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杜国楹:营销是术产品是道

2012年12月11日 10:25  新浪财经 微博
“第十五届成长中国高峰年会”于2012年12月9日在北京举行。上图为壹人壹本信息科技有限公司董事长杜国楹。(图片来源:新浪财经)   “第十五届成长中国高峰年会”于2012年12月9日在北京举行。上图为壹人壹本信息科技有限公司董事长杜国楹。(图片来源:新浪财经)

  新浪财经讯 “第十五届成长中国高峰年会”于2012年12月9日在北京举行。上图为壹人壹本信息科技有限公司董事长杜国楹。

  以下为演讲实录:

  杜国楹:IPad是新生的行业,它介于手机和笔记本电脑之间,它是全世界顶级的产品公司苹果,iPad截止到今天为止在全球的市场份额是60%以上,壹人壹本这个品牌出生的第一天我们被撂在拳击台上的是立足于中国、作出自己的特色,坚定自己的道路找好自己的道路,得益于壹人壹本是一个坚定的产品主义者,我们公司集中了80%的人力资源投入到产品研发上,作出了符合中国人需求的完全不同于iPad的一个全新的中国商务Pad,所以接下来的时间我跟大家分享壹人壹本的产品主义。

  这也是企业持续成长之道,事实上在过去的成长过程中不断地在思考一个问题,企业的本质。在这个社会上有政府、有医院、有学校为什么存在企业的组织,企业的本质是什么?它能为社会提供有价值的产品和服务。任何一家企业今天百强榜上涉猎的行业有几十个,不管是任何一个行业、不管你这个公司提供的产品是物理的产品还是服务的产品都是一样的,这个企业存在的最基础的原因是因为能为社会、为工作、为消费者提供有价值的产品和服务,否则企业组织不存在,任何一个企业没有存在的必要。企业持续成长的模式,纵观所有的行业无论是服务业、是工业还是农业或者是科技,无非是这样的三种——生存模式,更多从产品和价格的维度来看,同等产品更低价格。这里面可以看到典型的企业是沃尔玛,同样的产品如何为消费者提供更低的价格,这是企业持续成长大规模成长的路径,这是一种模式。还有一种是同等价格更好的产品,在国内最受关注的企业是海底捞,在国内也仅仅有50到100元的成本但有更好的服务,产品的卫生程度我们觉得是放心的。同样的消费感觉得到了超值的产品和服务。

  第三种,也有更高的价格,产品的价格没有优势,但是提供了非常与众不同的更好的产品。在全球可能最典型的企业是苹果。从iPod开始价格是越来越亲民,但仍然比同行业是高的,毛利率也是高的。所以我觉得看到了企业存在的根本是因为能为消费者提供有价值的产品和服务。在价值和产品之间我们应该坚守什么样的道路,刚才看到方太的茅总讲他们走的是第三条道路,比洋品牌的价格还高,每一个企业都可以找到自己的道路。事实上壹人壹本也是一样的。随着Pad市场的成熟,各个价格区间、各个定位的企业陆续涌现,现在已经形成了在1000元以内是Pad山寨产品的天下,2000元到3000元间是主流的IT品牌的天下,联想、Thinkpad、戴尔[微博]、宏基、华硕。第三个是iPad,价格在3000到4000之间,事实上三类企业的定位也是清晰的。壹人壹本既不是山寨出身也不是传统IT出身,更不是具有跟苹果同样资源的企业。我们的道路在哪里,从2011年开始做了一个非常非常大胆也非常非常具有挑战性的选择,把壹人壹本定到了最高的地方,价格高过所有国产和进口品牌。但是围绕着Pad一个不重要的属性就是商务,因为在Pad的初始阶段以iPad为主的都在疯狂地做娱乐功能,而我们从一开始就坚守商务这样的定位,利用我们认为在移动互联网时代,随着3G、4G的普及,移动办公的设备从笔记本电脑会向手机这样更便携的设备的转移,Pad是一个中间的设备,对办公需求比较强的商务客户来讲手机的移动办公性能是远远不能满足需求的,但笔记本的便携性遭遇了巨大的挑战。所以我们希望在智能手机和笔记本电脑间有这样一个专用的商务设备解决商务需求,如何结合中国人的特点去做好这款产品。

