PC机，一年买了多少产品，你一年消费能力是多少，你生活在那一个小区，你的生活品位。你知道我贷款5万合适，10万合适，哪个银行有如此精准把握。我特别相信，阿里这些年所创造的发展还在后端，不是看真正掌握的数据，人的数据。

　　所以，为什么我说当我做服装，10年前，前10年我觉得做服装是一个企业要生存，要发展，当赚到钱的时候企业家第一个考虑，未来如何长久的活下去，谁是那个活下去最核心。所以，那个时候我就花了一大笔钱请了高手真正做VIP分析管理，而这个分析和管理大家也都知道什么人用什么样的方式，我就开始做高级管家服务，大家可以看到这群人我从伦敦回来的时候，媒体上一篇报纸，我还以为不是写我们，一个主题叫三千亿一场大秀，我花不少钱在伦敦做秀，还有人比我做的更大，三千亿，原来写我们的，没主要写我们，人家写了在T台上走秀这些人的身价3千多亿，这是最不好请的，你给多少价让人家给你走秀，人家不可能因为钱给你走秀，唯一的原因就是第一他们都是做品牌的，他们对于中国品牌扶持每一个努力有感受。第二，最重要，因为这些管家服务让他们所有人都变成了彼乐此不疲进入这么一个服务中，专门有人针对你客户做分析，当你季节来的时候，他的一年要穿什么样的衣服，跟你喜好特质有关联，这些产品感觉东西已经都给你设计好了，客户也预付了款，最后谁也抢不走了，市场多残酷也不重要，这些客户已经跟你形成最紧密合作。

　　所以，我想说真正造势能力，你要真正根据你的客户分析，达成一种模式，怎么样真正套住你的客户，真正样让他享受最便利服务，不要愚蠢想法，他一定要到店里。我做男士客户以来，这一群人哪怕朋友见个面，吃个饭穿衣服重要，凭什么就要到你的店里花钱买你的衣服，你一定别这么想，一定以人家的需求为设计中心。比方说人家在机场有时间，你就去机场，人家今天在酒吧有时间你就来酒吧。

　　其实，我已经给大家做出一个典范，未来卖场是移动卖场。景斓在我也可以说这个话，我给他说依文移动卖场在5年前开始的时候别人都觉得可笑，商场里面柜台多值钱，为什么不在柜台卖？我就想说，今天你就发现，九华你们在这里方便，可能在听课打车能去卖场吗？你们在这里方便，假如寒冷缺少一件棉衣在这里就可以解决，客户便利是你思考的根源。

　　所以，我说造势，我们每一位只要用心想想，都可以回去告诉我们团队，不要异想天开，不要总以自己为圆心设计，能不能以客户为圆心设计你的模式，决定未来你可以走多远。两种人身上表情，永远决定这个企业好还是不好，一种人看员工脸上笑容，他们有多开心说明企业有多好，第二看看顾客脸上笑容，他们有多开心，你就可以做的多大，这没有多深奥，一些经济学家把这些事说完都不会干了，一些经济学家，我都念了15年的书，我在底下听半天都没听明白，他们讲了执行力，好几篇没明白什么叫执行力。后来，你上来讲，老师讲有没有发言，在我理解执行力三句话，他说哪三句话？我都出了好几本书写执行力，我就说了三句话。

　　第一件事让大家明白干什么？所有的团队人家都不明白，我未来目标要干什么，这事干不好。第二，所有中层管理者知道怎么干？大家得会干。第三件事，干好了会怎样？干不好会怎样？每个人都知道干好了未来什么结果，干不好未来什么结果，就这三件事。如果今天告诉我们这三件事情做好，你一定是一个有执行力企业，因为企业目标非常清晰，我们一起努力干什么。第二件事，每一个中层管理者都明白要教会员工怎么明白，第三所有员工都有动力，他们非常明白干好了怎么样，干不好了怎么样，做一个好企业没那么复杂，我们把这三件事做好自然而然就形式一个执行力的团队，自然而然做一个好企业。

