新浪财经讯 2011年12月30日-2012年1月1日，第十二届学习型中国-世纪成功论坛在北京隆重举行，本次论坛的主题是“智慧经营 创新增长”。图为瑞士ABB集团、瑞典沃尔沃集团、英国洲际酒店集团全球董事会独立董事新秀丽集团全球董事、原柯达全球副总裁叶莺。

　　叶莺：首先在这里我向各位表示我最高的敬意，马上要跨年了，大家都有家庭，大家都有自己的事情，放弃这样美好的假日，蹲在这里，你到这来参加这种学习型的聚会，的的确确这种现象只有在中国。我相信在美国不管什么样的管理大师，都没有办法让这么上几千的人能够齐聚一堂共同讨论怎么样把各位的企业做的更好，为社会做更多的贡献，我在这向各位诚心的致敬。

　　我自己收到邀请之后对我来说也是有一些纠结，一方面的确想来，一方面在日程安排有一些难。我想了一下之后，我觉得我要珍惜这个机会，不仅是这样，而且像刚才开虎先生说的，大会经费有限，我为大会捐献3500本我的书，我想大家可以跟我一起共勉学习。

　　他给我的课题讲的是企业文化，我们从整个的商业史的改变当中，企业是一个新的东西。在过去的时候，我们都是所谓做买卖，买与卖。后来是做生意，有生才有意。后来在工业革命之后，形成了企业。

　　今天我们要讲企业文化，我想从比较大的层面来讲，什么是文化，文化从狭义上来讲，也就是说精神财富方面的一些成就。可是从广义上来说，是说人在特定的时间和空间这个环境当中，所创造出来的物质的和精神财富的总和。今天我想就精神财富和物质财富来说一下。

　　我喜欢用图片来说明故事，因为我自己觉得心里挺难过的，坐在最后面的老总们除非您的眼力好，否则如果PPT字太小你是看不见的，我希望用图片说故事，希望他能够浅入深出。这个图大家很熟悉，是八仙过海，八仙各个人有各个人的特质，总的来说他们是八仙，他们形成一种文化，这种文化就是在他核心价值观支配之下，他得到的一个企业的个性的总和。八仙过海各显神通，每一个企业他本身都有自己的本事，所以企业的文化不能够千篇一律一概而论。

　　就像斑马，大家一看说斑马都是一样，黑白相间都是斑马。企业都是这么回事，不对，各位可知道，斑马虽然看起来是一样的，可是你细看这五只斑马，没有一只斑马它身上的纹路是一样的，所以企业有它不同的口号，企业和企业之间也有一定的共性。这个共性并不磨灭各个企业之间他们的意兴。他们的意兴有些企业能成长，有些企业能衰亡。

　　企业的文化并不是一个脸谱，我们在唱大戏的时候是要有脸谱的，画黑、红、白，代表中间、善恶，有所不同。但是并不表示你把你的脸画成红的，你就是关公，把你的脸画成黑的，你就是包青天。第一那毕竟是唱戏，第二脸谱所诉说的故事只是代表这种个性当中所要叙述的一个故事。

　　所谓你的企业文化里边也并不应该是抢镜头，这是一幅很有意思的一张照片。两位男士是好朋友，在渡假的时候用了自动相机在那拍照，结果就在开门闪下来那块，小地鼠钻出来，他抢镜头，使后面两个人影像模糊，它的影像是清晰的。这种情况在企业和企业之间也存在，本来是一个企业所专注的事情，结果被另外一个企业抢了镜头，这个我也不觉得应该是企业文化。

　　企业文化也并不表示他像我们的水泊梁山的故事，108条好汉每个人都有故事，志同道合在一起之后，谋求同样的目标，他们可能是生死与共，他们的利益是有冲突的。今天在经营企业过程中，像水泊梁山或者是桃园三结义这样的管理理念在今天现实的社会跟时代里是行不通的。光靠一起，像宋江这样的CEO，也不是我们企业的灵魂。

