“2012首届中国品牌领袖峰会”于2012年8月25日在北京召开。上图为强生(中国)有限公司总经理周敏涛。(图片来源：新浪财经 梁斌 摄)

　　新浪财经讯 “2012首届中国品牌领袖峰会”于2012年8月25日在北京召开。上图为强生(中国)有限公司总经理周敏涛。

　　以下为演讲实录：

　　周敏涛：尊敬的各位领导，各位嘉宾，首先我代表强生(中国)有限公司，向大会组委会，中国品牌研究中心表示衷心的感谢，谢谢给我们公司这样一个难得的机会，可以分享强生在品牌建设方面的一些体会。

　　今天我分享的主题围绕信任二字，关键是如何赢得并且要珍视消费者对品牌的信任。这张图，我们都知道经历了三十多年的高速成长，中国正处于增长的关键时刻，大家可以看到标普指数500公司都是各个行业领先的企业，强生很荣幸也是其中一员，我们很幸运，强生始终保持着基业常青，基业常青的立足点就是企业对消费者的责任和消费者对企业的信任。

　　进一步探讨之前，我先简单向各位介绍一下强生公司，强生有126年的历史，是世界上业务分布范围最广，健康各相关领域、健康护理产品制造商和相关服务的提供商。消费品，药品和医疗器材和诊疗产品是世界上比较具有优势的，在中国，我们为改善人们的健康和生活的品质不断努力。

　　有人问126年来，强生能够克服各种困难和危机，成长的秘诀是什么。可以清楚告诉大家，强生是一家有信条的公司，信条是企业发展的灵魂，与常见的企业口号不同，强生公司的发展离不开对消费者、社会、员工和企业自身长远发展的责任，具有很强的操作性的指导。在运营模式方面，强生所有的业务都与我们的健康生活密切相关，公司着眼于长期的发展，而不是眼前的利益，由于全球业务的庞大，公司采用分权式经营的模式，让当前最了解情况的决策者做出经营决策。公司的发展离不开人才和价值观的培养，这里有一个短片，可以让大家更好地了解强生所做的一切努力。

　　在强生，我们拥有上百种品牌，以强生为商标的品牌只有强生婴儿护理产品，还有最近上市的强生有机产品。我以强生婴儿产品为例，来分享我们如何赢得消费者的信任，强生婴儿至今已经有超过百年的历史，1890年，强生推出婴儿爽身粉，到1938年，发明强生婴儿润肤油，1953年发明最温和的无泪配方。在国外不少家庭从宝宝一出生开始就选择强生婴儿，变化的是岁月，不变的是对强生产品的信赖。

　　强生在中国也迎来了为亿万中国宝宝和妈妈服务的时刻，我们不断提高纯正温和的产品，重要的是给妈妈带来更先进的育儿理念。1996年，引进了婴儿抚触项目，2000年引入了导入舒眠系列。2002-2004年，引入导乐，拯救了9万名孩子的生命。我们向消费者做出公开透明的承诺，我们也很荣幸我们的努力得到了C-BPI的认可，我们在中国企业品牌调研中心过去的调研中屡次证实，反映了消费者对我们的信任。我们致力于为消费者提供不仅安全的产品，更要超越一般定义上的安全，让消费者安心地使用，这是为了满足安全方面的需要。

　　在情感诉求方面，我们让妈妈和宝宝在使用产品的过程中，建立相互之间密不可分的亲子关系，表达细致入微的情感。同时，我们还认真倾听妈妈的声音，在产品的设计阶段要求妈妈参与，充分尊重消费者的需求。我们希望在育儿过程中给妈妈答疑解惑，帮助妈妈最快实现心目中理想的称职妈妈的角色。

　　在强生消费品业务中，我们有一个独树一帜的五级安全保证程序，给妈妈不仅仅提供安全的产品，更提供用得安心和舒心的产品。怎样实现这五级安全保证程序呢，首先是从源头做起，用最严格的标准筛选，测试和评估，用最安全可靠的原料，对产品配方和所用成份，杂质，比监管要求更严格的标准进行评估，确保万无一失。我们开展一系列临床评价，进行安全性评估，这些研究都是委托独立的科学家进行。我们通过志愿者对产品进行试用和评估，产品上市后仍然通过各种方式收集意见，追踪医学报告，不断进行上市后评估，做出各种改进。通过这五级安全保证程序，妈妈感受到的不仅仅是安全，而是安心。

　　强生的业务与健康密不可分，我们拥有医药，健康和文化领域，和科技优势，我们不但提供好的产品，更重要的是改善妈妈和宝宝的健康状况。我们已经成为连接妈妈和宝宝亲子关系的纽带。2004年以来开展的新生儿复苏项目，项目开展地区的新生婴儿窒息死亡率下降一半，拯救了9万名新生儿。强生婴儿导乐项目，强生婴儿孕妇学校，覆盖城市母乳喂养率提高5%，强生婴儿“爱妈帮”，助力婴儿成长。

　　如果在座有新妈新爸，欢迎你们加入新妈妈，和其他的新妈新爸一起分享，互相帮助。我准备把这段话念出来给大家听，这是一段我非常喜欢的话，它代表了强生婴儿所想表达的价值观，而且也是强生婴儿一直实践并已经正在实践当中。

　　“我们将成为全世界女性和健康护理专家最信赖的婴儿护理品牌，细心呵护他们的宝宝、自己及家人。因为我们相信从宝宝出生那一刻开始，他就需要母亲细致入微的养育和呵护，也因为我们知道提供这样的呵护既是科学，也是一种艺术。所以我们的责任是给妈妈以医学证明纯正温和的产品，增进温暖关爱的感觉，让妈妈和宝宝之间的情感联系越发亲密”。

　　企业要用负责任的态度做正确的事，合规的事，这是企业的立身之本，困难无处不在，我们经常要求我们所做的事情是不是合规，是不是见得了阳光。七十年来，我们在纷繁复杂的经营环境中，无论面对任何挑战都能找到解决方案。下面请用我两分钟的短片结束与大家的分享。

　　再一次祝大会圆满成功，谢谢。