中国服装协会于2012年11月23-24日在北京国际饭店会议中心召开“2012中国服装大会”。图为浙江乔顿服饰股份有限公司董事长兼总经理沈应琴演讲。(来源：新浪财经 任立殿)

　　中国服装协会于2012年11月23-24日在北京国际饭店会议中心召开“2012中国服装大会”。新浪财经图文直播本次活动。图为浙江乔顿服饰股份有限公司董事长兼总经理沈应琴演讲。

　　沈应琴：尊敬的各位来宾，各位朋友，大家上午好！很荣幸今天受服装协会的邀请来跟大家一起交流和分享乔顿这几年经验过程当中的一些感受。

　　我今天讲的题目是《企业社会责任，中国制造》。为什么我会讲企业社会责任，我想乔顿这在几年的经营过程当中，企业社会责任所做的一些事情跟大家做一些分享。

　　刚才林总在讲品牌，我一直在思考一个问题，其实有一点，我们的设计原创，包括供应链非常重要，但是有一点，我觉得我们品牌在经营过程当中的产品的质量它是重中之重。一个品牌假如说在未来的经营过程当中，它的质量达不到一定的高度，那么这个品牌未来的发展它是一个短期的，没有核心的竞争力。所以我们的理解就是说我们未来的定位，我们中国的制造业未来的突破在哪里？那么我们怎么样为了达到我们这样高端的一个产业链，那么我们在企业社会责任这一块跟质量之间的一种关系是怎么样的一种关系？

　　我首先讲一下，我所理解的社会责任。社会责任其实有几点：第一点，我们对消费者负责。那么消费者我们怎么样生产出来我们的高附加值的，我们质量比较好的产品，这是我们对消费者的一个最基本的一个考虑。第二点，我们对员工的负责。大家知道，我们现在沿海的我们的企业，那么员工的流动率是非常之大。那么我们怎么样对员工达到流通率低，这一点也是我们在做社会责任所要考虑的一些问题。我们服装企业的一个环境的负责。其实服装行业相对来说它的污染比较少，但是我们对整个社会的环境我们怎么样去负责？第四点，我们对社会责任。那么对社会责任，以前大家理解社会责任就是捐多少钱的问题，但是我们企业所做的社会责任不光光在企业捐款多少。第五个就是对普通的负责，一个企业必须盈利，不盈利就没有可持续发展的问题。

　　第三点，就是具有强烈的社会责任感的企业才能生产出来一流的产品，才能得到社会的尊重。其实这个我是很有感受，我在2005年的时候跟中国服装、中国纺织协会的副会长，以及我们外贸司的司长，我们一起去欧盟跟欧盟的非政府组织，关于企业的社会责任的这一块的一个交流和学习。但当时我们到了意大利，意大利那天的纺织协会的会长来接待我们，当时我很生气，他一开口就责怪我们中国的企业，你的知识产权、你的假冒、你的质量等等一系列的话题出来了，当时我们在那里会长也是激烈地去反击，说我们非常注重质量，所以当时给我的震撼，我们没有好的生产质量根本得不到企业的尊重，就是你很生气，你挣的加工费都很生气。所以我们的社会责任跟产品质量是什么样的关系？我们怎么样保证我们的产品质量。

　　其实大家知道，我刚才讲的员工流动率非常大，员工流动大，根本没法保证企业正常生产。大家都知道，我们跟那些强的国家，就是生产制造业比较强的国家的区别，我们中国的员工有一个词叫农民工。农民工的首先文化水平素养不够。我们怎么样让这些员工长期地留在企业三年、五年，员工时间越长，你的质量才能保证。你像德国、日本他们这种制造业做得这么好的，他们的员工是怎么样的一种问题？那么我们到了意大利去参观很多的意大利的一些企业，他们的员工，一个老太太戴着老花眼镜做产品，做了一辈子的服装。所以我们中国的员工这么样的情况下，只能让他在你的企业时间越长，你的质量才能保证。稳定员工是我们产品质量的一个根本的保证，这一点我也深有感触。当时有一个纺织企业到温州找加工工厂，当时他们找了很多温州的工厂就回去了，觉得没有达到他们的要求，当时给我们温州服装协会的会长打电话，他说我们没有希望，就回去，程会长给他一个建议，我马上开车去把他们接回来。他觉得我们的理念很好，我们怎么样保持质量，我们怎么样对待员工，从这些案例，他们当场叫他们马上来工厂来看一下，他们一个礼拜就马上来了五、六个人。当时来的时候他根本不看我们的质量，一直查我的一些记录，所有对员工的一些福利待遇等等一系列的，因为做外贸的都知道，有验厂的这一块，我很奇怪他对我的产品质量怎么不关注？他给我一个逻辑，你的质量做得好，肯定员工是稳定的，你的员工稳定产品质量肯定是稳定的，他就这么一个逻辑，所以给了很大的感触。所以我们的质量在哪里？就是我们调整未来我们达到一个高的产业链的一个附加值高的一方面，就是说我们的社会责任是我们的核心竞争力，也就是这次我们的内生动力和新优势。

