中国服装协会于2012年11月23-24日在北京国际饭店会议中心召开“2012中国服装大会”。图为中国商业联合会副会长王耀演讲。(来源：新浪财经 任立殿)

　　中国服装协会于2012年11月23-24日在北京国际饭店会议中心召开“2012中国服装大会”。新浪财经图文直播本次活动。图为中国商业联合会副会长王耀演讲。

　　王耀：实际上今天来讲，就是三个案例，实际说明的问题是扣主题的，在我想当中点评是为了给你三个人去点评，还是为了在座各位做点评，所以我第一个先想先给这三个案例做点评。

　　首先谈最后这一个。房地产作为地标，在我们商业来说，地标就是人气，为什么呢？当你在北京你说你要买最高端，你马上想到新光天地，到上海去旅游的时候你肯定要到南京路去走一走，所以地标对商业来讲是非常重要的。所以瑞安开始做的项目就是新天地，因为它是一个遗产项目，最关键一条是要求修旧如旧，这是国家的要求，所以遗产项目，包括故宫，我们现在正在修建的故宫也必须做到修旧如旧，也是联合国[微博]要求所有的遗产项目必须保持原来的风格。关键它带着一个原来的遗产，带着新的概念，地标，而因为地标所以很多人飞去了。所以我们说在商业来说地标是非常重要的，所以我们说我们在座的服装品牌你在建店的时候地标要非常注意，地标就是人气。

　　第二个点评，唐狮现在做的不错，它的现在的变化我们是非常认可的。因为市场变了，品牌如果再根据原来的市场部去变化，那么你肯定要被消费者所淘汰。为什么说现在的市场变化了？因为消费者变化了。我们说中国一个非常著名的服装品牌，上市公司，我们不能点名。十年前它在中国做的非常好，消费者跟着它，十年后的今天它没变化，消费者长了十岁，它没变化，它又去找新的消费者，但新消费者是网上的。所以说你必须顺应消费者的变化而改变，至于如何改变我最后会介绍。

　　第三个，就是NC.STYLE，开始的时候我不太了解NC.STYLE，但后来听了介绍以后我对这个品牌非常了解。它是一个品牌推荐，它是个桥，但是我更欣赏她说的一句话。美国纽约第二十三街有一个品牌是餐饮区，意大利餐饮区，这个品牌的名字叫什么？吃，EATLY，什么时候去都得排队，因为东西是最好的东西，它有三句话跟NC.STYLE的理念比较类似。第一句话，消费者不是永远对的，我们说消费者是上帝，它说消费者不是永远对的，第二句话我也不是永远对，第三句话但是我提供你的东西是最好的。从这一点当中就是它很自信，你可以对我的商品当中有任何的抱怨，因为你不一定是对的，我们现在宣传消费者是上帝，上帝买东西来你就得服务好了，这种不公平，不公平就限制了你，反过来我们对大品牌，对奢侈品就不是上帝了，他说怎么做我们就得跟着。所以这种平衡我是非常欣赏的，所以它可以把国外的品牌吸引到中国来。现在中国的消费者，从品牌到市场当中，我觉得这种平衡的理念应该是我们每一个老板都应该认真去研究的。

　　那么如何来研究，因为三位我是刚听的，之前组委会给我一个简单的介绍，我想不管用什么方法，我们首先第一要考虑是消费者，卖给消费者。因为今天谈渠道，创新你跟谁交流？消费者是第一重要的，我们看到消费者的变化是什么样的。因为我本人从九十年代就接触这个行业，一直在跟踪，所以对消费者的变化来说还是略知一二。

　　在中国的消费者发展非常快，九十年代之前那个时候LOGO就是品牌，只要你有LOGO，他就认为非常好。最经典一个案例，做服装的人都知道，在九十年代初的时候韩国一个品牌金狐狸，当时进入中国以后一夜之间就疯掉了，因为它把当时的高尔夫衫引到了中国，所有人多都说好，时尚，包括我们的副总理都穿着他。那时候的消费者知道什么是品牌吗？LOGO，所以大家那时候都去在LOGO的层面下工夫。到了2000年这个时候开始我们发现另外一个案例，渠道，什么意思呢？只要你的品牌进了新光，你肯定是最好的品牌，燕莎，所以那时候消费者根据什么来分品牌呢？最高端的商场那就应该是最贵的。

　　好，实际上我们说到了2000年末期开始消费者已经变化了，消费者有变化趋势，有什么变化呢？消费者目前来说对品牌的自身更加重视，也就是我们说的商品品牌自身的价值决定品牌的价值，而不完全借助于外面。我们现在很多人还在外面包装、渠道，好像讲故事，我听过很多老总讲故事，故事不是讲出来的，是做出来让别人去讲。我们大家都很清楚，很多品牌到哪个位置去，即使位置不好人家也跟着去，跟着品牌。实际还有一个品牌，现在forever21我看大家都知道，这个品牌从去年年初开始火的，它最开始的时候做了很多小店，然后开始尝试大店，大店开始在加州开的。后来在纽约时代广场开了一个店。所以它那个店当中四层，连男装、女装、童装、饰品都有。所以这种创新当中，消费者跟着品牌走。我们知道在中国有一个品牌叫哥弟，从2000年中期的时候我们就注意这个牌子，它可以街边开，它也可以在百货中心开，就是说它自己自身运作很重要，你借助某一个载体，那些东西都是工具手段，关键在你自己强不强。