　　大家说的很著名一句话，说性格决定命运，基本我很同意这句话，一个人的性格决定这一个人的命运。一个企业的性格也决定了一个企业的命运，当然一个国家的性格也会决定这个国家的兴衰。这一种文化他本身我们可能说的就是魂和魄，我们说是失魂落魄，本身一定是走向衰亡。怎么讲性格决定命运？中国的企业在过去改革30年的过程中，基本上很多创业者现在还是第一代，在最早的时候，只不过是希望能够使自己的一些理想，自己的一些方式能够得到实现。《野蛮30年》，说到第一代的人基本上都有原罪，这个可能很多人有所争议。我觉得在中国改革开放从计划经济走向市场经济的过程当中，最早先知先觉的人的的确确是利用了社会主义以及封闭式的市场作业的方法走向开放式的资本主义的以及资本市场这样的舞台。一旦他拿到第一桶金，他开始赚钱之后，这个创业者，像阿里巴巴(微博)是很多人创业，这些人是不是能够坚持他们的性格，让他们继续的走下去，这可能也是各位老总现在所面临的一个难题。

　　有一句话说创业难，守业更难，就是这个道理。一旦企业成功之后，还有一句话说富不过三代，原因在于他无法维持最原始他成功的性格，建立企业文化的过程当中遇到挫折和失败，没有传承和延续，所以说文化决定兴衰。

　　当然在管理过程中有的是有形的，有的是无形的。有形是什么？就是你的规章制度，无形就是你的文化。这个听起来有点抽象，具体一点你看这是一个交通灯，也是一个国外引进来的，中国很早的时候连一个交通灯都没有。交通灯告诉你红灯不能走，请问在座的有没有看到红灯的时候有人照样过街的？一定有。为什么？在有形的管理的过程当中，这样的规章和这样的制度本身一定要配合这个驾车人他自己的文化的素养。

　　在古时候没有交通灯，所以古代时候的人把驾车叫成驭车，这个“驭”这个字是在君子六艺当中的第四种，意思是说驾驭车，并不是技术活，而本身是一种艺术，跟是一种文化。君子驭车有道，而这种有形管理跟无形之间文化影响的配合，这个本身孔老夫子说的这句话，我常常喜欢引用，因为的的确确是经典智慧，我相信三年前之后只要有中国人，只要有文字，他说的这段话还是经典。他说道之以政，齐之以刑，民免而无耻。意思是说你领导你的国民，如果以政策，你是看他能够制服于你的管理，齐之以刑，就是以刑法，而这些民不知道，他们这样做法是对自己廉耻的理解。他下面这句话是说道之以德，奇之以礼，有耻且格。这个道是自己的一种自爱，齐之以礼是对你自己的自觉，这种自爱跟自觉结合，有一些事情不去做，本身就有廉耻之感，而且有人格有性格。当时孔老先生说这两句话的时候，倾向于后者。

　　可是在今天工业革命之后，高度工业化的社会里已经不再是一个农业化的社会里，我相信以过去我们说的政和行，有形东西去管理。我们现在说的德跟礼，无形东西去配合，要共同相配。

　　就像大鸟的两只翅膀，一部分是硬，一部分是软的。这个过程当才能够找到平衡，找到方向，走到你要去的地方，飞到你要去的地方。有一些理论在过去的时候有很多人说有些不是精华，是糟粕。有很多话的确是精华，只是在于你怎么用，怎么选择。

　　讲到企业核心价值观，企业价值观本身就是企业的基因，我以一种最形象方法跟各位说。一个企业是由人组成的，每一个人他在这个企业里头，他的站立以及他的地位，跟一个企业在社会里他的站立跟他的地位是有绝对相关关(微博)系的。这里我说立身如树。一棵树有什么因素和元素，这样就可以了解我要跟各位说的，我觉得这个企业文化里边价值观的DNA。

　　首先我们看一棵树看到是什么？看到是树干，意思是说以个人来讲，你的才能是什么，你的才华是什么，以企业来说你的企业是干什么的，是做什么的。这个本身你一定要做到你要卓尔不群，这样情况下，你才能够屹立不倒。树干完了之后，各位看到是树枝，虬枝婆娑，这是一种智慧，表示你能够你能够洞察市场的变化，随着市场变化使你的智慧能够更加举一反三，更加扩张、更加发展，树枝不是直着走，是弯曲，随着阳光、水分发展。跟企业一样，企业的智慧是企业的命脉，光是树干直，你的树干能够很高，可能有很多树枝也能够很此粗很壮。如果你不能够迎风徭役，婆娑的话，可能飓风来了，这些树枝也会断，如何迎着环境，使树枝能够改变，这是个人的智慧，也是企业的智慧。这个也是代表所谓的转型。

　　再讲到是树根，树根说的是很重要，因为如果树根不稳固，树干不可能长的高，树枝不可能继续的繁殖跟发展。所以，作为一棵树最重要是根，如果根烂了，这棵树就会死。根就像树的心，像我们的灵魂。

