“第十五届成长中国高峰年会”于2012年12月9日在北京举行。上图为方太厨具集团总裁茅忠群。(图片来源：新浪财经)

　　新浪财经讯 “第十五届成长中国高峰年会”于2012年12月9日在北京举行。上图为方太厨具集团总裁茅忠群。

　　以下为演讲实录：

　　茅忠群：尊敬的各位来宾大家下午好！非常荣幸能够站在这里跟大家做一个交流。大会给我的题目是困局下的领军之道。我收到题目的时候就想企业到了困局无非就是两种方法，日子难过的叫收缩战线断臂疗伤，日子好过的就加大扩张的力度，甚至是实现弯道超车等等，我想这样简单的原则大家都已经非常熟悉了，我想应该不是今天这里要讲的一些内容。因此我觉得还是两句话，临时抱佛脚为时已晚，平时多念佛才是王道。

　　问题是平时念什么佛？蒋总总结了七个好，作为一个领军品牌只讲几个方面，一个是定战略，第二是树品牌，第三是抓质量，最后一个是重创新。

　　首先谈谈定战略，战略首先理解一下本质是什么？有这么三个词，舍得，不舍不得、大舍大得，切忌什么都想，也许什么都得不到。第二个词是独特，也就是说战略要有独特的定位，要与众不同。这是非常重要的。第三个关键词是容易。可能大家觉得有一些奇怪，为什么讲容易呢？其实《孙子兵法》里有一句话叫“古之所谓善战者胜于易胜者也”，也就是说古代所谓善于打仗的人是战胜了不容易战胜的人。毛泽东说打得过就打，打不过就跑。你觉得打不胜就跑就不要在这里跑了，其实这是一个很重要的战略思想。这是战略的本质。战略的类型有哪些呢？无非就是大的来说三类，一个是低成本战略，改革开放初期可能很多大家都是用低成本战略，但随着时间的推移低成本战略越来越难，因为一个行业中成本最低的理论上只有一家企业，所以其他的企业如果采取了低成本战略以后很难生存。第二、差异化战略，绝大部分的企业要采取这种战略，也就是说我的产品与众不同。这个理念天地就非常广了，你可以有这样的定位，也可以有那样的定位刚才说嘉和一品是养生的，也就是里面的细分市场。

　　当然，如果我们想要成为领军品牌还不能停留在这里，还要上升到品牌战略，品牌战略是什么呢？是认知与众不同。差异化战略是产品与众不同，这有什么区别呢？因为你如果产品与众不同了，但消费者有没有感觉到你与众不同，所以这是非常关键的。所以所谓品牌其实上升到消费者的认知、消费者心智中的感知。我们有三大定位，一个是专业，也就是我们只做厨电，目前厨房电器还是我们的核心。第二是高端。我们只做高端市场，追求产品跟服务的精益求精。什么叫高端市场？我们内部有一个衡量的指标，也就是我们要比行业当中的洋品牌、同类产品价格要更贵，因为一般国产品牌都是比价格我比别人便宜多少，我们是反过来定，要比进口品牌贵多少，否则不能说明你是高端。第三是负责，做企业就是要做一家负责任的企业，做一家值得消费者信任的企业。这是三大定位。

　　第二来谈谈树品牌。品牌到底是什么？首先要搞清楚，品牌是消费者心目中你所占领的地位跟打下的烙印。同时，品牌是企业对消费者的一种承诺，是一种责任，一旦消费者购买了我们的产品，其实你就是对消费者有了一份承诺和一种责任，在这个产品的生命周期中，你始终要对消费者负责，对消费者的安全、使用、体验等要承担责任。同时，品牌又是消费者对你的企业的信任，同时也是一种口碑。所以这个是我对品牌的一些理解。

　　那么如何创品牌？我觉得很重要的是要抓住我这个品牌跟消费者接触的一些关键点，关键的接触点上下工夫。就家电行业而言，一般来说这些接触点是非常关键的。第一是通过媒体与消费者的沟通，通常说的打广告也好或者是搞公关宣传也好，当然现在加上了很多的互联网，传统的媒体更多的是单相的沟通，现在互联网更多的是双向的沟通。这个是第一个接触点。