　　所以，造势的能力，我就希望回去真的让我们的团队，对于我们的服务模式进行再设计，再设计唯一方式就是先去研究透客户，读懂你的客户，以他为原理来设计，怎么样更便捷，更享受，让他心甘情愿掏钱包。我们所有人做的事情，让顾客大大方方掏钱包，但是一定要比你的团队说的更艺术一些，顾客的心离顾客钱包更近，满足顾客心，我们自然而然能让旅客舒舒服服把钱掏出来，所以打破时间与空间服务势在必行，如果一直以你的时间节点，你空间来设计就有地位，要打破传统模式，要让消费整个绽放，消费者个性绽放。

　　我就想问今天大家都花了钱来这里听话，大家不需要提着大口袋走，为什么全到这？为什么今天下午一堂课，下午实实在在有几个点真正学到就值了，不需要提着大包小包走。所以，不在消费的时候一定体验生活，大家来这里感受了，体验了，知道了，回去能够做到了，这就是最大价值。所以，今天我们必须去考虑消费者个性体验，因为消费者各个都不同。

　　我跟我的管家真的花了很多力气，让于老师穿上我们的衣服，很多人评价他智慧，当然男性最性感当然是智慧。但是，别忘了还有一个更重要的问题，很多他的粉丝都评价了酷帅，这两个词哪个男人也受不了。所以，这就是个性绽放，一定对于你的大客户，你让每一个人绽放，让他们德行通过你的产品有最好的表达。

　　还有一个，这是中国企业今天的瓶颈，这瓶颈必须突破，我们才能够让一个地区企业，变成中国企业，变成代表中国的企业，变成一个国际大企业，这就是讲故事能力。我想说中国企业一直缺少讲故事能力，因为你可以静下心来我们必须面对和承认一个现实，就会发现所有的奢侈品，所有的奢侈品都是通过讲他那个精彩故事点燃中国消费者心中那团火，我真不相信有很多背LV的包真的认为风格适合你，是因为人家精彩故事，人家还给你发照片，你提前交了钱，十几万一个包，给你发照片，过些日子又给你发一个照片在什么阶段，怎么处理，一直到几个月之后，你拿到这个包，这包背一辈子都觉得太值了。

　　所以，为什么我说中国品牌今天必须具有讲故事能力，必须具有最精彩的讲故事方式。在伦敦的时候，我们一群企业界朋友一起参观了一个劳斯莱斯企业，大家知道确实是汽车里的顶级品。但是，女人对车真正发生多大兴趣。但是，参观了全过程让我们每一个人特震撼，为什么？包括联想柳总都觉得特别震撼，我们俩坐一个人，劳斯莱斯专门派人接送，他就是请一个车间的老工人，这一路人家没向中国那么讲究形式，来了中国这么一群有身份的企业家，人家从我们下车门就是一个工厂白头发的老工人陪着我们，人家老工人从头到尾讲故事，人家不是用机械方式，人家用情感方式，给我们走到一条流水线，知道这条流水线叫什么吗？爱情线，这不就汽车的组装线，为什么叫爱情线？多少人打磨的车身，终于我们的科学家精密研发的内置发动机在这一刻结婚了，我们的汽车工厂都是这样干的。

　　但是，没有一个告诉我们这叫爱情线。所以，你看整个这个故事讲完了以后，我们所有人，包括后来一个弄皮革的老工人，他都知道皮革是什么味，所以肯定不一样，这是尤为重要的。我就说，我们中国企业造势的能力真的变的非常重要。所以，这次当我收到中国政府邀请伦敦奥运会上可以做成，我首先想到这个故事怎么讲。我们去讲了历史，我们去讲了，让最有资格的一群人去讲，他们是在改革开放30年来，从各个层面上真正改变了中国人生活方式的一群人，无论是俞老师的新东方改变人的生活方式，多少人通过他完成出国梦想，无论新浪曹国伟，微博真的改变人的生活方式，让这一人去讲中国的时尚。