　　另外大家想到树的时候，想到树的叶子，树叶春去秋来，他是会变的。这个会落叶，同时新的树叶会发芽，长出来，这是一种汰旧图新的过程。在我们企业当中必须要学习到的有些在取舍之间，这是定律。

　　结果，基本树都会结果，这种果我们说春华秋实，就是这个企业的利润。如果一个企业不赚钱，一个个人不能够为社会创造被利用的价值，他是会被淘汰的。所以果实是重要的，对于企业来讲，是让他能够有序生存，不断的发展，其中很重要的一个最基本的条件，企业必须强大，才能够存活。果实本身说明各位心情所得到，付出代价当中所得到的收获。

　　最后大树成荫，众多的树，不同企业联合起来，像八仙，各个仙联合起来之后，形成一片森林。这种森林就是企业的大爱，怎么样回馈给社会，我们取之于社会，必须要回馈于社会。这种大爱在中国历史上其实有这样的文化，西方引进企业引进公益以及慈善过程中，适合于中国的国情。我们取之于社会，是绝对应该回馈于社会，唯有这样，你才能够在这个社会当中继续的头晕，使所有企业能够基业常青。

　　上面讲完了精神文化的氛围，我刚才答应了各位我们要讲的不止文化的部分，企业的文化什么是你要摆正利益观，因为这个利益的利利润的利，益是公益的益。这个摆正之后才是你企业文化的根本。企业不是慈善，也不是圣诞老人。那些非盈利机构是靠什么过日子。

　　义利之辨，中国很早的时候，一直以来在儒家的道德里边把这个“利”字说的很脏。当然你看利这个字本身也是一个很凶狠的字，左边是禾，右边是刀，所以它也是一种平衡。怎么样使义跟利字之间平衡，这个义这个字，我有时候觉得有些简体字真的使我们忘记了我们的最根本。义下面是一个我，意思是我做了这件事情是我自己觉得很适宜，这个本身就是一个义字。

　　过去古书里头孟子和老子都谈了很多利，老子讲过不争利就没有什么纠纷。那个时代可能是这样，怎么样能够说服我。这个税哪里来？来自于企业，来自于哪些企业，不是赔钱的企业，是赚钱的企业，来自个人，个人所得税。哪里来的？这个利字本身不是大家避讳的文字。这个在中国争论了很长时间，其实在西方也争论很长时间。英国有一个很有意思的思想家，他叫汤姆斯·莫尔，他说了一句话，他说金钱是万恶之源，如果我们用黄金去打造马桶，用黄金去做犯人手套，黄金就一文不值，人就不会把钱当钱，把黄金当金了。他这样的说法是他对于乌托邦王国的一个幻想，最后他死了之后，定论之后，他被人说他是一个空想的理想主义者。当然，在这个世界，我们需要这种有梦想，有幻想的人，不过这个利与义之间怎么样平衡，本身一定要避，而有一些东西不可以回避，就是利。没有任何一个今天现代的社会里头不是利字当头。

　　不可回避的情形之下，是因为现代人类文明的基础是建立在财富之上。这是由于西方工业文明，在工业革命的早期的时候，没有工业革命之前，当时你人多，地大就行。工业革命之后，你的机器先进，过了一段时间，到了工业革命后期的时候，谁的资金雄厚，一直到了现在，到今天谁的脑袋瓜子好用，用在什么方面呢？用在怎么样提升你的企业的利润，缩减你企业的成本，这个本身是现代文明的一个基础。而这个基础，我愿意跟大家共同来讨论，只是在过去很长的时间，回避谈这个事情，最早中国改革开放的时候，邓小平说白猫黑猫能抓到老鼠就是好猫咪，老鼠就是利。92年小平南巡的时候，基本上解决了企业应该赚钱，应该合法纳税是一件正大光明，光荣的事情。现代的企业的理论，我们要讨论的就是怎么样把利和义统一起来，使它像刚才我们说的大鸟的翅膀能够灵活的使用。这些比较虚。

　　我讲一些比较实在的东西，这个财富首先你取之有道，不能够去损害别人，只做损人不利己的行为，最后自己会被损，最好做一些损利己的事情。财富要取之有道，那些卖白面赚很多钱，这种财富是不当的，他得到一时的得逞只是短暂的。

