浙江福泰隆连锁超市有限公司副总经理李立宏(图片来源：新浪财经 梁斌 摄)

　　新浪财经讯 “第二届全国零售商供应商公平交易(诚信)评价活动揭晓大会”于2012年2月19日在北京召开。上图为浙江福泰隆连锁超市有限公司副总经理李立宏。

　　以下为演讲实录：

　　李立宏：尊敬的领导、各位与会嘉宾，很高兴今天来到这个现场，与大家见面认识，并分享我此刻激动的心情。我代表浙江福泰隆连锁超市有限公司对大会的顺利召开表示祝贺！向给于我们支持和关心的活动组成员表示由衷感谢！

　　福泰隆连锁超市开业至今已近12年，这么多年来，在社会各界的高度重视和关心支持下，福泰隆得到了长足的发展，并深得金华消费者好评。在为消费者服务的过程中，福泰隆超市用心经营、诚信服务，使企业的信誉不断地走高，销售量也得到很大地提升，福泰隆俨然已成为金华地区零售行业一颗璀璨之星。

　　浙江福泰隆连锁超市有限公司，隶属于浙江福泰隆控股集团有限公司。公司创立于2000年，是集团旗下从事连锁零售业发展的旗舰。现已拥有20家直营连锁超市、3家百货商场、2家市场，总营业面积逾16万平方米，员工总人数近4000人，拥有超市会员40多万人，是目前金华市零售业的经营典范。

　　福泰隆至宏张开业后，清醒的认识到商海上的成功仅靠现代化的设施是不够的，而是要有先进的经营观念，靠的是诚实守信，靠的是让消费者满意放心，靠的是用爱心回报社会赢得全社会的认可。公司积极拓展竞争空间，依靠自己务实的工作作风和开拓进取的创业精神，以“高品质、低价位、优质服务”赢得了广大消费者的信任，实现了自己的长足发展，成为地区商业的重要力量。    信誉是企业的生命，福泰隆确定了顾客至上、商家为友、诚信为本、信誉第一的企业经营理念，向消费者承诺商品一流、质量保证、服务一流、售后无忧，与供应商建立平等合作、共同发展，为了做好这些工作，福泰隆围绕“合同、服务、费用、价格、结算”开展诚信经营，把好质量关工作。目前商品都做到了三证齐全、明码标价、顾客不满意就退货，从而使消费者投诉率为零；二是开展优质服务，在对供应商的服务工作中，为了建立和保持维护长期与供应商的合作关系，推行零售商供应商诚信合作关系。

　　我们积极做好合同诚信管理、不断提升服务诚信、倡导并遵循公平交易。福泰隆在与供应商合作关系中，坚持平等互利，公平竞争，不会对供应商直接向消费者、其他经营者销售商品的价格予以限制，或对供应商向其他零售商供货或提供销售服务予以限制。坚信在零售商的同业竞争中，应防止零售市场垄断，减少同业间的经营损害，从而有利于零售市场的合理竞争和有序发展。 

　　同时我们感恩社会，不断用自己的实际行动回报社会。福泰隆在经营上取得辉煌的业绩，但时刻没忘记用爱心回报社会。把回报社会当作责无旁贷的义务。对社会，勇于承担起促进和谐和提高社会保障水平的责任；对政府，勇于承担起创造税收和创造就业机会的责任；对行业，勇于承担起引领发展和树立良好社会形象的责任；对顾客，它勇于承担起满足客户需求和提供优质服务的责任；对员工，勇于承担起促进成长和保障合法权益的责任。多年来，也得到了社会各界的广泛认同，树立了良好的品牌形象。2008年至2011年福泰隆上缴税收每年均达2000多万元，为地方财政收入建设做出突出贡献。福泰隆也一直热心于社会公益慈善事业：每年捐助公益事业的总额都在100万元以上，实现了经济效益和社会效益相统一。2010年12月，福泰隆出资1000万成立了“浙江福泰隆慈善基金会”，基金会的成立，将为福泰隆发展公益事业带来新的起点与贡献。2011年，福泰隆超市人在集团董事长方树安先生和总经理徐健女士的带领下，凭借着自强不息的拼搏精神、默默无闻的奉献精神励精图治、真抓实干，取得了一个又一个的可喜成绩，给金华百姓交上了一份满意的“成绩单”。

　　福泰隆深知企业在市场中的力量越来越强大，但盈利和发展都离不开供应商，与供应商的和谐合作直接影响着经营业绩，为此，在未来的发展道路上，我们将持续贯彻国家商务部颁发的供应商零售商公平交易行为规范，树立典范，引导健康发展，警示不规范行为，实现维护消费者利益，促进零供关系，从而扩大内需，互赢互利。

　　谢谢大家！