  所以说我们是一家创业公司但不小心进了一个主流的行业,我们是一个小资本但是是一个巨大的对手,在这个行业没有小的玩家,截止到目前为止我们进入到行业前三名,尤其是在iPad遥遥领先的情况下,得益于产品主义的胜利。说产品主义是一个企业的价值观,一个企业如果不能为消费者提供有价值的、有特色的、有竞争力的产品和服务,这个企业存在的价值会大打折扣,它的持续增长是经不起市场考验的。所以说尤其是在持续的企业成长过程中,我想所有的老板的感受最大的问题是如何实现持续的增长,哪怕每年只有10%,如何十年如一日年年保持这样的增长是一个天大的挑战。所以这个产品一个企业对产品、对自己生产的产品和服务的态度非常非常重要。如何把做好产品凌驾于企业的一切功能之上非常地重要。首先产品主义必须在企业要有土壤和充分的共识。这个产品主义才会有效,在公司内部。第二,做好产品需要方法。必须有清晰的定位,你的产品卖给谁,与竞争对手最大的区别是什么?一定要极其地清晰。因为比如说我们上市创业的第一阶段遭遇iPad的时候,我们觉得iPad太强大了,无比地强大,我们面对的不是跟联想和三星[微博]的竞争而是跟苹果的竞争。我们如何快速地告诉消费者跟iPad有什么不同。所以我们的方向是找准商务,Pad不仅仅可以是娱乐,更重要的是为商务人士解决移动办公的问题。我们如何解决移动办公的问题,键盘是西方人的发明和创造。东方人因为文字跟26个字母的关联,跟西方的文字有很大的差异。所以更多是还是习惯于书写。书写如何快速地、高效地识别成标准的印刷体,过去我们在手机上用的时候包括今天在iPad和iPhone上用的时候都是一个字一个字地输入,在壹人壹本上可以整行、整页一秒识别。

  第二,如何把高效的输入方式、传统的习惯与所有的办公应用相结合,在Office中、在办公邮件中、在笔记本中核心的环节拿起这只笔可以快速地识别印刷体,非常适合中国人的习惯。所以我们要找到非常清晰的定位,要有核心竞争力,核心竞争力是我们能持续的保障。在壹人壹本上就打造了以这只笔、以书写和识别这样办公应用相结合的完整的移动办公的解决方案。这就是整个技术的核心,也是区隔于iPad的重点所在。也是产品端的最核心的竞争力。

  因此我们说我们是一个有灵魂的产品,基于对用户的理解,基于对竞争对手的理解,基于行业和品类的现状和未来的发展,对这个产品的未来和现在都有一个清晰的规划。好的产品本质上对用户来讲无论是视觉的、触觉的心理的,最终给用户营造的是良好的用户体验。

  产品和营销之间什么关系?营销的力度也是很大的,在去年请了冯小刚、葛优联合代言,但我们一直有一个清晰的判断,我们说营销是术、产品是道。术是什么?是解决短期的效率问题、销售问题。而道是什么?是解决长期的持续的发展问题。所以说无论多么优秀的营销技能,如果不建立在优秀的、卓越的产品之上,营销是要打折扣的,企业的持续成长是会受到天大的挑战的。所以说有非常好的产品、有非常好的营销,这样产品的价值和营销的价值都可以最大化。所以说营销和产品之间,没有好的产品是在浪费营销,有好的产品不会营销也是一种悲哀。这是双重技能,但是他们所承担的使命、所解决的问题是有区别的。还有是产品和品牌是什么关系。品牌大于产品、品牌除了包括物理的产品之外还有对品牌所传递的非物理信息的综合认知。但本质上我们说产品是品牌的载体,在今天的中国经过了二三十年的发展,当市场的竞争越来越充分的时候,像90年代靠简单的广告和品牌知名度打造所谓的品牌的道路,事实上是行不通的,产品本质上是品牌的载体,没有卓越的、优秀的产品口口声声要建造一个卓越的品牌,叫痴人说梦,是不可能的。所以说一个企业的成长、一个品牌的发展的过程一定是产品能力不断提升的过程,把产品力变成核心竞争力的过程。只有这样品牌的梦想才有可能实现。

  产品是一个企业的根,不能做好产品、不能做好有竞争力的产品,任何企业的发展和壮大都会不断地遭遇巨大的挑战。所以说,希望我们大家共同坚守产品主义,持续改善创新,实现企业的持续成长。谢谢大家!

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