“2012经营与管理创新年会”于2012年5月19日在苏州举行，上图为香港中华煤气有限公司内地公用业务总监黄维义。(图片来源：新浪财经 梁斌 摄)

　　新浪财经讯 “2012经营与管理创新年会”于2012年5月19日在苏州举行，上图为香港中华煤气有限公司内地公用业务总监黄维义。

　　以下为演讲实录：

　　黄维义：各位嘉宾，女生们，先生们，大家上午好！很高兴今天出席用友大转型的论坛，跟大家分享一下港华燃气在过往20年的转型过程，谈到转型其实背后有很多动力，第一点就是你不能满足现状，你要有危机感，要想改变自己，还要适应外在不断转变的环境以及要有危机感。

　　我们公司成立于1862年，在过往一百三十多年一直在香港；到九十年代初期的时候，管理层有一个危机感，看到香港再过许多年有可能饱和，虽然在九十年代初期、八十年代初期每年用气增长20%以上，但管理层看到香港人口饱和，所以我们开始在国内投资，开始在广东省选两个点，慢慢的到今天我们已经有一百多个项目，城市燃气是我们的专长，水也是我们项目的投资，2005年开始投资水务，证明我们除了做燃气，做水也行。

　　今天我们有另外一个板块，就是新能源，新能源不是什么风电、核电、太阳能，而是跟城市燃气息息相关的，这个新能源就是很多煤矿里面的气液化。

　　回到九十年代初期的时候，我们转型也有一个机遇，因为中国改革开放，还有中央政府大力推动天然气，也给我们公司提供了一个机遇，香港中华煤气既有西方先进管理思维，也有中华文化。现在我们在19个省，80多个城市有燃起项目，现在只有一个台湾地区没有投资。

　　内地燃气业务，平均一个员工服务350个客户，到今天已经达到650个客户；跟香港比还是有一段差距，香港是一个员工服务1000个客户，因为香港是一个拥挤的城市，有700多万人口，而国内地方比较大，小高楼比较多。

　　我们和内地城市燃气合作，不光是给内地城市燃气得到保证，我们港华燃气也得到了一些好处，是一个共赢吧。

　　而且我们在企业转型的时候，动力来自于员工管理层，如果没有他们的参与，企业转型的速度是很慢的，我们采取了方法，比如说SQS计划，从下而上的，员工当家作主，他们成立小组去思考问题的原因，用什么方法可以把它改善，员工积极性很高，可以把想法、意见提给高层，很多意见得到实施。另外还有KMF计划，这是从上而下的，管理层每年提出一些问题，让员工提出解决方法。

　　转型，刚才很多讲解提到员工必须有参与，没有员工参与，企业很难转型，如果想转型，企业必须有几个目标：1、创造一个品牌。刚才提到中国国际品牌不多，但是我感觉有两个字是一个品牌，就是“关系”。2.团队。谢谢各位！