　　所以，讲故事能力，我们每一个人也要彻底用你能接受的方式，能够记住方式去把这个故事讲清楚，然后你才真正赢得全世界的喝彩，故事的主角是谁，故事情节该怎么设计，我觉得每一个人都应该把导演的天分发挥出来，才可以把故事讲的出来。我们还去了一个企业维珍，我真的这些年做企业，真正觉得企业家明星里面非常认同的一个人，我觉得这个人创造，打破一个习惯，这个人你看他什么梦都敢做，而且他可以不遗余力的去创想，我们跟他合作一个合作，他开了一个一周小岛居住权，我拍卖一个中国设计师跟英国最大的银行家拍到，我们俩的价格一样。

　　所以，非常重要，中国品牌以这样的价格，可以拍卖自己的体验之旅，设计之旅，那个岛我没想去住一周，我也想去看看什么创意，我很幸运，郭总拍到之后送给我了，等那个岛明年建之后我一定要看看。他创造一个特别有名翱翔太空，大家可以想想星河之梦实现了，这些都不重要，有一段话，互动的时候我就问了，你每天到全世界，因为他的企业科技太先进了，他根本没在海边渡假，给我们做了一个视频互动，特别方便，好多企业家说，你这样不礼貌。但是，我不这么认为，所有技术先进，就是让时间和空间改变，今天技术都到这个程度了，还有我们每个人在场。

　　但是，除此之外，更大的感触是什么？我就问他一个问题，你每天遨游世界每天是玩着干，还是怎么干？他说中国企业家怎么干？我们是玩命干，坏处是什么？这个企业可持续发展成为问题，不信你回去问问你的孩子，愿不愿意，90%孩子我不愿意过你这样的日子。所以，玩着干很重要，你每天干的最重要事是什么？我一生都听到最精彩回答，他说你知道吗？当我把一个个人梦想变成一个企业的梦想，甚至我把一个企业梦想变成一群最优秀人梦想的时候，我干的最重要的事是改变，不是再去研发我们的产品，发现我们每一个团队每一个成功，哪怕小的成功，去放大，让成功带来更大成功，让成功带来更多的成功。这才是企业老板应该干的事，当企业梦想变成追求的时候，我们应该干的是发现企业任何一个成功，去庆祝、放大，让越来越人愿意成功，让越来越成功带来企业更高发展。

　　所以，我觉得这一话对我非常触动，在这里不去讲。

　　我最后讲造人能力，造物能力，造势能力，去创造好的模式，再到造大势，讲故事能力，造人的能力。造人的能力，太重要了，当一个企业真正具有创新力的时候，你会发现创新变成一个企业骨子里东西，老有人创新，你突然发现这个社会没有任何现成东西给你提供人在，没有哪个地方提供管家，都不知道哪挖，造人能力就变的非常重要。我们企业非常核心是企业自己的商学院，不是人力资源，大家对人力资源比较依赖，我们是几千人企业，有十几亿，如何做企业规划，所以这个时候我就要求企业的真正转换，这是5年前我做的事，人力资源做什么？爱的规划，别做职业规划。

　　你想一想你如果去做每一个人职业规划怎么样成长，怎么样发展，十几个人专门研究爱，一个月员工怎么爱，五个月员工怎么爱，10年员工怎么爱，我们企业收集到他的家庭，乃至于朋友很多很多奖励，这个奖励是给他创造温暖，让他把心放在这，人力资源工作就实现了。我们真正的规划，真正造人就在我们这个商学院，要让每一个商学院教官，给每一个入职人员画上一个非常好的期望，人家几十年父母都没改，连一个企业你给改变了，性格都给改变了，这一个人什么样的性格，什么样形态，什么样状态，你只要读懂他就OK，了解清楚用对了是企业最大的收获，而不是企业专门为了改造人，改变人而做，内向变成外向，你把真正内部的东西配过培训挖掘出来，让所有企业不再把钱花在试错成本上，一定要使进到这个企业里面，每一个人主管就要先花一个时间分析这个人的性格，有没有在适合的岗位上，把人用对了。

　　所以，在这一点上，每一个企业真正有自己造人能力，有了造人能力以后，你就会发现，不一样了，为什么？一个企业真正的底气来源于你有多少精英，他们能创造多少价值，最后是成全智慧，你能成全多少人成功，就能成全多大的企业梦想。所以，我把这后面几个能力留在下一次，留在下一年，我会用心跟大家分享下一次之旅，谢谢。