　　所以今天这种渠道，这种创新，我们说是需要的，但是前提你要把你自己做好，你只有把你做好以后消费者跟着你走，而且越来越会出现这种趋势。LOGO等品牌现在往下走，九十年代是最高峰，现在是十到二十，可能在三四线城市还有市场份额。第二种当中现在还有40到50的份额，就是渠道，如果说第三种当中随着现在份额不大，但是它的增长速度很快。我们做品牌的要讲趋势，你要了解未来消费者有什么变化。比方说06年的时候我们在法国，当时引进了一个品牌，这个品牌开了两个店，一个是大街开的，一个是在菜市场旁边开的，菜市场旁边的没有任何装修，就是简单的房间，面积有100多平米，它的两个店的销售额是一样的，对象不一样。因为大街上是卖游人的，而菜市场旁边是卖法国的消费者，所以今天我们已经注意到更多的消费者注重什么？注重你品牌自身。

　　所以我们想说第一个问题，通过对今天三位演讲以后，从我的点评来说希望我们做服装的企业当中，那些都是外力，关键把自己做好。当然外因有作用，所以我们给几个简单的案例来说一说，如果迅速向消费者传递你的品牌文化价值。这个品牌是英国的品牌，他在休闲当中有两个品牌搞的非常快，它整个环境和它的这种服装是相当吻合的，因为它用环境更好的来描述它商品本身内在的一些文化价值，他最著名和销售最好的就是牛仔系列。然后整个的一种休闲的风格，是一种牛仔文化的风格，所以这个品牌等他出来的时候市场认可。那么它是用这种环境，它最明显的一个环境是什么？很容易识别，它用缝纫机做自己的形象。

　　还有一个品牌，它是用什么呢？用它的音乐，用它的模特来展示，它这个品牌有什么特点呢？我们来看这个品牌最大的特点，它用这种组合的香水也好，音乐也好，灯光也好，包括它外面人为制造一些紧张，你进去要排队。让消费者进去以后对品牌文化最独特的意识，走在大街上闻到香水就可以。它内因当中怎么去做的呢？它的男模特都很健壮，它就是把肩部比别人的做的窄了一点，你会发现你肩都已经出来了，衣服在里面呢，就说明你比衣服健壮。事实上来说这是它最主要的一个特点，我们说你用什么办法包装也好，关键在于自身。

　　那么另外一个品牌，这个品牌没有进入中国，但是我希望做服装的人可以关注这个品牌，叫人类学。这个品牌在很多研究品牌的人都非常关注，刚才NC.STYLE谈到这个品牌它是多品牌，但是所有的消费者没有一个人在意你的品牌是什么品牌，它在意整个的店，因为店传递一个文化，什么东西？就是自然。所以你看它的布景，你摸它的衣服，你看它的家居，甚至厨卫的东西都那么自然，我设计的理念就是超凡脱俗的东西，一种精神的东西，纯自然的东西。因为它这种理念，因为这种商品，因为环境组成的，所以一部分白领非常在意，就跟它走了，它的东西也不便宜，但是也不是最贵的。所以这种理念当中，它做了十几年以后这个品牌稳定的发展，中国市场需要这种品牌，中国市场消费者已经上升到了对品牌文化，对理念去追求，而不单单对某一款服装，真像某些人说的百货商场就可以了。

　　所以最后我们真正的说，实体店传递是一个理念、文化，当你买到我的品牌的时候，穿到我的服装的时候你会联想到很多东西，这就是消费者的变化和你自身的追求。当然我们还有很多品牌大胆的色彩，它用一种色彩吸引消费者，喜欢色彩的人可以喜欢我的品牌，无论装修和服装非常大胆，但是它可能成为一个流行趋势。

　　例外搞了一个方所，这是个什么东西呢？书店，成品书店就是他自己做了一半书店，外面做了很多各种各样的品牌，包括餐饮，包括其他的一些日用品都有。方所现在做的是把服装、咖啡还有书结合起来，用毛继鸿的话就是我提供一种家的感觉，把人和自然、和文化联合在一起，它的面积是1800平米营业额是4000万。最大的特点是什么呢？我们现在做零售商，百货商最大的问题就是人气的问题，而它一年的客流量是200万，1800平米200万人，客流量就是营业额，如果你没有客流量就没有人，所以他用这种办法，他把人吸引进来。他的服装占比25的面积，但是销售额占比45。所以就是这种方式，就是用这种跨界的方式，提供了更多文化的方式，因为服装大家知道，例外的服装挑人，不是一般的人，至少有文化的人可以穿它的东西，对它的东西懂的人，我可以提供更多的文化的东西给你。所以这种东方美学和现代生活模式和自然和现代的有机结合，在加上作者和读者关注的东西，所以现在看它是获得成功的，这真是一种跨界。

　　最后我们举一个案例，这个案例与服装没关系，但是有一些建议。这个品牌是美国女孩，它最大的特点就是一个娃娃，就是说它把一个娃娃能做到100年而且不衰，为什么呢？它实际就是说找到了小孩的心理，小孩希望都有一个东西跟自己一模一样的娃娃，所以它会提供各种肤色的娃娃，所以当小孩进去以后你选定一个娃娃，然后它可以定制，娃娃身上的服装跟你的服装一模一样。然后给你做个头型，所以它卖出去的娃娃定期要换服装，定期要换鞋，定期要换头型，这就是市场。

　　所以今天这种点评的话，我不知道在座的各位是否满意，但是我们希望在座的服装企业挖掘自身，把自己的文化展示出来，谢谢各位。