　　生活环境，我们的员工，很好的员工宿舍。因为温州大家知道，土地的价格是非常高的，我们的生产用地将近400万一亩地，我们就买了一块地，盖了一些员工宿舍，我为了员工更好的生活，我们花了五、六亩地花了将近2000万的上税等等，再加上盖，我们花了四、五千万，就是为了提高员工的生活环境。

　　另外我们还成立了员工爱心基金。我们企业里面很多员工可能经常出现家庭的、直接亲属得重病等等问题，我们怎么样对员工这一块，我们每个员工每个月就出三个块，当然是自愿的，我们在招聘他的时候就讲好，你愿意就加入，不愿意就算了，但是你愿意加入的话，我们的爱心基金，未来你的家人、你的直接亲属有重大疾病，或者有重大的一些问题，那我们这个爱心基金，我们会给到你一笔补助的一个钱。那么这一点上看，我们做了大概六、七年时间，我们应该说我们解决了100多位员工，我们发了几百万的钱给员工。这个爱心基金非常简单，从员工弄下来的钱10万，我们企业再拿10万，我们的小组来决定这个事情给不给，当然有些员工没加入很后悔，但是还是给他，不是说没交就不给，我们还是引导这个基金的作用。

　　还有解决员工上学的问题，现在很多员工来工作，但是他的子女到了一定地步怎么办？他的子女上学的问题，我们暑假专门开办幼儿园，因为大家暑假的时候员工的子女没办法带到工厂来，因为在他当地的话，利用暑假的这两个月，孩子在一起，那我们怎么办？不然的话，他就没办法，就想辞职。所以我们在公司里面，我们组织了每个暑假解决幼儿园，给员工的子女，你想带来都可以带来。另外，我们帮助他解决子女上学问题，像每年上学的时间，我自己就花很大的精力在解决这个问题。没办法，因为小孩子上学，到外地，到温州来，你怎么办？所以我自己出面，让政府去协调，不断地我们提案给政府，怎么帮助外地的员工的子女。

　　另外我们公司有一个五一劳动奖章获得者，这是整个车间的员工在我们公司干了15年了。很多企业从一级一级往上报的时候，我们很多企业给到老板自己的荣誉，但是我们给员工，让员工更好地为企业服务，也是做一个榜样。

　　我们这几年做了上面这一些事情，当然还有很多，我就不多讲了，时间的关系。

　　我们企业不大，到现在为止我们整个生产、整个品牌，整个加起来大概1500多人多一点。我们现在在公司，我创办30多个员工开始，到现在16年了，我们员工越来越多。我们5年以上的有500多人，我们公司还有一个特点我们的夫妻员工特别多，特别是两夫妻在我们公司，所以他的子女就要带过来，我们就要帮助他解决上学的问题。我们为什么要盖这些员工的宿舍楼，也为了解决我们这些员工的夫妻的房间的问题。我们整个3年以上的员工我们占了70%，所以应该说每年我们现在招工难，很多企业面临这样的问题，但是我们的企业对这个问题上目前还是，应该说还是不错的。我们每年的流动率应该说相对比较低。

　　我们在05年到06年，我们中国服装协会给了我们一个年度的品质大奖，为什么这样子？我们的员工的稳定给我们的产品质量一个很好的见证。

　　我们对社会责任这一块，我们是08年、2010年两次在人民大会堂发布社会责任报告。未来我们都是保持在两年向社会公众发布这样的社会责任报告，我们社会责任报告在温州民营企业来说我们是第一家，这是我们值得骄傲的地方。

　　其实我们最后一点就是履行好企业的社会责任，也就是我们中国纺织企业的内生动力，也是一个新优势。其实我讲的很简单的逻辑，讲的不对的地方请大家多多指教。谢谢大家！