　　第二个接触点是消费者从媒体上看到了你的信息以后就要来到终端来购买。目前还加上了网上的商店。第三个也是最最重要的也就是产品跟服务的体验，前面广告做得再好，销售的环节感觉也很好，但最后拿到产品回家一用根本就不行，然后上门服务感觉不好，你前面两个也白做了。也就是说这样口碑就会很差，也没有回头客，所以这个品牌肯定打不起来。

　　再来看看方太的品牌定位，方太品牌定位也是通过跟一家著名的咨询公司合作在两年前确定了方太中国高端厨电专家与领导者。怎么样传播这样的定位就要通过品牌故事来传播，那么品牌故事是什么？是中国卖得更好的高端油烟机不是洋品牌而是方太，因为方太更专业。当然，这样的故事不能乱讲卖得更好要有第三方客观的数据来证明。

　　第三是抓质量，其实中国企业国产品牌最受消费者不满意的是质量。怎么样抓质量？在我十几年的工作经验中也总结了三个方面，一个是有决心，一个是有方法，一个是有文化。

　　第四是重创新。创新有三个层面，第一个层面是产品创新，产品创新是企业生存的根本。没有好的产品企业过去可能生存，但将来一定不可以生存。第二个是管理创新，是企业比较的保障？因为企业要发展人数越来越多，仅有好的产品管理跟不上也不行，有几百几千个员工管理跟不上是不行的。第三个是文化创新，文化创新是企业永续经营的法宝。当企业规模更大的时候，要追求永续经营的时候没有好的企业文化、也是不可想象的。只有好的企业文化才能保持好的永续的发展跟晶莹。我再以方太为例做三个方面的简单介绍。

　　产品创新主要是三个方面，一个是创新的人才、创新的机制跟创新的投入，方太一直把产品力为第一要素，成立了行内第一个技术中心，我们发明的专利数在行业中遥遥领先。比如说抽油烟机产品引领着行业的发展，目前市场上的欧式机都是方太在2001年首先推向市场的。管理创新包含的方面比较多，一个是公司治理，比如说刚才上市公司有它规范的治理，非上市公司也可以有自己相对规范的治理。我们提出方太是一家现代化的家族企业，里面包含了几个特点，第一个是家族控股，第二是管理层中没有一个家族成员。第三，管理采用机器现代化的管理系统和方法。另外一个是管理系统，比如说人力资源管理系统、研发管理系统、全面质量管理系统、供应链管理系统、销售管理系统等等，西方已经为我们发明了上百个管理系统，我们各个企业可以根据自己不同的发展阶段、特点有选择地运用就可以了。方太最早的十年学习西方管理，近五年导入了中国传统文化儒家思想，然后正在把这两者做一个有机的整合达到中西合璧。第三个是管理机制是激发型的，可以让员工自动自发地工作以激励机制为核心的制度的设计变得越来越重要，比如说上市公司有一些股权激励方案，方太作为非上市公司也设计了申股制，而且做到了全员持股。

　　最后一点是文化创新。其实企业文化主要包含了文化的理念、制度、物质、行为等等，理念里面的核心内容包含了三个方面，一个是使命、一个是愿景、一个是核心价值观，我们的使命是让家的感觉更好。让顾客家的感觉更好的同时增加了消费者、让全体方太人追求物质跟精神两方面的幸福，这也是跟儒家思想的统一。愿景是成为一家世界尊重的一流企业。我们的核心价值观是人品、企品、三品合一，我们把儒家思想的仁义礼智信、廉耻勤永言作为人品的要求，这是我觉得是企业文化的核心的理念。当然，企业文化最难的不是说你提炼一些理念，最难的是如何落地，如何落地我们也总结了五步伐，教育强化、制度固化、领导垂范、奖惩有力、坚持到底。

　　刚才的使命、愿景、价值观也是在座的企业家一个重要的素养的三个方面，也就是说要有使命感、有梦想还要有好的价值观。使命和梦想让我们力量无穷，好的价值观让我们永远不偏离正道。

　　最后祝愿在座的各位身体健康、企业兴旺发达。

　　谢谢！