　　财富要取之有度，我们毕竟活在这个地球之上，不能够把河川的水污染了，用尽了用竭了，这个时候你的河川将不再有鱼，所以怎么样在赚取财富过程当中你利用资源的时候，应该要有度。现在全世界越来越多特别年轻的一代，80、90后的孩子们很重视这个事情，这是一件让我们觉得非常欣慰的。

　　另外财富你有了这个财富之后，一定要用之有益，他能够有益处。怎么样让这个社会不仅仅是就一时之难，而是能够找到新的求生之道，我不要给你鱼，我要你能够怎么样多鱼。

　　财富也要用之有方，方向一定要抓的准。方向方面当然各个企业，文化有不同的方向，怎么样把握方向，这是各位老总、CEO必须要把握的。现在要你的位子在哪里。这是一个很著名的微笑曲线，曲线两端最上面是开拓者，中间是领先者，下面是替代者。开拓者，他走在所有人前面，他的思维，它的理念是最创新，最大胆，最冒险，这样子的公司他的企业文化必须是开放、包容，求异，这样的人往往成功了的的确确是大红大紫，可是他失败了可能是碎尸万段。

　　领先者是在某一个特定领域里头，由于他自己本身的文化里头对于系统的了解，对于市场的分析的深入以及对于他整个制作过程当中细腻，使他成为一个业界的领先者。

　　另外在最下面这个是替代者，意思是别人过去在做的事情，现在我们公司能够比别人做的更好，因为我能够控制成本，我能够提升质量，这个本身在中国现在很多很多的企业基本都是在这个替代者的位置。这个并没有什么错，因为现在我们已经是一个全世界一个地球村，企业文化的交会和融合就在中国是世界工厂，这个本身也是一个很重要的基石，大家不用回避。

　　早在过去清朝的时候，郎世宁先生用中国的工笔画画，当时已经有西方的思维理念要配合中国当地国情。今天中国也走向世界，我用这个照片，其实李书福先生是刻苦起家的人。不要让现代社会的人觉得中国这些企业相当有霸气。因为还在成长期，还没有完全的成熟，如果这样的霸气外露的话，可能对今后持续成长有不良影响。

　　企业之间一定要了解自己适合自身什么样的条件，在本国打拼，走向世界。什么叫适合条件，我讲的很粗浅。鲁智深是一条好汉，你让鲁智深绣花他绣不出来，斯琴娇娃是世界级优秀演员，让她演林黛玉，不会像。你要找到怎么样合适你自身条件的企业。另外要看清事情本质，不要只是去追求肤浅的东西，肤浅东西只会哄人一时。

　　韦尔奇他一生都是职业经理人，他说这么一句话，我们做到了你们想到了的事情，意思就是他能够实践。真正大家来这里学习，不是你想到东西，而是你在你想到的东西里怎么样实践，怎么样做。

　　这是世界新的舞台，很多人在适应新的舞台，我祝福各位在适应新的舞台当中找到自己的定位和自己的空间。

　　最后寄予各位一句话，我相信很多人都去过希腊的雅典，这是雅典最出名的神庙，在神庙上的顶端有很多雕塑，这个雕塑是当时一个很聪明的雕塑家费迪雅思(音译)所雕刻的。当他去雅典政府拿钱的时候，这个CFO跟他说这么多钱不对，你不但把这个殿堂前面雕塑了，你后面都雕塑了，后面没人看得见，结果费迪雅思他的回答是这是膜拜众神的殿堂，无论你做什么，众神看得见，众神是谁？就是你、我、他。最重要就是我们的自身、我们的灵魂进我们的自知。

　　很多人说现在的企业是红海和蓝海，我觉得是一片沙漠，我们在前面这些企业路的人给各位留下一些足迹，这些足迹并不是各位一定要追随，但是这些足迹我很清楚的知道一阵风这些足迹就完全无影无踪。我们继续往前走，不要往后看，继续走前面的路，我也希望这些足迹能够引导大家，我也希望利用这个机会跟各位共勉。各位都是创业老总，我自己本身一生没有创业，只是在替别的创业老板做经理人，我很像韦尔奇的本份，但我也是一步一个足迹走过来的。

　　今天我能够站在这个台上也非常的感谢各位给我的机会，我3500本书《莺语》送给各位，其中写到都是个人做人做事的事情。我跟各位分享一段，因为我上一次在参加这个女性论坛的时候，曾经放了一段《莺语》。希望各位在人生路上能够找到更多的色彩。